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1、重庆常青藤物业管理有限公司员 工 制 度二一四年一月目 录总经理致辞3总 则 4公司概况5行政管理制度第一章 文明服务 7第二章 办公室管理 8第三章 工作服及工作牌管理11第四章 会议管理12第五章 印鉴使用12第六章 固定资产与办公用品管理14第七章 员工食堂管理制度20第八章 员工宿舍管理规定21人事管理制度第一章 人事管理26第二章 员工福利29第三章 考勤管理33第四章 培训管理36第五章 奖惩制度37第六章 财政制度45第七章 员工安全守则52总经理致辞各位亲爱的伙伴：你们好！欢迎大家从各个不同地方、不同单位来到重庆常青藤物业管理有限公司，寻求理想，施展抱负，开始新的工作和生活。公
2、司是一个大舞台，生、旦、净、末、丑，都能找到自己合适的位置。人，不分男女；地，无论南北；只要你是人才，这里必有你的用武之地。衷心地希望每一位员工都能在常青藤物管公司这个大舞台上，八仙过海，各显神通，演出一幕幕精彩绝伦的拿手好戏，在造就公司宏图大业的同时，也能实现自身的人生价值。我们秉承“诚信、创新、完美、愉悦”的企业价值观，倡导团结、友爱、互助的道德风尚，共同营造温馨、和谐、宽松的工作氛围。衷心希望每人位员工都能在常青藤物管公司这个大家庭中快乐的工作、健康的生活。只要我们齐心协力，肝胆相照，荣辱不惊，休戚与共，真正做到自重、自省、自警、自励，我们就能无往而不胜。愿全体员工共勉。总经理二一三年一
3、月总 则1. 本员工制度根据中华人民共和国劳动法及相关法律法规，结合本公司的实际情况而制定，对被本公司录用的员工有效，所有员工均应遵守本手册所规定的各项条款。2. 凡被本公司录用的员工，均须详尽了解本手册，在完全明了并同意的前提下，方可与本公司签订劳动合同。3. 本制度所有内容及条款如有修改，公司应以书面形式通知全体员工。4. 本制度的最终解释权归公司行政人力资源部，修改亦同。5. 本制度于2013年12月修订，2014年1月1日正式实施。公司概况重庆常青藤物业管理有限公司是上海德普置业发展有限公司投资组建的。成立于2006年，注册资金300万元，公司现主要管理常青藤人文别墅、缇香小镇一期、二
4、期、重庆广告产业园，它们分别位于重庆市渝北区果塘路8号，重庆九龙坡区陶家镇文峰路1号，重庆九龙坡区陶家镇家兴路8号，重庆市渝北区食品城大道18号。公司秉承“诚信、创新、完美、愉悦”的核心价值观，按照市场化、专业化、经营型的管理模式，以“分享卓越生活”为发展愿景，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造“为社会营造优美的人居环境”的企业使命。为了适应企业发展的需要，公司开展了多层次、多形式的员工培训，不断提高员工素质，提高服务质量，提高管理水平，为公司的可持续发展奠定坚实的基础。重庆常青藤物业管理有限公司以人性化服务为主题，把客户当成“亲人”，并付之“亲情”般的
5、服务。我们提倡，物业公司、物业服务者要做业主的生活顾问和日常朋友。拥有快捷优质的服务平台，独树一帜走差异化管理路线，独树常青藤物业服务的高端品牌形象。公司将通过不断地自我完善、自我发展，在经营理念、管理模式上与国际接轨，发展成为国内物业管理行业中的一个高端品牌，一起创造卓越、分享卓越！以至成为社区里不可缺少的一员。第一篇行政制度第一章 文明服务第一条：仪容、仪表1、仪表仪容整洁、端正、规范、精神状态饱满；2、上班时间着装统一，一律穿工作服，佩戴工作牌；3、制服保持整洁、挺括，工作牌涂污或破损时要及时更换；4、严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗； 5、仪容举止文雅有礼、热情，力争给业主、客户留
6、下良好的第一印象；6、严禁不雅观、不礼貌的举止和行为，如懒散地依靠在台椅或墙上；7、严禁与业主发生争吵和打骂行为；处理违章、对待无礼行为，要耐心、容忍，以理服人，教育为主；8、注重个人卫生，禁止蓄须、留长指甲；注意个人清洁，以免因异味引起业主、客户和同事的尴尬。第二条：文明用语1、用语要养成礼貌、文明的习惯，主动向业主和来访者问好，彬彬有礼、态度亲切；2、接听电话要注意：请在铃响三声之前接听电话；首先向对方问候“您好，常青藤。禁止用“喂、讲话、要哪里、找谁”等生硬失礼的语言；3、与业主或来访者使用普通话，说话声音清楚，用词准确，言简意赅。不讲与工作无关的话，不讲与业主无关的话，不讲有损公司形象
7、的话。第二章 办公室管理第一条：办公环境管理1、各员工应保持自己办公桌椅摆放整齐有序，不得乱放，阻碍行人；员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。2、各员工在每日下班离岗前须整理桌面物品、文件资料，放置整齐，爱护公司配备的一切办公用品及设备。3、日常办公文件资料须分门别类整理，统一有标识地存放，便于查找和取拿。4、保持办公地点的美观，不得在办公区内随意堆放私人杂物或在墙上、办公区任意张贴与工作无关之物。5、各员工应时常整理办公桌，以保持桌面整洁。6、在办公区内不得做与工作无关之事，任何时间不得在办公室内打牌、下棋。7、办公区域内严禁用餐。8、下班离开办公室要随手关闭电灯、空调、
