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1、杰出班组长自我培养与成长 課程介绍 前言第一讲 班组长的定位与角色认知第二讲 班组长的使命与职责第三讲 班组长如何履行工作职责第四讲 正确指导下属的方法第五讲 怎样做好一个班组长 引言 一般企业看高层 优秀企业看中层 卓越企业看基层国家资委主任李荣融 看企业有没有竞争力 关键要看班组 看岗位 没有优秀的班组作为基石 企业的腾飞就是一句空话 如果班组建设搞不好 企业可以兴旺一时 但绝不会持久 中国企业与世界卓越企业相比 最大的差距就在于企业的基层管理水平的差异 第一讲 班组长的定位与角色认知 班组长的定位 定位才能决定路线图 你在哪里 班组长的位置 管理的夯石 我是基层指挥员 哈哈 就是兵头将尾
2、 有人格的个体 班组长的位置 现场的中心 现场的问题及需要进行的指导 我们需要优秀的班组长 班组长角色认知 1 1型 得过且过型9 1型 生产技术型1 9型 乡村俱乐部型5 5型 中庸型9 9型 团队管理型 班组长现状 班组长的6种角色 第二讲班组长的使命与权责 班组长的任务 提高产品的质量降低成本防止安全事故保证生产任务的完成提高生产效率 班组长的权限 本班组的绝对指挥和管理权员工调配权完善制度权员工奖惩建议与分配权推举员工权合理化建议权 班组长的作用与职责 班组长的职责 例1 班组长的职责 例2 非常重要 报告权限 规划责任 包括执行 重要 合议 决定权限 普通 执行权限 听取报告的权限
3、第三讲班组长如何履行工作职责 1 1制定业务计划 首先弄清楚自己应该做什么 理解广义的问题概念要解决的问题 确立目标怎样去安排 拟订计划如何去落实 计划的实施 1 2制定业务计划 日计划 周计划 月计划 季度计划 半年计划 年计划 1 3制定计划常用的工具 甘特图 P PlanD DoA ActionC Check 2 管理过程 不断重复PDCA 3 1岗位之间的接口处理 做为班组长 如何协调各岗位之间 各道工序之间的关系 可以体现班组长的协调能力和组织水平的高低 为什么改善后未能得到及时应用 3 2案例研讨 老化是电源生产非常重要的一个环节 而且这个过程要保证30 120分钟 在改善之前 操
4、作工大概估计时间 不太准确 因此 技术部门作了一个计时装置 基本功能是 每台老化台车一旦开始加电 计时器开始计时 并显示已经持续加电的时间 当操作者看到计时器达到规定时间时 会报警 就可以拆下进入下一个工位 如果时间不到就要等待 这本来是一个很好的改善 但装置安装好以后 技术部没有告诉生产线的管理者 第二天生产开始后 管理者看到也没在意 没有咨询相关人员 就这样 一个很好的 防呆 改善放了一周也没有得到应用 一周后 技术人员到线上检查设备使用情况 才发现没有使用 又找到线体管理者说明了情况 设备才开始使用 为什么会出现这样的现象 3 3接口处理原则 责任和分工要明确有团队协作精神台帐记录清晰明
5、了不能有缺口和漏洞及时沟通 不能想当然 4 1认真执行规章制度 班组长是生产的直接组织者 也是各项规章制度的执行者 执行规章制度 班组长必须作到哪几个方面 4 2规章制度执行原则 明确公司的规章制度以身作则让员工养成习惯制度面前人人平等 该不该准假 1 问题在哪里 2 遇到类似的问题 你会怎样处理 组织是一个系统 要培养系统思考的观念 4 3案例研讨 监督与控制是班组长做好本职工作的一个非常重要的环节 5 1监督与控制 5 2监督与控制 监督和检查遵循平时与抽查相结合的原则 避免 开始轰 中间松 最后空 控制关键点 特殊工艺 关键工程 事故多发区 岗位之间的交接处 控制生产进度 品质 目视化管
6、理 从整体入手 使听者先对总体有大致印象用语简洁明了使用通俗易懂的词语指导宜具体化 越具体越容易操作适当重复注意肢体语言 6 0正确下达指示 第四讲 正确指导下属的方法 产生不良品 生产延期 设备故障 器材的品质 发生安全事故 现场问题 确保产品的质量提高生产效率确保安全作业降低成本遵守交货期活跃组织气氛 工作指导的重要性 指导前 指导后 诊断 指导 激励 反馈 有效利用 跟踪指导 第1阶段营造学习的气氛第2阶段操作示范及说明第3阶段让学习者实际操作第4阶段指导之后认真观察 指导下属的四个阶段 第一阶段营造学习的气氛 创造舒适的气氛说明作业内容确定对该作业的理解程度调动学习积极性 开始指导 第
