《精编》电子商务基础简介与案例分析

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1、电子商务 2 电子商务 课程介绍 1 课程背景 信息化 网络化 大潮 网络经济 知识经济社会我国企业对电子商务知识和人才的需求大学里新课 新专业 新生事物 都在不断地探索新型的管理人才的知识需要 宏观 微观 电子商务知识 管理 技术 培养符合新世纪新经济的新知识和观念 2 最好具备的基础知识 否 也不要紧 计算机基础和应用知识 网络基础和Internet应用 商务管理 3 3 课程内容及要求是交叉知识课程 管理科学 计算机与网络技术 物流知识 商务知识 法律等学科的交叉主要内容 电子商务的基础知识电子商务技术支撑物流知识企业如何建设电子商务我国电子商务发展状况案例 4 其他说明 通俗 平实的语

2、言 大家的个人的经验和理解 大家和我们的共同努力 多学科知识和经验不要死啃课本 咬文嚼字 只要理解就可以 本身新技术和新商务等正在发展中 就没有特别准确的答案 要有独立见解目标 更新知识 更新观念 有所准备 争取将来在EC领域有所作为 第一章电子商务基础 电子商务定义电子商务的产生背景电子商务的发展趋势及对社会的影响电子商务含义及应用环境 本章将对电子商务的概念 应用环境 现状及其产生和发展作简明的介绍 以实现对电子商务的最基本的了解 6 1 1什么是电子商务 电子商务含义电子商务网络支持平台电子商务建立新的商务通信通道电子商务优越性 与传统商务比较 7 1 1 1电子商务的含义 电子商务 E

3、lectronicCommerce 简称EC 顾名思义是指在Internet网上进行商务活动狭义 电子商务也就是电子交易 广义 EC 即企业内部 企业间 各种商务主体间的商务活动 是把买家与卖家 厂家与合作伙伴借助通讯网络 Internet Intranet和Extranet 与原有的系统结合起来进行业务活动 购物 服务 娱乐等 8 引子 9 1 1 2对电子商务的不同理解关于电子商务的定义 10 什么是电子商务 之一 电子商务是通过电子方式 并在网络基础上实现物资 人员过程的协调 以实现商业交换活动 11 什么是电子商务 之二 电子商务是数据电子装配线 ElectronicAssemblyl

4、ineofData 的横向 Horizontal 集成 12 什么是电子商务 之三 电子商务是电子化的购销市场 使用电子工具完成商品购买和服务 13 什么是电子商务 之四 电子商务是在计算机与通信网络的基础上 利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程 说明 商业交换与行政作业密切相关 商务活动中很多环节涉及行政作业 如 资产交易 报关 课税 许可证等 14 什么是电子商务 之五 电子商务是一组电子工具在商务中的应用 这些工具通常可包括 电子数据交换 EDI 电子邮件 E mail 电子公告系统 BBS 条码 BarCode 图像处理 智能卡等 实施电子商务 电子工具很重要 15 什么是电子

5、商务 之六 电子商务是由Internet创造的电子空间 CyberSpace 超越时间和空间的制约 以极快的速度实现电子式商品交换 优点缺点 从效率的角度 没反映出电子商务的本质 16 什么是电子商务 之七 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账 它还包括公司间和公司内利用E mail EDI 文件传输 传真 电视会议 远程计算机联网所能实现的全部功能 如市场营销 金融结算 销售及商务谈判 真是全啦 17 什么是电子商务 之八 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动 包括广告 交易 支付 服务等活动 全球电子商务将会涉及全球各国 美国政府 全球电子商务纲要 18

6、什么是电子商务 之九 电子商务 Web IT 电子商务是在网络计算机环境下的商业化应用 是把买方 卖方 厂商及其合作伙伴在因特网 Internet 企业内部网 Intranet 和企业外部网 Extranet 结合起来的应用 IBM公司 IBM公司 请购买我们的方案和设备 19 什么是电子商务 之十 电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构 电子商务是跨时域 跨地域的电子化世界E World EW EC ElectronicCommerce EB ElectronicBusiness EC ElectronicConsumer HP公司 20 什么是电子商务 之十一 全球信息社会标准化大会 电

7、子商务是个参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易 缺点 反映欧洲的要求 把电子商务的范围无限扩大没有明确电子商务的中心 不利于指导电子商务工作 21 什么是电子商务 之十二 WTO认为 电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产 销售 买卖和传递 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础 那就是继承GATT的多边贸易体系框架 22 什么是电子商务 之十三 电子商务指通过Internet网完成的商务交易 交易的内容可分为商品交易和服务交易 交易是指货币和商品的易位 交易要有信息流 资金流和物流的支持 实华开公司董事长曾强 中国电子商务蓝皮书 2001年度

8、23 E Business E CommerceE Business是在Internet背景下产生的一种相互关联的动态商务活动 是一种通过电子方式进行的商务活动 它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式 而是一种系统的 完整的电子化运作 它包括方案的提出 设计 实施以及建立在其上的商务应用等各个方面 E Business要比E Commerce囊括的范围宽广得多 因为后者仅指简单的商务交易应用 即单指在网络上做买卖 24 1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接

