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1、如何当好一个班组长 一 班组长自身的成长二 班组长的人员管理三 班组长的现场管理 一 班组长的自身成长 班组长是企业的基石 班组涉及的人员最多 班组长管理的内容最丰富 没有班组长管理 企业管理就无从谈起 要想搞好班组长管理 必须培养胜任的班组长 班组长是企业的灵魂 班组长不合格 失效的不仅仅是一个岗位 而是整个班组长的管理和工作业绩 1 班组长的地位和作用 一个班组长的管理看其是否到位就可以推断出一个企业的管理水平 通过看一个班组是否具有活力 就可以了解这家企业是否具有竞争力 班组是企业的细胞 只有班组有活力 企业才有竞争力 班组是员工的职业舞台 班组长是舞台上的领舞者 整个舞台想表现出色 就
2、要看班组长的作用发挥得如何 班组长仅仅具备优秀员工的朴素品格还不足以管理好自己的班组 班组长是员工日常言行标兵 以自己的言行引领员工的行为 班组长是生产现场的一线指挥 带领全班完成生产任务 班组长更是一名基层领导 凭借自己的威望与员工共同建设和谐班组 班组管理中 没有所谓 重大 决策 只是日复一日地重复着具体的生产任务 但正是这种平凡支撑着企业的正常运转 所以班组长要甘于平凡的管理岗位 并在平凡的管理岗位上做出不平凡的工作业绩 要牢固树立 管理无小事 细节决定成败 的管理理念 与员工一道建设具有狼性战斗力的团队 班组 2 班组长的自身修养 班组长要胜任自己的本职工作 必须具备开放 乐观 向上的
3、积极心态 要懂得知足 感恩与惜福 中国最讲的是福 班组长的工资收入虽然并不比普通员工高多少 但人生舞台的半径却远远超过普通员工 班组长遇到的困难比普通员工多得多 但困难的背后就是机遇和挑战 克服了这些困难和挑战 沉淀下来的就是能力和经验 乐观积极的心态 员工做事可能被情绪左右 而班组长作为基层管理者 就要冲破依情绪办事的束缚 渐渐学会依原则办事 这是管理者与员工的根本区别 要事第一的原则就是通过价值的判断进而达到有效的自我管理 做正确的事比把事情做正确更重要 二八原则 要事第一的原则 管理者应重视结果的取向 懂得用目标作为管理的依据和手段 做事讲求实效 在生产现场 班组长要努力完成生产计划 以
4、此作为管理目标 并根据目标进行组织和管理 结果导向的思维 要想在这个社会分工越来越细的环境中生存 就要以开放的心态与人交往 在交往的过程中 本着 将心比心 的原则 学会换位思考 懂得尊重他人 理解他人 要把员工当作合作伙伴来看待 要能够理解他们的需求与希望 能够设身处地为他们着想 能够站在他们的角度来看待管理问题 赢得他们的信任和支持 为建立和谐的班组打下良好的基础 将心比心 学会换位思考 物质财富在分配与传递过程中 可能是越分越少 但信息 理念在分享的过程中则越分越大 把快乐与人分享 可以让更多的人欢乐 去分担他人的苦难 他人的苦难就会减少 班组长应该学会用双赢 多赢的思维来解决问题 取得更
5、多的效益 多赢思维的出发点 班组长的工作重心当然在班组内部 但想 成事 眼光仅局限于本班组是远远不够的 要会借势和整合相关方面的资源 比如借助上级的优势和资源 每次请教工作之后 多想想为什么领导能够想珐自己想不到的方法 学会与前后工序班组打交道 学会与质量 设备等部门共事 把方方面面的资源都调动起来 共同推动班组管理 整合资源的本领 3 何谓管理班组长管理特点 现场 班组长所在的生产一线 是企业创造财富的地方 是进行生产的所在地 班组长不可能 理想地设计 它 只能熟悉它 适应它 进而掌握它 现物 是指生产现场的各种特质条件是已定的 比如生产设备不是我们能随意变更的 现实 是指既有条件 它还包括
