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1、第七章战略性计划和计划实施 2 3 第一节愿景和使命陈述 4 表7 1Sony公司在1950年代的远景和使命陈述 5 第二节战略环境分析 组织环境分析的必要性为战略选择服务组织环境分析的内容 孙子兵法 天 地 彼 己和顾客 6 图7 1战略环境分析 7 行业竞争结构分析 8 驱使竞争对手的动因 竞争对手的行动和能力 竞争对手的反应对目前的地位满意度 可能的行动或战略转变 弱点何在 对何种行动最敏感 假设关于自身和行业的 现行战略对手现在是如何竞争的 未来目标企业各层级和各方面 能力实力与不足 图7 3竞争对手分析的基本框架 9 企业自身 企业内部环境优势劣势企业独特竞争能力分析企业独特竞争能力
2、分析建立独特竞争能力的模仿障碍 10 11 顾客 目标市场 企业顾客研究的主要内容是 总体市场分析 市场细分 目标市场定位和产品定位 可以用下图表示 12 管理实践练习 环境分析设想你受聘于一家家电经销企业 目前我国的家电经销市场竞争异常激烈 为了打开市场销路 建立新的营销方式 总经理要求你对目前家电行业的市场和你所在城市的家电市场进行一个全面的分析 请你列出分析的内容提纲和将采用的分析方法 13 第三节战略选择 一 基本战略姿态成本领先特色优势目标集聚 14 二 基于核心能力的战略类型 核心能力企业内扩张战略一体化战略多元化战略加强型战略核心能力企业外扩张战略战略联盟虚拟运作出售核心产品 1
3、5 三 防御性战略 收缩战略剥离战略清算战略 16 第四节计划的组织实施 目标管理滚动计划法网络计划技术 17 一 目标管理 德鲁克参与管理授权管理系统管理基本思想目标的性质 18 彼得 德鲁克 PeterF Drucker 对世人有卓越贡献及深远影响 被尊为 大师中的大师 德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作 奠定了其现代管理学开创者的地位 被誉为 现代管理学之父 大师中的大师 19 1909年11月19日 彼得 德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳 祖籍荷兰 其家族在17世纪时就从事书籍出版工作 父亲是奥国负责文化事务的官员 曾创办萨尔斯堡音乐节 他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之
4、一 德鲁克从小生长在富于文化的环境之中 20 德鲁克先后在奥地利和德国受教育 1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家 于1931年获法兰克福大学法学博士 1937年移民美国 曾在一些银行 保险公司和跨国公司任经济师与管理顾问 1943年加入美国籍 德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授 并在纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授 尽管被称为 现代管理学之父 但德鲁克一直认为自己首先是一名作家和老师 21 1942年 受聘为当时世界最大企业 通用汽车公司的顾问 对公司的内部管理结构进行研究 1946年 将心得写成 公司概念 讲述拥有不同技能和知识的人在一个大型组织里怎样分工合作
5、 该书的重要贡献还在于 德鲁克首次提出 组织 的概念 并且奠定了组织学的基础 22 1954年 出版 管理实践 提出了一个具有划时代意义的概念 目标管理 从此将管理学开创成为一门学科 从而奠定管理大师的地位 23 1973年 出版巨著 管理 任务 责任 实践 是一本给企业经营者的系统化管理手册 为学习管理学的学生提供的系统化教科书 告诉管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学 不是计量方法 不是行为科学 该书被誉为 管理学 的 圣经 1982年 出版 巨变时代的管理 探讨了有关管理者的一些问题 管理者角色内涵的变化 他们的任务和使命 面临的问题和机遇 以及他们的发展趋势 24 1985年 出版
