《精编》某香料有限公司信息化管理讲座

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1、某香料有限公司信息化管理讲座 1 信息化管理集成2 ERP 互联网时代合作竞争3 供需链 SCM 管理4 ERP的实施 成功的关键 信息化管理与ERP实施 1 信息化管理集成2 ERP 互联网时代合作竞争3 供需链 SCM 管理4 ERP的实施 成功的关键 信息化管理与ERP实施 重点 信息化管理的必要性 信息集成 管理以人为本 ERP的发展过程和阶段 传统手工管理难以解决的问题 任务吃不了 能力吃不饱 生产不均衡 物流不通畅 短缺不配套 交货不按期 生产周期长 生产效率低 库存数量大 资金缺又紧 成本失控制 盈亏道不明 信息不共享 数据不统一 管理不规范 责任难分清 单项业务 信息孤岛 电算

2、会计 合同管理 配套表 人事工资 档案管理 库存管理 提高部门效率 提高企业整体效益 管理为什么要信息化 变是永恒的 响应瞬息万变环境 时间成为第一位的竞争要素 快鱼吃慢鱼 速度胜规模 决策依据准确及时的集成信息 经济全球化 信息量猛增 加入世界贸易组织 竞争强手众多 处理问题需要准确及时的集成信息 各级一把手工程 信息化管理的最大受益者 各级一把手决策的需要 项目成败的主要责任者 观念更新 深化改革 凭证满天飞 报表一大堆 一家一个数 责任相推委 决策无依据 老总难指挥 在 变 快 多 的动态环境下比对手更快地做出正确的决策 全球市场竞争 生死关头 国情 发达国家 急起直追 经济全球化 市场

3、经济 信息化革命 工业革命 信息化革命 工业革命 半封建半殖民经济 计划经济 市场经济 WTO 加入世界贸易组织 面向全球市场竞争 我们准备好了吗 多路径查询 以采购定单为例 物料号 定单号 采购员号 交货日期 供应商 信息集成 信息化管理必要特点 来源唯一 任何数据 只由一个部门 一位员工负责输入 减少重复劳动 提高效率 避免差错 责任明确 实时共享 统一数据库 统一处理规则 授权人员 共享信息 环境变化 实时响应 决策一致 减少矛盾 信息集成丰富了库存台帐的信息量 信息来源帐面记录 盘点 物料需求计划 现有库存量 预计库存量 销售合同签定下达 已分配量 销售成品 生产计划下达 已分配量 生

4、产用原材料 生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量 共享 当前 预计记录 信息必须规范 信息处理的流程必须规范 信息的采集 处理和报告由专人负责 信息化管理集成的条件 更新观念 改革管理 审批 其它采购单 常规采购 规范化的处理流程采购作业举例 始 终 补充 质量 定单 质量 价格 质量 交货期 价格 控制点 计划阶段 执行阶段 财务及评价 在企业信息化建设中ERP是不可少的 但不是万能的 人与信息集成系统的关系 缩短时空限制 无须远行 无须久等 信息的价值 重在应用信息的真实 及时 企业家雄才大略 管理模式的变革 管理水平 质 的

5、飞跃 MRP MRPII ERP功能扩展 MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪 MPS MRP CRP库存管理工艺路线工作中心BOM 1965 1980 1991 2004 是发展 包罗不是取代 否定 1 信息集成2 ERP 经济全球化时代合作竞争3 供需链 SCM 管理4 ERP的实施 成功的关键 供需链管理与ERP 重点 ERP产生的背景 ERP系统的主要特点 业务流程重组 ERP的发展趋势 背景 经济全球化和全球市场的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术 互联网 的迅猛发展 美国GartnerGroup90年代初提出 特点 面向供需链管理 面向流程的

6、信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组 BPR 性质 合作竞争信息沟通的手段 信息 网络时代企业管理革命 ERP 企业资源计划 管理需求 ERP功能 应用技术 管理有需求 软件提供功能 实现功能需要技术的支持 ERP主要特点 重点介绍1 APS 高级计划与排程 2 CRM 客户关系管理 3 OLAP 联机分析处理 4BI 商务智能系统 5 BPR 业务流程重组 高级计划与排程系统 AdvancedPlanningandScheduling APS 作用 快速应答客户的要求 承诺与落实 优化资源利用 可供销售量 ATP 可利用能力 CTP 可承诺交货期 DTP 弥补MRP

