《精编》电子商务的分类与应用课题

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1、CompanyLogo 第二章电子商务的分类与应用 2 1电子商务的分类2 2电子商务的交易模式及应用 CompanyLogo 2 1 1按照商务活动的运作方式分类 1 完全电子商务 直接电子商务 例 计算机软件 电子报刊 广告 商业信息 咨询等 小结 可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 换句话说 是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的 2 非完全电子商务 间接电子商务 例 电视 衣服等有形的产品 小结 不能完全依靠电子商务方式实现 完成完整交易的交易行为和过程 CompanyLogo 2 1 2按照开展电子交易的范围分类 1 本地电子商务 利用本地区或者本城市的

2、信息网络实现的电子商务活动 电子交易的范围较小 本地电子商务系统是基础系统 没有它就无法开展国内电子商务和全球电子商务 因此 建立和完善它是实现全球电子商务的关键 2 远程国内电子商务 在本国范围内进行的网上电子交易活动 交易的地域范围较大 对软 硬件和技术要求较高 3 全球电子商务 在全世界范围内进行的电子交易活动 交易各方通过网络做生意 它涉及交易各方的相关系统 内容繁杂 数据来往频繁 要求电子商务系统严格 准确 安全 可靠 CompanyLogo 2 1 3按照使用网络的类型分类 基于EDI网络的电子商务 利用EDI网络进行电子交易 EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准 形成结构

3、化的事务处理或文档数据标准格式 从计算机到计算机的电子传输方法 基于Internet网络的电子商务 利用Internet网络进行电子交易 Internet是一种采用TCP IP协议组织起来的国际互联网络 基于Intranet网络的电子商务 利用企业内部网络进行电子交易 Intranet是利用Internet技术发展起来的企业内部网 是在原有局域网上附加一些特定的软件 将局域网与Internet连接起来 从而形成的企业内部的网络 CompanyLogo 2 1 4按照交易对象分类 一 企业与企业间的电子商务 B2B 指在internet上采购商与供应商谈判 订货 签约 接受发票和付款以及索赔处理

4、 商品发送管理和运输跟踪等所有活动 B2B是整个电子商务的主流 B2B的两种类型非特定企业间的电子商务 基于开放式网络平台 案例 阿里巴巴特定企业间的电子商务 基于EDI平台案例 克莱斯勒 CompanyLogo Case 阿里巴巴 一个商业机会的宝库 概况 芝麻 开门 凭着这句暗语所带来的好运 阿里巴巴一举打开了B2B的宝库 是国内实施这一模式比较成功的一个网站 这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站 立志于为中国的中小企业迎接 入世 所带来的机遇和挑战铺路搭桥 并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台 目前已拥有14 5万名世界各地的注册商人会员 被誉为 互联网第四模式

5、并获得高盛 软库等国际风险投资机构的资金支持 可谓功名赫赫 1999年3月成立 1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资 2000年1月软银投资2000万美元 CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo Case 阿里巴巴 一个商业机会的宝库 公司发展战略确立发展方向 为商人建立全球最大的网上商业机会交流的站点 这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互联网VC VentureCapital 的关注 发展方向面向国际 管理也面向国际 中国战略 CompanyLogo Case 阿里巴巴 一个商业机会的宝库 核心业务面向中小企业的平台意义上的电子市场 中介

6、网 它是由中介机构即阿里巴巴建网 主要面向中小企业提供产品的采购 信息交互和销售的服务 它可以协助企业采购人员和供应商直接见面 并能够追踪供应商品的种类和价格的变化 从而大大简化企业间的业务流程 CompanyLogo Case 阿里巴巴 一个商业机会的宝库 面临的问题对大公司的营销不足网站泡沫语言种类少不提供网上交割和支付 CompanyLogo B2B的作用 供应商的管理库存管理销售管理信息传递支付管理 CompanyLogo 2 1 4按照交易对象分类 二 企业与消费者之间的电子商务 B2C 企业与消费者之间的电子商务可以说是通过网上商店 电子商店 实现网上在线零售和为消费者提供所需服务

