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1、管易软件 电子商务 IT 系统整体解决方案 Submitted By Guanyi Software 第第 1 部分部分 技术部分技术部分 目目 录录 A 第第 1 部分部分 技术部分技术部分 2 第 1 章 管易介绍 4 1 1 公司简介 4 1 2 客户列表 4 第 2 章 EC ERP 整体解决方案介绍 19 2 1 系统概述 19 2 2 技术特点 20 2 3 系统架构图 21 2 4 系统模块图 22 2 5 系统模块功能 22 2 6 系统版本控制 33 2 7 安全性能保障 34 第第 1 章章 管易介绍管易介绍 1 1 公司简介公司简介 我们的使命 做中国最好的电子商务软件我
2、们的使命 做中国最好的电子商务软件 管易软件 作为中国电子商务 ERP 软件第 1 品牌 长期专注于研发具有自 主知识产权的电子商务软件 已成功为几千家高中端电商提供电子商务整体 IT 解决方案 管易与阿里巴巴 淘宝 拍拍 当当 乐酷天 京东 支付宝 财付通 快钱 用友 金蝶 SAP 安德仓 酷武仓等众多电子商务相关知名企业建立 合作联盟 为电商创造更优质的服务 管易始终秉承 做中国最好的电子商务软件 的使命 引领电子商务软件技术 创新方向 引导电子商务行业模式创新思路 开发了 EC ERP WShop 管易旺 店 EC FX 分销平台 EC CRM 客户关系管理 EC KPI 绩效考核管理等
3、一系列电 子商务软件产品 产品涵盖了电商的 C2C 店铺管理 淘宝 拍拍等 B2C 网站管理 网络分销管理 采购管理 物流仓储管理 财务管理 KA 客户管 理 CRM 管理 KPI 管理 呼叫中心 数据分析等全部业务流程 深受广大电 商的信赖 1 2 客户列表客户列表 年销售额超年销售额超 50005000 万的高端电商占有万的高端电商占有85 85 能支持单日峰值发货能支持单日峰值发货1010 万万单的软件单的软件 淘宝市场占有淘宝市场占有 70 70 1 2 1 传统品牌客户传统品牌客户 部分部分 1 2 2 网络品牌客户网络品牌客户 部分部分 客户案例 化妆品 客户案例 鞋 客户案例 内
4、衣 客户案例 女装 客户案例 男装 客户案例 母婴 客户案例 家居 客户案例 箱包饰品 客户案例 快速消费品 客户案例 其它 1 2 3 典型案例 部分 典型案例 部分 1 2 3 1 安踏 安踏 Anta 安踏在体育用品市场占有率连续多年在全国同类产品中荣列第一 2010 年全面开展电子商务战略 网络零售 网络分销等多渠道业务齐头并进 集团类型电子商务业务的多样性集团类型电子商务业务的多样性 安踏集团旗下的电子商务模式非常多样 从 C2C 平台专卖店 网络分销 KA 客户 团购等到 E 安踏商城 并且有庞大的各级网络分销商 还包括运营 托管商 物流托管商 非常迫切需要一个统一系统平台将所有的
5、业务整合 一 体化管理 经过慎重的招标选型 最终选择与管易合作 成功搭建了针对集团类型的 一体化电子商务协同平台 并成功与 SAP 系统衔接 真正做到了异地间的数据 流互通 工作流配合 在软件公司中 管易对电子商务业务的理解是最深刻的 并且管易提供 的集团电子商务解决方案 非常适合年销售额过亿的高端电子商务企业 1 2 3 2水星家纺水星家纺 中国现代家纺业的奠基者 著名家纺品牌 电子商务最高单日销售额 1332 万 管易的经验及技术团队让人折服管易的经验及技术团队让人折服 水星家纺电子商务的发展速度令人叹为观止 爆炸性增长的背后 种种关 于发货 库存 售后的问题随之而来 虽然水星有着悠久的经
