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1、第一讲企业文化概述 现代企业文化与职业道德 现代企业文化与职业道德 企业文化的功能 企业文化的分类 一 二 三 四 企业文化的形成与发展 企业文化的内涵 一 企业文化的内涵认真观察两幅图片 思考图片中所反映的文化差异 现代企业文化与职业道德 现代企业文化与职业道德 一 文化的内涵 文明以止 人文也 观乎天文 以察时变 观乎人文 以化成天下 易经 以文明使人止于应有的分寸 这是人的文饰 观察天的文饰 以明察四季时序的变化 观察人的伦常秩序 以教化天下 达到移风易俗的目的 从长远看 唯一能持久的竞争优势 就是你的企业文化的自身发展力比对手学习得更快 这是组织发展的源泉 任何人都想模仿你 在他们模仿
2、时 你又超越他一大步了 彼得 圣吉 现代企业文化与职业道德 泰勒关于文化的经典定义 E B 泰勒 人类学之父的英国人类学家 是第一个在文化定义上具有重大影响的人 文化或文明 就其广泛的民族学意义来讲 是一复合整体 包括知识 信仰 艺术 道德 法律 习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯 哈佛商学院研究表明 企业文化对企业的长期经营业绩 具有重大的作用 企业文化在下一个十年內 很可能成为决定企业兴衰的关键因素 美国兰德公司的专家们花了20年的时间 跟踪了500家世界大公司 最后发现 其中100年不衰的企业的一个共同特点是 他们不再以追求利润为惟一的目标 有超越利润的社会目标 现代
3、企业文化与职业道德 二 企业文化的内涵 企业文化是在一定的社会历史条件下 企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态的总和 它包括文化观念 价值观念 企业精神 道德规范 行为准则 历史传统 企业制度 文化环境 企业产品等 其中价值观是企业文化的核心 广义的企业文化是指企业物质文化 行为文化 制度文化以及精神文化的总和 狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态 现代企业文化与职业道德 补充 企业家对企业文化的认知 补充 企业文化的特征 企业文化的本质特征 1 管理学特征 2 人文特征 3 民族特征 尊重人关心人激励人培养人 一个中心 生产经营 企业文化建设的主旨
4、是全面提高企业两个效益和核心竞争力 理念文化层 企业文化核心 它是由企业员工共识的价值观 企业精神 企业道德和文化氛围等构成 制度层文化层 体现该企业个性的制度规范等 行为层文化 企业理念的综合外化 体现在企业的管理者 全体员工的行为方式和生活方式中的文化内涵 物质层文化 通过视觉能反映企业的文化环境是能给员工 社会公众带来身心愉悦的文化的物质载体 企业文化的结构 二 企业文化的形成与发展 一 企业文化的形成 现代企业文化与职业道德 二 企业文化的发展 现代企业文化与职业道德 三 企业文化的功能1 导向功能 大庆精神 铁人精神 人拉肩扛精神 革命加拼命精神 硬骨头精神 通过艰苦的实践与大庆的发
5、展目标结合起来 将人们引导到正确的方向上来 现代企业文化与职业道德 2 凝聚功能 新疆新能源股份有限公司 工作即生活 让工作充满生活情趣 让企业充满家庭温暖 1 公司食堂建成前 为解决公司机关和下属各厂员工的一日三餐问题 公司分别与周边的四五家环境卫生条件和饭菜质量都较好的汉餐馆和清真饭店签订协议 方便了员工的用餐 2 对离家远的员工 公司提供集体宿舍 并在每一套宿舍里配备了沐浴器 彩电和饮水机等生活设施 为员工营造了一个舒适的居住环境 解决了部分成家员工的住房问题 为他们解决了后顾之忧 3 公司关心每一个普通员工 员工过生日有生日补助 就餐有伙食补助 加班有津贴或享受轮休 公司还每年定期对员