7、的活动 CompanyLogo CompanyLogo 案例 典型的B2C网站 八佰拜 电子商务网站 八佰拜 是由炎黄新星网络科技有限公司于2000年4月创办 八佰拜主要经营手机 包括WAP手机 PDA SIM卡 IP电话卡等一系列的电子产品及汽车 电脑品牌机 电脑外部设备等通信电子产品 同时折扣店还兼售电器 儿童用品 办公用品 书籍音像 家居生活用品等商品近4000种 全方位的满足家庭用户购物的需要 八佰拜致力于成为时尚家庭的精品购物乐园 把 时尚精品 实惠购物 作为折扣店的经营理念 奉行 以人为本 用户至上 的原则 为公众创造高水准的网上购物环境 CompanyLogo 案例 典型的B2C

8、网站 八佰拜 作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩 2001年注册用户达一百三十万 注册用户还在以每天5000 6000人的速度增长 网站页面点击量在200万 300万 每天成交的订单数量在350 450个B2C营业额达到150万 月 B2B营业额达700 800万 月配送范围遍及全国1700多个城市 代收货款城市达960个 CompanyLogo 案例 典型的B2C网站 八佰拜 八佰拜的营销特色折扣店拍卖网络与电视互动网上首家当铺单卖以旧换新代卖 CompanyLogo 案例 典型的B2C网站 八佰拜 八佰拜的优势覆盖面广信誉良好资深经验支付安全广告形式灵活 CompanyLogo B2

9、C的意义 B2C对消费者的意义方便消费者的网上购物活动扩大消费者的选择范围提供消费者个性化的服务B2C对企业的意义节省了企业的经营成本拓展了市场空间 CompanyLogo 2 1 4按照交易对象分类 三 企业与政府电子商务 B2G 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务 包括政府采购 税收 商检 管理条例发布和法规政策颁布等 CompanyLogo 2 1 4按照交易对象分类 B2G实现的功能政府电子采购政府宏观调控政府参与管理电子市场政府制定电子商务法律法规 CompanyLogo CompanyLogo 海虹医药集中招标采购平台 投资一个1亿建设26省采用采购资金2001年

10、 50亿2002年70 的县级医院的50 的药品公开采购 让利患者60 估计100亿收入 0 6 采购金额 CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo 2 1 4按照交易对象分类 政府与公民的电子商务 C2G 例如 社会福利基金的发放以及个人报税等 政府与政府的电子商务 G2G 例如 上下级政府或不同政府部门实现的电子政务活动 CompanyLogo 2 1 5按照商贸业务过程中的不同阶段分类 交易前的电子商务交易中的电子商务交易后的电子商务 CompanyLogo 电子商务交易的三个阶段 CompanyLogo 2 2 1电子商务的交易模式 B2B模式 企业对企业

11、的电子商务交易模式广泛应用于材料采购 物流供应链业务 国际贸易等方面例如 中国石化物资采购电子商务网 CompanyLogo 2 2 1电子商务的交易模式 B2C模式 企业对用户的电子商务交易模式从长远来看企业和消费者的电子商务最终应在电子商务领域占重要地位 CompanyLogo CompanyLogo B2C电子商务模式 B2C电子商务的主要模式1 实物商品的电子商务模式网上商城 CompanyLogo 电子商店的前台功能 会员登录 商品分类和搜索 网站公告 广告位 推荐商品 顾客点评 客户支持 留言板 特价商品 购物车 收银台和定单生成 友情链接 CompanyLogo 电子商店的后台管