6、营传统业务的经 验 但是对于电子商务 一切都是从头摸索 选择管易成为合作伙伴 我们看中的是管易强大的技术团队 每个实施 顾问都有成功实施几十个电子商务企业的丰富经验 而这恰恰是我们所缺乏的 很多问题我们没想到 但是实施顾问都想到了 管易软件都解决了 他们积累 的电商行业经验之丰富 业内无人可比 1 2 3 3秋水伊人秋水伊人 浙江印象实业股份有限公司 旗下秋水伊人 cocoon 等众多杭派女装品牌 电子商务单日最高销售额 340 万 绩效考核是一把双刃剑绩效考核是一把双刃剑 规模越来越大 员工也越来越多 原先秋水只给客服算业绩 现在已经远 远不够 秋水认为只有调动起每一个员工的工作热情 才能让
7、自身走的更远 目前的人才瓶颈不是招不到人 而是如何让优秀的员工有一个更加公平能够展 现能力的舞台 绩效考核是一把双刃剑 既要考核员工的工作态度 工作能力 又要能 调动每个员工的工作积极性 ERP 提供给我们绩效数据 我们才能更好的使用 这把双刃剑 1 2 3 4 天语手机天语手机 K Touch 天语 是历史上第一个迈进中国市场份额 TOP3 的中国品牌 唯一码出入库管理 唯一码售后管理是 3C 类商品管理难点 关注售后 给客户带来绝佳购物体验关注售后 给客户带来绝佳购物体验 3C 类的网上同质化竞争非常激烈 出色的服务往往能带来客户的高回头率 天语电子商务营销非常注重客户服务 尤其是售后 因
8、为售后问题处理得是否 及时 恰当 是否让顾客满意 是决定了客户是否再次光顾的前提 我们的售后问题比较复杂 分为退 换 补差价 维修 涉及到售后客 服 仓库 财务几个部门之间的流转 EC ERP 成为一个非常好的协同平台 现在我们已经基本做到了当天问题当天完结 包括退款 做到客户零抱怨 是 我们的目标 1 2 3 5播播 上海日播实业有限公司 集设计 生产 销售为一体的女装公司 全国连锁实体店 400 多家 线上线下数据打通 网络销售渠道多样性是其管理难点 信息化为播留住优质客户信息化为播留住优质客户 播的销售额主要来自于老客户的贡献 客户回头率非常高 管易 ERP 提供 给了播一个互动的客户关
9、系管理平台 真正实现自动化关怀 主动式促销 加上 CallCenter 和 CRM 的联合应用 真正的将客户的体验放在第一位 全 面提升客户满意度 培养客户成为终身客户 过去 大家都在研究网上卖什么的问题 现在更要了解卖给谁 怎么卖 的问题 运用信息化手段 进行客户分析和业态优化 是确保电商成功的生死 攸关的大事 1 2 3 6欧莎欧莎 自主设计 融合中西方韵味的时尚女装品牌 利用电子商务优势大量节省原料 渠道 生产 推广上的成本 在同类服饰中 以高品质 低 价格的优势迅速占领网络市场 日均发单量 2000 单以上 最高单日销售额 640 万 快时尚 做中国的快时尚 做中国的 ZARA 欧莎的
10、核心竞争力在于高效的供应链 服装行业季节性特别强 时间的延 滞会严重影响产品的黄金销售期 通过与管易的紧密合作 欧莎用系统平台将 企业的设计 生产 库存 物流 销售 财务等各环节连成一体 打造了一条 快时尚 的供应链 更创造了高速成长的奇迹 选择信息化合作伙伴比选一个系统更加重要选择信息化合作伙伴比选一个系统更加重要 欧莎的总经理周勇 与管易软件合作的这两年来 也是欧莎高速发展的 两年 EC ERP 刚刚上线时 每天才 200 单 现在已经 2000 多单 管易对网商 的深入了解 以及产品的全面 灵活 稳定 创新应用都是国内首屈一指的 这不仅表现在两年的合作当中 在后期 系统一直随着企业的发展
11、与时俱进 所以 我一直都认为 选择信息化合作伙伴比选一个系统更加重要 在未来 我们要和管易继续深化合作 并肩发展 1 2 3 7朵朵云朵朵云 最大的三金冠母婴用品类卖家 日均发货商品数 10000 20000 件 包裹数 2500 3500 包 信息化带来人力成本和运营成本的双节约信息化带来人力成本和运营成本的双节约 EC ERP 的上线 减少了信息录入和传递的时间 通过提升工作效率节约 了人力成本 同时 因为对库存和销售数据掌控的精准及时 朵朵云也逐步的 降低库存 提高企业的资金和库存周转速度 又节约了运营成本 网上销售母婴用品本来就是薄利 成本控制越发重要 一方面要节约成 本 另一方面也要
