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1、管理制度文件【办公室工作手册】 机密文件（仅限内部使用） 2011年01月办公室工作手册目 录一、办公室主任岗位职责二、招聘1、招聘原则2、录用条件3、员工招聘工作规程4、试用与转正三、劳动合同（内部）管理1、劳动合同（内部）的签订2、劳动合同（内部）的续订3、劳动合同（内部）的终止/解除四、员工在职管理1、员工分类2、员工考勤制度3、假期制度4、保密制度5、违规处罚及申诉6、员工调动/晋级五、薪酬管理1、工资调整2、工资保密3、异地工资待遇4、假期工资支付六、员工福利七、员工培训1、入职培训2、在职培训3、脱产培训4、培训纪律 5、培训费用八、绩效考核1、考核方式 2、解释九、相关记录1、招
2、聘管理2、合同管理3、在职员工管理4、员工培训5、考核十、物业管理公司员工聘用合同（规范文本）十一、附表格一、办公室主任岗位职责1、负责秘书工作，行政文件的处理，信息交流，及各种会议、会务等工作。2、负责对各部门工作的完成情况的督办、催办等。3、对内及对外的协调工作，负责各部门后勤供应，物品的采购、领用、储存及分配等。4、负责文件资料整理、归档，办理公司证件的年检工作等。5、负责公司部门定岗定员、人员招聘、培训、考核、劳资等工作。6、人员的聘用、人事资料档案建立和管理等。7、制定工作计划、人员分工、督导及全面掌握人事劳资管理的政策法规。8、审核用人部门人员需求计划，力求人员架构精简。9、制作公
3、司员工花名册，随时提供完整准确的资料。10、办理人员入职、岗位调动、离职工作等。11、负责本部门文件收发、管理等工作。12、加强与上级主管部门联系，为领导提供决策参考。13、完成上级交办的其它工作。二、招聘1、招聘原则公开招聘，择优录取。2、录用条件遵纪守法、品行端正、身体健康、勤奋好学、团队精神，且具有拟任职位所需的相关专业知识和工作经验。3、员工招聘工作规程1）员工招聘A.招聘途径和方式* 由公司员工或熟人介绍推荐；* 报刊、网络等媒体刊登招聘广告；* 通过人才交流中心或劳务市场招聘；* 由大专院校推荐或选拔。B.招聘依据* 公司发展需要；* 公司某部门根据工作需要须增加工作岗位或某岗位出
4、现职位空缺。C.申请方式* 公司决定（根据公司发展需要）；* 用人部门/部门主管报办公室，填写用人要求申请表。D.申请日期用人部门最少提前10天提出，经办公室审核后，报经理/总经理批准。E.招聘程序* 申请得到批准后，由办公室通知申请部门，同时，办公室拟订具体招聘方案及招聘方式后，实施公开招聘；* 应聘人员应真实、详尽填写相应表格，并提供相关的证明材料，以便办公室掌握足够的初选背景资料；* 办公室会同用人部门负责人对所收集的资料进行初选，根据职务分析选出符合条件者，由办公室通知其参加入职招聘考试；* 入职招聘考试由办公室负责组织。考试方式分为面试和笔试二种。主管级及以上员工的招聘除面试外，还应
5、有至少一项专业知识笔试，其他职级人员可视情况酌定考试类型；* 主管级及以上员工招聘的面试采用小组面试的形式，面试小组由公司领导、办公室主任、（主管级及以下人员的面试小组由办公室、用人部门主管）组成。面试小组各成员在“面谈评审表”中打分，结合笔试（如有）成绩进行综合分析评价、则优录取。2）员工录用A.管理层员工录用，须由经理/总经理批准，操作层员工由录用部门主管/物业公司经理批准，但须报办公室备案；B.被录用人员有关的笔、面试资料由办公室负责妥善保管，并向其发放“录用通知书”；C.被录用人员报到后，交齐各种证件，由办公室负责入职体检，体检费用由本人负责，体检合格者方算正式报到；D.被录用人员须填