12、理系统功能 1口令管理2商品管理3订单管理4会员管理5网站管理6配送支付管理 CompanyLogo 2 无形产品和劳务的电子商务模式网上订阅模式在线服务在线出版在线娱乐付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式 B2C电子商务模式 CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo B2C电子商务模式 3 综合模式多数企业网上销售并不仅仅采用一种电子商务模式 而往往采用综合模式 即将各种模式结合起来实施电子商务 这种综合有两个方面 电子商务销售模式的综合相关产品和服务的综合 CompanyLogo B2C电

13、子商务企业的收益模式 收取服务费 会员制降低价格 扩大销售量 CompanyLogo 网上消费市场及购买行为特征1 购物类型一般可以将网上购物类型分为以下四类 专门计划性购物一般计划性购物提醒购物完全无计划购物 B2C电子商务 CompanyLogo 2 影响网络消费者购买的主要因素产品的特性产品的价格购物的便捷性安全可靠性 B2C电子商务 CompanyLogo 3 网络消费者的购买过程诱发需求收集信息比较选择下单购买支付评价 B2C电子商务 CompanyLogo 适合于网上销售的商品1 计算机软硬件产品2 知识含量高的产品 如 书籍 音像制品3 创意独特的新产品4 纪念物等有特殊收藏价值

14、的新产品5 服务等无形产品6 一般产品 B2C电子商务 CompanyLogo 电子商务的交易模式 B2G模式 企业对政府的电子商务交易模式例如 企业各种手续的报批政府的采购清单政府对企业征税政府工程招标 CompanyLogo 电子商务的交易模式 C2G模式 公民对政府的电子商务交易模式例如 居民福利费的发放个人所得税的征收政府网上收集的公民信访和举报 CompanyLogo 电子商务的交易模式 G2G模式 政府对政府的电子商务交易模式又称电子政务例如 各政府或政府部门之间的工作交接 CompanyLogo 2 2 2电子商务在各领域的应用 制造业商品流通业金融业服务业 CompanyLog

15、o 一 制造型企业的电子商务系统流程 传统制造型企业业务流程 CompanyLogo 二 商贸型企业的电子商务系统流程 商贸型企业的商务过程 CompanyLogo 商贸型企业电子商务活动过程 CompanyLogo 金融业的电子商务 电子货币带动的网上金融业发展例如 大众汽车金融服务股份公司 CompanyLogo 三 服务型企业的电子商务系统流程 传统服务业的流程 市场需求分析 决定提供服务的类型和形式 广告宣传 与需求方洽谈 签订服务和约 提供服务 收取费用 调查反馈 CompanyLogo 服务型企业的电子商务系统流程 CompanyLogo 消费者的电子商务系统流程 CompanyL

16、ogo 总结 电子商务的应用极其广泛 尤其适于以下场合 1 国际旅游和各国旅行服务行业 例如旅店 宾馆 饭店 机场 车站的订票 订房间 信息发布等一系列服务 2 传统的出版社和电子书刊 音像出版部门 3 网上商城 批发 零售商品 汽车 房地产 拍卖等的交易活动 4 计算机 网络 数据通信软件和硬件生产商 5 无收入的慈善机构 6 进行金融服务的银行和金融机构 持有各种电子货币或电子现金者 例如电子信用卡 磁卡 智能卡 电子钱包等持有者 7 政府机关部门的电子政务 如 电子税收 电子商检 电子海关 电子政府管理 8 信息公司 咨询服务公司 顾问公司 9 进行小规模现金交易的金融组织和证券公司 10 分布全世界的各种应用项目和服务项目等 CompanyLogo 最近电子商务应用状况 1 农产品 9亿农民网上行我国是农业大国 农业网站发展很快 不仅各省市普遍建立了农业信息网 还涌现了 中华十亿农副产品商务信息网 福州亚峰 南京白云亭 这样一些大型网上市场 网上经营的品种一改去年以粮食 化肥为主的局面 副食 家禽 农药 土特产 花卉 园林 水产品 茶叶 鲜果等全部上网 江苏目前已有九大类 三十