6、工进行一次身体检查 使得员工切实感受到公司的关怀 现代企业文化与职业道德 3 激励功能 海尔集团一个女工叫高云燕 是总装车间普通操作工 负责在钻眼机前给每个冰箱门体的两端钻4个精密度极高的孔 但在操作时 却由于放置门体的工作台相隔而影响了加工的质量和效率 高云燕琢磨着在钻机前放面镜子 利用折射一试 效果绝佳 海尔立即支持立了一面1平方米的镜子 命名为 云燕镜子 并书写在镜子上面 不但激励了高云燕 还作为一个榜样激励着全体职工主人翁的创造精神 现代企业文化与职业道德 4 约束功能 1995年LG电子 惠州 有限公司成立 生产早期安定化 SUPERA活动公司管理水平 生产效率 产品品质得到很大提高
7、1996年以品质改善为主题新口号 品质靠你 靠我 靠大家 1996年12月韩国LG电子总部的SUPERA 97TEAM决赛中获银奖 现代企业文化与职业道德 5 调节优化功能TCL国际电工公司对各个层面的负责人提出如下要求 对下属多问 多说 多教 要任人唯贤 简化管理程序 个人利益服从公司利益 不轻信谣言 要以顾客为导向 不要死套规章制度 在工作场所 不论年龄长幼 职位高低 称呼男员工为先生 称呼女员工为小姐 非工作时间人人平等 可直呼其名 现代企业文化与职业道德 6 品牌功能 假如可口可乐的工厂一把大火烧掉 全世界第二天各大媒体的头版头条一定是银行争相给可口可乐贷款 事实上 可口可乐这个假设包
8、含着一个深刻的营销学原理 那就是 品牌价值与企业安全系数成正比 一个企业的品牌价值越高 影响力越大 这个企业生存的安全系数越高 现代企业文化与职业道德 7 辐射功能 新奥集团董事长兼总裁王玉锁始终坚持 义利并举 投资兴建新奥小学出资捐助大学生读书斥资设立讲教基金出资百万成立新奥女子足球俱乐部2006年42岁 中国财富排名42位 45亿资产2005年41岁 中国财富排名56位 24亿资产 现代企业文化与职业道德 8 消极功能 企业文化的消极功能是指企业文化在其发展的成熟阶段所表现出来的文化惯性 习惯和习俗 当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时 它们对企业发展就起到阻碍和拖累的作用 其消
9、极功能开始大于其积极功能 即时案例 企业文化因素为美国安然公司所带来的隐患 四 企业文化的分类 一 按市场角度分类 现代企业文化与职业道德 二 按发育状态分类 现代企业文化与职业道德 三 按企业文化的结构分类 现代企业文化与职业道德 强力型企业文化 策略合理型企业文化 灵活适应型企业文化 四 约翰 科特和詹姆斯 赫斯科特的三种文化类型 五 迪尔和肯尼迪的四种类型 六 以企业文化内容特征为分类标准 目标型文化竞争型文化创新型文化务实型文化团队型文化传统型文化 课堂讨论 摩托罗拉企业文化 现代企业文化与职业道德 课堂小结本节课主要概述了企业文化的内涵 构成以及企业文化的分类 在掌握企业文化内涵的基
10、础上 灵活掌握企业文化的分类 正确理解企业文化的功能 作业利用所学内容分析中国 海尔文化 激活 休克鱼 相关问题 现代企业文化与职业道德 卓越企业文化建设 第二讲 企业文化建设http www chiyong 关于学习的探讨 中庸 学习中找体会 体会中找感觉 感觉中悟方法 听易忘 见能记 动开悟 悟生慧 鬼谷子 博学之 之 慎思之 明辨之 笃行之 文化建设者自我认识 智慧是唯一的善 无知是唯一的恶 认识自己才能抑恶扬善 苏格拉底 知人者智 自知者明 老子 人贵有自知之明 何为明智之人 知之为知之不知为不知 是知也 孔子 不知而不知 惑也 我们还有什么不知道 思维决定结果 思想决定 观念决定行为
11、 行为决定习惯 习惯决定结果 人的正确思想是从哪里来的呢 我们最需要洞察是自己的 思维方式与 行为模式 二十世纪人类最大的发现不是电脑 原子弹 而是发现人类可以通过改变思维来改变命运 修 齐 治 平在格物 欲修其身者 欲正其心者 先诚其意 欲诚其意者 先明其理 欲明其理者 格物致知 大学 我们的感受来自于我们的焦点 我们的焦点就是我们的一切 把焦点关注在我们拥有的一切 遭遇了什么并不重要 重要的是你对遭遇所下的定义 事物 反应 思维 思想 思想的起点 企业行为与企业文化 卓越源于要求 要求要有标准 重复产生力量 赵菊春 企业行为 行为的解释 受思想支配的活动 无意识行为 不由自主的有意识行为