12、重视财务核算 及时掌控企业的利润来源 销售收入 退款 情况 从而把控财务风险 1 2 3 8裂帛 裂帛 Rip 融入民族风格的原创设计女装 日均发单量 1000 单左右 让数据说话 多维度的全面数据分析让数据说话 多维度的全面数据分析 裂帛是自主设计 生产 销售 需要实时的全局企业数据提供给设计和生 产部门作为依据 并且裂帛有固定的消费群体 有众多的线上线下分销渠道 所以非常重视多维度多层次的数据分析 商品的售颦率 销售速度预测 客户 的活跃度都是他们最关心的 以前做设计和生产计划 都是靠主观和经验 类似于拍脑袋 现在我们 特别喜欢 ERP 的数据中心 每个人都可以自行拖拽生成自己关注的报表
13、很个 性化 也很实用 是我们的好工具 1 2 3 9橡菲 橡菲 SOPHY 皮衣类网货品牌排名第一 日均发单量 3000 6000 单左右 从从 54 到到 16 管易打造的个性化库房让我们受益匪浅 管易打造的个性化库房让我们受益匪浅 橡菲原先的仓库有 54 个人 每天发到近千单就要加班加点 管易 ERP 上 线后 配合进行了一系列个性化库房规划 各岗位流程梳理 最终人员减少至 16 人 并且即使当天发货量翻三番 也可以准时下班 在我们建新仓库时 管易为我们量身打造了一整个仓库规划和一套仓库 管理流程 我们也采用了管易建议的零仓整仓法 高级库位法 上线后效果显 著 库房员工也压缩到了 1 3
14、第第 2 章章 EC ERP 整体解决方案介绍整体解决方案介绍 2 1 系统概述系统概述 管易软件认为 完整的电子商务项目应该具备的核心理念是 全网及全程 全程 具备电子商务能力的企业除了核心的 B2C 体系外 还会具备其 他管理系统的需求 如 呼叫中心 CRM 系统 ERP 进销存系统 物流管理系 统等 这些管理体系都应容纳在整个电子商务平台当中 而且各体系之间应该 实现无缝整合和信息共享 全网 企业切入电子商务会通过不同的渠道和方 式 有的从 B2C 切入 有的从 B2B 切入 有的从独立 B2C 官网切入 有的从 B2C 平台切入 如淘宝商城 红孩子等 无论从哪个环节进入 企业都不希望
15、这些 网店 是孤立的 管易始终强调 全网 电子商务解决方案应该是一个 可以统一处理全互联网网店体系业务数据的解决方案 数据同步共享 大大提 高工作效率 管 速度 帮助网商提升效率 各个部门的流程节点可以提升 4 20 倍不等的工作效率 管 货品 让所有货品的出入库快速 精准 可控 提高库存周转速 度 使货如轮转 管 钱 有效地进行成本核算与控制 缩减人力和库存成本 管控财 务风险 管 员工 将企业的文化理念体系和绩效考核体系落实到制度流程上 内化到员工的自觉行为中 管 客户 帮助网商不断提高客户体验 从品牌 客户服务到深度营 销等多方面的提升 管 数据 对公司整体运营状况 包括货品 采购 销售
16、 仓库 财 务等全面的数据分析 2 2 技术特点技术特点 架构先进性架构先进性 系统采用多层的 B S 与 C S 相结合的应用框架 语言先进性语言先进性 本系统应用程序全部采用 net 平台 C php 等开发语言 net 平台现在已经是最成熟 最主流的一种平台 用于建立企业级应用软 件 开发先进性开发先进性 采用框架式开发模式 提高了软件工程师的生产率 产品成熟性 产品成熟性 管易公司是一家专门从事电子商务软件开发的企业 拥有 众多电子商务软件的成功开发经验 这些宝贵的经验确保了系统能够稳 定运行 扩展先进性 扩展先进性 系统采用参数化设计方法 具有高度的可扩充性 甚至增 加新报表或功能 通过参数化配置即可实现 不用修改任何应用程序 并行处理能力并行处理能力 系统具有较高的并行处理能力 由于系统在易引起峰值 单量瓶颈的关键部位采取并行设计 数据安全性数据安全性 系统在数据的传输和采集中使用了多项技术来保证数据的 安全性 如网络传输进行加密 数据进行分级存储 使用安全稳定的操 作系统等 同时 支持系统级的安全管理 用户只有在系统中注册 才 能使用系统的相关服务功能 操作便捷性操作便捷
