《精编》营销师月份考试题

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1、2003年11月营销师考试题（3）二、多项选择题（101140题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 101、“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（ ）。 （A）不知道 （B）有意见，找经理去 （C）你先随便看看 （D）没零钱了，自己出去换去 102、下列行为中，符合营销道德基本要求的是（ ）。 （A） 营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺 （B） 营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任 （C） 营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足 （D） 营销人员在与竞争

2、对手的竞争中也始终遵循公平原则 103、顾客总成本的构成要素包括（ ）。 （A）货币成本 （B）时间成本 （C）精神成本 （D）体力成本 104、下列叙述符合4C理论的有（ ）。 （A） 消费者是企业一切经营活动的核心 （B） 营销价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本 （C） 企业提供给顾客的便利比营销渠道更重要 （D） 企业应该重视与顾客的双向沟通 105、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ）。 （A） 在会议室前问“早上好，开会吗？” （B） 在会议室前问“早上好，在忙什么呢” （C） 在食堂问“吃过了吗” （D） 在食堂问“好久不见，近来怎样” 106、下列叙述符合

3、商务谈判中女性礼仪要求的有（ ）。 （A） 女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳 （B） 袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜 （C） 佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致。 （D） 对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链。 107、下列合同中，既属于双务合同，又属于有名合同的是（ ）。 （A）买卖合同 （B）租凭合同 （C）承揽合同 （D）运输合同 108、根据我国合同法，下列情形属于可撤销的合同有（ ）。 （A） 一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同 （B） 因重大误解订立的合同 （C） 在订立时显失公平的合同 （D） 以

4、欺诈、胁迫手段或趁人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同 109、根据我国反不正当竞争法，“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售产品”，但有一些情形例外，下列选项属于例外情形的有（ ）。 （A） 销售鲜活商品 （B） 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 （C） 季节性降价 （D） 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 110、根据我国广告法，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（ ）。 （A） 在广告中损害未成年人或者残疾人身心健康的 （B） 假冒他人专利的 （C） 贬低其他生产经营者的商品或服务的 （D） 广告中未经同意使用他人名义、形象的

5、 111、SPSS和SAS这两种统计分析软件都可以提供的功能有（ ）。 （A）数据管理 （B）统计检验 （C）相关及回归分析 （D）主成分分析 112、与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（ ）。 （A）季节性 （B）地区性 （C）集中性 （D）简单性 113、下列属于消费者购买决策原则的是（ ）。 （A）最大满意原则 （B）相对满意原则 （C）遗憾最小原则 （D）预期满意原则 114、市场预测中，定性预测方法包括（ ）。 （A）直线趋势法 （B）德尔菲法 （C）市场试销法 （D）市场因子推演法 115、企业的最高管理层所规定的企业业务目标应符合的要求是（ ）。 （A）层次分明 （B）量化显

6、示 （C）现实可行 （D）协调一致 116、企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分，即（ ）。 （A）目标市场 （B）环境分析 （C）市场调研 （D）市场营销组合 117、促销的手段主要是（ ）。 （A）人员推销 （B）广告 （C）销售促进 （D）公关 118、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（ ）。 （A）名牌男服 （B）儿童衣料 （C）家具 （D）人寿保险 119、在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（ ）。 （A）利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品 （B）高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取

7、更多的顾客 （C）企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中，低档以扩大市场占有率 （E） 补充企业的产品线空白 120、在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是（ ）。 （A） 市场容量很大 （B） 潜在消费者对产品不了解 （C） 市场对价格十分敏感 （D） 存在某些潜在的竞争者，但威胁不大 121、针对成长期的产品，可采取的策略有（ ）。 （A）改善产品品质 （B）寻找新的细分市场 （C）改变广告宣传重点 （D）适时降价 122、心理定价策略有（ ）。 （A）整数定价 （B）尾数定价 （C）习惯定价 （D）基点定价 123、在长期的营销实践中，涌现了多种形式的契约式分销系统，主要有（ ）。 （

