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1、企业人力资源管理 体系构建2 2009年10月xuzy118 个性品质测验 也称人格测验 个性测验 性格测验等 个性是指个人对现实的一种稳定的态度和习惯化的行为方式 人格是稳定的 习惯化的思维方式和行为风格 贯穿于人的整个心理 是人的独特性的整体写照 通过对个体人格特征的测量与评估来预测其稳定的心理特制与习惯化的行为倾向 全面地了解一个人的心理全貌 气质 希波克拉特 体液气质说 a多血质 活泼 好动 善交往 兴趣易转移 灵活 思维快b胆汁质 精力充沛 主动与人交往 直率 急躁 思维言语动作快 但不灵活 不准确c粘液质 安静 稳重 忍耐 注意稳定 情绪慢 微弱 不外露 思维动作反应慢 不灵活d抑
2、郁质 孤僻好静 多愁善感 情绪慢 体验深 动作慢 准确性高 四个男人去看戏 四位先生去看戏 都迟到了 而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入 先生对门卫大发雷霆 你的表不准确 我的表才准确呢 其实根本就没到时间 你就应该让我进去 你不让我进去 我也要闯进去 先生却趁着 先生跟门卫争吵的时候 从旁边偷偷地溜进去了 先生挺和气的 啊 人家这种规定吗 一定是有道理的啊 就跑到街上去逛了一圈 转转商场买点东西 等第二幕开演在进去 先生感觉很生气 进不去就干脆不看了 自己回家去看电视了 先生就是明显的胆汁质的人 先生就是多血质的人 先生就属于粘液质的 先生则属于抑郁质的人 红楼梦 里的王熙凤就属于明
3、显的胆汁质的人 泼辣 敢干 有管理才能 但易冲动 跟贾琏打起来一直打到老太太那儿去 贾宝玉就属于多血质的人 办事很灵活 脑子很聪明 但是比较多愁善感 薛宝钗则属于粘液质 办事很稳重 但在思维敏捷这方面呢 她又有些欠缺 林黛玉就是典型的抑郁质的人物 多愁善感 整天以泪洗面 但是她办事比较沉稳 很少去妨碍别人 根据人的气质类型进行合理的工作安排和分配财务部经理 胆汁质的人就不太适合担任 因为这种岗位应该是一位稳重大方 思维严密的人来担任才合适 同样地 人力资源部经理这个岗位 抑郁质不合适 更适合多血质的人和粘液质的人 因为这种人做事稳重 思维敏捷 而且易动感情 比较容易和员工交流 个人可以根据自己
4、的气质进行职业选择 组织可以进行人员的职业鉴别在人员的配备上 要考虑气质类型的相辅和互补在处理人际关系时 要注意气质行为表现的差异性对人际关系的影响 气质与管理有效性 气质类型无好坏之分气质不决定人的社会价值和成就高低 经典的个性测验 卡特尔16人格因素测验 16PF 加州心理量表 CPI 明尼苏达多项人格调查表 MMPI 个性特质测验艾森克人格问卷 EPQ 中国人人格量表 QZPS 卡特尔人格特征问卷可以测定的个性特征 卡特尔人格特征问卷可以测定的个性特征 4 7分区域为中等水平超出这个区域则为明显个性特征 图中被测评者的突出个性为 聪慧 好强 固执 敢作敢为 比较果断 但做事持之以恒 责任
5、心方面较差 能力测验 顺利完成某项活动所必需具备的心理特征 是人顺利完成某项活动的必要的心理条件 一般能力 智力 完成各种活动都必须具备的某种能力 如注意力 观察力 记忆力 想象力等 特殊能力 在某些专业和职业活动中表现出来的能力 如 数学能力 机械操作能力 绘画能力等 能力测验的种类 逻辑推理能力创造性思维测验 中国郑日昌 芝加哥大学创造力测验 美国芝加哥大学 一般能力倾向成套测验 美国劳工部 沟通能力测验霍恩美术能力问卷 智力测验 认知功能的测量内容 知觉 空间意识 语言能力 数字能力 记忆力等要求技能 比较 排列 分类 运算 理解 联想 归纳 推理 判断 评价等IQ 100 15Z Z
6、X X S Z 个体的标准分 X 个体测验得分 X 相应年龄群体的平均分 S 群体得分的标准差 言语理解能力测试举例 1 古人曾说过 当坚硬的牙齿脱落时 柔软的舌头还在 柔软胜过坚硬 无为胜过有为 这段文字想说明 A古人思想深邃情深B柔软的东西强于坚硬的C以柔克刚是最好的选择D人应当适当保持 低姿态 2 设立最低工资是为了维护低收入的贫穷工人 但到头来这些人却找不到工作 有最低工资的规定 雇主当然是选择生产力较高或较可爱的了 在美国 最低工资增加了种族歧视 A一些雇主有种族歧视B工资太低不能维持生活C没有了报酬上的就业优势D生产力不能满足雇主要求 职业兴趣与动机测验 职业兴趣指人们对某类职业或
