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1、Q 诚信管理体系手册第 A 版0次编 制： 诚信工作小组 审 核： 批 准： 受控状态： 受 控 受控编号： 2012年9月 1 日发布 2012年9月1 日实施修改记录章节号修改内容摘要修改日期修改人审核批准目 录0.1 颁布令30.2 诚信方针、诚信目标批准令40.3 任命书60.4 公司简介80.5 公司诚信管理体系结构图110.6 诚信管理体系职责分配表120.7 诚信体系手册管理说明141. 范 围152. 引用标准173. 术语和定义194. 诚信管理体系要求204.1 总则204.2 诚信方针204.3 策划214.3.1 基本要求214.3.2 诚信因素224.3.3 社会责任
2、234.3.4 诚信文化244.3.5 目标、方案和指标274.3.6 文件274.4 实施与运行304.4.1 资源、职责和权限304.4.2 教育、培训和能力334.4.3 信息交流控制354.4.4 文件控制364.4.5 记录控制364.4.6 运行控制374.4.7 应急准备和响应374.5 检查和改进394.5.1 监测和测量394.5.2 不符合、预防/纠正措施、信用修复控制程序434.5.3 内部核查444.6 评价与声明454.6.1 合规性评价454.6.2 体系评价464.6.3 征信评价464.6.4 声明470.1 颁布令根据产品安全法和产品安全法实施条例要求,依据Q
3、B/T4111-2010产品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求，产品工业企业诚信体系建设工作指导意见，遵照浙江省产品工业企业诚信体系建设工作方案和宁波市关于建立产品工业企业诚信管理体系相关要求，结合本公司实际， 编制完成了诚信管理体系手册A版，现予以批准颁布实施。本诚信管理体系手册是公司诚信管理体系法规性文件，是指导公司建立、实施、保持和持续改进诚信管理体系的纲领和行为准则。公司全体员工必须认真学习，严格贯彻执行，在实际工作中履行各自的职责和权限，实现我公司的诚信管理体系方针和目标。 总经理： 年 月 日0.2 诚信方针、诚信目标批准令诚信方针：诚信创新，提供安全卫生产品；持续改
4、进，努力追求顾客满意；守法经营，切实履行社会责任。诚信方针内涵阐述诚信创新 提供安全卫生产品“诚”是一种真实不欺的美德，说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。“信”的基本内涵也是信守诺言，言行一致，诚实不欺。故“诚信”是中华民族美德之一。无论在过去或是现在亦或是未来，诚信对于建设人类社会文明都是极为重要的。所以本公司一贯遵循“诚信创新”的经营理念。正如总经理常讲的“做品牌就是做良心”一样，其良心就是“好心”和“公正正义”的意思，其实就是做人做事要真，要善，要美，要诚，要忠，要乐于助人。“创新”的含义是：我们要在产品领域积极创新，用一切手段进行技术和管理创新，不断加大投入，不断开发出人们喜爱的新产品、
5、新包装、新品种，来满足消费者追求安全健康的心理需求。我们企业的宗旨是必须向消费者提供安全产品，实现“创新产品，造福人民”。持续改进 努力追求顾客满意体系的运行，企业的产品质量是在不断发展和变化的，不会停留在一个水平上，加上消费者的需求是在不断变化和提升的，对诚信体系和企业产品质量的要求是持续提高的，因而为消费者提供产品和服务的企业，就必须按照消费者和我们的服务对象的要求自觉进行改进，诚信管理体系运行的有效性和适宜性也要求我们持续改进。追求顾客满意是一切优秀企业的必然选择，只有顾客真正满意了，企业才能生存与发展，形成良性循环。守法经营 切实履行社会责任坚守合法经营是企业生存的基础，必须严格遵守企