8、A） 以生产商为核心的自愿连销销售网络 （B） 以批发商为核心的自愿连销销售网络 （C） 零售商自愿合作销售网络 （D） 特许经营销售网络 124、生产企业之所以倾向于选择资金雄厚、财务状况良好的分销商，是因为这样的分销商（ ）。 （A） 能保证及时付款 （B） 能分担一些销售费用 （C） 能提供部分预付款或者直接向顾客提供某些资金融通 （D） 能允许顾客分期付款 125、制造商自组销售队伍的原因是（ ）。 （A） 与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群 （B） 会全力倾注于公司的产品上 （C） 受过较好的训练 （D） 由于其前途维系于公司的发展，他们表现比较积极 126、下列对购买行为因素对渠道

9、长度的影响描述正确的是（ ）。 （A） 顾客购买量越大宜采用较短的渠道 （B） 顾客购买频度越低宜采用较短的渠道 （C） 顾客购买季节性越强宜采用较长的渠道 （D） 顾客购买探索度越低宜采用较长的渠道 127、厂商在选择分销渠道时，要对中间商的服务水平进行评价，具体内容包括（ ）。 （A） 是否有良好的信誉足以吸引客流 （B） 是否有较强的营销能力把产品销售出去 （C） 是否能为该产品提供广告、展览等方面的促销活动 （D） 是否可以及时结算货款 128、下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（ ）。 （A）产品越重，渠道越窄 （B）产品价值越大，渠道越窄 （C）产品越是非规格化，渠道越

10、宽 （D）产品生命越长，渠道越宽 129、下列激励经销商的行为中属于间接激励的是（ ）。 （A） 帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理 （B） 帮助零售商进行零售终端管理 （C） 伙伴关系管理 （D） 提供返利 130、下列行为属于恶性窜货的是（ ）。 （A）市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产品流向空白市场 （B）经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品 （C）经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货 （D）经销商销售假冒伪劣产品 131、下列属于针对消费者的销售促进方式的是（ ）。 （A）样品 （B）合作广告津贴 （C）折让 （D）示范表演 132、制定

11、销售促进预算的方式有（ ）。 （A） 自下而上的方式 （B） 总的促销预算减去当期的广告支出 （C） 按照习惯比例来确定销售促进预算占总预算的比率 （D） 自上而下的方式 133、为了调动中间商的销售积极性而采用的促销手段包括（ ）。 （A）批量折扣 （B）合作广告津贴 （C）特别推销奖金 （D）联合促销 134、销售促进与其他促销方式相比，具有的特征是（ ）。 （A）非连续性 （B）常规性 （C）形式多样 （D）即期效应 135、公共宣传相对于其他促销工具的特点是（ ）。 （A）可信度很高 （B）影响面较广 （C）促销效果好 （D）费用水平低 136、客户管理的内容包括（ ）。 （A）客户基

12、础资料 （B）客户特征 （C）客户业务状况 （D）与本企业交易现状 137、关于客户信用额度，描述正确的有（ ）。 （A） 对于单个客户，在超出所确定的金融额度的一定范围内，都是安全的 （B） 在信用额度内的信贷，能够保证客户业务活动的政党开展 （C） 确定信用额度的基准，是对客户的赊销款和未结算票据余额之和 （D） A类客户的信用限度可以不受限制 138、服务质量评价标准主要包括（ ）。 （A）可行性 （B）响应性 （C）敏感性 （D）有形性 139、相对于传统广告，网络广告的优势在于（ ）。 （A）成本低廉，没有时空限制 （B）强势灌输，优势明显 （C）非强迫性，即时互动 （D）广告效果，易于评估 140、企业排除非目标访问者的手段主要是（ ）。 （A） 适当的娱乐性链接，将并不对企业产品很感兴趣的访问者诱往别处 （B） 阅读重要信息前进行身份证或要求访问者回答问题 （C） 企业站点在宣传造势时采取定向的策略，直接获得目标访问者 （D） 从综合网站寻求注册用户总体信息，并通过电邮与之联系