6、管理方式与管理水平的现实状况 班组长管理呈现出 三现 特点 班组长的管理硬功就是将管理原理 方法 措施与现场 现物和现实有机地结合 班组长管理一定要实事求是 讲求实效 根据条件来取得意想不到的成效 4 现场管理八原则 必须完成生产任务 下道工序就是客户 彻底杜绝浪费 严格执行作业标准 突出有价值的工作 减少或缩短无价值的时间 提高生产效率 控制作业周期 不断改善产品质量 持续改善 永保企业持续经营 积极应对变化 当今世界唯一不变的就是变化 班组长只有终身学习 不断更新观念 才能适应当今变革的年代 在生产现场 班组长要有应对变化的能力 要制定突发事件的应急预案 做到有备无患 5 班组长管理六要点
7、 向员工说清楚目标 就是管理上讲的目标管理 一定让每个员工有明确的产量目标 质量目标 安全目标 让大多数员工愿意达到要求 让每个员工都知道自己岗位具体要求 耐心教 每天不间断的巡视 让每个员工都能达到要求 现场员工流动性大 不达标的新员工不让独立顶岗操作 班组业绩评比不含糊 做得好要奖励 做不好要罚 班组内部管理要不断完善 对受罚的员工要及时沟通 作好善后处理 一轮一轮的评比 不断完善评比方案 6 班组长 带兵 十法 做好表率 班组长是员工言行的标尺 企业规章制度与企业文化能否起积极促进作用 能否让员工在作现场全身心投入工作 主要在班组长日常言行与表现 承担责任 班组长主动承担起整个班组的管理
8、责任 并培养员工的责任心 使班组工作的每个环节都不出现责任空虚 及时检查 班组长作为现场指挥 如果不进行监督检查 就会对现场管理失去控制 只有及时检查 管理才能形成闭环 才不会产生远离目标的偏差 奖惩分明 对执行的结果要及时的给予公平 公正的评价 管好两头 班组长要学会抓两头 带中间 鼓励大家向优秀 上进的员工学习 对相对落后的员工 班组长要多花些时间和精力 帮助他们同班组共同进步 班务公开 班组内部的事项向全体员工公开 只有公开才能公正 民主管理 平时多听大家的意见 遇事多与核心员工协商 变堵塞为疏通 让大家多参与班组的管理 越是大家参与的决策 越好执行 乐于助人 班组长要乐于帮助员工 以热
9、心换诚心 形成一种相互帮助 共同进步的好风气 做好记录 做好交接记录 设备故障维修记录 关键节点改善记录 关键数据记录等 善于积累有用资料 说服为上 班组长有一定的职权 可以批评甚至训斥员工 但要达到较好的管理效果 应尽量少采取这种方式 训斥虽然一时会有效果 但员工往往口服心不服 甚至会产生对立情绪 7 发扬五种精神 打造五型班组 发扬忠诚企业 爱岗敬业的忠诚精神 打造 技能型 班组 一岗精 两岗通 三岗清 发扬勇往直前 敢超一流的进取精神 打造 效益型 班组 发扬严字当头 精益求精的实干精神 打造 管理型 班组 喊破嗓子 不如做出样子 严格管理 民主管理 发扬勇于超越 追求卓越的开拓精神 打
10、造 创新型 班组 发扬团结友爱 互助共进的团队精神 打造 和谐型 班组 二 班组长的人员管理 班组长跨入管理者的行列后 最大的改变就是与人打交道成为工作的主要形式 正确地认识人的社会属性和经济属性 深入了解自己带领的每位员工的特点 培养自己与人交往的能力 已成为班组长做好人员管理的前提条件 1 与斯洛需求层次理论 自我实现 尊重需要 社交 情感 需求 安全需要 生理需求 高 低 看重自我价值 看重薪水 首先了解的需求 了解员工的其它状况 出身 学历 工作经验 家庭背景 成长经历 兴趣 专长 当前归迫切的需要 家庭基本情况 职业发展取向 性格技法 行为和语言风格 帮助员工成长 2 人员管理六原则
11、 人员管理的本质就在于引导和疏导人性 以 理 为主 以 管 为辅 管理者应当在内心深处扎下人性疏导的观念 并身体力行 才能真正实现想要的目标 以人为本的管理理念 爱兵如子 的爱 恨铁不成钢 的恨 简单易行的管理方法 身先士卒的榜样力量 正人先正己 做事先做人 喊破嗓子 不如做出样子 承认差异的兼容心态 差异与需求的匹配 达到 人尽其才 积极向上的风气 营造积极向上的风气是班组长的重要工作 使员工能心情愉悦的投入到工作中去 公平合理的管理平台 3 班组长的工作沟通 与上司的沟通 支持上司的工作 行事不能 越位 更不可喧宾夺主 作为下级 只有收敛和约束自己 才能与领导者和谐相处 对上司要尊重 与上
