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1、1 主讲 李忠 班组长团队管理能力提升 阿尔发 广州 汽车配件有限公司 2 班组长基于凝聚力的高效班组管理 学习与创新型人生心态 心态决定未来 活到老学到老 生存的危机意识 前言 学习的 大误区心态 技术骨干型 保守型 体制宿命型 学习的 大驱动心态 心中三感 对于过去 自豪感 对于将来 危机感 对于事业 使命感 责任感 认知日本企业及日本式管理 东方文明的工业化时代奇葩 优秀团队的角色与使命变革 树立正确的 价值观 优秀企业的精益价值观 客户原点 对于中国 大企业 的反思4满意企业 社会责任感股东满意 客户满意 社会满意 职工满意 企业成长3境界 庞大 强大 伟大 优秀团队的精益价值观 型团
2、队 学习型 服务型 创新型 安全型 效益型 绩效型 4满意团队 领导满意 上司满意 同事满意 下属满意 水能载舟 亦能覆舟 优秀团队的团队意识及基础素养 道正 术精 带人 育人 误人 玩人 优秀骨干人员 道 与 术 13 能力很总要成绩更重要态度最重要 团队的诀窍群居分工明确协同作战 动物世界 谁主沉浮 思索 老虎 猎豹 狮子的命运 道 团队才能取胜 15 道2 心态决定一切 大核心心态 以人为本 感恩 尽责 心态变 态度则变 态度变 方法则变 方法变 结果则变 结果变 人生则变 16 道3 端正的工作态度 认真 严谨 敬业 17 道4 3类团队的管理诀窍 信念驱动型 洗脑利益驱动型 重赏事业
3、驱动型 德行 张飞关羽刘备曹操周瑜 意愿 能力 人才 使用 人财 重用 人裁 弃用 人在 利用 德才兼备 以德服人 德高望重 工作心态工作作风工作态度工作方式工作能力 团队的职业素质 德才兼备 敬天爱人 人造环境 环境育人 日本企业现场管理的精髓 问题意识与改善文化 大问题意识 失败是成功之母 小成是成功之父问题意识 突发性 伤害事件 问题意识 目标 现状 问题问题意识 满足现状 不思进取 螺丝紧固 示例 设备操作的防错法 操作简便 失误骤减 现场安全管理新思路 从 人防 到 技防 放放心心上班 平平安安回家 管理理念一 简捷 简捷 再简捷 准确实现 避免偏差复杂的事情简单化 简单的事情重复化
4、 重复的事情固定化管理体系流程化管理标准显在化管理方法可视化目视化管理与防错作业法 简单了才能快 准 更安全 管理的成本哲学 执行 实现 的学问 管理理念二 以人为本 共同实现 集思广益 荣辱以共全员参与自主管理Topdown与Downtop并行改善提案制度与自主改善QCC活动小人物也能成就大事业 全员现场5S活动 观念革新 全员改善活动 细致与严谨 精细化管理 精益求精 追求提升 简单化 防错法 以人为本 积累智慧 理解持续改进对理解日本人和西方人在管理方法上的差异是非常重要的 日本的持续改进是过程导向思维方式 而西方人是创新和结果导向思维方式 创新和持续改进都是一个企业生存和发展所必需的
5、不一味追求 突破性 创新 科技突破 管理突破 最新生产技术 注重 渐变式 细节性 改进 达到从量变到质变的飞跃不追求 以投资为保证 的创新 戏剧性改革 强调以全员的努力 士气 沟通 自主 自律等实现的常识性 低成本改进人人可以参与 真正体现 以人为本 创新式思维与现场改善活动 细节决定成败 修炼成精 经验分享 日本企业改善 文化的 大精髓 关注细节与过程修炼成精战术取胜平民文化 30 日本式管理体现中华文明 不扫一屋 何以扫天下先做人 再做事千里之堤毁于蚁穴众人拾柴火焰高三个臭皮匠赛过诸葛亮 改善的5现主义作风 驻扎现场察看现物把握现状当场采取暂行处置措施发掘真因并排除以合理 合情 合法的手段