7、工作所持有的态度 积极性 霍兰德职业兴趣测验需求测验 六种类型的关系 企业型 传统型 现实型 社会型 艺术型 研究型 职业倾向测验 六种职业类型职业与个性类型 一 传统型 Realistic 偏好规范 有序 清楚明确的活动研究型 Investigative 偏好需要思考 组织和理解的活动艺术型 Artistic 偏好需要创造性表达的模糊且无规则可循的活动 顺从 高效 实际 缺乏想象力 缺乏灵活性分析 创造 好奇 独立富于想像力 无序 理想主义 情绪化 不实际 职业倾向测验 六种职业类型与职业个性类型 二 社会型 Social 偏好能够帮助和提高别人的活动企业型 Enterprising 偏好能
8、够影响他人和获得权力的活动现实型 Conventional 偏好技能 力量 协调性的体力活动 社会 友好 合作 理解自信 进取 精力充沛 盛气凌人害羞 真诚 持久 稳定 顺从 实际 个性与职业匹配的内容 企业在选拔中应用心理测验的问题 滥用 不管与岗位所需素质关系如何 单纯使用 将心理测验作为主要筛选工具 万能 认为心理测验能够解决所有问题 无用 认为心理测验是算命 曲解 单纯从字面意义理解 单个维度理解 情境模拟 定义通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景 将被试者纳入该系统中 让其完成各种工作 在这一过程 考官采用多种测评技术和方法 观察分析被试者在模拟情境中的心理 行为表现 以达到测试
9、被试者的素质的目的 小组讨论 公文筐 角色扮演 情境模拟技术测试工具 管理游戏 演讲 事实搜索 案例分析 情境模拟 各种情境模拟技术的使用频率 无领导小组讨论 无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术 采用情境模拟的方式对被试者进行集体测评 它通过一定数目的被试者组成 5 7人 进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论 讨论过程中不指定谁是领导 也不指定受测者应坐的位置 让受测者自行安排组织 考官观测被试者的组织协调能力和素质是否达到拟任岗位的要求 以及自信程度 进取心 情绪稳定性 反应灵活型等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛 由此来综合评价被试者之间的差别 招聘项目经理的小组讨
10、论 某软件公司招聘系统项目经理 对候选人的素质要求如下 团队意识 分析能力 沟通能力请通过下面的录像来选择合适的人选 题目情境一天上午 你们乘坐的一架小型客机 由我国西北边疆飞向东部的一个城市 就在飞临北疆某严寒地区的一个没有人烟的雪野时 飞机遇到大风雪不幸失实 跌到山里 此时和 正是一月 气温低达 15 飞机可乘坐10人 是双引擎机 机身已撞毁并起火 飞机驾驶员及1名乘客死亡 其它人则没有受到严重伤害 驾驶员还没来得急告诉大家飞机的位置就死去了 就在失事之前 你曾经注意到飞机上的高度显示 飞机是在3000米左右出现故障 失事地点正好在雪线下面不远 地面崎岖不平 树林茂密 乘客们穿着秋装 并且
11、每个人都有一件外套 问题在飞机爆炸之前 乘客们从机舱中抢救出15件物品 表3 现在请你们通过讨论并决定15件物品按照对生存的重要性从1 15的顺序排列出来 请在最重要的物品旁边写上 1 第二重要的旁边写上 2 最不重要的旁边写上 15 排序用的物品表 该地区的航空地图 四副太阳镜 大型手电筒 三盒火柴 四条羊毛毯 一个军用水壶 一支手枪及10发子弹 急救箱 一支雪橇 十二小包花生米 二小瓶白酒 一张塑料防水布 一面化妆用小镜子 一支大蜡烛 一把小刀 小组讨论题目类型 适宜测试的维度 沟通能力团队组织能力分析能力系统思维计划能力决策能力感染力 讨论的测试过程 指导语 考官对测试过程以及相关规定进