6、写员工登记表。填写时必须保证向公司提供的个人资料真实、准确，否则一经发现属虚报，公司有权立即辞退或解除其内部劳动合同，不负任何赔偿责任；E.办公室负责组织新员工进行入职培训（详见“员工培训”）。3）大学生实习管理A.经公司批准，由办公室负责统一安排其到相关部门实习；B.实习生凭大学生实习报到单到各部门报到，各部门妥善安排大学生实习；C.学生实习期间应遵守公司各项规章制度；D.实习期满后，用人部门如需聘用，各部门按公司招聘管理规定办理手续。4、试用与转正1）试用期A.公司招聘的管理层员工均实行三个月的试用期，操作层人员试用期为一个月（个别部门无试用期，参照员工手册）。如用人部门或公司认为有必要，
7、试用期可短缩或延长，但试用期最长不超过三个月；B.试用人员在试用期内只享受该岗位工资的80%。2）转正A.试用期满前三个工作日，办公室向所属部门发放员工转正申请表，在试用期结束后三个工作日内由本人写出工作小结，同员工转正申请表一起交部门负责人；B.三个工作日内，试用员工所在部门对该员工做出书面工作绩效考核结论，评判其是否可转为正式员工，并与该员工工作小结一起交办公室。办公室出具意见后交经理/总经理审批，经理/总经理批准后转为正式员工。三、劳动合同管理1、劳动合同的签订1）办公室确认公司同意该员工入职一个月内，与员工签署劳动合同、发放聘书、建立该员工档案；2）该员工试用期计入合同期。管理层员工劳
8、动合同一式两份，公司、聘用人员各执一份；3）公司原则上实行一年一聘制；4）合同期内，任何一方违约，均应按规定承担违约责任。2、劳动合同的续订劳动合同终止前30日，办公室向所属部门员工发放劳动合同期满通知书，并附续订劳动合同。如员工无异议，双方续订劳动合同。3、劳动合同的终止/解除劳动合同期满，合同终止；劳动合同有效期内，合同解除。1）终止通知：A.劳动合同期满，合同终止。公司将提前30日向员工发放劳动合同期满通知书；B.尚在劳动合同有效期内，合同解除。公司和员工均需以书面形式通知对方。2）通知期限：A.三十天：对已转正的员工；B.三天：对在试用期内的员工。3）薪水补偿替代：公司及员工均可选择以
9、薪水补偿方式提前通知对方终止劳动合同。补偿金额按员工平均日薪（以26天/月计算）乘以不足天数计算。4）劳动合同的解除：A.公司与员工解除劳动合同，需依据劳动合同、劳动法、员工手册等相关条款；B.员工如无正当理由或事先通知，连续3天以上缺勤，则视为员工自动解除其劳动合同，公司可以解除与该员工的劳动合同，并无需采用薪水补偿；C.员工与公司解除劳动合同，需依据劳动合同及劳动法、员工手册等相关条款。5）终止/解除劳动合同条件：A.剩余年假可以薪资结算的形式支付或以年假冲抵工作日；B.通知期间，员工应认真旅行职责。6）终止/解除劳动合同规程：A.个人提出操作层员工* 由员工本人填写员工离/辞职申请表，并
10、报所在部门；* 所在部门负责人签署意见后报办公室；* 办公室签署意见后报经理审批；* 经理批准后，由办公室通知其部门及本人办理离职清算。管理层员工* 由员工本人填写员工离/辞职申请表，并报办公室；* 办公室签署意见后报经理/总经理审批；* 经理/总经理批准后，由办公室通知其本人办理离职清算。B.公司/部门提出* 相关部门填写员工离/辞职申请表报办公室；* 办公室审核报经理/总经理审批；* 经理/总经理批准后，由办公室通知其部门及本人办理离职清算。7）离职清算A.员工离职前，须填写离职交接单。该员工最后离职日及离职薪金的核算由办公室确定。B.离职员工进行工作交接后由本人持离职交接单到相关部门进行
