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1、现场管理 5S现场管理实战训练 主讲 杨建伟高级人力资源管理师 引言 倘若你有一个苹果 我也有一个苹果 而我们彼此交换这些苹果 那么 你和我仍然都只有一个苹果 但是 倘若你有一种思想 我也有一种思想 而我们彼此交流这种思想 那么 我们每个人将各有两种思想 萧伯纳 英国大文豪 内容提要 一 管理基础提升二 5S管理基础三 第一个S整理推行四 第二个S整顿推行五 第三个S清扫推行六 第四个S清洁推行七 第五个S素养推行八 5S推行方法九 第六个S安全管理 第一篇 管理基础提升 内容提要 管理之谜 管理理论 历史沿革 管理人员必备经典 一 管理之谜 导入 请用最简单的一句话概括管理的含义 事例 西气
2、东输与 中国植物活化石 引申 管 理 管理就是 管理的科学定义 管理就是在一定的组织中通过计划 组织 协调 领导 控制等职能的发挥 来协调和分配包括人力资源在内的一切可以利用的资源 从而实现单独个人无法实现的目标的过程 二 管理理论 思想起源 东方 从百家争鸣到独尊儒术西方 亚当 斯密泰罗权变管理 三 历史沿革 从朴素的思想萌芽到系统的管理理论 多元 四 中层管理必备经典 彼得原理 在一个等级制度中 每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位 原理启示 酒与污水定律 定律启示 木桶定律 定律启示 GE公司总裁麦克尼尔宣称 GE每年的员工培训费用就达5亿美元 并且将成倍增长 在家电的舞台上 百家争雄
3、 然而海尔却一步一个脚印地跑在最前列 为什么 马太效应 1973年 美国科学史研究者默顿 任何个体 群体或地区 一旦在某一个方面 如金钱 名誉 地位等 获得成功和进步 就会产生一种积累优势 就会有更多的机会取得更大的成功和进步 马太效应的启示 零和游戏原理 零和 双赢 零和游戏原理的启示 手表定理 兄弟 如果你是幸运的 你只需有一种道德而不要贪多 这样 你过桥更容易些 尼采 手表定理的启示 不值得定律 核心理念 不值得做的事情 就不值得做好 应用要诀 合理运用资源和时间 把值得做的事情做好 应用领域 社会生活 组织管理 值得 符合我们的价值观 适合我们的个性与气质 并能让我们看到期望 不值得定
4、律应用 1 决策问题2 职业选择问题3 激励问题4 恋爱问题5 资源配置问题6 个人消费问题7 个人爱好问题 蘑菇管理 天降大任于斯人 必先苦其心志 劳其筋骨 饿其体肤 孟子 蘑菇管理的启示 奥卡姆剃刀定律 如无必要 勿增实体 英国奥卡姆的威廉 奥卡姆剃刀定律的启示 1 精兵简政 不断简化组织结构2 关注组织的核心价值 始终将组织资源集中于自己的专长3 简化流程 避免不必要的文书作业 五 管理人员执行力与结果意识培养 两个问题 为什么无数的人都拥有卓越的智慧 却只有少数人获得成功 为什么无数的公司都拥有伟大的构想 却只有少数的公司获得持续 良好的执行 提供结果 在一片美丽乡间景色的房间里 墙上
5、装着三面镜子 第一面镜子 表面凹凸不平 且有污点 看起来很脏 第二面镜子 清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框 第三面镜子 既没有框子也没有装饰 只是一面洁净清楚的镜子 当面对第一面镜子时 我们看到了什么 回答是 一面不干净的镜子 第二面镜子呢 回答是看到了一面美丽的镜子 第三面镜子呢 回答是 看到一片美丽的景色 这个故事讲出了执行的真谛 真正的执行应该是从镜子里看到风景 而不是镜子本身的特色 美丽雕刻和镜框 良好的执行就是提供结果 案例一 同岗为什么不同酬 案例二 和尚撞钟案例三 书店买书 完成任务 结果 不要任务 要结果 我们是不可以用上班来交换工资的 上班的结果才可以交换工资 这就像睡觉一样 睡
