《精编》人力资源管理系列概述

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1、人力资源管理系列概述 因此1999年12月1日 人事处公布一项新规章 本公司员工结为夫妻 男女同仁皆加薪3000元 此外 为了让员工更安心上班 智邦还在公司内设立托儿所 并在托儿所装设网络猎取影像系统 让员工随时可以透过桌上的电脑 看到孩子上课的情形 喜欢品尝日式生鱼片以及意大利菜的杜仪民 经常在寿司吧台品尝寿司之余 和寿司师傅讨论如何做出好吃的寿司 同时古典音乐是杜仪民的另一项重要嗜好 尤其是巴洛克音乐 更是他的最爱 在他的房间内更是放满了整屋的CD唱片 或许是受到杜仪民的影响 每天一到下午 整个智邦大楼沉醉在悠扬的古典音乐声中 整个智邦科技大楼充满历史 古色古香 美食 艺术气息的办公环境

2、无处不是惊奇 走进智邦大楼 迎面摆放在大厅内侧的 是古色古香的中式家具 在右手边的服务台后方 挂着 文化源智 科技兴邦 的对联 一楼的员工餐厅内 以深海的风景彩绘布置而成 坐在此地用餐 让人得以放松心情 尽情享受美食 办公室走廊的两旁 挂着一幅幅的画 这些画都是智邦员工的绘画创作 仿佛令人置身在画廊 美术馆中 即使是公司开发 生产的各种网络硬件产品 在透明玻璃 蓝色镁光灯的照映下 原本冰冷的科技产品 却散发出铁汉般的柔情 仿佛就像艺术品的展示区 洁白的墙上 随处可见一幅幅的书法与画作 连洗手间的门都画着美丽的女神维纳斯 温蓉小品及短篇笑话集 贴心地提醒每一个人 敞开心胸 笑一笑 别让工作压力给

3、逼坏了 看来一向在园区创造新话题的智邦科技 文化源智 科技兴邦 的八字对联 正道出智邦的企业文化精神 文化的生活 让科技人更有智慧 更有创意 问题 智邦公司的组织文化是什么 这一文化是如何影响雇员的 是一种以人为本的组织文化 并体现了浓郁的艺术氛围 主管人员 特别是高层主管人员是企业风气的创立者 他们的价值观影响着企业发展的方向 在许多成功的企业中 在价值观推动下 领导人起了模范带头作用 他们制定了行为的标准 激励雇员们 使自己的公司具有特色 并且成为对外界的一种象征 美国西南航空公司 美国西南航空公司 创建于1971年 当时只有少量顾客 几只包袋和一小群焦急不安的员工 现在已成为美国第六大航

4、空公司 拥有1 8万名员工 服务范围已横跨美国22个州的45个大城市 一 总裁用爱心管理公司 现任公司总裁和董事长的赫伯 凯勒 是一位传奇式的创办人 他用爱心 Luv 建立了这家公司 LUV说明了公司总部设在达拉斯的友爱机场 LUV也是他们在纽约上市股票的标志 又是西南航空公司的精神 这种精神从公司总部一直感染到公司的门卫 地勤人员 当踏进西南航空公司总部大门时 你就会感受到一种特殊的气氛 一个巨大的 敞顶的三层楼高的门厅内 展示着公司历史上值得纪念的事件 当你穿越欢迎区域 进入把办公室分列两侧的长走廊时 你就会沉浸在公司为员工举行庆祝活动的气氛中 令人激动地布置着有数百幅配有镜架的图案 镶嵌

5、着成千上万张员工的照片 歌颂内容有公司主办的晚会和集体活动 垒球队 社区节目以及万圣节 复活节 早期员工们的一些艺术品 连墙面到油画也巧妙地穿插在无数图案中 二 公司处处是欢乐和奖品 你到处可以看到奖品 饰板上用签条标明心中的英雄奖 基蒂霍克奖 精神胜利奖 总统奖和幽默奖 这张奖状当然是倒挂着的 并骄傲地写上了受奖人的名字 你甚至还可以看到 当月顾客奖 当员工们轻松地迈步穿越大厅过道 前往自己的工作岗位 到处洋溢着微笑和欢乐 谈论着 好得不能再好的服务 男女英雄 和 爱心 等 公司制定的 三句话训示 挂满了整个建筑物 最后一行写着 总之 员工们在公司内部将得到同样的关心 尊敬和爱护 也正是公司

