《精编》团队建设与管理讲义

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1、武汉大学公共卫生学院谭晓东 团队建设与管理 2 目录 团队与群体的差别 高效团队的建设与培养 教育团队 典型团队分析 高效团队管理 科研创新团队 深思的问题 为什么我们经常说 一个中国人是一条龙 一群中国人就是一窝虫 为什么在企业中反复强调团队精神 团队协作 为什么我们每个人的智商都超过120 但是我们走到一起的智商却不足80 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 那么三个诸葛亮又顶一个什么呢 团队究竟是什么 怎样才能创建高效的团队 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑 那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避 那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象 那是什么来了 蚂蚁军团

2、 有一种说法这样讲 欧美人打桥牌 打的是协同配合 日本人下围棋 想的是整体布局 中国人搓麻将 摆的是各自为阵 顶住上家卡死下家看住对家你就是大赢家 武汉人斗地主 玩的是勾心斗角 什么是团队 团队 TEAM 是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体 T TogetherE EveryoneA AchievesM More goals achievements 团队的作用 1 效率 1 1 2 2 质量 团队完成的质量通常强于成员的平均表现 3 效果 完成个人所不能完成的任务 猛虎模式VS狼群模式 11 团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 心行合一 团结合作 表现出色

3、的团队 伪团队 团队绩效 团队凝聚 协调性不佳 团队与群体的区别 团队与群体的区别 14 团队建设5要素 5P 目标 Purpose 人 People 计划 Plan 定位 Place 权限 Power 行动 目标 Purpose 这是团队存在的价值人 People 团队目标需要靠人去实现团队的定位 Place 包含团队与个人定位权限 Power 明确组织对团队的授权计划 Plan 确保团队目标的达成 团队建设5要素 5P 团队的七个特征 明确的团队目标 团队的七个特征 资源共享 团队的七个特征 个体拥有差异性 团队的七个特征 良好的人际关系 团队的七个特征 共同的价值观和行为规范 团队的七个

4、特征 归属感 团队的七个特征 有效的授权 团队建设的瓶颈究竟在哪里 并不是各成员太无能 而是这些成员们太 能干 谁都只想演 主角 而不愿当 配角 以致于无法让其他成员与其共事 团队建设 培养团队精神 流行换位思考 从 我 到 我们 处处体现 双赢 策略 从奖励个人到奖励群体 信息 知识 经验的共享 团队建设 第一步 合理的数量第二步 能力互补第三步 责任明确第四步 目标清晰第五步 淡化领导第六步 相互信任 在目前的经济条件下 不可能建立一个拥有众多员工的高效团队 而团队的合适成员应在30人以下 因而 以项目或者阶段任务来构建团队是最有效的方法 在组建团队的过程中 英明的管理者就会让团队成员之间

5、的能力互补 年龄和经验互补 甚至性格和行为方式也要互补 发挥优势 取长补短 1 1 2 团队有总的责任 也有明确的分工 每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作 还需要担当对团队成员的责任和集体的责任 团队应该有清晰的目标 这个目标即使团队存在的理由 每个团队成员 都需要对这一团队目标做出承诺 这个目标应该是非常具体的目标 这个目标不但要规定出具体的任务 也需要规定出完成任务的具体时间 在团队中 不宜设置一些诸如行政类的管理机构 而应该让最有能力的人担当管理的角色 这个管理者应该建立自我指挥的工作团队 保持团队对目标的忠诚 对团队技术保持警觉 对外部保持警觉 善于沟通外部的关系 团队成员之

6、间应该相互信任 只有彼此间相互信任 才能产生1 1大于2的效果 团队形成的四个阶段 形成期 动荡期 稳定期 发挥期 形成期 对团队规则不熟悉彼此陌生 互相猜忌对团队目标和个人目标不了解花了力气 效果不好合适的人选 确定目标运用社交活动 小组讨论 动荡期 成员冲突 彼此敌对信息不通 出现混乱调整工作内容及角色开放沟通渠道 共享信息领导建立威信 沟通会议确定问题解决方法 人际关系由敌对走向合作工作技能提升建立工作规范和流程 特色逐渐形成及时修正建立工作模式 建立团队忠诚 稳定期 发挥期 对队员适当鼓励保持团队的效率加强队员沟通接受挑战性的任务 不同阶段团队工作重点 动荡期 稳定期 发挥期 形成期