9、触完成业务交易 25 总结 关于电子商务定义 采用电子方式 特别是通过Internet 实现商品交易 服务交易 其中含人力资源 资金 信息服务等 包含企业间的商务活动 也包含企业内部的商务活动 生产 经营 管理 财务等 涵盖交易的各个环节 如询价 报价 订货 售后服务等 采用电子方式是形式 跨越时空 提高效率是主要目的 26 电子商务概念模型 是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述 它由电子商务实体 电子市场 交易事务和信息流 商流 资金流 物流等基本要素构成 其中 信息流最为重要 它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控 27 电子商务的内涵1 前提 技术经济高度发达的现代社会2 核心 掌

10、握信息技术与商务规则的人3 工具 系列化的电子工具4 中心 经济活动 28 电子商务的外延 1 电子工具的发展2 商品范畴的扩展3 商务活动的扩展4 电子商务形成新的生产力5 电子商务是国民经济的发动机6 电子商务的作用越来越重要 29 1 1 3电子商务网络支持平台 即EC的应用支撑网络环境 企业开展电子商务的基础设施环境 社会网络环境 Internet 国际互联网 快速 安全的信息高速公路 对企业讲 建立必要的Intranet 企业内部网 Extranet 企业外部网 企业伙伴间 30 Intranet 企业内部网 应用Internet的技术和应用模式来组建企业内部网络 如企业www信息发

11、布 企业Email系统建立 网上办公 网上业务处理等 31 Extranet 企业外部网 即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来 形成一个供应链式的网络 各网络均借助共同的交互技术和应用标准 32 1 1 4电子商务系统体系结构 电子商务的重点还是在于商务 发展到现在 而各企业间应用技术上的差距并不明显了 那么一般企业实施的电子商务系统的架构是怎样的呢 到底涉及到那些主要的组成因素 33 34 35 电子商务网站逻辑图框架 借助东方航空公司网站逻辑框图 较有代表性 36 网络平台层 Internet Intranet Extranet平台 EC技术层 CA认证中心与安全机制 支付网关与支付系统

12、 客户服务中心 应用层 BTOC BTOB 信息服务 咨询及其他业务受理 其他业务信息系统接口 一般EC系统的层次结构 公共基础 如政策 环境等 电子邮件多媒体网络协议等 37 1 1 5电子商务 新的商务通信通道 采用基于开放式标准上的Internet通道Internet的交互性使单向的通信变成了双向的通信扩大了通道的功能 不仅能传递信息 还能用于支付 传递服务提供了廉价的通信手段 与报纸 电台 电视台甚至直邮相比 Internet的通信费用最低廉 38 两种商务通信的变化 邮件 报纸电视台等传统的商务通信 单向传递 仅传递信息 成本高 Internet上的商务通信 双向传输 可传递货物和服

13、务 可支付货币 成本低 39 1 2电子商务产生的背景 电子商务的历史起源电子商务的产生背景 40 电子商务是社会发展的要求 生产工具是生产力发展的标志过去的技术发明 物质 能源等有限资源电子信息技术 知识和智力 41 1 2电子商务的产生与发展1 2 1电子商务的发生 从电子技术 电话 电报 出现开始 20世纪70年代电子数据交换 EDI 和电子资金传送 EFT 作为企业间现代电子商务应用的系统雏形 ElectronicDataInterchange 42 1 2 2电子商务的产生背景 1 政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议 美国随后发布 全球电子商务纲要 以后 电子商

14、务受到了世界各国政府的重视 43 2 计算机的广泛应用 近30年来 计算机的处理速度越来越快 处理能力越来越强 价格越来越低 应用越来越广 这为电子商务的应用提供了坚实的基础 中国为例 1990年 8 5万台 1992年 25万台 1997年 303万台 世界第六位 1998年 中国计算机市场容量跃居到第四位 1999年6月底 1200万台 2003年12月31日 上网计算机数达到3089万台 44 3 网络的普及和成熟 1998年全球上网人数已达到1 13亿人 估计到2005年 世界人口的五分之一 即10亿人将使用Internet 1998年 美国上网人数最多 约为7050万人 其次为日本

15、1385万人 2001年6月底 我国的上网人数2650万人 截至2003年12月31日 中国网民总数已经达到7950万 45 4 完善的网络服务 在世界上有影响的网站据统计已有4000多个 几乎每一个网站均能开通电子商务的信息和业务 信用卡的普及与应用 46 5 从技术角度来看 近年来 技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础 主要表现在 a Web技术和Java语言的广泛应用 b 可以在网络上进行电子数据交换的技术 c 数据和信息可在其上快速传输的高速网 宽带网 广域网和可以互联的计算机网络系统 d 移动网络 无线通讯技术的发展 e 网格技术 流媒体 47 6 适合在网络上使用的电子邮件以及实

16、现电子公告牌服务的信息发布技术 7 通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术 8 在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术 以及电子现金 电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术 48 1 2 3电子商务发展过程世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪70年代末 电子商务发展分为两个阶段 始于20世纪80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务 1 20世纪80年代 90年代基于EDI的电子商务从技术的角度来看 人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了 早在二十世纪70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI ElectronicDataInterchange 和电子资金传送EFT 而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展 90年代 EDI电子商务技术已经十分成熟 49 2 二十世纪90年代以来基于因特网的电子商务在90年代初期 计算机网络技术得到了突破性的发展 依托Internet的电子商务技术也就应运而生 1 第一阶段称为电子邮件阶段 2 第二阶段称为信息发布阶段 3 第三阶段称为电子商务阶段 I