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1、技术创新与管理创新的互动模式研究小平 叶 飞 徐咏梅 朱怀意(，华南理工大学工商管理学院 510640)摘要 技术创新与管理创新是企业形成核心竞争能力和保持竞争优势的重要因素。企业应如何准确把握技术创新和管理创新的畴以及它们之间的互动关系，构建企业技术创新和管理创新之间动态的、双向的匹配、协同与互动的创新模式，选择最佳的战略组合。关键词 技术创新，管理创新，协同，互动模式，企业战略1. 引言创新包括技术创新和管理创新两方面的容，技术创新与管理创新已构成企业生存与发展的两把厉剑，是企业核心竞争力的源泉，我国企业参与全球竞争最大的障碍存在与技术系统和管理系统，制约企业核心竞争力形成的瓶颈也在于技术
2、创新与管理创新。一方面，落后的工业基础形成的引进消化、吸收、模仿、研发技术创新模式已体现出弊端。另一方面，就管理创新而言，我国企业的现行管理体系是在由计划经济向市场经济过渡时期形成的，总体是借鉴西方的管理思想、管理理论、管理方法、管理技术为主流，管理创新也是受西方发达国家的创新思维的影响。然而，我国企业所面临的是不成熟的市场经济环境和激烈化的全球竞争环境。企业成长与发展基础是实现工业化使命的同时走向信息化进程，这与西方发达国家企业面临的环境和工业基础有着很大的差异。在我国企业实施创新过程中，存在着几个方面的偏差：要么对技术创新和管理创新涵义的界定上的含混或替代，主观扩大技术创新的畴，将战略、体
3、制、组织、结构及营销创新等管理创新畴的过程与活动归结到技术创新，其结果使管理创新被替代；要么重技术创新，轻管理创新，把技术创新作为硬要素直接创造效益的源泉看待，而管理创新则不然，管理创新对组织绩效的贡献因其难以量化的非显性特征而被忽视；要么孤立静止看待技术创新与管理创新的关系，而忽视了它们之间的互动关系。技术创新和管理新的意义和价值已是不言而寓，二者既有着各自的涵和使命，又相互关联、相互作用、互为动因和支撑条件。因此，我国企业技术创新与管理创新应构筑自己的思维模式，走出具有自身特色的创新之路。那么，企业应如何准确把握技术创新和管理创新的畴以及它们之间的互动关系，选择最佳的创新战略组合，构建企业
4、技术创新和管理创新之间动态的、双向的匹配、协同与互动的创新模式，使其创新系统整体功能最优，是一个值得研究和探索的问题。2. 技术创新与管理创新的涵技术创新也称技术革新,是技术变革中继发明之后的一个技术应用阶段,技术创新的概念提出迄今已有70多年,但至今尚未形成一个严格统一的定义。熊彼特认为技术创新是生产要素与生产条件的新组合，国际经济合作与发展组织（OECD）的定义是技术创新包括新产品与新工艺以及产品与工艺的显著变化。国学者认为技术创新是在经济活动中引入新产品或新工艺从而实现生产要素的重新组合，并在市场上获得成功的过程。在本文的研究术创新主要是指技术领域或技术意义上的创新，在这里把技术创新界定
5、在技术或者与技术直接相关的畴，而不涵盖体制、组织、结构、营销创新等管理创新的畴。企业技术创新的主要活动由产品创新和工艺创新两部分组成，包括从新产品、新工艺的设想、设计、研究、开发、生产和市场开发、认同与应用到商业化的完整过程。产品创新为市场提供新产品或新服务、创造一种产品或服务的新质量；工艺创新引入新的生产工艺条件、工艺流程、工艺设备、工艺方法。技术创新不仅是把科学技术转化为现实生产力的转化器，而且也是科技与经济结合的催化剂。技术创新的根本目的就是通过满足消费者不断增长和变化的需求来保持和提高企业的竞争优势，从而提高企业当前和长远的经济效益，为了实现这一根本目的，企业除了在充分重视核心产品的技