7、开放沟通渠道调整工作角色 合适人选 确定目标 保持效率 适当鼓励 执行计划 表现评估 32 高效团队管理 团队领导 团队领导的特质善于沟通 视野广阔 有合作精神 专心 有想象力 有先见之明 自信 正直 有勇气 守诺 1 使团队的目的 目标和方式密切相关 并且有意义3 促进团队中各种技能的组合 并提高技术水平4 搞好与外部人员关系 为团队的发展清除障碍5 为团队中的其他成员创造机会 圣人 的标准 33 高效团队管理 恰当的领导 1 以身作则 身教重于言教 感召的力量 郭永怀 萦念永怀歌功永怀 徐焰 荒漠歌大风 昆仑勒铭功 盖世奇男子 雄立亚洲东 蘑云腾霄九 长缨贯太空 韶华许故国 霜鬓苦关攻 星

8、辰陨落日 夕阳映血红 思君永怀志 学道循迹踪 领导者的办事方式 效率与风格 日常小事 承认错误是一种坚强 成熟和公正的表现 34 高效团队管理 恰当的领导 2 开放的沟通 创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度 毫无顾忌 团队领导带头 建立交流机制 使大家能够共同工作 并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉 良好的沟通也有助于凝聚力的形成 沟通与协调是管理者的重要技能之一 35 高效团队管理 恰当的领导 3 团队激励 自我实现尊重需要感情上的需要安全需要生理需要 由低到高发展 找出可鼓励成员为组织而骄傲的事 并使其成为事实 激励讲求增量 给糖哲学 马蝇效应 林肯与萨蒙 36

9、激励的五个结合 1 先我后他 两个主体的结合2 先心后智 两个任务的结合3 先激后励 两个阶段的结合4 先正后负 两个方面的结合5 先分后合 两个重点的结合感情投资 功效无穷 刘备与赵子龙 激励要及时 37 高效团队管理 恰当的领导 4 培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作尊重 用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公 公平成功归于下属倾听 保密表现出你的才能 吴仪 在下属真正需要帮助时 要伸手拉一把 38 高效团队管理 恰当的领导 4 培养相互信任精神 期望与成就 皮格马利翁 效应 疑邻盗斧 心态影响观点 观点影响信任 先做人 后做事 立德 立功

10、立名 负面感情的积累会使得正确的意见不想听或忽略听 39 高效团队管理 5 制度管理 管理者无一例外都是 最能干 的人 几乎门门技术拔尖 似乎只有这样才能让人信服 其实 这实在是既失败又无奈的事 怎么办 1 建立一套有效的管理机制 用制度去管 2 小老板管事 大老板管人 立制度 定规矩 3 一个制度再好 执行力度有问题 还是推行不了 这是管理问题的根源所在 4 管理制度应该与人性相结合 任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的 用人不疑与用人要疑 疑人要用 建立制度 40 高效团队管理 6 创造团队协作文化 创造团队协作文化 1 团队的凝聚力2 团队的合作意识3 团队士气的高昂团结就是力量 培养

11、团队协作精神 团体对个体的影响 1 6 1 绳长实验 2 V型大雁飞行的道理 修炼 团队学习 知识创造 41 高效团队管理 7 外部的支持 目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法 管理者提供的支持 1 明确团队的目标2 给予一定的资源3 提供可靠的信息4 不断培训与教育5 定期的信息反馈6 技术与方法的指导 你所拥有的比你想象的多得多 外部支持 理解他们 把他们都变成你的资源 而不是你的麻烦 42 高效团队管理 8 分享成果 明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果 管理者不要独享成果 团队冲突处理 什么是冲突 冲突的根源价值观 利益 人的个性 角色

12、冲突 信息不畅 职责不清 组织变动 组织风气 解决冲突的方式 成熟团队的外在表现 统一规范的团队标识 高层大力倡导与倾心支持 成员构成流动有序 人格力量的相互吸引 轻松随意的交往方式 教育团队建设的总体目标 1 以教师的师德建设为核心 2 以提高专业教师实践能力为重点 3 以提高专任教师学历层次为平台 4 以调整专任教师技术职务结构为抓手 5 以完善学院招引政策和教师管理机制为基础 教育团队建设的具体目标 1 教师素质目标2 专业梯队目标3 学历结构目标4 年龄结构目标5 职称结构目标6 双师结构目标 教育团队建设措施 1 加强师德建设2 提高教师学历层次3 加大人才引进力度4 完善教师考核评

