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1、如何成为一名优秀的现场管理者 老师介绍 深圳市南晟德管理顾问有限公司项目经理 高级咨询师 PTT职业讲师 IRCA注册主任审核员 联系方式电话 13823767695邮箱 robin ych 对人知感恩 对己知克制 对事愿尽力 对物懂珍惜 训练承诺 我发誓 我是一个勇于承担责任的人 我遵守自己的诺言 承诺人 日期 课程中我们共同的遵守 准时上 下课调整手机到振动或静音模式参与 是学习的最好过程保持归零心态不在课堂上吸烟 吃零食积极配合老师 同事 同伴 思考 1 生产现场管理者的职能有哪些 2 生产现场管理者常遇到哪些问题 3 生产现场管理的对象是什么 课程核心内容 一 生产运作基本概念二 生产
2、运作管理的基本问题三 生产运作资源的组成 5P四 决定生产竞争力的5要素五 生产现场管理的5大要素六 生产运作管理实务七 管理的过程方法介绍八 精益生产方式介绍 一 生产运作基本概念 广义的生产运作产品设计 设备购置 物料采购 组织生产 检验与实验 产品出产等等 狭义的生产运作生产指令 生产计划 组织生产 现场管理 产品出产等 二 生产运作管理的基本问题 提高质量 产品质量 服务质量 降低成本 人力 物料 设备 能源 土地等资源的合理配置和利用 保证交货 产品寿命周期与生产速度问题 三 生产运作资源的组成 5P 人力 People 人员工厂 Plant 生产场地 工作环境部件 Parts 物料
3、 工装夹治具工艺 Processes 作业方法 工艺流程计划控制系统 PlanningandControlSystem 四 决定生产竞争力的5要素 1 成本 具有竞争力的价格2 灵活性 产品设计变化 产量变化 组合变化3 质量 产品质量4 交货 速度快 可靠5 服务 售前和售后服务也要跟上 技术支持等等 生产现场五大任务 Q 品质 维持及改善质量 quality C 成本 降低成本 cost D 产量 遵守交货期限 达成生产量 M 士气 创造良好之人际关系及工作环境 morale S 安全 确保工作安全 五 生产现场管理的5大要素 人员 Man 机器设备 Machine 物料 Material
4、 作业方法 Method 工作环境 Environment 人员管理 教育训练纪律严明员工职业安全员工激励 内部安全规则当企业清楚工作潜在的危害 便应定立相应的安全规则去减低其工作风险 特别是生产作业过程中的安全问题 职业安全讯息沟通渠道 员工有获得其工作危险性的信息 便于他们更好的遵守纪律和采取有效的劳动保护 安全训练要有效执行职业安全健康管理制度 企业为确保员工能胜任 必须为他们提供适当的培训 讲解和示范 员工的训练须有系统性及记录以作日后安排工作 在各种预防措施中 个人防护应是最后考虑的途径 只有正确选择和使用个人防护设备 才能为工作人员提供所须保护 作业员的个人防护计划 一般企业潜在职
5、安健危害 激励员工的士气 员工的激励目标 公司的绩效 Environment环境 Skills能力技巧 Performance公司表现 Opportunities机会 Motivation激励 P SOME 员工的激励 公式中 P代表员工的工作绩效S代表能力技巧 他能做些什么 O代表机会 有机会一展所长 M代表激励 令员工乐意去做 E代表环境 有一个适当的工作环境 得到上层管理人员的支持并拱资源这些因素是互相影响的 缺一不可 例如 不论员工的能力有多高 如果没有机会让他发挥所长 必然会感到沮丧 而且对员工的士气产生不良影响 有损工作表现 如果公司的工作环境及气欠佳 则可能会影响全体员工的工作表
