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1、企业文化培训课程1、为什么要学习企业文化1.1.企业文化的作用 对任何一个企业来说，企业文化都是其灵魂，是企业经营活动的统帅，是企业行动的思想掼，在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。 企业文化在企业经营实践中的具体作用主要表现在以下几个方面。A导向作用 企业文化作为一处理性文化，集中反映企业员工共同的价值观念、理想信念和共同利益，对企业中的每一位人员都具有一种无形的巨大感召力。*企业文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定了企业行为的方向；*企业文化规定着企业的行动目标；*在企业文化的引导下，企业建立起反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度；*企业文化引导着企业及其员工朝着既定的
2、发展目标前进。B凝聚作用 正如一个国家、一个民族必须有凝聚力，才能发展、壮大，一个企业也需要凝聚力，才能走向成功。 共同的价值、信念及利益追求，把全体员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。 对一个企业来说，为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉。因为共同的目标，企业产生极强的向心力；因为共同的价值追求，企业员工就有了坚强的精神支柱，为了实现企业的目标，企业中的每个成员，会凝聚成一个强有力的团体，迸发出巨大的能量。因此，企业文化是企业成功的黏和剂。特别提醒： 成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力；而失败的企业也无一例外地都有不同程度的离心力。C规范作用： 每一个企业都有自身的管理制度
3、，据此，企业规范员工的行为。并且，这种管理制度往往反映了企业文化的实质。 但是，对任何一个企业而言，再严格的制度都不能真正赢得员工的心。因为制度没有人们的自觉认同是难以真正发挥作用的。这是现代管理最忌讳的事情。 企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。特别提醒： 再好的制度，如果失去了道德情感的内在支持，也是无济于是。 1.2什么企业文化 究竟什么是企业文化，人们的看法各不相同。青年学者许宏十分精辟地阐述着：这里文化，不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理-不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情，不是管理
4、活动，而是造成那种管理方式的原因-总之，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东西，它是企业的灵魂所在。可见，企业文化是企业的内在素质。 一般来讲，对企业文化理解可以从广义和狭义两角度来说明。名词解释企业文化企业员工经过长期的生产实践培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称 A 广义的企业文化从广义来看，企业文化是指企业生产经营活动中物质文化和精神文件的总合。*物质文化要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物。*精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人。从这个意义上讲，企业的精神文化比物质文化更重要一些，更为根本。B狭义的企业文化从狭义来看，企业文化主要是指企业的精神
5、文化，也就是在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。*企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽然它常常是通过某种口号表达出来的；*如果说作为硬件的物质文化容易在短时期内形成，那么，企业的精神文化则需要长期的努力才能形成；*而一旦企业形成了自己的精神文化，就是为企业造就了强大的助推力；*相对于企业的物质财富来说，企业的精神财富更为宝贵。审企业坚不可摧的原因所在。 1.3企业文化包括哪些内容A企业价值观企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以，员工者知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是不该
6、做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。B企业的经营哲学企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。*企业的经营哲学是长期形成的；*企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；*企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；*企业的经营哲学是地企业成功经验的高度总结；*企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。必须注意，对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织结构等要素。C企业精神企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。比如，著名的索尼公司的不断开拓精神
7、、IBM公司的IBM就是服务的精神追求、惠普公司的尊重个人价值的精神，等等。尽管如此，在大凡成功的企业都有相似的企业精神。这些精神大致包括以下一些内容-*爱国精神*创新精神*竞争精神*服务精神*团结精神*民主精神D企业的道德规范企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。*以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为；*调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争；*调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益；*在员工与员工之间形成良好的企业风尚。E企业制度企业制度即是企业行为的规则总合。*企业制度是一种显形的企业文化；*企业制度最明显的特征是它的目标性、稳定性