7、二阶段正确示范及说明 使学习者处于正确的位置主要阶段逐步说明 示范强调完成主要阶段的要点认真 耐心指导不要超越学习者的理解力 第三阶段让学习者实际操作 操作有误及时纠正让学习者一边操作一边说明再次操作 并强调要点直到能正确操作 切记 不要相互进行比较 第四阶段指导之后认真观察 在现场实际操作指定不懂时可询问的人经常确认营造乐于提问的氛围逐渐减少指导的次数 OJT法成功要决 放松学员的紧张心理进入学习状态告诉学员准备做什么 为什么 示范给学员如何来做请学员跟着一起做让学员自己边说边做观察学员鼓励赞美安排老员工带领指导新员工 营造融洽的氛围 清楚说出你所观察到的不良工作习惯 指出引起你关注的原因
8、询问原因 并以开放的态度聆听解释 强调改变工作习惯 并请其提出解决方法 讨论每个提议 并向员工提供协助 商定采取具体行动及订下跟进日期 改变员工不良习惯的方法 第五讲 怎样当个好班组长 三个角色的转换 面对部下应站在经营者的立场上 用领导的声音讲话面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上 用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话 班组长的九条戒律 1 不要说 我办不到 实在伤脑筋 这类丧气话2 不要说 不知道 我帮不了你 这类令人心冷的话3 不要说 不行就走人 政策向来如此 类的霸道话4 不要在下属员工面前抱怨上级领导 5 不要萎靡不振 无精打采6 不要感情用事 建立小
9、圈子7 不要小富即安 停步不前8 不要轻言放弃 轻狂自大 背信弃义 急躁易怒9 不要处处为部下护短 十种能力 专业技术能力目标管理能力发现问题并解决问题能力组织授权能力沟通倾听的能力幽默风趣的能力激励减压的能力职能培训的能力指挥和约束的能力归纳和总结的能力 十个妙招 从容乐观会鼓励当面背后赞下属实事求是不盲从言行一致重承诺尊重关心问寒暖科学组合用不疑制造机会为下属荣誉面前退幕后思考改善常自省身先士卒带头行 优秀班组长的一天 上班后 早会 集合班组所有人员 点名 问好 小结昨天的基础上安排今天的工作 说明基本要求和注意事项 把工作拜托给大家 确认有无临时缺勤人员临时缺勤人员的调整有无新手需要工作
10、指导 上班中 检视机器是否正常使用和保养作业中人力不平衡是否及时处理请求支援有无依照生产计划和进度察看每位下属的工作又无依照标准作业制程中确认产品品质不良品察看 并追踪原因和改善有无工作人员情绪不稳定 应予以协助有无产品堆积 应予以及时处理随时准备8小时内生产 人员机器工具原料 生产环境随时保持通畅 下班前 上级指示及下级反应问题的处理次日工作的安排准备保留思考时间 人员任用工作指导推动事项改善工作 下班前检视部门内工作环境及安全事项察看当日工作目标达成情况填写报表加班提报 主要问题点思考方向 设备Machine 设备经常停机吗 对精度的控制有效吗 有无确实开展维修和点检 设备使用方便 安全吗
11、 生产能力是否合适 设备配置和布置好不好 人员Man 是否遵守作业标准 是否经常出现失误 差错 工作技能足够吗 全面吗 工作干劲高不高 作业条件 作业环境如何 材料Material 材料品质状况如何 材料库存数量是否合适 物料存放 搬运方式好不好 材料成本如何 能否更便宜 方法Method 作业标准内容是否合适 作业前后的准备工作是否经济高效 前后工序的衔接好吗 作业安全性如何 做一个复合型的班组长 复合型 T字形 纵向精 横向通 1 懂技术 精通十八般武艺 有绝活 别人不会的你会 2 会管理 坚持不懈 加强班组建设 形成独具特色的班组文化 3 能协调 热情 谦虚 能言 善谋 4 善文笔 提笔能成文 登台能讲课 即兴能演讲 对屏能飞键