6、现 换句话说 管理人员应创造合适的环境 激励员工更有效率地工作 工作绩效是能力与激励两项因素相乘的结果 能力怀激励两者中任何一个为零 则工作绩效也等于零 员工的激励 评估能力技巧可以知识 如教育程度 所受训练 经验 和工作表现 如效率 速度 工作素质 工作难度等 作为依据 至于激励方面 由于是发自内心 是一种情绪感受 只能从可观察到的行为去评估 例如专注程度 积极的工作态度 热诚 毅力 做事小心负责 精力充沛等 将技能与激励按上述的方法评估 定出高低 便可得到下图中四种不同的情况 技能与激励 明日之星 需要 训练 练习 经验 赞赏 订立目标 优秀员工 维持高水准的工作表现 教导其他员工 调整或
7、订立更高目标 试用顾员 加强训练 赞赏成就 订立目标 辅导 若无其他补救办法 立即辞退 IV去留边缘 评估奖罚比率 重新订立目标 新挑战 能力技巧 低 低 高 高 激励 优秀员工这是工作表现最好的员工 他们具有很高技能 有充分激励 千万别忽略他们 至于管理方面 应强化现时高水准的工作表现 保持记录 让他们有机会帮助其他员工 并以身作则 树立良好榜样 订立更高目标 明日之星这种员工士气高涨 斗志激昂 可习技能较差 做起事来有气无力 假如他们能改善技能 将会变成公司的最优秀员工 他们应接受训练多加练习 吸收经验及订立合理目标 试用雇员这些仍未能脱离试用期的员工是低技巧及低士气的一群 虽然这些员工数
8、目少 却需要特别照顾 至于管理方面 应加强训练及辅导 让他们有时间多加练习 协助他们订立目标 经过一段时间的观察后 如果还没有改善 又无其他补救办法 可能要辞退 去留边缘对于管理人员来说 这些雇员最令人头痛及感到挫折 他们具备了高水准的技巧 如果他们愿意积极工作的话 便会变成极优秀的员工 只是他们缺乏激励 不愿意做 他们以前可能曾经是最优秀的雇员 渐渐变成厌倦工作 缺乏兴趣 士气低落 这类员工的前途只有两个决择 一是以自己的本领 技能转往其他更具激励及挑战的工作环境 另一选择是继续留下来 管理的方法应注重公正严明 奖罚分明 帮助他们重新订立工作目标 评估并改善影响士气的外在及内在因素 提供专业
9、辅导 订立新挑战 从马斯洛需求理论分析员工的需要 马斯洛需求理论Maslow shierarchy 自我实现尊重社会安全感生理 我们的才能和天赋得到充分的施展 取得自己设置的目标 成为想成为的角色及取得满足感 在这一层次是需要享受个人的地位 我们需要地位和角色 确认我们的单独性和身份 我们需要朋友和同事 成为团体的一部份 小组的成员 在这一层次上 我们需要免受伤害 例子 房屋和衣服 人身安全的保障 生命得以延续的必需品 例子 空气 水 食物 睡眠 马斯洛需求理论 解读 1 生理的种种需求位于金字塔基部的最基本的种种需求是生理上的 即 空气 水 食物 睡眠这些都是生命得以延续的必需品 如果它们没
10、有了 我们的生命就危在旦夕 有人甚至会为保障这些东西进行争斗 在这个基本的层次上 我们会吃喝而工作 一旦这种生产理需求得以满足 我们会往第二层走去 即安全感受 2 安全感一旦这一安全需求得以满足 我们会走向第三个层次 也就是我们的社会需求 3 社会需求由于我们不是孤岛 我需要 朋友和同事 成为团体一部分 小组的成员我们想与人谈话 让别人分享我们的喜悦和快乐 希望有人听取我们的想法 我们想成为一个小组成员 体验团队的整体性 马斯洛需求理论 解读 4 尊重需求这一层次是需要享受个人的地位 在我们的团龄体或者小组里 我们需要地位和角色 确认我们的单独性的身份 如此才能让我们成为自己 发挥我的个性 我
11、们是团体的组成部分 但一旦定需求得以满足 我们会走向第五个层次和最终的需求 享受实现自我的这一哲学的名词 5 实现自我的需求这是我们能够得到的最高级的需求 让我们的才能和天赋得到充分的施展 这也是在显示我们真实的自己 取得我们为自己设置的目标 成为我们想成为的角色 为我们的地位感到满足 争取利用我们的所有资源和能量把事情做到最好 分析员工工作的动机及管理需要 马斯洛需求理论Maslow shierarchy 自我实现需求 发挥俱的最大潜能 觉得自己很了不起 尊重需求 对个人贡献和成就加以奖励 社会需要 鼓励个人组成团队 生理需要 合理的报酬及足够的假期 安全需要 足够的安全设施 保险 分析员工
