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1、XX股份EVA 绩效体系建设项目 下一步工作沟通 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 前方是一个弯道 2 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 目录 3 1 上电股份管理现状观察 2 EVA 绩效项目第一阶段成果 2 1 EVA 平衡计分卡和KPI 2 2 战略地图和计分卡 KPI 的推导 2 2 1 行业分析 行业关键成功因素 2 2 2 EVA分析 EVA关键提升要素 2 2 3 综合分析 3 下一阶段工作安排 Copyright 2012 Accenture All rights r
2、eserved 项目主要工作方法 人员访谈 本部高管 部门负责人 试点单位负责人 总人数 13 14 4 目标覆盖率 100 100 100 目标人数 13 14 4 访谈 10 14 4 调查覆盖率 77 100 100 访谈上电股份各高管 听取公司高层对公司战略 的描述与对本次项目的设想 期望和建议 向上电股份本部各职能部门主任或负责人了解情 况 获得部门绩效 运营 计划等内容 内部沟通会 项目组讨论 行业领先 实践研究 搜集对标企业的领先经营管理实践 重点收集和分析企业经营 的相关数据及指标能力的实践内容 总结领先实践对上电股份 的启示及借鉴意义 分析上电股份的需求 选取典型企业进行对标
3、 包括国际国内 先进电力企业 还需考虑与中电投集团其他已开展的项目 项目启动会 明确项目目标 工作内容 工作顺序 时间进度表 以及项目团队 由公司高管 部门负责人及三级单位负责人共同 参加 例会 定于每周举行 回顾上周工作 展望下阶段安排 共举行 3次 诊断报告会 上电股份各级领导和部门人员以及项目组成员参加 会议 埃森哲汇报项目诊断阶段的工作 提出发现的问题点和与 会人员进行探讨 项目组定期召开内部沟通会 埃森哲汇 报近期工作情况 与上电股份项目组一 道对近期发现的问题点进行探讨 与上电股份管理层沟通累计超过30人次 邀请埃森哲专家对具体部门负责人及公 司高层进行访谈 了解与探讨上电股份 对
4、绩效 管理以及项目方向的把握与指 导意见 埃森哲内部分析大量现有客户资料 明 确访谈重点 讨论访谈主要发现 对上 电股份项目组成员进行指导 方法论培 训 绩效模型讨论等 前期项目工作内容 4 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 准备好了吗 5 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 动力 压力 能力 观察综述 当前组织中缺少的是 三股力量 6 薪酬体系 绩效挂钩 发展通道 战略落地 价值文化 危机意识 管理风格 员工能力 协作能力 Copyright 2012 Accenture All r
5、ights reserved 动力 员工的动力来自逐级需求的满足 7 高级需求 职业发展 充分授权 对未 来的憧憬 初级需求 工作稳定 薪酬与福利 硬 件环境 中级需求 团队合作 上下沟通 工作 顺畅 评价认可 动力动力 压力 能力 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 薪酬体系 悬崖型 年薪分布是 组织惰性 的温床 8 某大型能源国企薪酬分布状况 薪酬水平 员 工 比 例 各级员工薪酬差距 合理 分布均匀 薪酬分布曲线比较 平滑 低 高 65 35 上电股份现状 薪酬水平 员 工 比 例 员工集中在几个薪 酬区间上 各级员 工的薪酬差距不显
6、 著 薪酬分布曲线 比较陡峭 低 高 85 15 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 绩效挂钩 较小的绩薪差距束缚着员工的进取心 9 Vs 36 某同业国企员工年酬差 员工年薪差 14 部门A 员工A 部门C 员工C 员工绩效评价结果 固定薪酬 月绩 效奖 年绩效奖 个人绩效 0 8 1 2 部门绩效 0 8 1 2 个人绩效 0 9 1 1 X XX员工薪酬构成及计算公式 100 33 32 半年奖 28 7 固定薪酬 比例 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 发展通道 技而优则仕 带
7、来双重困惑 10 管理类 董秘 总助 副总师 主任 主任 副主任 副主任 高级主管 高级主管 高级主管 主管 主管 专员 主管 专员 专工 技能类 总工 总工 值长 总工 值长 副值长 值长 副值长 值长 主值 副值长 副值 主值 副值长 副值 主值 副值长 专员 专员 专员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 巡检 副值 主值 巡检 副值 主值 巡检 副值 巡检 副值 巡检 巡检 电力 股份 集团管理类 集团领导 副总师 部门主任 部门副主任 部主任助理 部门主管 部门副主管 分公司管理 分公司总经理 分公司副总 部门经理 部门副经理 部门主管 职能类 高级经理 经理2 经理1 高级专员
8、2 高级专员1 专员2 专员1 助理 专业技术类 首席专业师 资深专业师2 资深专业师1 高级专业师2 高级专业师1 中级专业师2 中级专业师1 初级专业师 助理专业师 某同行业 大型国企 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 海底捞 双手改变命运 副总 财务总监和大区经理 100万签字权 部长和小区经理 30万签字权 店长 3万元签字权 一线普通员工 有给客人免单的权力 员工的职权 三条晋升途径 管理线 新员工 大区经理 技术线 新员工 功勋员工 后勤线 新员工 财务 开发等部长 晋升的途径 11 Copyright 2012 Accent
