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1、QCC培训资料 培训目的 1 提高品质意识 问题意识 改善意识2 通过自我启发 相互启发 提高管理能力3 全员参与 建立光明愉快的工作场所 培训内容 QCC的历史 QCC的基本概念 QCC的组织章程及活动 QCC的活动方法 QCC的活动步骤 QCC的奖励制度 QCC的实际案例 1 2 3 4 5 6 7 年在日本 QCC与 方针管理 SPC 统计的品质管理 一起作为 TQM 综合的品质管理 的一角而诞生的 1962年 QCC展开1963年 第一次QCC大会1978年 第一次世界QCC大会70个国家以上 在地区实践 QCC的历史 返回目录 QCC的基本概念 所谓QCC 就是指第一线工作人员为了对
2、产品 服务 工作等持续进行质量管理改善而组成的一个活动小组 这些小组自动自发进行活动 活用QC的思考方法和运行手法 发挥团体智慧 以自我启发 相互启发的方式开展活动 定义 发挥人的能力开发无限的脑力资源 尊重人性建立光明愉快的工作场所 改善企业体制 繁荣企业 为自己 为朋友 为社会 QCC的基本概念 基本理论 职场主体的品质管理活动提高品质意识 问题意识 改善意识通过自我启发 相互启发 提高管理能力全员参与 建立光明愉快的工作场所 活动目的 QCC的基本概念 返回目录 QCC的组织章程及活动 推行组织架构图 推进全员QCC活动 每月组织召开发表会议 QCC的组织章程及活动 QCC活动推进 1
3、组圈在相同工作工作场所的人员 以5 10人组成一个圈 并选出一名圈长 圈名由全体圈员决定2 登录组圈后 需及时填写 QC圈登记表 提交至事务局3 会合全体圈员定期需召开QC会议 以得到有效成果 目标 3次 月 4 发表通过QC活动取得一定成果后 在事务局安排下需在公司内部进行发表5 完结发表完毕后 由圈长负责向事务局提交本次活动的完结报告 返回目录 QCC的活动方法 QC7大道具 一 特性要因图 鱼骨图 在职场要进行管理 改善时必须对于所列举出来的一个问题点 把握其发生的原因 并采取要解决此原因的对策 为了明了 发生问题可能的原因是什么 并且 对于可能的重要原因采取对策 而使用者即为特性要因图
4、 表示于一张图里称之特性要因图 可说是改善现场的问题最方便又有效的方法 所以特性要因图又叫做鱼骨图 人 机械 方法 其它 材料 品质特性 二 柏拉图 柏拉图就是指将我们的职场发生问题的不良品或缺点 抱怨 事故等 按其现象或原因分类收集资料 并按不良数或损失金额多少的顺序排列 将其大小以直方图表示 并可以确认改善效果 QCC的活动方法 QC7大道具 三 检核表 检核表就是为了有效果的确认某些事项 而将下列各项预先填好 并能将确认的结果马上填记 使得易于收集及整理资料的记录用纸 QCC的活动方法 QC7大道具 項目 四 直方图 在同一工程 依照同样的作业标准 使用同样的材料及设备制造出来的产品的品
5、质 品质特性 仍然会发生若干差异及不均匀的现象 直方图就是将资料存在的范围 分为若干个区间 依据各区间的资料的出现次数 作次数表而将次数表以图表示者 QCC的活动方法 QC7大道具 0 2 4 6 8 10 12 16 14 18 20 22 77 45 77 95 78 45 78 95 79 45 79 95 80 45 80 95 81 45 81 95 82 45 82 95 83 55 規格上限 su X 五 管理图 所谓管理图 是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力之管理界限比较 而以时间经过用图表示者 这个图的构造能将管理的构想易于显示在图上 而容易了解 管理图以
6、中心线 CL 上方管理界限 UCL 和下方管理界限 LCL 的3项为基本而构成 并对这3项线将收集的资料依序打点 打点的同时也将必要事项陆绩的填记 管理图的构造如下 UCL 上方界限 CL 中心线 LCL 下方界限 QCC的活动方法 QC7大道具 六 散布图 散布图 就是相对的2种资料分为横轴和纵轴打点而作的图 散布图又称为相关系数图 对于两群或两群以上相互配对的资料 我们常乐于探讨它们之间是否有关系存在 如有关系 究竟是成正的关系 一变量增加 另一变量亦增加 抑是成负的关系 一变量增加 另一变量削减 再者它们之间关系的密切程度有多少 基于我们一方面需要了解它们究竟 有无关系存在 另一方面还要
7、知道 关系的程度 究竟有多少 对处理此类问题 统计学家乃提出合理的分析与解释方法 此种理论一般称为 相关分析 即两变量或多个变量间之相互关系称为相关 QCC的活动方法 QC7大道具 鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 800 810 820 830 840 850 860 870 880 890 900 X溫度 0C 工程別 壓延課日期 2001 10 15制品名 STB 6制表者 XXX 七 层别图 层别就是按照机械别 原材料别 作业方法别或作业员别等 着眼于资料的共通点 缺点及特长 而分为拥有共同的共通及特长的层者 QCC的活动方
8、法 QC7大道具 QCC的活动方法 脑力激荡术 针对 一个主题 问题 课题 集合多人 尽量让大家在不加批评的气氛下提出构想 同时利用灵感的互相诱导 由别人的构想联想到其他的构想 此时要遵守规定的4大原则 才能获得3种效果 脑力激荡法 Brainstorming 4大原则 3种效果 便乘发展 批判严禁 自由奔放 量多 获得解决对策 开发创造性 增强团体感 返回目录 主题选定 活动开始 问题解决型 施策实施型 课题达成型 问题解决活动类型 根据活动内容选择 QCC的活动步骤 活动主题推进方式选定 1 QCC的活动步骤 活动主题推进方式选定 2 追求理想 重视对策 真正原因究明 主题选定的3种类型和
9、其区别 主题选定 现状把握 目标设定 活动计划 要因分析 对策检讨 对策实施 效果确认 标准化 管理定位 主题选定 课题明确 目标设定 活动计划 方案立案 最适策追求 方案实施 效果确认 标准化 管理定位 主题选定 现状把握 目标设定 活动计划 对策检讨 对策实施 效果确认 标准化 管理定位 问题解决型 施策实施型 课题达成型 步骤 QCC的活动步骤 活动主题推进方式选定 2 主题选定的3种类型推进步骤 主题选定 现状分析 活动计划书 要因调查 对策检讨 对策实施 效果确认 标准化 会议记录总结 完结报告 今后的方针 QCC的活动步骤 活动推进的具体方式 返回目录 QCC的活动奖励制度 返回目录 此二项奖励讨论中 此二项奖励讨论中