6、创新与企业家精神 被誉为 管理的实践 推出后德鲁克最重要的著作之一 全书强调目前的经济已由 管理的经济 转变为 创新的经济 25 1999年 出版 21世纪的管理挑战 德鲁克将 新经济 的挑战清楚地定义为 提高知识工作的生产力 26 在欧洲经历了二战的残酷 并目睹了美国在两次世界大战中的作用 德鲁克感到那些优秀的领导者才是那个世纪的英雄 德鲁克在他那本发人深省的自传 旁观者的冒险 中写道 我和其他维也纳的小孩一样 都是胡佛总统救活的 他推动成立的救济组织 提供学校每天一顿午餐 这顿午餐的菜式 清一色是麦片粥与可可粉冲泡的饮料 直到今天我仍然对这两样东西倒胃口 不过整个欧洲大陆 当然也包括我在内
7、的数百万饥饿孩童的性命 都是这个组织救活的 一个 组织 居然能发挥这么大的功用 从德鲁克活生生的经历中 我们不难发现 德鲁克强调 透过组织这种工具 尽量发挥人类创造力 观念的根源 27 此外 德鲁克在预测商业和经济的变化趋势方面显示出了惊人的天赋 例如 早在1969年德鲁克就预言将有一种新的类型的劳动者出现 知识员工 他们的职业将由自己所学的知识来决定 不再依靠出卖体力来养家糊口 1987年10月 美国股市大崩盘 仅10月19日一天 美国全国损失股票市值5000亿美元 对此 德鲁克说 他早就预料到了 不是因为经济上的原因 而是基于审美和道德 德鲁克将当时的华尔街股票经纪人称为 完全不具有生产力
8、的一群 但又能很轻易地大把捞钱 28 作为第一个提出 管理学 概念的人 当今世界 很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者 1950年代初 指出计算机终将彻底改变商业 1961年 提醒美国应关注日本工业的崛起 20年后 又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀 1990年代 率先对 知识经济 进行了阐释 29 德鲁克著书和授课未曾间断 自1971年起 一直任教于克莱蒙特大学的彼德 德鲁克管理研究生院 为纪念其在管理领域的杰出贡献 克莱蒙特大学的管理研究院以他的名字命名 1990年 为提高非营利组织的绩效 由弗朗西斯 赫塞尔本等人发起 以德鲁克的声望 在美国成立了 德鲁克非营利基金会 该基金会
9、十余年来选拔优秀的非营利组织 举办研讨会 出版教材 书籍及刊物多种 对社会造成巨大影响 30 德鲁克至今已出版超过30本书籍 被翻译成30多种文字 传播及130多个国家 甚至在前苏联 波兰 南斯拉夫 捷克等国也极为畅销 其中最受推崇的是他的原则概念及发明 包括 将管理学开创成为一门学科 目标管理与自我控制是管理哲学 组织的目的是为了创造和满足顾客 企业的基本功能是行销与创新 高层管理者在企业策略中的角色 成效比效率更重要 分权化 民营化 知识工作者的兴起 以知识和资讯为基础的社会 至2004年 德鲁克还有新书问世 31 2002年6月20日 美国总统乔治 W 布什宣布彼得 德鲁克成为当年的 总
10、统自由勋章 的获得者 这是美国公民所能获得的最高荣誉 32 无论是英特尔公司创始人安迪 格鲁夫 微软董事长比尔 盖茨 还是通用电气公司前CEO杰克 韦尔奇 他们在管理思想和管理实践方面都受到了德鲁克的启发和影响 假如世界上果真有所谓大师中的大师 那个人的名字 必定是彼得 德鲁克 这是著名财经杂志 经济学人 对彼得 德鲁克的评价 2005年11月11日 德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世 享年95岁 33 案例 1952年7月4日清晨 美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中 在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上 一位34岁的妇女跃入太平洋海水中 开始向加州海岸游去 要是成功的话 她就是第一个游过这个海峡的妇女
11、 这名妇女叫弗罗伦丝 查德威克 在此之前 她是游过英吉利海峡的第一个妇女 那天早晨 海水冻得她全身发麻 雾很大 她连护送她的船都几乎看不到 时间一个小时一个小时地过去 千千万万人在电视上看着 有几次 鲨鱼靠近了她 被人开枪吓跑了 她仍然在游着 15个小时之后 她又累又冷 她知道自己不能再游了 就叫人拉她上船 她的母亲和教练在另一条船上 他们都告诉她离海岸很近了 叫她不要放弃 但她朝加州海岸望去 除了浓雾什么也看不到 几十分钟后 从她出发算起是15个小时55分钟之后 人们把她拉上船 又过了几个小时 她渐渐觉得暖和多了 这时却开始感到失败的打击 34 她不假思索地对记者说 说实在的 我不是为自己找
