2020QC成果编制方式与要求

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1、2020QC成果编制方式与要求一、QC小组活动基本知识1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2、世界开展QC小组活动情况（1）1962年日本首创QC小组。（2）有70多个国家开展QC小组活动。（3）全国QC小组代表会。 中国自1978年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理四大支柱之一的QC小组同时被引入。 1978年9月北京内燃机总厂诞生了第一个QC小组，同年12月该厂召开了第一次QC小组成果发表会。1979年8月24

2、日至31日，原国家经贸委在北京召开了全国第一次QC小组代表会。（4）国际QC小组代表会1997在中国召开。 3、小组活动内容与范围（1）选题范围： 提高质量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人员素质。（2）参加人员：所有人员，领导、管理人员、一线员工。（3）方法：PDCA。（4）应用工具：统计技术。（5）活动过程：全组成员参加，集体智慧。4、QC小组课题类型(组建形式)（1）现场型： 通常 以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，经济效益不一定大。（2）攻关型： 通常以解决技术关键问题为选题范围

3、，课题难度大，活动周期较长，需投如较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。（3）管理型： 通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作的课题就大些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。（4）服务型： 通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。 以上四种类型又称为问题解决型。（5）创新性 通常QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目

4、）、新方法、实现预期目标的课题。5、QC小组活动课题分类 A 课题类型问题解决型现场型服务型攻关型管理型问题达成型创新型7、QC小组成果分类（1）无型成果： 是以改善环境、情感、人际关系、人员素质等活动，它是定性的、无法用货币计算的成果。（2）有型成果： 是指具有物质形式的、物化的、定量的、可以用货币计算的成果。8、QC小组的性质(1)QC小组与行政班组的不同点： 组织的原则不同； 活动的目的不同； 活动的方式不同。(2) QC小组与传统的技术革新小组不同点： 传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关； QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和

5、方法，强调活动程序的科学化，方法的多样化，事实的数据化。9、QC小组的特点(1)明显的自主性； (2)广泛的群众性； (3)高度的民主性； (4)严密的科学性。10、QC小组的宗旨(1)提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；(2)改进质量、降低消耗、提高经济效益；(3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。11、QC小组的作用(1)有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；(2)有利于预防质量问题和改进质量；(3)有利于实现全员参与管理；(4)有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；(5)有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协

6、调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；(7)有利于提高顾客的满意度。12、组建QC小组的原则(1)自愿参加，上下结合； (2)实事求是，灵活多样。13、QC小组组长的职责(1)抓好QC小组的质量教育；(2)制定QC小组活动计划，按计划组织好小组活动；(3)做好QC小组的日常管理工作。14、对QC小组组长的要求(1)是推行全面质量管理的热心人；(2)业务知识较丰富；(3)具有一定的组织能力。15、对QC小组组员的要求(1)应根据QC小组活动计划安排按时参加活动；(2)按时完成小组分配的任务；(3)应是企业中不断改进的积极分子；(4)聘请有关专家或领导作为QC的顾问；(5)企业中的QC

7、小组活动推进者也可作为小组成员。16、QC小组组建程序(1)自下而上的组建程序；(2)自上而下的组建程序；(3)上下结合的组建程序。17、QC小组的人数小组人数一般以310认为宜，宜少不宜多。在课题变化或小组成员岗位变动时，成员数也可作相应调整。18、QC小组的注册登记(1)企业QC小组活动主管部门负责注册登记表的发放、登记编号和统一保管。(2)纳入企业年度QC小组活动管理计划，便于得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。(3)每年要进行一次重新登记，以便确认该小组是否存在，或有什么变动，对停止活动持续半年的QC小组予以注销。(4)QC小组的注册登记每年进行一次；而

8、QC 小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。两者不能混淆。20、QC小组成果发表会及评审的作用（1）有利于成果的交流和推广；（2）有利于提高QC小组活动的能力和有效性；（3）有利于增加评选成果的群众基础和认可平述;（4）有利于鼓舞士气，吸引更多的职工参加和相互启发不断进取；（5）有利于满足心理需求，增加成员的吸引力和内聚力。 人的五大需求：（1）生理的需求；（2）安全和保障的需求；（3）社交的需求；（4）自我尊重和受到他人的尊重的需求；（5）自我实现的需求。 二、问题解决型 QC小组活动成果 报告书的编写内容（一）、小组概况1、小组成立时间