13、聘5 切实加强专业骨干教师培养6 切实加强双师素质教师培养7 切实加强青年教师培养 教育团队建设自测三坐标系 大学的 场强度 社会影响力 X轴 指标纯度 毕业生就业率是检验师资质量的第一指标 Y轴 现实耦合度 团队参入社会活动的幅度 深度 广度 持续度 Z轴 大学的 场强度 大学之大 内涵深邃 外延丰富 那么 大学要素之最何 实践与理论都毫无歧义的指向教师 教育团队建设基本保障措施 一 加强领导 狠抓落实学校领导高度重视师资队伍建设工作 充分认识到师资队伍建设对学校生存和发展的重要性和紧迫性 并将其作为一项重大工程来抓 二 明晰思路 完善机制学校师资队伍建设以教师队伍能力建设为核心 切实促进教

14、师队伍科研能力 学术水平和教学水平的不断提高 教育团队建设基本保障措施 三 尊重人才 强化服务学校树立一切为教师服务的思想 努力为优秀人才营造良好的工作环境 宽松的学术氛围和高质量的生活环境 四 提供条件 保证经费学校要不惜重金 逐年加大发展性投入中用于教师队伍建设的比例 切实保障各层次师资队伍建设工程的顺利实施 五 目标管理 强化考核制定科学的考核评价体系 强化履行考核 规范合同管理 科研创新团队背景与目的 汇聚优秀人才 整合科技资源 搭建创新平台 创新科研人才组织机制 形成优秀人才的团队效应和当量效应 提升科技队伍的创新能力和竞争实力 催生有重要影响的原始性创新成果 营造有利于中青年科研人

15、才成长的环境与机制 推动高水平大学和重点学科建设 科研创新团队构成要素 优秀科研创新团队的五个特点 第一 团队要有优秀的学科带头人 学科带头人不仅要有扎实学科知识 前瞻性理念和较强的创新能力 还要有良好个人素养品质与个人魅力 要有较强的组织协调能力 并有能力处理好人与人之间的关系 第二 要有二个以上相对稳定的有可持续发展的研究方向 团队中起码要有二至三个成员能长期从事同一学术方向的研究 并且有能力带动其他同志加盟 把它做大 做深 做强 从而形成科研的规模和产出效益 优秀科研创新团队的五个特点 第三 要有学历 专业 年龄 职称等结构合理的学术梯队 团队成员要勇于探索 敢于创新 乐于奉献的精神 成

16、员间具有良好的团结协作精神 第四 建设期间 团队要有标志性的优秀成果 作为优秀团队 一般要有能力申报高级别重点实验室重点学科或国家级重大项目 重点项目 第五 有团队精神 互信 共赢 善于学习 凝聚力量 创建学习型团队 科研团队常见问题 有相当一部分学科还没有形成真正的学科团队 还没有较高层次带头人 没有相对稳定的研究方向 有少部分团队带头人甚至不知道应该怎样进行学科建设 还有个别名义上的带头人多年来不开展学科建设工作 还存在着梯队成员配备不完善而断层等情况 个别团队还不能真正体现互相补充 团结协助 资源共享 客观原因 未明确团队成员的责 权 利以及考核等 管理体制和运行机制都存在不少问题 典型团队分析 刘备的团队唐僧的团队 唐僧与刘备的团队差异 刘备的团队是家族化管理 靠情感维系 情大于法 并且不重视管理梯队的培养 刘备团队几项致命的失误如下 刘备的团队 1 华容道关羽徇私放走曹操事前诸葛亮已有预见 可刘备任人唯亲 而且事后关羽未受任何惩罚 刘备的团队 2 庞统阵亡直接原因是缺乏团队精神 个人英雄主义 刘备的团队 3 关羽大意失荆州严重的个人英雄主义 没有严格贯彻组织的战略方针 联吴抗