12、工作的动机及管理需要 马斯洛需求理论Maslow shierarchy 生理需要保证报酬至少够支付日常生活最基本的用品 例如吃的 喝的 衣服和租金 另外 要保证足够的小憩 假日以及员工休息和恢复体力的时间 还有找到伴侣 建立家庭 养儿育女的机会 安全需要保证工作环境的安全方法如下 提供安全设备和保护服 确保员工在有潜在危险的环境中工作时遵守安全守则 提供安全工具和设备 为个人提供储物间 保险随身物品不致丢失社会需要鼓励个人组成团队 方法如下 让同样的人在遵守规则的基础上一起工作 组织类似的工作头衔团体 让人们彼此能够辨别身份 穿戴类似或者相同的制服 鼓励相同的人们在一起小憩 加强彼此之间的互相
13、影响和联系 人们通过他们接受的信息彼此认证 召开小级安全工作会议 讨论共同关心的事情 召开小组生产会议 人人参与 做出贡献 分析员工工作的动机及管理需要 马斯洛需求理论Maslow shierarchy 尊重要求鼓励个人 对他们的个人贡献和成就加以奖励 方法如下 本月的模范员工 个人奖金 在制服命名标签 有权利他们自己的工作空间或者区域进行个性化装饰 长期服务报酬 特别服务报酬 一份达至升职条件4的计划 自我发展的项目 高素质的个人责任感 个人设置生产目标的责任 利益分类而不是制定人人遵守的制度 自我实现需求在这一层次上 个人需要做到尽量发挥自己的最大潜能 这点可以通过不断深化对工作的有关知识
14、 这样一来 人们会认为自己是在做一份好工作 觉得很了不起 员工想要什么 工作方面管理者的排列员工的排列 好工资15 工作保障24 提升37 良好的工作环境49 有意思的工作56 管理忠诚68 公平的纪律710 评价81 帮助解决个人麻烦93 参与感102 管理者把员工想从工作中得到的东西按序排列 导致士气低落的原因 员工士气低落的原因 缺乏自信身体疾病情绪不稳性格难与人相处未能应付工作压力 没有明确的工作目标缺乏管理阶层的支持待遇不公平组织结构混乱工作负荷过重变革太多 太急进 个别员工的缺点 组织气氛与管理因素 家庭困扰财务问题劳工市场就业情况不佳转工机会不多 外在因素的影响 常见的激励误区
15、激励是公司的事情 重产量 品质 不重激励 激励 奖励 激励主要是钱的问题 我的激励没问题 随意的激励 激励 清晰原则的要点 对象清晰标准清晰透明度及共性内容清晰实施细则 激励的五个策略 晋升激励创造良好的工作气氛根据人格类型进行激励金钱激励认可与赞美 案例 您手下三名员工 A员工学校刚毕业 家景不好 但工作能力不错 B员工年纪较大 儿子已经大学毕业参加工作了 在公司服务年限较长 C员工是从实践中成长起来的员工 工作热情非常的高涨 问题 如果您要激励该从何入手 机器设备管理 日常保养定期点检查及时维修 全面生产保养 TotalProductiveMaintenance 是所有员工经由小集团活动实
16、现的生产保养 具体内涵是 彻底排除设备的损失及浪费 使设备达到最高效率 以提升企业的业绩及创造出有人生意义的工作现场为目标 亦是企业制造策略重要一环 藉由人员素质提升 进而改善设备效能 以提升企业体质提升制造竟争力具体作为之活动 对TPM具体涵义为 以建立追求生产系统效率化的极限 总合效率化 以改善企业体质为目标 在现场现物架构下 以生产系统全体寿命周期为对象 追求 零灾害 零不良 零故障 并交所有损失事先加以防范 从生产部门开始 扩展到开发 营养 管理等所有的部门 从公司经营阶层到第一线的作业员 全员参加 利用重复小集团活动 达成 零损失 之目标 TPM的定义 TPM的历史 最早期美国先有PM 预防保养以及生产保养 的思想 而日本导入PM并修改发展称为TPM 其演进的历史如下 事后保养1950 预防保养1960 生产保养1970 全员参加生产保养1980 TPM的特色与美国式PM的不同点 人方面设备方面 TPM的目标 1 高层的TPM导入决心宣言2 TPM导入教育与宣传活动3 TPM推动组织与建立职务上的指示4 TPM的基本方针及目标的设定5 制作TPM展开的主计划6 TPM的开始誓