6、术创新的同时还必须重视管理创新。管理创新是在一定的技术条件下，为了使各种资源的利用更加合理、企业整个系统运行更加和谐高效、生产能力得到更充分有效的发挥而进行的发展战略、管理体制、组织结构、运作方式以及具体的管理方法与技术以及文化氛围等方面的创新。包括创新战略市场创新即开创一种符合顾客需求的营销方式、开辟新的市场；组织创新设计和创建匹配新的技术、新的战略、新的市场环境、新的企业战略、新的管理流程的组织结构和组织过程；体制创新创建运用和调动各种资源、实现生产要素的合理有效组合的管理体制以及对权力的约束监督机制。3. 技术创新与管理创新的协同、递进式互动3.1 技术创新与管理创新的匹配与互动企业发展
7、、核心竞争力与竞争优势的形成，创新起着关键的作用，企业创新动力来源于市场需求的拉动和技术进步的推动，全球市场竞争环境下，不创新是没有出路的。对于企业而言重大创新或突破性创新与增量创新或渐进性创新同等重要，其实增量创新或渐进性创新对企业绩效的贡献并不低于重大创新，一般在成熟市场领域，增量创新或渐进性创新是企业获利的关键，而在新生领域，重大创新或突破性创新常有决定性作用。因而，无论是从产品创新到工艺创新、从增量创新到重大创新，还是从渐进性创新到突破性创新，技术创新所带来的绩效不仅在企业本身，而且对整个行业或工业领域产生积极影响，这是因为技术具有先导性和渗透性，为同行业或相关工业领域起到了先导作用并
8、创造出一种善于创新和学习的文化氛围，使技术、经济环境以及管理理念发生重大变化。企业往往只注重技术创新而不重视管理创新以及技术创新与管理创新的协调发展，因而难以发挥技术创新应有的作用。技术创新的动力一方面来源于市场需求的拉动，一方面来自与技术发展的推动，当前技术及创新能力、管理模式、市场需求构成技术创新的技术、组织与环境的基础和支撑条件，未来的技术及创新能力、市场需求、管理模式是技术创新的目标与动因。企业技术创新与管理创新过程模型如图1所示。选择输入 研 发市场需求产品或服务技术发展设 计组织创新选择输入战略创新文化创新转 化图1. 企业技术创新与管理创新过程模型管理的革命总是与技术的革命相伴而
9、生，技术的进步势必推动管理的进步，管理的变革必须适应技术的进步。一方面，技术的变革与创新为管理的变革与创新创造了外部环境和在驱动力，技术的创新与进步带来管理思想、管理理念，管理方法、管理体制、管理流程、组织模式的变革与创新，为深层次的组织模式变革起着促进和推动作用。技术的发展进步反映一种新的经济发展模式与社会发展格局，带来新的体制、思想、观念以及新的生产方式、生活方式、思维方式、行为方式，管理的变革与创新必须与技术的变革与创新相匹配才能在信息化、全球化、激烈化的竞争市场中取得竞争优势。另一方面，技术创新是管理变革与创新的技术基础与必备的技术支撑条件，先进的技术为科学的管理和管理的创新提供了科学
10、的、先进的方法、手段。譬如，信息技术的发展，迎来了网络经济时代，信息技术应用的创新，创造了电子商务经营模式，信息技术与生产技术应用的融合及其的创新，促进着生产方式的变革与创新，以计算机集成制造CIM、敏捷制造、精益生产、顾客化大量生产等为代表的先进生产方式反映了管理思想、管理模式的创新。技术创新的演进必然会产生新的生产系统集成生产系统，即新技术系统+新信息平台+新设备系统+新知识系统。新技术系统包括新的工艺技术、新的工艺流程、新的控制技术、新的控制方法与手段等。当信息技术与产品技术融合时，从产品研发设计、设备及其布置设计、工艺设计、生产流程设计及实施、生产控制等，均可借助模拟、仿真等技术方法，
11、实现虚拟设计、生产、及控制过程，同时实现集成制造过程，形成集成生产系统。新的生产方式势必促进管理的变革。一方面，新的生产系统需要新的管理系统匹配，从管理思维、组织结构、管理流程、管理技术等方面的匹配，形成集成管理系统；另一方面，为管理模式变革、集成管理系统的形成提供了支撑和动力，从而，技术创新（系统）与管理创新（系统）的演进程实现协同式的跨越，达到高一层次的动态整合。落后的管理系统中不会产生先进的技术，技术的创新也会缺乏生命力。管理系统为技术系统从体制、组织、战略、领导、环境、运作方式、资源配置效率等方面提供保证。 先进的管理促进技术创新，技术创新能否给企业带来预期的绩效、能否提高创新工作效率
