《精编》90后员工管理

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1、90后员工管理 什么是员工关怀 员工关怀是企业 以人为本 核心理念的集中体现 是员工健康成长 企业持续发展的基本保障为什么要关怀员工 培养出更加阳光愉悦的员工心态 营造出更加和谐融洽的团队氛围 提升团队的凝聚力 创新力和执行力 推动企业战略目标的实现 1 员工关怀的核心意义 员工关怀要达到的效果是什么 员工敬业 客户满意 企业发展 关怀员工四大原则 大处着眼 小处着手 积极主动 创造满意 用心用情 融入点滴 承诺必行 忌走形式 员工入职周年激励计划 项目名称 入职纪念日项目目的 在员工入职当天给予一些记忆深刻的礼物 同时给予工作满3年 5年 10年的员工送出特别额礼物 以奖励其工作 并同时给新

2、员工以期待 项目收益 1 新员工入职的第一天就可以了解企业文化2 对工作年限长的员工的非货币奖励 使其继续为公司发展努力工作3 提升员工对公司的认知度 增加员工工作动力具体方案 1 入职当天发放梦想之盒2 工具工作时间长短设置工作年限奖3 在员工入职周年纪念日时送出特别礼物4 司龄1年的礼品 搜集员工工作照 生活照 上级 下级 同事的祝福 鼓励的话等 制作成印有集团LOGO的册子 附上一张感谢员工为公司作出的贡献的卡片 作为纪念品 5 司龄3年 5年 10年 15年 20年的礼品 搜集员工的工作照 生活照 上下级及同事的录像片段 对其的祝福 鼓励 以及其本人的成长历程 所获得的荣誉奖项等 制作

3、成短片 刻录成光盘 留作纪念 5年 金戒指10年 钻石戒指HR服务 1 梦想之盒设计 制作2 工作年限奖奖品推荐3 入职周年时间提醒4 周年当天邮件 短信发送5 其他非货币奖励推荐 关爱员工系列方案 一 卡耐基大师说 如果把我的工人带走 把工厂留下 那么不久后工厂就会生满杂草 如果把我的工厂带走 把我的员工留下 那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂 卡耐基大师说 如果把我的工人带走 把工厂留下 那么不久后工厂就会生满杂草 如果把我的工厂带走 把我的员工留下 那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂 关爱员工系列方案 二 2 员工关怀的重点对象 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工 按照员工成长历程和工

4、作性质等要求 将员工分为四部分 配合战略绩效实现的要求 分阶段 分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀 新员工 普通员工 入司不足1年 长期在外 管理干部 高级专业人才 核心人才 入司超过1年 长期出差及外派员工 新员工 新加入公司 司龄不足一年的员工 包括新入司的应届大学生 新入职的已工作人员和来自并购企业的新员工 关注要点 1 角色转变 新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题 也是一个心态转变问题 企业要派工作经验丰富 工作业绩突出 与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变 最好是司龄不长的优秀大学生代表 2 文化融合 新入职的已工作人员的首要任务是文化融合

5、 企业要派司龄较长 了解企业文化较深 贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合 来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合 让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念 2 1员工关怀的重点对象 对于新员工来说 最常见的问题莫过于 水土不服 不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队 造成情绪低迷 状态不佳 效率不高 长期出差及外派员工 主要包括长期出差在外的业务人员 长期外派的管理干部等群体 关注要点 对于长期出差及外派员工来说 最大的问题在于由于工作性质约束 不能经常回家 家庭负担比较多 这在很大程度上会影响员工的工作积极性 家庭负担加重 最终造成人才的流失 1 家庭关怀 长期出差及外派员工不能经常