6、彻底对策标准化以防止再发生 Gemba现场Gembutsu现物Genjitsu现实Genri原理Gensuko原则 人员的精细化管理 以人为本 领导艺术 修炼一 能力变革 领导艺术与人格魅力 34 严于律己 模范表率热忱及强劲的责任心 勇于承担责任只有充分的民主才有绝对的集中商量式的命令手段用人不疑 疑人不用 越权插手是管理者的第一大忌 公平 公正 公开 抛弃 淫威 树立 权威 追求 领导艺术 展现 人格魅力 35 积极聆听 集思广益 尊重他人 关注优点 淡化缺点 发掘他人的长处 挑剔不如欣赏 激励为主 惩罚为辅案例 批评 部下不能伤害部下自尊 个不 平易近人 竹子越高越弯曲 通情达理 善解人
7、意 问询 理解 谅解 指正 案例 部下表现异常时的有效处理 案例分享 后新生代员工的管理 小组讨论 后年轻员工的人性优缺点 工作心态 个性能力工作心态人生心态社会心态关注 感性 的感觉 缺乏 理性 的追求关注 短期 的利益 缺乏 长期 的目标 后年轻员工的成因分析社会原因 改革开放及经济腾飞时代 家庭原因 独生子女 教育原因 西化性 结论 不是个体 而是时代造就 无法改变 理解 后 管理 后年轻员工的新挑战 创新管理才能胜任新时代的班组管理 超越自我 与时俱进 心态调整 关注员工感受 用心温暖人心 感恩之心征服部下不可行说服部下尚可以求同存异 达成共识最可取与其挑剔别人不如欣赏别人 意愿 能力
8、 沙和尚 带着干 孙悟空 授权干 猪八戒 逼着干 林黛玉 哄着干 思索 后员工的高效管理 1 岗位安排合理 2 因人而异 对症下药 1 管理人员的正常心态 先看下属优点 再把握下属缺点 人之初 性本善 2 林黛玉类型的人不适合从事管人 心胸狭窄 多愁善感 优柔寡断 波动明显而影响工作 3 把握下属擅长从事的岗位孙悟空 技术含量高 挑战性强沙和尚 单调 技术含量较低但绝对不能马虎林黛玉 文书 数据处理 后勤 班组文化建设猪八戒 协调性强 需要耍嘴皮或厚脸皮4 因人而异的激励及管教方法 小组讨论的目的 根据人格类型的管教策略 指挥型员工的激励情绪型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励 工兵型
9、员工的激励 沙和尚 耐心指导 刻意表彰 为他们出主意 以 作业指导书 为标准而手把手传授 经常鼓励 消除自卑心理 融入团队 不要勉强他们注意奖励他们的勤勉 功劳固然重要 但苦劳也不能视而不见 情绪型员工的激励 林黛玉 察言观色 勤于沟通 关心个人生活注意沟通技巧 使他们感到尊重给他们安全感强调不完成工作对他人的影响表扬他们为团队的贡献 指挥型员工的激励 孙悟空 放手授权 但不能撒手不管 别试图告诉他怎么做 让他们自己想方案 当他的认可不行时 让他们试一试重效率鼓励竞争关注结果不要放任 智力型员工的激励 孙悟空 感化胜过填鸭 与他们探讨问题 让他们迎接挑战 让他们为你出谋划策 让他们自己提方案鼓
10、励他们用事实来验证他们的分析不要试图说服他们 委婉批评胜过当众训斥 多表达诚意 修炼二 理念变革 人性化激励与培育 48 每个人都有五个层次的需要 当一种需要得到满足后 另一种更高层次的需要就会占据主导地位 自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 马斯洛的需要层次 以人为本的人性化管理 49 人性化管理 的深刻内涵 对人负责 身体 心理 前途 情感 坚持以人为本的理念为前提以满足人的实际需求为中心以多种形式的激励方式为手段完善绩效管理体制健康管理与职业发展并重构建员工利益诉求体制大力推进安全文化建设 激励的核心1 需求理论 让员工心理健康 员工情感升华 步曲 成功感 满足感 快乐感 归属感认可部下尊重部下2 激励理论 让员工心情健康 区分 应该的 与 贡献的 视频分享 曹操的赤壁之战我的团长我的团 民主决策 与 集中执行 的有效统一 心理管理的核心 权益与诉求 人格与尊严 贡献与激励 管教激励能力培养授权锻炼提拔 部属栽培 大手段 团队高效激励的核心 情感升华 感动 感激 感恩 生鸡蛋 熟鸡蛋 组织结构 职责分担 权限范围明确化 业务途径 手顺明确化 柔性化 人性化 高效化业务方式 风格建立 全员共同信念 共同目标 共同步调的一体化团队形成 团队创立4步曲 情感升华4步曲 成功感 满足感 快乐感 归属感 53 谢谢大家的聆听 欢迎斧正与指教 谢谢