8、电脑等用电设备，并关好门窗；下班后无故不得停留在办公室。第二条：办公环境的维护1、不得随地吐痰，不得乱丢纸屑、烟头等杂物。2、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。3、禁止在公共办公区域吸烟，影响他人健康。4、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走，不能堆放在传真机和复印机上面或附近。5、办公室内必须保持安静，不得高声谈话；打电话时也必须注意音量。6、不能影响他人工作和公司整体形象。7、不能利用公司电话，进行私话长（常）聊。8、要节约用水、电和易耗品，最后离开办公室的一位员工负责关闭本办公室的所有门
9、窗、电源（包括饮水机），确保安全后方可离开。9、与本公司无关的商业推销上门，请立即回绝，不要纠缠。若有客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。接待完客户或会谈结束后，与会者需整理好桌椅、资料及杯子等，或与会者安排其它人员整理干净。10、公司酌情为部分员工配备大门钥匙，该部分员工有义务保管好钥匙，不得另配、外传，并有义务为没有钥匙的员工开门。对于公司的财物损失，公司保留向其追究责任的权利。第三条：电脑管理1、办公电脑是为提高工作效率所配备的办公用品，除公司原配备的软件之外，不得私自增减软件；如确因工作所需要增加软件，须书面向部门主管申请,报行政人力资源部批
10、准,安排网管进行安装。2、所有员工的电脑密码均需向行政人力资源部报备。3、严禁上班时间玩游戏、听音乐、看电影、闲聊等做与工作无关的事。第四条：空调管理1、办公区装有中央空调，当夏季室外温度高于35摄氏度、冬季室外温度低于10摄氏度时可以开启中央空调，但夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于21摄氏度。2、空调开启与关闭本着就近原则，谁离开关最近，谁负责空调的开启与关闭。中央空调主机的开启与关闭由公司指定专门的部门或个人负责。第五条：办公环境的检查1、办公环境的日常卫生由行政人力资源部、品质部等负责检查工作。2、行政人力资源部需不定期进行环境检查，检查中发现如有不合
11、格的情况，检查人要将情况进行记录并对责任人进行劝告或相应的处罚。第三章 工作服及工作牌管理第一条：为树立和保持公司良好的形象，实现规范化管理，公司免费为员工发放工作服，工作服分为冬夏两季。全体员工在上班时间内必须按公司要求统一着装。第二条：管理员男士服装夏季：白色短袖衬衫、蓝/黑色西裤。春秋季：白色长袖衬衫、蓝/黑色西裤、公司制式领带。冬季：蓝/黑色套装西服、白色长袖衬衫、公司制式领带。第三条：管理员女士服装夏季：白色短袖上衣、蓝/黑色西裤。春秋季：白色长袖衬衫、蓝/黑色西裤。冬季：蓝/黑色套装西服、白色衬衫。第四条：基础员工服装各部门员工按岗位具体要求统一着装；不得穿未经允许的服装上岗。第五
12、条：工作服发放规定：必须是本公司的正式调入员工或已正式办理入职手续的合同制员工。第六条：公司根据工作服的使用情况和新旧程度决定统一更换时间。原则上公司发放的工作服使用周期为两年到三年。第七条：工作服是公司为员工量身订做，发放后公司不再收回，自进职之日起在公司工作满两年时间者公司不收任何费用，如果工作年限不足两年者，在离开公司时公司会按月份折旧比率收取服装费用，计算公式为：应缴纳服装费=服装费用24未足两年的月份数。第八条：进入公司后公司会免费发放工作牌一枚，在上班期间员工须将工作牌佩戴于自己左胸前；工作牌的佩戴须端正、明显，不得歪斜，被衣物遮挡。第九条：员工平时须做到爱护工作牌和工作服。工作牌
13、如有遗失或损坏，请自行到行政人力资源部购买；工作服如未到两年出现损坏或遗失，员工上班时仍须按要求着装，后果由员工自负。第四章 会议管理第一条：在公司内部会议分为：早（晚）会、周例会、月度例会、部门周/月度例会、年度/半年度总结会、专题会议、研讨会、动员会等。第二条：主管及以上员工会根据需求参加开发公司的月/季度会议及各项培训（活动）会议等。第三条：公司会议室由行政人力资源部统一管理，各部门如要安排会议需提前一天向行政人力资源部提出申请，由行政人力资源部统一安排。第四条：公司会议由行政人力资源部负责组织，部门会议由部门自行组织。第五条：所有参会人员必须在组织方规定时间内提前到达开会地点，如因故不
14、能参加会议时，必须向会议组织者请假，经同意后方可不参加，但必须安排部门其他员工代为参加，传达会议精神。第六条：会场内未经批准，不得在会议期间进行私自讨论。第七条：参加会议时所有移动电话不得发出任何响声，不得在会议期间接听电话。第八条：参会人员在会议中途因紧急事件需要离场时，需经过会议组织者同意后方可离开。第五章 印鉴使用第一条：印章类型：重庆常青藤物业管理有限公司印章；重庆常青藤物业管理有限公司物业服务中心印章。第二条：印鉴保管：行政人力资源部负责保管物业服务中心印章；财务部负责保管重庆常青藤物业管理有限公司印章。第三条：物业服务中心印章：为员工、业主、外联单位等办理小区层面的手续、合同、发函、通告、证明、或其它书面文书时使用。需用印时必需走OA流程，待总经理批准后方可到行政人力资源部施印。第四条：公司印章：为员工、业主、外联单位等办理公司层面的手续、合同、发函、通告、证明、或其它书面文书