9、； 2、注册编号； 3、小组人数； 4、小组类型； 5、小组成员表； 6、TQC受教育学时数； 7、活动时间；8、本课题活动次数； 9、本小组共循环次数； 10、历次成果情况。 11、本次所发表课题的简况（二）小组活动场所简介1、与本次活动课题有关的内容，报告书中不能完全表述的；2、不便于人们理解选此课题的重要性；3、此课题是上一次课题基础上深化的，可说明上一次活动课题是什么，达到了什么水平。4、 不能写成“企业概况”、“小组概况”，更不应写成“企业的广告”，“小组的光荣历史”。（三）、小组活动计划1、小组活动计划的作用（1）计划本次循环所用的期限；（2）指导小组活动的进程，正确计算活动次数；

10、（3）便于企业主管部门按计划检查指导工作；（4）便于成果评审中，评委查阅各阶段所用时间的有效性。2、小组活动计划的制定时间应在选择课题首次小组会议后，制定小组活动计划。3、小组活动计划应用的工具 常用甘特图（线条图）3、错误的课题名称（1）“手段+目的” 式 如“改造逆变电源装置,降低电机车事故率” “降低设备事故率、提高入选量” “运用QC手法减少极板浪费”。 这些“对策”很明显是课题完成时才产生的，而不是小组在注册时确定的。（2）未用质量特性值来表达式 “提高小钢模施工的混凝土质量” “提高汽机基座混凝土外观质量” “消除35t锅炉安全隐患” 没有给出质量特性值，看不出课题针对的具体问题是

11、什么。 （3）活动对象不清式 “加强成本控制节能降耗创高效”（4）口号式 “与时俱进抓质量,客运服务上台阶” （5）论文式 “幼儿园节约理念教学”、 “关于CM10后风窗玻璃水的改进成果”、 “对进口采煤机改造的研究”(五)、选题理由应直截了当，简明扼要。 1、选题理由主要内容为： （1）企业方针； （2）部门要求； （3）顾客的需求； （4）现场存在的问题点等。 不必从大到小，由远及近地罗列一大堆。2、存在的问题：有的成果将公司的质量方针、存在的问题抽象地进行条款的罗列，不是将现状调查中的数据和事实用生动、简洁有力的语言有机的组合起来，以充分的理由进行描述。 (六)、现状调查1、现状调查的目

12、的。 （1）弄清所解决课题的现状； （2）通过调查的数据，进行整理、分析、找出影响课题的症结所在； （3）为设定目标提供依据。2、如何进行现状调查。 （1）从企业的统计报表中进行； （2）从各种质量记录中进行； （3）到现场进行实地调查3、现状调查收集数据时注意的事项。 （1）要收集与课题有关的数据； （2）收集的数据要反映客观事实，避免只收集对自己有利的数据，而忽略其他数据； （3）收集数据的时间要有约束性、要近期的。 由于问题的现状调查，往往是调查以往的数据，如需要间隔时间较长的数据，应说明课题现状和以前影响所要解决问题的因素的相似性，以体现用以往数据推断所要解决问题的正确性。 有的成果介

13、绍或图表中无数据的来源时间、无数据的计量单位，不能说明调查结论的正确性。（4）到现场去观察、去测量、去跟踪、直接掌握第一手资料以掌握问题的实质。 4、所应用的统计工具。 调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图）、排列图、控制图、过程能力指数、分层法等。 可根据实际需要选用。5、调查分析的结论要明确 分步调查及全部调查后，分析的总结论都要明确，有的成果对现状进行调查后，确定的主要问题是什么没有交代。6、杜绝与成果无关的内容 。7、确定的主要问题不要过多，一般1-2个。8、成果报告书中需要展示的内容（1）用调查表、折线图或其他统计工具，描述在有约束性的时间内，与课题有关的现状原始数据。（2）对现状的原始数据，通过分析整理用主次问题统计表和排列图来描述出来，并且做出结论，主要问题是什么。9、排列图的正确应用（1）排列图的图形比例，上下略多于左右；（2）排列图中的项目为5项，最多6项；（3）左纵坐标频数总和，要和右纵坐标累计百分比等高；（4）排累托曲线要画到原点；（5）坐标原点要表注0；（6）左纵坐标频数要标注（单位）;右纵坐标要标注累计百分比;（7）标注频数总和N的数值；（8）标注各主次问题项目的名称；