《精编》酒店管理信息系统的规划与开发

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1、教学课件 酒店计算机信息管理 制作人 周贺来王彬2010年1月 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 1信息系统总体规划的基本知识 1 信息系统总体规划的重要性 如果没有进行MIS规划或规划不合理 不仅造成开发过程的直接损失 由此而引起的企业运行不好的间接损失更是难以估计 科学合理的系统规划是系统开发成功的前提 因此 要把信息系统的规划放到重要的战略位置上 引起足够的注意 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 1信息系统总体规划的基本知识 2 信息系统总体规划的任务 信息系统的总体规划是组织针对信息系统的建立和发展

2、所作的一种战略性计划 除了具有一般战略性计划的属性外 信息系统总体规划还应该有以下的任务 1 使信息系统的发展与组织整体计划相协调 2 为信息系统的开发提出方向 保证开发工作支持组织的目标 3 合理地分配资源 确定开发的优先次序 4 保证系统的一体化和开发工作的协调性 避免没有统一规划的 各自为战 局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 1信息系统总体规划的基本知识 2 信息系统总体规划的任务 信息系统的总体规划是组织针对信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划 除了具有一般战略性计划的属性外 信息

3、系统总体规划还应该有以下的任务 5 为负责系统开发的人员 包括项目开发的负责人员和信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制 6 为信息系统人才的获得和人才开发提供一种基础 使组织明确对信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么 7 保证信息系统能自动调整 为组织提供有效的支持 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 1信息系统总体规划的基本知识 3 信息系统总体规划的内容 1 组织的整体战略目标 政策和约束 计划和指标的分析 2 管理信息系统的目标 约束 总体结构以及计划指标的分析 3 单位现状的分析 包括业务流程的现状 目前使用的信息系统

4、的现状等 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 1信息系统总体规划的基本知识 3 信息系统总体规划的内容 4 准备开发的应用系统的功能结构 信息系统的组织 人员 管理和运行 5 信息系统的效益分析和实施计划 开发计划 培训计划 资金需求计划等 6 对影响规划的信息技术 硬件技术 网络技术和数据处理技术等 发展的预测 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 1信息系统总体规划的基本知识 4 信息系统战略规划的步骤 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 1信息系统总体规划的基本知识

5、 5 信息系统战略规划的组织 首先 在进行信息系统总体规划时 高层管理者必须积极参与 另外 需要成立一个责权明确的领导小组 它在组织的最高层管理者的直接管理者下 由一名负责全面规划工作的信息资源规划者和一个核心小组所组成 并通过一批用户分析员和广大的最终用户相联系 核心小组和用户分析员应该是脱产地从事总体规划工作 而广大的最终用户则是临时性或短期的参与规划工作 全部规划工作应由强有力的核心小组来完成 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 2信息系统发展的阶段模型 诺兰阶段模型 1980年 把信息系统的成长过程划分为如图所示的六个不同阶段 第五章酒店管理信

6、息系统的规划与开发 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 3酒店信息系统总体规划的内容和步骤 1 初步调查 信息系统初步调查的目的是明确系统目标 通过初步调查 收集相关信息 用以进行可行性分析 实际操作时 初步调查从酒店内部系统的实际需求出发 调查和研究酒店基础数据管理工作对于支持将要开发的信息系统的可能性 酒店管理现状和现代化管理的发展趋势 现有的物力 财力对新系统开发的承受能力 现有的技术条件以及开发新系统在技术上的可行性 管理人员对新系统的期望值以及对新系统运作模式的适应能力等 初步调查的方法可以采用直接调查法 也可以采用间接调查法或者类比调查法等 第五章酒店管理信息系统的规划与开发

7、 5 1酒店管理信息系统的总体规划 5 1 3酒店信息系统总体规划的内容和步骤 2 可行性分析 可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可能性 其中 必要性来自对待开发系统的迫切性 而可能性则取决于实现应用系统的资源和条件是否具备 具体来说 可行性分析的主要内容包括 1 管理上的可行性 2 技术上的可行性 3 经济上的可行性 4 社会适应可行性 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 1信息系统开发的任务和特点 信息系统开发的任务 就是开发一个能满足用户需要 功能完整 高效运转并有力支持管理决策目标的 具有先进技术的系统 信息系统的开发具有以下特点 1 信

8、息系统的开发动力来自需求牵引2 信息系统开发的前提是科学合理的管理3 信息系统的开发策略要因地制宜地选取4 组织的管理模式 组织形式和运行机制决定信息系统的结构和功能5 信息系统开发的需求投资巨大 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 2信息系统开发的原则和策略 1 信息系统开发的原则 信息系统的开发 需要满足以下几个基本原则 1 实用性原则 2 系统性原则 3 符合软件工程规范的原则 4 逐步完善 逐步发展的原则 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 2信息系统开发的原则和策略 2 信息系统开发的策略 信息系统的开发有以

9、下两种策略 1 自下而上 的开发策略 自下而上 的开发策略就是从现行系统管理控制 一些组织在初装和蔓延阶段 常常采用这种开发策略 这种策略可以避免大规模系统运行不协调的危险 不周密 但是由于缺乏从整个系统出发考虑问题 随着系统进展 往往要作许多重大修改 甚至重新规划 设计 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 2信息系统开发的原则和策略 2 信息系统开发的策略 信息系统的开发有以下两种策略 2 自上而下 的开发策略 自上而下 的开发策略从整体上协调和规划 由全面到局部 由长远到近期 从探索合理的信息流出发来设计信息系统 这种开发策略要求很强的逻辑性 因而难度

