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1、市嘉昌胶粘制品 质 量 手 册文 件 编 号：QM-01版 本 号 ：A/0编 制： 谭 审 批： 建刚 发布日期2015-6-1 实施日期2015-6-10.1 目 录0.1 质量手册目录 10.2 修订记录 20.3 颁发令 30.4 公司概况 40.5 手册管理 51 围、删减说明及参考文件 62 质量方针和质量目标 73.0 管理者代表任命书 83.1 质量管理体系过程职责分配表 93.2 职责和权限 104.0 质量管理体系 134.1 总则 134.2 文件要求 145 管理职责 155.1 管理承诺 155.2 以顾客为关注焦点 155.3 质量方针 155.4 策划 155.5
2、 职责、权限与沟通 165.6 管理评审 166 资源管理 176.1 资源提供 176.2 人力资源 176.3 基础设施 186.4 工作环境 187 产品实现 197.1 产品实现的策划 197.2 与顾客有关的过程 197.3 设计和开发 207.4 采购 207.5 生产和服务提供 217.6 监视和测量设备的控制 228 测量、分析和改进 238.1 总则 238.2 监视和测量 238.3 不合格品的控制 248.4 数据分析 248.5 改进 259.1 附件一：程序文件清单 259.2 附件二：产品工艺流程图 269.3 附件三：文件分发表 279.4 附件四：组织机构图 2
3、80.2 修订记录页 号页 版修 改 章 节批 准 人修改日期0.3 颁 发 令为加强企业质量管理，保证产品质量能满足顾客的需要和期望。本公司依据ISO 9001：2008 质量管理体系要求标准的规定，结合公司的实际情况编制了质量手册。 本质量手册描述了公司的质量方针、质量目标、组织机构和职责关系，并对照ISO 9001：2008中质量管理体系作出具体活动安排。它是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动的准则。现批准颁发，公司全体员工必须遵照执行。 总经理（批准）： 建刚 日 期： 2015-6-1 0.4 公 司 简 介市嘉昌胶粘制品成立于2012年，位
4、于市清溪镇重河河板桥村银河工业区银坪路17号。公司拥有各种国先进的模切设备，主要经营，加工，制造各类模切制品。公司产品应客户要求，做到高效，保质，按时把产品交给客户。多年来的奋斗，我们深知要做一流企业，必须有精湛的品质保障，因此，公司强力打造精品，注重技术投入，拥有一批专业技术人员组成的技术团队，形成了全方位的生产体系。展望未来，嘉昌人虚心向国外同行学习，以诚待人，以人为本，全面提升产品技术含量和品质。愿以真诚合作的精神，严谨的工作作风，与新老客户携手共进，共创佳绩。0.5 手册管理0.5.1 编制、审批 质量手册由管理者代表组织编制，总经理批准。0.5.2 分发0.5.2.1 手册的发放围由
5、管理者代表批准。由行政部分发到公司各部门，由各部门负责人进行有效控制和管理，不得私自复印、涂改、外借，并做好文件登记回收记录。0.5.2.2 质量手册经总经理批准后，可以提供给外部顾客，由顾客自行管理，不受公司管制。0.5.3 变更 质量手册的变更必须经管理者代表确认，总经理批准后，正式发布最新版本。若变更容不超过所有章节的1/3，则不变更版本，只对变更部分更换即可，所有变更必须做好记录。0.5.4 质量手册的版本号和修订号的编号原则0.5.4.1 质量手册的版本号的编号原则为：“A”为第一版，“B”为第二版，以此类推。0.5.4.2 质量手册的修订号为：“0”、“1”、“2”，以此类推。0.
6、5.5 回收 质量手册修订后，行政部必须将旧文件“副本”全部回收销毁或盖作废章处理，并做好回收记录，旧文件“正本”盖作废保留章存档保留。0.5.6 质量手册的管理参照文件控制程序的规定执行。0.5.7 质量手册的持有者离职时应交回本手册。0.5.8 本质量手册的容由管理者代表负责解释。1 围、删减说明及参考文件1.1 围1.1.1 适用于公司部质量管理及对外展示本公司的质量管理体系。1.1.2 适用于顾客及第三方质量体系审核。1.1.3 适用于本公司胶粘制品加工制造。1.2删减说明：1.2.1 本公司依照客户的要求进行加工，无设计开发过程，故对标准7.3条款进行删减。1.3 参考文件ISO90
7、01:2008质量管理体系-标准ISO9000：2005 质量管理体系基础和术语2 质量方针和质量目标2.1质量方针：客户为先，品质至上，全面管理，不断改善，降低成本，永续经营.2.2 质量承诺：本司建立符合ISO 9001国际标准的质量管理体系，并申请第三方认证审核机构予以认证， 由总经理任命的管理者代表负责推动质量管理体系的良性运行，谋求获得持续之认证注册。为实现质量方针，本公司将严格遵循以下准则：2.3.1 为保证质量方针的具体实施，本司制定质量目标并每月评价其达成情况。2.3.2 全体员工的品质活动必须严格遵守品质管理体系规定，并担负其责任。2.3.3 通过培训和考核的方式，确保全体员
8、工的理解。2.3 质量目标：2.3.1 公司总质量目标：顾客满意度得分95%，成品抽检批次合格率98%2.3.2 各部门质量目标 目标权责部门统计方法统计部门统计周期成品抽检批次合格率98%生产部成品抽检合格批次/总检验成品批次100%生产部每月客户质量投诉每月少于2次质检部当月客户质量投诉累加质检部每月顾客满意度得分95%业务部满意度调查客户总数平均分业务部年度员工培训合格率95%行政部培训员工合格数/培训员工总数100%行政部每月原材料批次合格率95%采购部当月合格批次/当月总批次100%采购部每月帐物准确率99%采购部当月盘点准确项数/当月盘点总项数100%采购部每月3.0管理者代表任命书任命书一、经研究决定，2012-9-10起，任命 建刚 先生担任本公司质量管理及质量保证体系的管理者代表。在总经理的直接领导下，负责如下工作：1) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2) 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。3) 确保在整个组织部提高