6、觉没有价值 睡着才有价值 睡觉但睡不着叫什么 叫失眠 失眠不仅没价值 而且还是一种病 我们要懂得一个基本道理 对结果负责 是对我们工作的价值负责 而对任务负责 是对工作的程序负责 此刻 热气球即将坠毁 必须丢出一个人减轻载重 使其余的两人得以存活 请问 该丢下哪一位科学家 问题见报后 很多热心的读者纷纷把自己的答案投给报社 回答大多集中在讨论哪一位科学家更重要上 有人说环保重要 有人说核重要 有人说粮食重要 为此 各方支持者争吵不休 结果出来了 众多的回答者都与大奖无缘 最终 偏偏是一个小男孩答对了题 中了大奖 故事 提供结果是做一个员工的底线 行动决定结果 行动才能出结果行动不一不定有结果
7、但不行动就一定不会有结果 有人落魄不得志的中年人 天天做白日梦 沉浸在 运气好 中彩票 发大财 的幻想中 于是 他每隔两三天就到教堂祈祷 而且他的祷告词几乎每次都一样 第一次到教堂时 跪在圣坛前 他虔诚地底语 上帝啊 请念在我多年来敬畏您的份上 让我中一次彩票吧 阿门 几天后 他又垂头丧气地来到教堂 同样跪着祈祷 上帝啊 为何不让我中彩票 我愿意更谦卑地服从您 求您让我中一次彩票吧 阿门 又过了几天 他再次出现在教堂 同样重复他的祈祷 如此周而复始 不间断地祈求着 直到有一天 他跪着 我的上帝啊 为何您不曾聆听我的祈祷呢 就让我中彩票吧 只要一次 仅此一次 让我解决所有困难 我愿终身侍奉您 就
8、在这时 圣坛的上空发出一阵庄严的声音 我一直在聆听你的祷告 可是 最起码 你也该先去买一张彩票吧 事后 有人问他 你为什么不买彩票啊 他说 我买过 但是从来没中过奖 那你为什么还要祈祷 因为我要等上帝回答我 思考 有一个小故事 讲的是一个人在屋檐下躲雨 这时看见一个和尚打伞走过 这人说 大师 普度一下众生吧 带我一段如何 和尚说 我在雨里 你在檐下 而檐下无雨 你不需要我度 听罢 这人立刻跳出檐下 站在雨中 现在 我也在雨中了 该度我了吧 和尚说 我在雨中 你也在雨中 我没有被雨淋 是因为有伞 而你被雨淋 是因为无伞 所以不是我度自己 而是伞度我 你不必找我 请自找伞 和尚说完便走了 这人很气
9、愤 心想不就被雨淋吗 又不会死人 怕什么 一气之下 就冲到雨中 昂头前进 谁知道 这时有很多人看到一个人在大雨中 冒雨前行 毫不畏惧 心想一定是这人有急事要回去 于是纷纷有人走上前来 要与他一起在伞下同行 自助者 天助 上帝只帮助那些自救的人 结果完全掌握在自己的手上 一个差的结果也比没有结果强有这样一个故事 一位老和尚 他身边有着一帮虔诚的弟子 这一天 他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来 弟子们匆匆行至离山不远的河边 人人目瞪口呆 只见洪水从山上奔泻而下 无论如何也休想渡河打柴了 无功而返 弟子们都有些垂头丧气 惟独有一个小和尚与师傅坦然相对 师傅问其故 小和尚从怀中掏出一个苹果 递给师傅说
10、过不了河 打不了柴 见河边有棵苹果树 我就顺手把树上惟一的一个苹果摘来了 后来 这位小和尚成了师傅的衣钵传人 这个故事非常有价值 我觉得它揭示了一个基本道理 执行就是要结果 一个差的结果也比没有结果强 过去 我曾经很不理解国际上很流行的一句话 先开枪 后瞄准 因为在我们的印象中 一直都是要 先瞄准 后开枪 的 但惠普总裁卡莉给我们上了一课 她上台之后 做的就是 先开枪 后瞄准 结果意识语录 懒惰的人为自己找到一个让自己懒惰的理由 于是他开始懒惰 乞讨的人为自己找到一个乞讨的理由 于是他开始乞讨 迷茫的人为自己找到一个迷茫的理由 于是他可以迷茫 无知的人为自己找到一个无知的理由 于是他可以继续无
11、知 贫穷的人为自己找到一个贫穷的理由 于是他甘于贫穷 懦弱的人为自己找到一个懦弱的理由 于是他选择懦弱 可怕的不是懒惰 可怕的是我们为自己找到了一个懒惰的理由 可怕的不是乞讨 可怕的是我们为自己找到了一个乞讨的理由 可怕的不是迷茫 可怕的是我们为自己找到了一个迷茫的理由 可怕的不是无知 可怕的是我们为自己找到了一个无知的理由 可怕的不是贫穷 可怕的是我们为自己找到了一个贫穷的理由 可怕的不是懦弱 可怕的是我们为自己找到了一个懦弱的理由 沟通的概念 管理者将信息传递给被管理者 以期获得被管理者反应效果的过程 发布命令不是沟通 布置工作不是沟通 沟通表示对方可以发表不同意见 心理活动 可以有利于沟