7、CRP运算之不足 原理 基于约束条件 物料 人力 能力资源 基于规则 供应优先级 基于模型 模拟及数学算法 如线性规划 客户定单与车间定单同步 客户关系管理 CRM 指导思想 以 客户满意度 为中心 关键词 关系 作用 稳定老客户 发现新客户 客户满意度及企业利润双赢 沟通前后方业务 共享客户信息 主要功能 市场管理 销售管理 客户服务 技术支持 主要应用技术 计算机电信集成技术 CTI 呼叫中心 数据仓库 数据挖掘 OLAP 互联网 电子商务 我的客户在哪里 他们需要什么 如何使他们满意 如何保持老客户的 忠诚度 客户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值 质量 价格 性能价

8、格比 企业价值 利润 企业必须 在满足客户价值的前提下 提高产品和服务质量 降低成本 获取利润 客户价值 质量 价格 产品 服务 成本 利润 企业提供 企业控制 企业价值 客户愿意支付的金额 整体总成本 双赢 多赢 联机分析处理 作用 向管理人员提供决策支持实时分析手段 特点 面向矩阵数据 多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法 数据切片 旋转 钻取 可视化 多维表格 多维图形 支持技术 联机事务处理 OLTP 数据仓库 DW 数据挖掘 DM Internet Web 浏览器 举例 销售 产品系列 产品 时间 年季月 地点 大区 省 城市销售量 金额 价格 销售渠道 直销 代理 客户 促销

9、 利润分析 我的产品都销到哪里 哪种产品销路最好 什么时刻 什么地点 什么渠道 我应当如何改进我的营销策略 商务智能系统 businessintelligence BI 作用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 性质 互联网时代的 总裁信息系统 EIS 技术 数据仓库 数据挖掘 在线分析处理 从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程 以实现在关键业绩上 如成本 质量 服务和响应速度 取得突破性的进展 美国哈佛大学教授M Hammer 1991 BPR是一种改进哲理 它的目标是通过重新设计组织经营的流程 以便使这些流程地增值内容最大化 从而获得绩效改善地不断渐进 这种做法既适用于单独一个

10、流程 也适用于整个组织 JoePeppard PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe engineering 1995 业务流程重组 BusinessProcessRe engineering BPR 为什么要业务流程重组 BPR 有了ERP系统 好比有辆好车 有了经过培训的员工 好比有了好司机 但是如果不改变不合理的业务流程 就好比没有良好的道路 再好的车 再好的司机 也跑不起来 最后 还需要一个合理的交通规则 竞争游戏规则 业务流程重组注意事项 要注意信息资源的开拓和采集 围绕业务流程而不是按任务或职能来进行重组 按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构

11、要推行平行作业 加速信息处理时间 授予员工一定的决策权 把控制作为业务流程的一项内容 有需求 有目标 向全体员工讲明并成为自觉的行动 成立指导性的联合权威组织 ERP的发展趋势 适应各种行业和企业的需求 配置 裁剪模块 开放性 不同软件公司产品的混合选用 人工智能基础上的决策支持 大中企业应用面扩大 各种计算机最新技术的应用 应用互联网技术 彻底改变企业的经营管理模式 1 信息集成2 ERP 经济全球化时代合作竞争3 供需链 SCM 管理4 ERP的实施 成功的关键 信息化管理与ERP实施 重点 供需链管理与信息技术应用 供需链管理目的 ERP对供需链管理的促进 供需链管理与信息技术的应用 M