8、和连续性；*企业制度的内容体现了员工的权利和义务；*企业制度的执行具有权威性和强制性；*企业制度的目的是保证企业目标的实现。F企业的产品企业的产品是企业文化的凝固。*通过企业产品的整体形象了解企业文化；*企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；*企业产品的设计反映企业的品位。G企业的生产环境企业界手产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的衣妆。*整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始；*良好的生产环境是现代化生产的必要条件；*生产环境在很大程度上影响员工的情绪；*良好的环境激发员工爱厂如家的自豪感、献身企业的责任感。*良好的环境是建设企业文化的开始。H文化
9、传统企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬。相应的，通过企业文化，又折射出一个民族的文化传统。*民族文化传统中既有优良的一面，如中华民族的勤劳、朴素、重道义、善良等，可以对企业产生正面效应。*民族文化传统中还有糟粕的一面，如我们文化传统中的家长制作风、等级观念、平均主义等，都会对企业产生负面效应。1.4企业文化的结构 表层的企业文化 企业形象 企业产品的形象 企业家和员工的形象 中间层的企业文化 企业的组织形式 企业的规章制度 企业的生产方式 企业的道德风尚 深层的企业文化 企业的价值观 企业的经营哲学 企业精神 企业的目标追求 A所谓表层的企业文化是指通过直观的形象，如企业及其员工的形象
10、所表现出来的企业的文化内涵。*企业的表层文化是企业的直观反映，是企业的衣裳；*企业形象通常反映在厂区厂貌的文明环境上，是企业的门面；*产品形象表现为产品的外型、包装、是凝固了的企业文化；*企业家和员工的形象表现在待人谦诚、文明礼貌上。B中间层的企业文化介于表层和深层之间的企业文化通常表现为企业的制度规范。*中间层的企业文化是有形的；*中间层的企业文化制约着表层企业文化。C深层的企业文化渗透在企业员工心灵中的一种精神动力。*深层的企业文化是企业文化的核心；*深层的企业文化通过员工的共同的价值观、信念、理想、企业精神、经营哲学、企业目标等形式来表现；*深层的企业文化是企业健康成长的支撑点；*深层的
11、企业文化制约企业的中间层和表层文化，是企业文化建设的重点。 1.5企业文化的基本特征 企业文化要经过长期的培育才能形成并完善，同时，企业文化又因企业的差别而各有千秋。每个成功的企业都有自身独特的企业文化。透过这些成功范例，我们可以看到-企业文化的时代性、企业文化的科学性、企业文化的系统性、企业文化的隐蔽性、企业文化的特殊性、企业文化的动态性。A企业文化的时代性任何企业都是在一定的时空范围内从事其活动。因此，企业文化也就带有浓厚的时代特征。*企业文化是一个时代精神的反映；*优秀的企业文化是时代精神的具体化；*企业文化的时代性是企业与外部环境保持良好关系的关键。B企业文化的科学性企业文化的科学性是
12、指企业文化应该正确反映企业经营活动自身的规律；*企业文化的形成和发展必须有科学的根据；*只有科学、合理、正确的企业文化才能化为员工的工作动力。C企业文化的系统性一个企业的文化尽管有表层、中间层、深层等不同的表现形式，但企业文化并不是零散的，而是有系统的一个整体。*企业文化是企业的一个子系统，为此，应与企业的其他部分保持有机的联系；*企业文化本身也是一个系统，有层次之分，有轻重之分；*企业文化各要素之间是相互依赖、相互影响的。D企业文化的隐蔽性这主要是针对企业的精神文化来说的。*从形式上讲，价值观、信念、经营哲学等都是隐形的；*从形成方式来说，精神的铸就是潜移默化的，而不是灌输；*从存在方式来看
13、，它存在于员工和经营者的内心。特别提醒：能够在员工内心产生共鸣的企业文化才是真正成功的企业文化。E企业文化的特殊性企业文化的特殊性又叫做企业文化的具体性，也就是说，每一个企业的文化内涵都是不同的。*不同国家的企业有不同的企业文化；*不同历史、不同结构、不同规模、不同行业的企业有不同的企业文化；*不同管理风格的企业有不同的企业文化；*不同目标追求的企业有不同的企业文化。特别提醒：没有自己特色的企业文化不可能真正打动员工的心。F企业文化的动态性企业文化并不是一经确定就一成不变了，相反，成功的企业文化昭示人们，企业文化必须与时俱变，必须表现出一定的动态性特征。*企业文化某些核心部分可能是永恒的，但相
14、当一部分是变化的；*企业文化必须与时俱进，才能适应社会环境的需要。*不断以新的观念、新的知识、新的技术、新的管理来充实企业才是一种最佳的选择。特别提醒：对一个企业来讲，最可怕的事情莫过于观念上的固步自封。小组讨论题：1 什么是企业文化？2 个人与企业文化的关系？3 如何从事企业文化建设？ 企业的价值观2.1.企业价值观是企业文化的核心 杰出的企业相当重视价值观，企业领导者经由个人的关注，努力不懈的精神，以及打入企业基层的方式，来培育为大家共同接受的价值观，塑造令人满意的工作环境。A什么是企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。*价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的；*企业价值观是支配员工精神的主要的价值观念；*企业价值观是长期积淀的产少，而不是突然产生的；*企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的；特别提醒：企业价值观不是喊喊口号、开开会就能解决的问题，而艰苦努力的结果。B价值观是企业文化的核心一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、先烈目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的，不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注