10、较大 但是它是一种重要的策略 是信息系统走向集成和成熟的要求 因为 整体性是系统的基本特性 虽然一个系统由许多子系统组成 但是它们又是一个不可分割的整体 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 3信息系统开发前的准备工作 1 信息系统顺利开发应满足的条件 1 领导重视 业务人员积极性高 2 必须有建立信息系统的实际需求和迫切性 3 必须要有一定的科学管理基础 4 有必要的投资保证 并能提供系统维护人员的编制和维护费用 5 管理人员知识结构应满足系统建设需要 6 管理中需要的各种基础数据要齐全规范 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述

11、 1 统一思想 达成共识 2 作好管理的各项基础工作 3 作好开发方式的准备 4 作好组织机构和技术人员的准备 5 2 3信息系统开发前的准备工作 2 管理信息系统开发前的准备工作 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 4信息系统开发的方式 1 自行开发2 委托开发3 合作开发4 购买现成软件包 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 5管理信息系统开发的生命周期 结构化系统开发方法的基本思想是运用系统的思想和系统工程的方法 按照用户至上的原则 结构化 模块化 自顶向下对系统进行分析与设计 用结构化系统开发方法一个信息系统时

12、 需要将整个开发过程划分为首尾相连的五个阶段 即一个生命周期 如图所示 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 5管理信息系统开发的生命周期 1 系统规划 根据用户的系统开发请求 对用户单位的环境 目标 现行系统的状况进行初步调查 明确问题 确定系统目标和总体结构 对建设新系统的需求做出分析和预测 然后考虑建设新系统所受的各种约束 研究建设新系统的必要性和可能性 进行可行性论证 并最终生成可行性分析报告和系统设计任务书 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 5管理信息系统开发的生命周期 2 系统分析 系统分析阶段也叫逻辑设计

13、阶段 主要根据系统任务书所确定的范围 对现行系统进行详细调查 描述现行系统的业务流程 指出现行系统的局限性和不足之处 确定新系统的基本目标和逻辑功能要求 即提出新系统的逻辑模型 最终生成系统分析说明书文档 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 5管理信息系统开发的生命周期 3 系统设计 系统设计阶段 主要是根据系统分析说明书中规定的功能要求 考虑实际条件 具体设计实现逻辑模型的技术方案 即设计新系统的物理模型 包括总体设计和详细设计两个步骤 主要工作内容有总体结构设计 代码设计 数据库 文件 设计 输入 输出设计 模块结构与功能设计 另外 在该阶段还要根据总

14、体设计 配置与安装部分设备 进行试验 最终给出系统设计说明书 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 5管理信息系统开发的生命周期 4 系统实施 购置 安装 调试计算机等设备编写程序调试程序人员培训数据文件转换系统调试系统转换系统试运行 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 2信息系统开发的知识综述 5 2 5管理信息系统开发的生命周期 5 系统运行与维护 在本阶段 需要进行系统的日常运行管理 并记录系统的运行情况 还要根据一定的规格对系统进行必要的修改 评价系统的工作质量和经济效益 评价 监理 审计 修改 维护 局部调整是本阶段的主要任务 如果出现不可调和

15、的大问题时 进一步提出开发新系统的请求 旧系统生命周期结束 新系统诞生 构成系统的一个生命周期 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 3管理信息系统的开发流程 5 3 1酒店管理信息系统的系统分析 1 系统分析的主要任务 系统分析主要解决系统 做什么 这一问题 其主要任务包括以下几项 1 详细调查 2 用户需求分析 3 提出新系统的逻辑模型 4 编写系统分析说明书 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 3管理信息系统的开发流程 5 3 1酒店管理信息系统的系统分析 2 系统详细调查 系统分析的第一步就是做好详细调查 其主要目的是深入了解系统的处理流程 完整掌握现行系统的现状 发现问题和薄弱

16、环节 收集资料 最终确定用户需求 详细调查是系统分析与设计的基础 它对整个开发工作的成败起着决定性的作用 详细调查中必须要求用户积极参与 整个调查过程由使用部门的业务人员 主管人员和设计部门的系统分析人员 系统设计人员共同进行 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 3管理信息系统的开发流程 5 3 1酒店管理信息系统的系统分析 2 系统详细调查 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 3管理信息系统的开发流程 5 3 1酒店管理信息系统的系统分析 2 系统详细调查 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 3管理信息系统的开发流程 5 3 1酒店管理信息系统的系统分析 3 管理业务调查 开发和建设酒店管理信息系统的根本目的在于提高酒店的管理水平 严格地说 设计一个新的信息系统 应该首先进行业务流程重组和组织机构重构 应当把信息系统建设当成是对组织的一种有目的的改进和优化过程 因此 在开发管理信息系统时 对现行系统管理业务的调查就显得非常重要 管理业务流程的调查主要包括组织机构调查 管理功能调查和业务流程调查 第五章酒店管理信息系统的规划与开发 5 3管理信息系统的开发流程 5 3 1酒