6、业相关的各种法律法规和各类相关标准，如:产品安全法、环境保护法、劳动法、食品添加剂使用标准、产品良好生产规范等。因为产品生产企业涉及范围广，领域多。有关联的法规与标准方方面面。非三言两语能予概全，所以“守法经营，切实履行社会责任”言简意深。总而言之：只有我们企业都一丝不苟的去严格执行各方面的相关法律法规和标准，才能确保企业合法经营，才能取信于民，才能得到更好的发展。我们不仅建立并实施以法律为保障，责任为基础和道德为支撑的诚信管理体系，更重要的是要以多种方式承担和履行社会责任回馈社会，树立良好的社会形象，如：提供安全卫生产品；依法纳税；依法执行劳动合同、保险；确保环保，节能和生态平衡等要求；合同
7、履约；公共安全。上述诚信方针与方针内涵，切合公司多年发展的实际，适合本公司生产、服务、安全、保障的要求，可以很好的为诚信目标和指标提供方向。诚信管理体系目标：见2012年公司诚信管理体系目标落实要求：（1） 诚信体系负责人要将诚信方针和目标传达到公司全体员工和相关方（如供应商、销售商、各级主管单位等），使全体员工和相关方正确理解，在公司内坚决执行。（2） 站在顾客立场上充分考虑顾客的需求和期望，使顾客的需求得到满足。（3） 本公司将不断地对诚信方针和诚信目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司发展的变化。（4） 对诚信方针和目标的批准、发布、评审、修改都应实行控制，具体执行文件控制程
8、序。总经理：年 月 日0.3 任命书为保持公司诚信管理体系的有效运行，实现诚信方针和目标，特任命张小宁为我公司的诚信管理工作小组组长，授权：1. 按QB/T4111-2010标准要求建立、实施和保持诚信管理体系；2.负责资源调配，确保诚信管理体系所需程序的建立实施，任命诚信小组成员； 3.参加体系评价和战略评价；4.参与应急预案的领导工作；5.组织、协调、监督、处理诚信管理各项工作和相关事宜；6.有权任命和解聘下属诚信管理人员；7.有权审批关于诚信各项制度和报告；8.有权处理关于各部门诚信管理问题；9.有权检查和纠正各部门及员工的诚信工作。特任命张国刚为我公司的诚信管理工作小组副组长，张国刚兼
9、诚信体系负责人，授权：1.负责诚信管理体系的建立、实施和保持；2.负责体系的推动运行和监督管理；3.组织体系评价，在体系评价中提供诚信管理体系运行报告；4.处理诚信管理中各项具体工作和相关事宜；5.管理下属诚信管理人员；6.向公司高层领导班子报告诚信管理体系的运行情况，包括业绩和改进需求；7.协调处理与诚信管理体系有关事宜的外部联络，包括与诚信体系建设有关的宣传、诚信标识的使用、体系改进的通报、社区沟通、社会征信、公益活动策划与沟通；8.处理协调内部诚信事务，批准内部核查计划，组织内部审核；9.协调策划公益活动和诚信品牌，起草诚信战略规划，联系诚信管理体系评价事宜。兹任命诚信管理工作小组为公司
10、诚信管理体系实施部门，具体负责公司内部诚信管理体系的策划、建立、实施，组织各部门对诚信管理体系的有效运行加以保持和改进。 0.4 公司简介0.5 公司诚信管理体系结构图 0.6 诚信管理体系职责分配表 部门诚信体系管理要求对应程序总经理诚信负责人（诚信小组）办公室各生产分厂4.诚信管理体系通用要求4.1原则4.2 诚信方针4.3 策划4.3.1 基本要求诚信策划机制4.3.2 诚信因素诚信因素识别、评价和更新程序4.3.3 社会责任4.3.4 诚信文化4.3.5 目标、方案和指标4.3.6 文件4.4 实施与运行4.4.1 资源、职责和权限4.4.2 教育、培训和能力4.4.3 信息交流与控制信息交流控制程序4.4.4 文件控制文件控制程序4.4.5 记录控制记录控制程序4.4.6 运行控制诚信运行控制程序4.4.7 应急准备和响应应急准备和响应控制程序4.5 检查和改进4.5.1 监测和测量监测和测量控制程序