6、盼望他们能和外面的每一顾客共同分享 好讲挖苦话的人也许会想 是不是走进了好莱坞摄影棚里 不 不 这是西南航空公司 这里有西南航空公司保持热火朝天的爱心精神的具体事例 在总部办公室内 每月作一次空气过滤 饮用水不断循环流动 纯净得和瓶装水一样 节日比赛丰富多彩 情人节那天有最高级的服装 复活节有装饰考究的节日彩蛋 还有女帽竞赛 当然还有万圣节竞赛 每年一度规模盛大的万圣节到来时 他们把总部大楼全部开放 让员工们的家属及附近小学生们都参加 恶作剧或给点心 游戏 公司专为后勤人员设立 心中的英雄 奖 其获得者可以把本部门的名称油漆在指定的飞机上作为荣誉 为期一年 三 透明式的管理 如果你要见总裁 只

7、要他在办公室 你可以直接进去 不用通报 也没有人会对你说 不 你不能见他 每年举行两次 新员工午餐会 领导们和新员工们直接见面 保持公开联系 领导向新员工们提些问题 例如 你认为公司应该为你做的事情都做到了吗 我们怎样做才能做得更好些 我们怎样才能把西南航空公司办得更好些 员工们的每项建议 在30天内必能得到答复 一些关键的数据 包括每月载客人数 公司季度财务报表等员工们都能知道 一线座谈会 是一个全日性的会议 专为那些在公司里已工作了十年以上的员工而设的 会上副总裁们对自己管辖的部门先作概括介绍 然后公开讨论 题目有 你对西南航空公司感到怎样 我们应该怎样使你不断前进并保持动力和热情 我能回

8、答你一些什么问题 四 领导是朋友又是亲人 当你看到一张赫伯和员工们一起拍的照片时 他从不站在主要地方 总是在群众当中 赫伯要每个员工知道他不过是众员工之一 是企业合伙人之一 上层经理们每季度必须有一天参加第一线实际工作 担任定票员 售票员或行李搬运工等 行走一英里计划 安排员工们每年一天去其他营业区工作 以了解不同营业区的情况 旅游鼓励了所有员工参加这项活动 为让员工们对学习公司财务情况更感兴趣 西南航空公司每12周给每位员工寄去一份 测验卡 其中有一系列财务上的问句 答案可在同一周的员工手册上找到 凡填写测验卡并寄回全部答案的员工都登记在册 有可能得到免费旅游 这种爱心精神在西南航空公司内部

9、闪闪发光 正是依靠这种爱心精神 当整个行业在赤字中跋涉时 他们连续22年有利润 创造了全行业个人生产率的最高记录 1999年有16万人前来申请工作 人员调动率低得令人难以置信 连续三年获得国家运输部的 三皇冠 奖 表彰他们在航行准时 处理行李无误和客户意见最少三方面取得的最佳成绩 第九章人力资源管理 第一节人力资源计划第二节员工招聘与解聘第三节员工培训第四节绩效评估 第一节人力资源计划 一 人力资源计划的任务编制和实施人力资源计划的目标 就是要通过规划人力资源管理的各项活动 使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配 确保组织总目标的实现人力资源计划的任务包括以下几个部分 系统评价组织中人力资源的

10、需求量选配合适的人员制定和实施人员培训计划 人力资源计划人力资源计划的任务人力资源计划的过程人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题 二 人力资源计划的过程 人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤 如下图所示 人力资源计划人力资源计划的任务人力资源计划的过程人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题 前三个步骤 编制人力资源计划 招聘员工 选用 目的是要发掘有能力的人才并加以选用后三个步骤 职前引导 培训 职业生涯发展 是为了确保组织既能留住人才 又能使员工技能得以更新 人力资源计划的过程 续 编制人力资源计划包括三个具体步骤 人力资源计划人力资源计划的任