12、行的解释 便于被试者能够清晰地知道如何完成小组讨论的过程 分组讨论 考官出于对测试维度的准确把握的考虑 要求被试者分别陈述各自观点 由于讨论的时间有限 分别陈述观点能够使被试者之间找到共同点 区别不同观点 加快讨论进度 小组讨论 是本测验中的重点部分 要求所有被试者就题目给出的情境进行集体讨论 并最终达成一致性意见 推荐代表汇报 一般情况下 无领导小组讨论的题目会提出要求 被试者在达成一致性意见后 大家推选一位代表向考官汇报小组讨论形成的一致性方案 并可以有其它人提出补充 评分方法 被试者结束讨论后 考官进行集体讨论 首先对每个被试者进行定性评价 考官之间出现争议 大家互相举证 直至达成一致性
13、意见 每个考官按照集体讨论的原则给出每个被试者每项维度的分数 考官需要将自己观察到的被试者在讨论过程中行为记录编写到评分表 并给予评价 现场布置的传统看法 现场布置的实用观点 强调考官的共同评价评价标准统一被试者的行为得到多位考官的共同观察便于形成最终统一的评价意见 公文筐 公文筐测验是评价中心中使用最多的一种测评形式 使用频率高达百分之八十以上 也被认为是最有效的一种测评形式 测试中 通过让受测者处理一些列文件 考官可以观察评价受测者的组织 计划 分析 判断 决策 分派任务的能力和对于工作环境的理解与敏感程度 他与通常的纸笔测验相比 显得生动不呆板 测的是受测者实际解决问题能力 公文筐测验便
14、于操作 效度较高 它能预测一种潜能 这种潜能使个体在管理上获得成功 研究表明 公文筐测验与管理者的工作成绩相关较高 适宜测试的维度 计划能力组织能力协调能力控制能力分工意识分析能力决策能力文字沟通能力 公文筐测验的结构 指导语情境案例 角色定位 组织结构与人员构成案例情境行业背景产品或服务盈利情况存在的问题计分表 公文筐测验的内容 文件的内容 日常琐事 重大事件文件的来源 上级和下级 组织内与外部文件的形式 电话记录 请示 批示 待签文件 报表 备忘录 商业函件 建议 投诉 电子邮件等 本测验需要特别注意的事项 1 公文筐测验的适用对象为中 高级管理人员 它可以帮助企业选拔优秀的管理人才或考核
15、现有管理人员 由于它的测验时间比较长 一般约为两个小时 因此它常作为选拔和考核的最后一环使用 2 公文筐测验从以下两个角度对管理人员进行测查 一为技能角度 主要考察管理者的计划 预测 决策和沟通能力 一为业务角度 公文筐的材料涉及财务 人事 行政 市场等多方面业务 它要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力 包括对人 财 物流程的控制等 3 公文筐测验对评分者的要求较高 它要求评分者了解测验的内核 通晓每份材料之间的内部联系 对每个可能的答案了如指掌 评分前要对评分者进行系统的培训 以保证测评结果的客观和公正 公文筐测试的要点 注意关联维度建立与评分标准对应的处理标准建议在测试结束后进行面
16、谈深入了解处理的根据无法确定的素质要在其他测验中重点观察 公文筐评分表设计 面试种类 结构化面试半结构化面试非结构化面试行为面试情境面试压力面试 面试种类 不同面试的区别 结构化面试指面试前就面试所涉及的题目 维度 评分标准等进行系统的结构化设计的面试方式 对申请相同职位的应试者 使用相同的面试题目 相同的评分标准 考官根据应试者的应答表现 对其相关能力素质做出相应的评价 半结构化面试与结构化面试的区别在于 考官可以根据申请者的回答进一步挖掘信息 进行深入追问 而结构化面试为了追求公正不能深入追问 人事选拔中的使用频率 美国 非结构化面试11 结构化面试15 半结构化面试73 人事选拔中的使用频率 中国 非结构化面试80 结构化面试5 半结构化面试15 面试 角色扮演 让被试者扮演特定角色讨论问题 由考官扮演对立的角色 上级对下属 同事之间 两个人解决问题 所有这些工作都是在考官们观察中完成的 通过被试者在角色中变现的典型行为评价其人际关系敏锐力 洞察力以及分析判断能力等 管理游戏 考官提供给被试者一些在管理中遇到的各种现实问题 要求他们进行书面分析和在小组讨论会上进行口头分析 考官根