9、ure All rights reserved 社会角色 价值观 自我形象 个性特性 内驱力 自我动机 技能 知识 最佳表现的必要条件 但非充分条件 能力包括技能 知识和素质 其中素质是在特定的组 织 文化 角色 或岗位上能区分绩效表现的 可衡 量的个人特点 导致长期成功的 个人 素质 能力 水面下的冰山决定工作的成败 能 力 动力 压力 能力能力 12 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 管理风格 中层领导中缺失的DNA 13 每位管理者都会展示出以下六种领导风格中的一种或
10、几种 指令型 愿景型 亲和型 民主型 领跑型 辅导型 中国调研数据 电力股份中层领导 全球调研数据 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 上电股份某公司 员工能力 缺水型的海边城市 14 某大型能源国企人才规划实践 人才队伍现 状差距分析 人力资源培 养发展计划 核心人才发 展计划 主要经营 目标 人才规划 系数 人员总量 预测 投入产出 监测 职能配比 规划 层级配比 规划 总量战略性 分析 核心序列 规划 行动方案 2009 2020 当前 未来 2009 2020 能力 绩效 敬业 留用 培养 储备 内外部制约因素 2 3 4 5 6
11、核心人才 识别 7 8 人员规划整体思路 9 10 定目标 定人才 定计划 1 350 1600 500 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 协同能力 各部门利益最大化 企业利益最大化 15 两家公司的不同股价走势 目前内部协同较为复杂 需要专门的跨部门 重要业务界面划分 制度规范协同工作 部门间协同按照专 项任务具备专门的 流程 并且涉及的 审批环节较多 Apple Copyright 2012 Accenture All rights reserved 压力 减少公司中 受挫 和 漠然 的员工 16 压力和给力 在决定企业绩效 等方面同
12、等重要 企业如果只关注其中一个维度而 忽略另外一个 通常无法取得可 持续的增长 受挫的 员工 通常会很快发 生状态变化 如果不能转向 高 效 状态 就会进入 低效 象 限 或者索性离开公司 高 漠然的 高效的 低效的 受挫的 低 高 员工有 压力 组织很 给力 动力 压力压力 能力 让想干事的人有机会 让能干事的人有舞台 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 战略落地 不够畅通的压力传递通道 17 往这 高管们高管们 10 中层管理者们 45 往这 员工 90 好吧 员工和各管理层级对战略理解不一致 导致 努力方向不一致 使得战略目标落地与设
13、定 目标存在差异 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 价值文化 我们究竟怎样定位自己 18 能源 燃料 发电 变电 输电 售电 采矿权有限 国家资源有限 煤价逐年上涨 盈利水平受煤价 电 价制约 经营稳定 垄断性强 有厂网一体化的趋势 垄断易造成效率损失 下游用户中有一半是周期性行业 钢铁 有色 化工 建材 还有一半是商业 居民以及没有周期的工业用电 普遍认为电力是全周期行业 但中国正 处于重化工业阶段的用电特性 半周期 特征将保持较长时期 电价受国家管制 行业有较大的外部影响 电力短缺会严 重影响GDP和正常的社会生活 若竞价上网 市场化
14、定价机制下行业将 获得自主定价权 公用事业属性被大大 减弱 半周期性行业 半公用事业 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 危机意识 大河涨水小河满 9 82 6 94 7 96 通用格式 通用格式 通用格式 税后净营业利润率 2 51 4 22 5 67 7 26 7 96 8 45 8 46 10 35 13 66 15 12 5 30 皖能电力 九龙电力 华能国际 华电国际 上海电力 申能股份 华电能源 深能源 大唐发电 国电电力 粤电力 1 86 19 电力股份电力股份 vs 埃森哲埃森哲 Copyright 2012 Accentu
15、re All rights reserved 动力 压力 能力 EVA绩效和培训两大体系的建立 是为组织注入 三力 的第一步 20 EVA绩效项目涉及 培训体系项目涉及 观察发现 提升建议 项目关联 动 力 薪酬体系 加大员工薪酬差距 合理化薪酬结构和分布 绩效挂钩 扩大绩效薪酬比率 完善绩效应用机制 发展通道 优化双通道设计 重点关注技术人员提升路径 能 力 管理风格 加强领导能力的培训 建立建设领导梯队 员工能力 建立能力素质模型 开展培训 选聘人才 协作能力 跨部门目标为导向的绩效体系 进一步梳理部门职责 压 力 战略落地 以绩效为引领 建立落地机制 KPI责任到人 价值文化 提炼适合公
16、司发展的价值观 以企业文化为载体宣贯价值观 危机意识 建立组织绩效与个人薪酬的关联 各级单位的宣传引导 组织 给力 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 1 上电股份管理现状观察 2 EVA 绩效项目第一阶段成果 2 1 EVA 平衡计分卡和KPI 2 2 战略地图和计分卡的推导 2 2 1 行业分析 行业关键成功因素 2 2 2 EVA分析 EVA关键提升要素 2 2 3 综合分析 3 下一阶段工作安排 目录 21 Copyright 2012 Accenture All rights reserved 项目实施阶段与进展 内外部材料收 集与阅读 公司领导 本 部部门 试点 单位面谈 战略理解与绩 效体系诊断报 告 部门 三级单位 绩效任务书 公司 绩效管理体系 设计 本部 绩效管理体系 设计 试点单位深入 访谈 阶段一 战略理解与EVA诊 断 阶段二 本部 二级单位 绩效任务书设计 阶段三 绩效管理体系设 计 阶段四 试点单位绩效管 理设计 阶段五 绩效结果的应用 设计 试点单位 下级组织设计 与研讨 试点单位 绩效任务书 薪酬与
