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1、受控状态： 分发号：01 质量手册Quality Manual编 制： * 审 核： * 批 准： * 发布日期：2012年6月8日 实施日期：2012年6月8日 目 录标题 页码发布令 03任命书 04公司简介 05围 06引用标准和法律法规 06 术语和定义 06 质量管理体系 06总要求 06 文件要求 06 管理职责 06 管理承诺 07 以顾客为中心 07 质量方针 07 策划 07职责、权限和沟通 09部沟通 13 管理评审 13 资源管理 14 资源的提供 14人力资源 14 基础设施 15 工作环境 16 产品实现 16 产品实现的策划 16 与顾客有关的过程 16 采购 17
2、生产和服务提供 18生产和服务提供过程确认 19标识和可追溯性 19顾客财产 19产品防护 20 监视和测量装置的控制 20 测量、分析和改进 21 总则 21 监视和测量 21 不合格品控制 23 数据分析 23改进 24发布令 为规本公司质量管理活动，切实稳定和提高公司产品质量，不断增强顾客满意，公司依据ISO9001：2008标准和出口轻纺产品生产企业过程监督检验检查细则建立了公司质量管理体系，并编制本质量手册。 本手册规定了公司的质量方针和目标，组织结构和各项质量管理活动的要求。现予以批准发布。 本手册一经发布即作为本公司一切质量管理活动的纲领性文件，公司各部门和全体员工要认真学习并贯
3、彻执行，确保公司各项质量活动按本手册规定运行。 总经理：* 日 期：2012.6.8管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命*为我厂管理者代表。管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括任何改进的需求；3. 确保在整个厂提高满足顾客要求的意识；4. 负责就质量管理体系有关事宜的对外联络；5. 在上述职责围行使与其职责相应的决策权与指挥权。总经理：* 日 期：2012.6.8公 司 简 介*包装是从事生产各种食品用塑
4、料复合膜袋的专业化生产企业，占地4000平方米，固定资产120万元，地处省潍坊市诸城市密州街道办事处小高乐埠村后，环境优雅，交通便利。公司拥有先进的复合、印刷、制袋生产线，各种精密的质量检查仪器。生产车间采用全封闭结构，卫生及各项指标都已达到食品包装生产卫生要求。公司自成立以来经过不断创新、开拓拼搏，产品已发展到各种食品用塑料复合膜袋系列品种。产品是企业的生命，创新是产品的生命，公司将不断引进和开发高科技力量，遵循“以用户为中心，质量为保证，信誉为根本，服务为宗旨”的指导方针，提供满足或超越客户期望的高质量产品和服务。 地址：省潍坊市诸城市密州街道办事处小高乐埠村后 ：0 邮编：2622001
5、 围1.1 总则本手册严格依据ISO9001：2008标准和出口轻纺产品生产企业过程监督检验检查细则，规定了公司质量管理体系要求，通过质量管理体系的有效运作和持续改进，强化职工满足顾客和适用法律法规要求的意识，并不断提高产品和服务质量，增强顾客对公司的满意度和信赖度。1.2 应用本质量手册适用于本公司复合膜、袋包装装潢印刷品系列产品的生产。由于本公司印刷各种包装膜及各种塑料包装袋产品是严格按照复合膜、袋标准生产，按照已成熟的工艺和方法加工制造，所以没有设计和开发过程，对ISO9001标准中的7.3条款予以删减。2 引用标准和法律法规：本手册引用以下标准和法律法规：a) 中华人民国产品质量法b)
6、 中华人民国合同法c) 中华人民国进出口商品检验法d) 出口轻纺产品生产企业过程监督检验检查细则e) SN/T0271-93出口商品运输包装塑料容器检验规程f) 复合膜、袋3 术语和定义本手册采用下列标准给出的术语和定义。a) ISO9000:2008基本原理和术语b) 复合膜、袋4 质量管理体系4.1 总要求公司按照ISO9001：2008标准和出口轻纺产品生产企业过程监督检验检查细则建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此，公司做到以下要求：a)组织人员识别公司质量管理体系所需的过程。b)确定这些过程的顺序和接口关系。c)确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的