12、，在很大程度上取决于能否同管理创新协同与匹配，能否同组织创新、文化创新、体制创新、运行机制创新等协同、匹配。技术创新的选择一是要考虑企业自身的管理资源，如人力资源、财力资源、信息资源、知识资源、文化资源等，技术创新的选择在资源要素达到合理高效配置的水平上；二是要考虑企业发展战略，考虑要素有当前的战略定位、长远战略方向、战略模式选择，如全球战略要求技术创新瞄准同行业及相关领域国际先进水平，竞争战略要求技术创新满足开发市场、降低成本、产品差异化等目标要求。三是要结合企业的核心能力与核心竞争力，四是要考虑风险因素，包括技术创新成败风险、市场认同风险、投资风险等因素。这些都给管理创新提出了任务和要求。
13、技术创新管理创新管理创新新管理模式新技术及创新能力战略创新技术创新组织创新文化创新图2 技术创新与管理创新的匹配与互动技术创新能否提高本身的效率和使组织实现预期的绩效，在很大程度上取决于管理创新与技术创新体系和过程能否良好匹配、有效协同、实现递进式互动。近年来，国外对技术创新管理的研究表明，企业技术创新取得成效主要取决于企业战略、组织模式、文化氛围等因素。技术创新与管理创新的匹配与互动如图2所示。3.2 技术创新与组织创新的互动技术创新过程是一个对旧模式的突破过程，也是一个对环境和市场学习与适应的过程，孕育着进步与发展的希望也包含着极大失败的风险。组织创新主要指为了有利于技术创新的开展而对组织
14、结构和管理机制进行调整。诸如建立新产品开发团对、企业家精神和方法的发展、引入机制、管理更新、资源分配和人员激励等容都属于组织创新的容。企业组织创新往往滞后于技术创新，技术创新的核心作用是将原材料转化为产品与服务，而组织创新则致力于形成一种良好的组织结构、控制系统和协调机制。组织创新能加速技术创新的进程，提高技术创新的效率与质量。一方面组织创新为生产要素的重新组合提供了合适的条件，技术创新战略使资源配置更有利于企业的核心竞争力的形成。同时，技术创新过程需要与之相适应的组织结构、组织过程、组织方式作保证。技术创新需要管理创新构建组织保证，产品创新对团队、虚拟组织、柔性组织的选择，工艺创新与新的管理
15、流程的选择，重大创新或突破性创新与管理过程的重组，增量创新与管理新方法的引进等等，都是在技术创新的推动下，管理创新紧随其后。从这种意义上说，技术创新推动组织创新。就工业企业而言，技术创新的成功在很大程度上取决于组织管理活动与技术活动之间配合的有效性，企业部组织之间的交流与合作往往孕育着成功的技术创新，成功的企业大多同时进行组织创新和技术创新，它们之间的一致性在企业的竞争中起着非常重要的作用。产品创新与工艺创新并行、整合，对企业提高绩效起着积极的作用。3.3 企业战略与技术创新的互动技术是企业最基本的核心能力，是决定组织战略的中心因素。技术创新与企业战略之间是一种互动式的关系，技术及其创新能力和
16、水平是企业战略的基础与支撑条件，当前的企业战略定位必须同企业的技术及创新能力相适应，同时，又为制定和实现企业未来的发展战略而对企业技术创新提出了需求并勾画了蓝图。因此，在当前技术及创新能力的支撑下和在当前企业战略环境下，企业通过技术创新形成未来的技术及创新能力和发展战略，从而达到高一层次的创新能力与战略的匹配关系。企业技术创新与战略互动关系模型如图3所示。技术及创新能力企业未来战略企业战略定位技术创新未来技术及创新能力力图3. 企业技术创新与战略互动模型技术创新是当今企业发展战略的核心组成部分，技术创新本身是一种战略思想的体现，产品战略的选择对技术创新战略的选择产生直接的影响，企业的技术创新战略必