12、司的沟通 冒犯了上司要尽快与其沟通 是自己错误 要勇于认错 向上司提意见要注意方式方法 A 要照顾到上司的立场 B 将意见以建议的方式提出 C 选择恰当的机会 D 让上司感受到你诚恳的态度 E 讲究技法 与上司的沟通 熟悉上司的领导方式与习惯 A 在各种场合见到上司都要面带微笑 主动问好 B 如不便于打扰 可用手势或点头致意 C 与上司对面相遇时应减慢行走速度 向外侧让路并点头致意问候 D 当上司到办公地点视察或来问话时 坐着的人要起身以示敬意 E 进入上司办公室应先敲门 得到允许后才进入 与上司的沟通 熟悉上司的领导方式与习惯 F 面见上司时 一定要得到允许后方可前往 一般应事先联络 约定会
13、面的时间及地点 G 若上司正在开会 一定要通过服务员和秘书进行联络 切不可横闯直入 H 进入上司办公室 不要随便坐下 必须得到允许方可就坐 更不可翻动室内的物品 I 与上司谈话时 不可东张西望 与同级的沟通 彼此尊重 赢得信任 相互理解 及时沟通 相互帮助 共同合作 与员工的沟通 保持良好的心态 让员工平静自然与组长谈话 关心员工 多向员工提问 理解员工 鼓励员工谈自己 指导员工 而不要威胁他们 4 开好班前 班后会 班前会 即早会 早会开得好与否能反映出班组长的管理水平 了解员工出勤状况 通过观察初步了解员工的情绪变化 提升班组士气 提振精神 为一天工作打下基础 班组团队自己的有特色的振奋精
14、神口号 实质是战前动员会 班前会 布置具体工作内容 提醒员工要注意的具体要求和事项 首先 严格地执行早会制度 雷打不动 做到 四清楚 作业任务清楚 现场危险点清楚 现场作业程序清楚 应采用的安全措施清楚 其次 早会内容要翔实 针对性强 切忌笼统 再次 人员分工是重点 最后 每次早会内容要记录 并在工作检查是否到位落实 班后会 班前与班后会之间既有联系又有区别 班后会主要内容 简明扼要小结当天任务和执行 安全规程的情况 评优劣 提出整改意见和防范措施 针对性强 见效快 要全面准确地了解实际情况 使总结具有说服力 做好个别人的思想工作及批评后善后工作 5 班组工作协调要领 协调是管理人员为形成合力
15、调整员工的观点 看法 工作步调的特别沟通 班组长作为生产现场的管理者 要学会协调 能按轻重缓急来计划 实施每项任务 并协调人力 时间 费用和工作等内容 应有的心胸和态度 A 信任别人 不怀疑他人的诚意与健全的心智 B 关心并珍惜彼此的关系 对观念上的差异愿意沟通 C 接纳外来影响 并愿意改变自己 D 运用倾听来了解他人 E 运用倾诉而被人了解 F 从双方共同点开始沟通 再慢慢解决分歧 沟通基本原则 以解决问题为前提 A 不要有先入为主的观念 B 互相尊重 C 不要有门户之见 D 双赢的观念 用沟通代替命令 A 提升下属积极接受命令的意愿 B 让下属事前参与 C 让下属明白事情的重要性 D 让下
16、属提出疑问 E 用反问的方式回答下属 F 确认下属的了解程度 G 共同探讨状况 提出对策 H 让下属感到被信任 6 建立以信任为基础的人际关系 信任是良好人际关系的基石 班组长表达信任的方式和方法 A 做到三多三少 多赞美 多鼓励 多表扬少批评 少抱怨 少指责B 在众人面前表达 C 适时支持与鼓励 D 虚心倾听 E 维护下属的声誉 F 向下属学习 G 适当放手和容忍 H 有事没事多聊聊 I 勇于担当 J 给下属适当的自由 7 提高执行力要注意的问题 执行力可以理解为有效利用资源 保质保量达成目标的能力 是把企业战略 规划转化为效益 结果的关键 良好的沟通等于成功的一半 搞好内部协调 A 有能力 态度好的人 放手 B 有能力 态度差的人 引导 C 没能力 态度好的人 劝说 D 没能力 态度差的人 告知 注意反馈信息 明确责任奖惩 所谓团队执行力就是 企业奖惩制度的严格实施 奖要奖得心花怒放 惩要惩得胆颤心惊 下定决心 全力以赴 没有任何借口 三 班组长的现场管理 1 班组长安全管理 班组是企业安全生产的基础 只有搞好班组的安全管理 整个企业的安全生产才有保障 现场是生产一线 更是安全管理