7、准则和方法。d)确保可以获得必要的资源的信息，以支持这些过程的运作和监视。e)测量、监视和分析这些过程。f)实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。4.2 文件要求4.2.1总则本公司按照ISO9001：2008标准和出口轻纺产品生产企业过程监督检验检查细则的要求和公司的实际情况，编制了公司质量管理体系文件，公司质量管理体系文件包括：第一层次文件：质量手册第二层次文件：程序文件第三层次文件：作业指导书第四层次文件：记录4.2.2质量手册本公司依据ISO9001：2008标准编制并保持本质量手册，质量手册的编制、审批、发放、修改及换版执行文件控制程序。4.2.3文件控
8、制公司制定并实施文件控制程序，对以下方面所需的控制加以规定和描述：a)文件发布前得到授权人批准，以确保文件的充分性和适宜性；b)当公司组织机构、产品结构、市场环境发生重大变化，或顾客重大投诉时，由体系办组织对文件进行评审，评审后经授权人重新批准；c)建立并保持文件更改记录，以识别文件的现行修改状态；d)控制文件发放以确保在使用处可获得有关版本的适用文件；e)使用者对文件予以登记和管理，以确保文件保持清晰、易于识别；f)正确识别并通过有效途径得到公司所需要的外来文件，对外来文件进行登记、控制分发并及时更新；g) 及时从各活动或工作场所撤出作废文件，防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废
9、文件时，保留部门对这些文件进行适当标识。4.2.4记录控制 公司建立和实施记录控制程序，对记录的标识、储存、保护、检索、保存期限和处置控制做出规定，并采取适当措施，确保记录保持清晰、整洁，易于识别和检索。5 管理职责 5.1 管理承诺 为进一步稳定和提高产品质量，公司严格按照ISO9001：2008标准，建立、实施质量管理体系，并持续改进其有效性。为此，总经理承诺亲自或组织开展以下活动：a)采取培训、部宣传、会议等各种形式向公司各层次员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；b)制定公司的质量方针；c)以质量方针为框架，制定公司质量目标并将其分解到相关职能部门；d)定期组织管理评审；e)为质量管
10、理体系有效运作提供必要的资源；f）建立公司组织机构。5.2 以顾客为中心公司按照ISO9001:2008标准7.2.1及本手册7.2.1的要求识别并确定顾客的需要和期望，并将顾客和要求的期望转化为公司的要求，同时对顾客满意度进行测量和分析，并采取改进措施不断提高顾客满意度。5.3 质量方针科学管理，安全环保，品质优良，顾客满意。5.4 策划5.4.1质量目标5.4.1.1公司年度质量目标1. 产品合格率96%以上；2. 顾客投诉处理率100%；3. 检验检疫机构实施检验的年批次合格率98%以上；4. 安全生产无事故。5.4.1.2各部门年度质量目标1、办公室质量目标a) 部审核客观、公正、有效
11、； b) 质量管理体系文件策划及更改及时；c) 现行外来文件有效；d) 文件和记录控制符合规定的要求。2、生技部质量目标a) 产品合格率96%以上；b) 检验检疫机构实施检验的年批次合格率98%以上；c) 设备运转正常无事故；d) 生产安全无事故；e) 生产计划完成率100%；f) 产品标识齐全；g) 产品贮存无事故；h) 安全生产无事故。i) 生产过程数据分析及时有效；j) 纠正预防措施控制得力。3、质检部质量目标a) 产品监视和测量符合规定的标准要求；b) 不合格品标识、隔离、处置、原因分析及时准确；c) 监视和测量装置准确有效。4、供销部质量目标a) 服务优质，无顾客投诉现象；b) 顾客意见反馈及时；c) 顾客财产无丢失、损坏现象发生；