6、回家 家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点 2 工作关怀 因为孤身在外的缘故 工作上的困惑 生活上的困难很少会有机会倾诉 因此 其直接领导 工会 人力资源部都应给予适当的关怀 让其感受到组织的关怀 核心人才 是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面 不可代替 的员工 关注要点 企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度 让他们的价值能够充分体现 作用能够充分发挥 价值共建 价值共享 这是核心员工与企业互利双赢的关键 2 2员工关怀的重点对象 普通员工 指入司满一年 分散在各部门各个专业岗位上的员工 关注要点 此层面的员工普遍为专业性工作岗位 一般稳定性较好 因此 员工关怀的聚焦点在于通

7、过关怀的活动增强其团队凝聚力 企业归属感和感恩的心态 以此激发其在普通岗位上不断提升绩效 提高专业水平的目标 3员工关怀方案 新员工融入与关怀 家属关注计划 目的 培养外派员工的工作积极性与忠诚度 外派员工常年在外 要让员工感受到公司让他在外地打拼 公司同时也非常关心员工的家庭 奖励积分计划 目的 1 根据公司企业文化 管理要求 部门负责人可以随时随地奖励员工 提升激励效果 2 可随时调整激励重点 引导员工行为 3 奖励品多样化 可积分兑换 满足不同人的需求 达到激励的弹性化 内容 1 制作激励手册 激励卡片2 宣传激励积分计划3 调查统计员工需求的基础上 准备奖励兑换目录与库存4 员工随时兑

8、换 查询积分5 HR负责激励卡的试用监督和评价 公司成功的要素 成为成功的企业所需具备的成功要素 健全的组织管理体系 如HR 适用于企业和国情的体系机制建立健全优秀有效的企业文化 系统的人才吸引和稳定计划针对部门和个体的发展方案独特有效的激励鼓励措施 明确的战略 如人才 经营 迅猛发展的国内国际市场与公司的发展员工总体素质和人员变化与公司的管理具有核心技能的领域与竞争对手的较量公司技术水平和产品的开发与公司的管理重组CEO团队和中层管理人员的管理水平和危机意识与新时代的差距企业沟通现状与优秀公司的差距企业文化的建立与员工的满意度 如何成为一个成功的企业 当前各个公司面临的挑战 吸引稳定人才策略

9、人力资源竞争策略公司核心技能策略骨干员工发展策略目标管理实施策略绩效考核改进策略企业文化推广策略 WTO的加入将面对财大气粗 气势汹汹的境外公司挑战 国内公司内部的机制和规范运作是否做好了准备 人才的吸引和稳定 政策流程的建立和完善 潜在客户的开发和价格的优势和劣势 长期发展所需融资的筹划安排和上市前的准备 是否具备一流的管理 一流的环境和一流的人才 80 20 80 20 竞争 淘汰 目前的中国公司 三年后的中国公司 企业现状和发展趋势 迅速发展的中国经济市场 迅猛发展的国内市场具有惊人的几何增长具有无限发展的潜力核心技能和服务意识更复杂更残酷的竞争专业性的广度和深度分化组合重组的时代 运作

10、智能化 庞大的数据库 更多更专业的管理领域 功能模块的开发运用服务综合化 知识交合 视野扩大 客户服务创新发展多元化 网络发挥其多媒体专业的优势 不断拓展新领域 将声音 图像 动画 远程融合一体信息密集化 法律 咨询 教育 管理 各科知识不再分割资源共享化 信息查询 搜索 传递 归纳 自动生成运行高速化 设备更新 追求高效视野全球化 以宏观的眼光介入商业 服务业 娱乐业 信息业 金融 贸易 投资 股票 证券 技术 品牌等高层管理化 高层领导在HR管理 市场决策 投资融资 企业管理 专用技术 地区客户关系 企业关系 资料共享 等方面越来越起到专家的作用发展创新化 不断创新 不断丰富 目标超过竞争