11、财务清算，归还相应物品，以各部门负责人签字为准；C.清算结束后，本人持该离职交接单交办公室，办公室通知财务部发放最后薪金；D.办公室在公司内部进行通告。四、员工在职管理1、员工分类本公司员工分为管理层员工和操作层员工。1）管理层员工分类：A.总经理B.物业公司经理C.办公室主任D.客服/工程/安管/保洁主管2）操作层员工分类：A.安管、保洁领班B.工程技工、秩序维护员、保洁员C.管理员/文员2、员工考勤制度1）办公室负责公司员工月度考勤。以每月最后一天为考勤截止日；2）各部门员工月度考勤情况记录在公司“考勤机”中，以“考勤机”为准，作为员工月度工资发放依据。3）员工要按时上、下班，不得迟到或早
12、退；4）原则上员工须先到公司，再外出办理各项业务。如因公外出而未能到公司者，必须事前经上一级领导同意；5）超过上班时间未向上一级领导请假，计迟到一次；未经部门主管/办公室主任同意提早离开公司计早退一次。每迟到或早退一次，公司将从工资中扣罚人民币10元。超过上班时间30分钟，计旷工半天扣发其相应数额工资，同时记入该员工档案；6) 不办理任何请假手续、无故不上班为旷工。每旷工一天，公司将从其当月工资中扣发当日工资。连续旷工3天或一年内累计旷工10者，公司即予以除名；7）员工加班须填写员工加班申请表，由部门主管/办公室主任批准后生效；8）管理层员工加班原则上不记加班费，可以等时调休（国家法定节假日除
13、外）；操作层员工可记发加班费。3、假期制度1）请假制度A. 员工请假，由请假人填写请假申请单。一般员工1天及以下的请假须经部门主管/办公室主任审批。员工1天以上3天以下（含3天）的请假或部门主管请假须报办公室登记，并经经理批准后生效。员工3天以上的请假或部门主管请假须报办公室登记，经理/总经理审批后生效；B.所有批准后的请假申请及相关证明均由其部门在假期生效日之前报办公室备案后当事人方可休假；C.若员工因急事或病假未能依照上述手续事前请假，则应在请假当日上班时间2小时内亲自电话通知其部门主管/办公室主任。经批准生效后，上班后当日内补办请假手续；D.员工因特殊情况超假应根据上述程序提前申请，续假
14、在1天以内，经办公室同意后可续假。超过1天以上3天以下（含3天），报办公室登记，经经理批准后可续假。超过3天以上，报办公室登记，报经经理/总经理批准后可续假。2）休假制度A.公司正式员工可享受年假、婚假、产假、丧假等假期。本人填写请假申请表，必要时附上有关证明，交部门负责人批准并报办公室核准后方可休假 。未经批准或办理手续休假者，按旷工处理。如需延长假期，须向部门主管/办公室主任申请，经公司领导批准后报办公室备案，否则按旷工处理；B.任何员工的休假天数均以办公室核准为准，并报办公室备案。3）员工假期（具体见员工手册）4、保密制度1）公司员工在受聘期间未经许可不得擅自复印、翻印、传真和向外传递公司有关资料及信息；2）公司所有员工在受聘期内或因其它原因与公司终止内部劳动合同离开公司后二年内，不得在公司内部及外部公开或泄露公司规定的机密、业务状况和有关保密资料；3）公司各类管理人员在经营活动中或对外交往过程中，需向新闻机构或其它单位提供涉及保密内容的稿件资料或其它消息的，须经公司物业经理/总经理批准；4）发生失密和泄密，将根据情节、性质和后果对当事人进行降薪、降职、开除，同时，公司保留对其追究任何责任的权利。5、违规处罚及申诉1）员工违规处罚具体参考员工手册相关内容