12、意愿所支配 高效企业行为 正确简单持久图难始于易 图大始于细 天下难事必做于易 天下大事必做于细 老子 通过自我觉察 自我觉醒 自我觉悟 自我控制及外力影响 外力影响包括企业约束 训练等 把正确的观念变成行为 把正确的行为变成习惯 达到持久的知行合一 高效企业行为建设 吾以此知胜负矣 从 孙子兵法 看文化建设 1 主孰有道 领导的魅力与价值观2 将孰有能 高层管理者的能力3 天地孰得 环境与行业4 法令孰行 规章制度的健全与贯彻5 兵众孰强 掌握的资源与工具6 士卒孰练 成员 员工 是否训练有素7 赏罚孰明 激励机制 赏罚分明 企业对成员的期望 具有强烈的求胜愿望热爱工作 有敬业态度虚心的求知
13、学习欲善于思考 分析 判断及应对能力沟通能力强 有良好的人际互动为人诚信 敢担责任有韧劲 有耐力 决定战争胜负不是武器而是人 决定事情成败的同样是人 认真选拔合适的人在合适的岗位 才能保证企业的高效 造成能力低下的原因 不发现问题 与期望值 标准存在的差距 不思考问题 造成问题的原因是什么 为什么会有这些原因 不解决问题 解决这些问题有哪些办法 最佳的办法是什么 别人是怎样解决的 面对问题 我们一般是问得太多 想的太少 在行动上拖延 正确的职业价值观 对公司 对工作 对领导 对自己 对他人 对社会卓越者最大的受益者是自己 卓越源于要求 造成团队不力的主要原因是对自己没有和 对下属也没有标准和要
14、求 由于没有标准和要求才没有这种习惯与氛围 要求要有标准重复产生力量 企业文化建设 我们以 未来十年影响企业发展的最重要因素是什么 为题 对二十个行业 近三百家企业总裁进行问卷调查 82 的回答结果是 文化 浅释中国文化与企业文化 阴阳 五行 人情与以人为本 人性 本性 个性 儒 道 兵 法 纵横 什么是企业文化 企业文化是企业成员的思想观念 价值判断和行为模式的依据 它涵盖企业管理 物质三个层面中的所有活动 海尔总裁张瑞敏说 我们最大的资本是我们的员工与文化 众多企业老总大呼 文化是核心竞争力 企业文化体系将决定整个企业的观念 行为和价值取向 指导企业成员的思维与行动 好的企业文化应该能促进
15、经济效益良性发展 企业成员和社会均能受益 企业文化的重要性 企业文化建设既是战略又需要 必须建立在企业战略规划和战术运用的基础上 才能产生可度量的竞争优势 尽管这种优势难以在短时间发挥 但它可匹敌其它任何一种战略 企业文化的涵盖 精神层面 物质层面 管理层面 行为层面 企业所倡导的价值取向 经核心领导提出并确立 由企业成员认可的企业使命 经营哲学及大家共同追求的意志和情感 然后在工作 生活中表现出来的氛围 这种精神层面是企业文化的灵魂 精神层面 企业文化的灵魂 企业中存在的一切有形的环境风貌 员工各项福利待遇等所有物质构成了企业的文化基础 物质层面 企业文化的基础 企业的管理 管理风格 管理行
16、为三者构成的管理模式 不同企业有着不同的管理模式 如规章制度 运营战术 成员共同遵守约定俗成的行为规范 这种管理模式就是企业文化的关键 行为层面 企业文化的关键 松下文化 文化家庭文化海尔文化 日本敬业精神中国文化美国管理经验 企业文化验证与思考 海尔企业文化格言 追求卓越要干就要争第一日清日高明天的目标比今天更高人才观念人人是才 赛马不相马竞争战略先谋势 后谋利创造市场卖信誉而不是卖产品服务理念真诚到永远的扩张方式大公司体魄 小公司灵魂领导之道领导就是借力 企业文化建设的方法 借鉴 吸收 创新把正确的变成信念把正确的行为变成为习惯互教互学 教学相长让所有参与者快乐起来 企业文化建设误区 注重企业文化形式 忽略内涵不知从何下手缺乏可操作性的指导东施效颦 把别人的拿来就用对企业文化理解模糊忽视企业文化的创新与个性化 核心领导层有强烈的意愿并能持之以恒把文化建设作为发展战略 具体规划文化建设须依赖于学习型企业成立专门部门 选择合适的人实施推进实行监督机制 由监督人督促完成总结经验和教训 检讨和不断修正完善及时验证总结企业文化建设成果 企业文化建设步骤 企业文化建设使团队达到 高度的统一性