11、对手用户指导化 不同用户不同服务 知识经济时代企业发展趋势 何为知识经济时代企业面临的挑战 知识经济时代企业发展趋势 市场中谁求新求变谁就能存活 适应环境化 产品和服务 客户追踪 效益观念用户意愿化 提供服务 增改流程 加强沟通 鼓励建议周期短暂化 产品和服务 投诉处理 快速反应能力用户互动化 重视反应 反馈 将关系价值发挥到最大点推广多样化 借力发力 宣传形式多样 重视社会效益利益最大化 盈利最大 成本最小多元技术化 技术含金量越来越高 不是第一就被淘汰 何为知识经济时代企业面临的挑战 引言国内企业日益重视管理理论和体系简介第一节 关系 的内涵和意义一 关系 的定义二 关系 的性质 关系 中

12、人的存在和介入三 对 关系 的几种常见错误认识1 关系万能论 2 关系庸俗论 3 关系复杂论 员工关系的基本问题 员工关系管理理论与发展 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 四 关系 的特征1 关系的客观性2 关系的效能性3 关系的时代性五 判断 关系 正当与否的标准1 法律标准2 纪律标准3 伦理标准 员工关系的基本问题 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 何为关系 一 员工关系是特定的社会关系二 员工关系的定义三 员工关系的特征1 密切性2 稳

13、定性3 可控性4 相互依存性 何为员工关系 员工关系的内涵和意义 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 六 员工关系的类别1 三个方面的运转机制2 人际关系 3 权力关系 4 信息关系 5 竞争关系 6 利益关系 七 员工关系理论的局限性1 理论的局限性2 体制方面的局限性 员工关系的内涵和意义 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 一 西方国家员工关系管理的发展梗概二 西方国家人力资源开发及员工关系理论思想基础 泰罗的人力资源开发与管理思想 法约尔的

14、人力资源开发与员工管理思想 马克斯 韦伯的人力资源开发与管理思想 行为学派的人力资源开发与管理思想 其他管理学派 员工关系管理的历史发展背景 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 何为员工关系管理 一 员工关系管理理论和实践的逐步完善1 劳动人事管理的内容扩大2 激励管理 成为劳动人事管理的重要内容3 劳资关系管理制度化4 劳动人事管理向综合性 全面性发展 1 从管理对象来看 2 从管理内容上看 3 从管理的范围看 4 从劳动人事管理的发展来看二 员工关系管理同传统劳动人事管理的联系和区别1 员工关系管理与传统的劳动人事管

15、理的关系2 员工关系管理同传统的劳动人事管理的区别 1 管理的出发点不同 2 管理的机制不同 3 管理的思想 理念不同 4 管理的方式不同 5 管理的导向不同 6 管理的系统不同三 员工关系管理在我国的现状 员工关系管理人事组织功能发展 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 一 员工关系部在人力资源部的定位二 员工关系部的部门职能描述1 以人为中心进行管理 2 以动态系统的观点从事人力资源管理的宏观和微观管理 3 深层次开发人力资源管理职能 补充 扩大和加深人事管理的服务内容 4 努力做好人力资源管理的助手 协助提高人力资

16、源管理部门在企业内的地位和作用 员工关系部的建立 员工关系管理的组织模式 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 三 高层领导必须认可和重视建立四 组建员工关系部的原则1 实用性2 自上而下3 精简性4 灵活性5 专职性6 专业性7 团队性8 服务性 员工关系部的建立 续 员工关系管理的组织模式 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 一 员工关系的结构体系1 区域级2 国家级3 总公司级4 分公司级5 部门级二 员工关系部的内部分工1 人际关系管理2 劳动关系管理3 沟通与交流管理4 民主管理5 企业文化和企业精神管理三 员工关系部的人员设置和岗位描述四 员工关系人员的基本素质 员工关系组织结构的一般模式 员工关系管理的组织模式 ER管理理论与发展ER管理模式与架构ER管理的职能分析ER管理的核心技能ER管理的评估审核ER管理与企业文化 员工关系对企业组织的功能1 导向功能2 规范和约束功能3 凝聚功能4 激励功能5 辐射功能 第一节 员工关系管