11、务人力资源计划的过程人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题 三 人力资源计划编制的原则 原则一 既要保证企业短期自下而上的需要 也要能促进企业的长期发展原则二 既要能促进员工现期有人力资源价值的实现 又要能为员工的长期发展提供机会 人力资源计划人力资源计划的任务人力资源计划的过程人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题 第二节员工的招聘与解聘 一 员工招聘的标准员工招聘是指组织及时寻找 吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程组织需要招聘员工的原因 新设立一个组织组织扩张调整不合理的人员结构员工因故离职而出现的职位空缺等 人力资源计划员工招聘与解聘

12、员工招聘的标准员工招聘的来源与方法员工的解聘员工培训绩效评估思考题 员工招聘的标准 续 招聘对管理人员的一般要求 管理的愿望良好的品德勇于创新的精神较高的决策能力 人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的来源与方法员工的解聘员工培训绩效评估思考题 二 员工招聘的来源与方法 一 员工招聘的渠道 广告应聘者员工或关联人员推荐职业介绍机构推荐其他来源 人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的来源与方法员工的解聘员工培训绩效评估思考题 人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部 依据来源不同 组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补员管理岗位的空缺

13、员工招聘的来源与方法 1 外部招聘 含义 根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工优势 具备难得的 外部竞争优势 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系能够为组织输送新鲜血液劣势 外聘者对组织缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解外聘对内部员工的积极性造成打击 人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的来源与方法员工的解聘员工培训绩效评估思考题 员工招聘的来源与方法 续 2 内部提升 含义 组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后 被委以比原来责任更大 职位更高的职务 以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务内部提升的优势 有利于调动员工的工作积极性有利于吸

14、引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于被聘者迅速展开工作内部提升的弊端 可能会导致组织内部 近亲繁殖 现象的发生可能会引起同事之间的矛盾 人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的来源与方法员工的解聘员工培训绩效评估思考题 员工招聘的来源与方法 续 企业在选择招聘方式时应注意以下几个方面的因素所需选聘人才的层次企业经营环境的特点企业所处的发展阶段企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要 人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的来源与方法员工的解聘员工培训绩效评估思考题 二 员工招聘的程序与方法 员工招聘一般按照如下的程序进行 人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招

15、聘的来源与方法员工的解聘员工培训绩效评估思考题 三 员工的解聘 人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘的标准员工招聘的来源与方法员工的解聘员工培训绩效评估思考题 江城联合公司的人才选拔 江城联合公司的销售经理杜一鸣正在审阅肖海的档案材料 他申请担任地区销售代表的职务 江城公司是本地同行业的最大厂家 经营印刷初级教育直至大学教育的教材用书 系列 完整的商贸性出版物 以及其它非教育类的出版物 该公司目前正考虑能否让肖海负责一批人与大学教授们打交道 肖海是赵杰介绍过来的 而赵杰是眼下公司负责西部地区的销售商中工作非常成功的一个 在他到公司的短短时期内 就将自己负责区域内的销售额增加了三倍 虽然他到公司仅

16、两年 但其工作表现已明确表明他将前途无量 他和肖海从少年时代就是好朋友 后来又一起就读于北大 从档案上看 这个肖海似乎是一个能折腾的人 很明显的一点是在其大学毕业后的10年里 他没有一项固定的工作 在其工作历程中 持续时间最长的是在南京的一家公司里做了8个月销售部经理 其它时间还做过许多其它的工作比如做记者 做导游 卖保险 拍广告 包括酒店领班 所做的一切都有些出人意料 由于没有足够的钱 所以不管在哪里 他都想办法谋生 针对他以往的这种情况 在多数情况下公司会自动取消考虑他的资格 但杜一鸣 还是决定对肖海的申请给予进一步考虑 这主要是因为赵杰的推荐 因为赵杰的工作是那么出色 而赵杰对肖海又是那么熟悉 那么了解他的过去 杜一鸣和赵杰及其另外一位朋友 作为顾问 一道会见了肖海 三人一致认为问题的关键在于 肖海能否安顿下来 为生活而认真地工作 肖海对这个问题持诚恳的态度 并承认没料到会有这种答复 他清楚自己以前的工作情况 可他似乎又觉得会得到这份预想的工作 肖海看去有着优越的素质来胜任这份工作 他的父母是名校的大学教授 他自己是在学术氛围中成长起来的 因而充分了解向教授们推销教材过程中所需解