12、借口 如果当时我能看见陆地 也许我能坚持下来 人们拉她上船的地点 离加州海岸只有半英里 查德威克一生中就只有这么一次没有坚持到底 两个月之后 她成功地游过同一个海峡 查德威克第一次横渡卡塔林纳海峡失败的原因是什么 这给你什么启示 35 任务分配企业的任务必须转化为目标 企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现 共同制定目标管理是一种程序 使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标 成果责任 衡量各自的贡献 业绩考核每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求 也是其对企业总目标的贡献 自我管理组织成员是通过目标进行管理的 以目标为控制依据进行自我管
13、理 自我控制 奖惩实施考核和奖惩的依据是分目标 目标管理基本思想 36 1 目标的层次性2 目标的网络性3 目标的多样性4 可考核性5 可接受性6 挑战性7 信息反馈性 见目标的层次图 见目标网络图 37 组织的宗旨和使命 战略目标Goal 多个具体目标Objectives 分公司 部门目标 组织成员个人的目标 目标的层次体系 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 38 企业目标网络体系 包装设计规划 销售规划 广告与推销规划 广告实施规划 产品的商品化 已核准的产品设想 产品研究规划 生产工程规划 制造规划 分配和仓库储存规划 市场调查规划 招聘推销员规划 推销员培训规划 开展销售规划
14、39 目标管理程序 目标制定 目标展开 目标实施 总结 奖罚和问题 制定新目标 目标成果评价 40 海尔的目标管理 以海尔的销售任务的计划 组织 控制为例 每年年终 集团商流 各产品本部根据本年度的销售额完成情况 结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息 制定下一年度的销售计划 然后将这一计划分解至全国11个销售事业部 销售事业部长根据各工贸公司上年的完成情况 市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司 工贸公司总经理将任务分解至各区域经理 由他们将任务下达至区域代表 区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络 从时间纬度进行分解 年度计划分解至月度 月度计划分解至每日 处
15、于管理层的每一位管理者就可以对其下属每日的工作状况进行监督 并及时进行纠偏控制 使管理者最终控制至每一个具体网点 41 目标管理的优缺点 目标管理的优点改善管理工作 组织明晰化 鼓励员工勇于承诺和自我实现 形成有效的控制 目标管理表现出良好的整体性 目标管理的缺点目标难以制定 强调短期目标 目标的商定很费时间 42 目标管理应注意的问题 空头目标不理解目标自控能力差上级干预目标形式化目标模糊不清 43 总体目标 某厂的目标体系图 部分 建成亚洲一流的传动装置研制销售中心分目标 44 二 滚动计划法 基本思想 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划 并逐期向前推移 使短期计划 中期计
16、划有机地结合起来评价 最突出的优点是计划更加切合实际 并且使战略性计划的实施也更加切合实际使长期计划 中期计划与短期计划相互衔接 短期计划内部各阶段相互衔接 这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时 各期计划也能及时地进行调节 从而基本保持一致大大加强了计划的弹性 这在环境剧烈变化的时代尤为重要 它可以提高组织的应变能力 45 46 滚动计划让S公司插上成功的翅膀 每逢岁末年初 各企业的领导者们都会暂时放下手中的其他工作 与自己的核心团队一同踏踏实实地坐下来 专门花些时间制定来年的工作计划 以求为下一个365天插上希望和成功的翅膀 让企业各项事业在当年业绩的基础上更上一层楼 但外部环境千变万化 内部条件变数难料 怎样的 高明 计划才能让企业来年12个月的 漫长 计划科学合理 高效务实 所有的工作都能按部就班 一帆风顺呢 47 S公司是中国东部地区一家知名企业 原有的计划管理水平低下 粗放管理特征显著 计划管理与公司实际运营情况长期脱节 为实现企业计划制定与计划执行的良性互动 在管理咨询公司顾问的参与之下 S公司逐步开始推行全面滚动计划管理 首先 S公司以全面协同量化指标为基础 将各年度计