12、通 也可以成为沟通的障碍 措辞不当 词不达意 空话连篇 误解 歧义 歪曲 方言 土语 六 沟通能力修炼 沟通是双向的 沟通伴随着心理活动 沟通存在着语言障碍 沟通的方式 语言非语言书面文字 沟通的三大原则 从需要出发 从表达出发 从心理出发 让对方愿意听 愿意说 让对方听得懂 听得明 让对方愿意做 能够做 1 从心理出发 让对方愿意听 愿意说 从共同了解的人或事谈起 让沟通顺利开始 提一两句话可回答的问题 让沟通能够继续 设身处地从对方角度交谈 让沟通以心交心 注意角色地位和讲究倾听 让沟通双向进行 关于 听 的艺术 1 沟通前不带任何成见或决定2 不论谈话内容是否相关都应该耐心听下去3 注意
13、对方的情绪及其随谈话内容的变化4 必要时简要重述对方所说的内容5 适当地点头 应声 微笑 态度中立6 避免直接反驳 解释 让对方畅所欲言7 注意对方避而不谈的地方 可适当询问8 谈自己的观点时应以诚相告 但以听为主9 不要在情绪上过于激动 注意表述的准确性沟通的准确性原理含义 发出者准确表述接受者准确理解 2 从表达出发 让对方听得懂 准确的内涵 真实 确切 完整 想说的都说了 应该说的都说了 3 从需求出发 让对方愿意做 能够做 沟通的目的 是为了实现组织的目标对于学校来说是为了教学和培养人才 1 了解需求 满足需求 引导需求 2 激励公开 公平 满足心态 3 了解能力 可以胜任 马斯洛需求
14、理论 自我实现的需求自尊的需求受人尊敬的需求社交和爱情的需求安定 安全的需求生理的需求 1 需求是分层次的 由低层到高层 2 某一层次需求满足后 则构不成激励 3 某一层次满足后则上一层次需求显现 4 各层次需求是相互迭合的 七 第三法宝 时间管理矩阵管理 一看二等三落空 一想二做三成功 时间矩阵法 重要 不重要 紧急 不紧急 A急 D轻 C缓 B重 第二篇5S管理基础 常见问题 工作环境像猪窝一样 大家动手来整理吧 这些东西该怎么整理呢 整理出來的東西该放在哪里呢 喂 我的东西你看见沒有 一 现场管理概述 1 现场的定义直接产出 制造的场所2 现场管理的定义 内涵对现场4M1E的有效管理 从
15、而达成PQCDSM的目标提问 什么是4M1E PQCDSM3 从产品产生 形成 实现的全过程看现场管理的功能与作用讨论 4 现场看板管理 二 5S概论 所谓管理 就是要管理异常或不良现象 作为管理干部 就是要在生产现场出现问题的时候 能够及时找出问题的解决方案并组织实施 生产现场的活动非常复杂 可能包含很多繁琐的流程 因此在工厂中经常会出现很多不良的现象 需要提前加以注意和防范 工厂中常见的不良现象 仪容或穿着不整的工作人员工作人员仪容或者穿着不整齐 会给人非常懒散的感觉 损害工厂形象 对工作士气有比较大的影响 并且不同工种间不易识别 妨碍了沟通协调 甚至可能发生危险 如图1 1 在实行5S管
16、理的工厂中 一般都对员工着装有相关的规定 并在公告栏中公示着装的标准照片 机器设备摆放不合理生产现场的机器设备摆放不合理 也是工厂中常见的不良现象 如图1 2 机器设备的摆放直接关系到生产力的三个要素 即劳动者 劳动手段和劳动对象如何更好的结合问题 合理的布置和摆放有利于企业提高生产经济效益 因此 在设备的安装过程中 要优先考虑作业流程是否流畅 尽可能缩短机器设备间的距离 防止虚耗工时增加 机器设备保养不良有些工厂机器设备的保养状况严重不良 机器设备上到处都是油污和灰尘 影响了设备的使用寿命及机器精度 容易发生故障 增加了维修成本 影响了工作士气 并直接影响了生产效率 如图1 3 此外 对机器设备保养不重视的态度 往往也会导致对产品的品质缺乏讲究 原料 半成品 成品 整修品 报废品随意摆放原料 半成品 成品 整修品 报废品随意摆放 会使车间容易出现混乱 造成产品出现品质问题 工作人员需要花费更多的时间寻找所需的生产材料 会降低生产效率 管理人员无法统计出物品的数量 会造成管理的混乱和无序 增加了工作人员的搬运时间 会使车间的工作秩序出现问题 另外 随意摆放还容易造成物品堆积 浪费场所和