12、IS 虚拟企业 动态联盟 研究供需链管理的目的 实时获取需求 快速组织供应 系统优化 多快好省 今后的竞争是供需链对供需链的竞争 ERP是实现供需链竞争的有力工具 树立相应的文化理念 全球竞争 合作竞争 制造数据管理 物料需求计划 能力计划 间歇生产 成本控制 库存管理 主生产计划 销售管理 采购 流水生产 应收帐 总帐 应付帐 ERP软件基本模块配置 高层经理信息系统EIS 系统管理 也是ERP软件对制造业的基本配置 1 信息集成2 ERP 经济全球化时代合作竞争3 供需链 SCM 管理4 ERP的实施 成功的关键 信息化管理与ERP实施主讲人郑伟 重点 成功实施的要素 项目管理的内容 项目

13、实施要求 需求分析 六步实施方法 实施成功的效果 ERP是一种管理理念区别与传统的定点开发项目ERP是适合企业宽广范围内的管理实施是管理理念与企业实际结合的保障 ERP软件为什么要实施 大企业实施特点 组织体系 核算体系复杂 部门多 员工多 水平参差不齐 企业多年形成思维定式 难以统一目标和认识 项目进程难于控制和把握 不确定因素会使项目偏离原有目标 实施过程中必须注意的要素 成功实施ERP的要素 项目组织人选得当 实干的领导 得力的项目经理 重视培训教育 重视提高全员素质 管理人员 计算机人员配合默契 重视数据准确 及时 完整 选择适用的软件及长期合作的软件商 正确的项目管理实施方法和实施指

14、导 服务支持 严格的工作纪律 制定了严明的工作准则与规程 深化改革 重视业务流程重组 激励机制健全 注意建设复合型人才 人数据合作伙伴方法纪律改革 信息化管理系统与信息技术的关系 管理信息系统 MRPII ERP 离不开计算机 是以管理人员为中心的管理系统 不是计算机系统 要计算机做 手工管理做不到的事 做 从来没这么干过 的事 必然是管理模式的重大变革 每个软件功能不同 功能基于原理 但不等于原理 管理人员与计算机人员配合默契才能成功 运用信息技术的管理系统信息化的管理系统 项目管理的基本内容 分析存在的问题 找出原因与解决方案 为什么要做 确定项目的范围与目标 做到什么程度 项目组织 人力

15、资源 职责 谁来做 工作分解 工作内容 层次 顺序 做什么 如何做 项目计划与进度控制 何时做 工作质量跟踪 控制 评价 做得如何 工作成果 文档 做了什么 审批通过 做的结果满意否 下一步工作 还要做什么 项目实施要求 1 策略 2 个月 3 张表 4 种人 5 大步 6 要点 系统的方向及目标 实施成果 实施具体工作 实施组织 实施步骤 按部就班 1套策略全局清楚 实施策略 制定实施策略是一门技术 计划和关于计划分析 获得成功 实施策略 条件 执行和控制实施策略是一门艺术 如何有效的执行和控制 制定策略的依据 客户购买情况客户管理问题企业业务基础客户期望目标供应商产品情况 产品功能 实施目

16、标实施目标 解决所有管理问题抓住主流问题 把握正确方向和目标问题 基础 方法 产品综合考虑实施步骤分清轻重缓急 有所为有所不为 共识 共识 计划顺利执行 进度可控的前提 策略制定的原则 意义 有的放矢 防止盲目 管理需求分析 内容 企业的市场环境与竞争特点 影响企业竞争力的主要因素 哪些问题可以用ERP解决 时机与可投入资源 可行性分析 业务流程分析 改进业务流程的解决方案 目标与评价方法 对软件功能的特殊要求 实施阶段与周期 实施顾问提供的解决方案 产品 功能 成熟 满足企业需求分析 决策 优化 适应流程变化 技术 Internet Web 开发工具 适应企业发展 服务 实施支持及本地顾问素质 文档齐备 帮助文本 用户手册 培训教材等 管理 既看全球 又看国内 公司战略及文化 股市波动 2月努力初见成效 1 2 实施周期有多长 一个项目的时间长短决定于 产品系列及品种的多少企业业务处理的复杂程度内部资源可利用率高层管理人员的参与程度公司项目小组的技术和工作的投入这些工作一般需要2 4个月 3表先行奠定基础 3 三张表 系统编码表静态数据表动态业务表 系统编码表 物料号仓库库位计量单位