《精编》用友ERP项目实施方法论

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1、用友实施方法论 V6 0 For ERP NC 版 用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司 集团与行业解决方案事业部集团与行业解决方案事业部 实施管理与支持部实施管理与支持部 20102010 年年 目目 录录 1前言前言 3 1 1实施方法论概述 3 1 2实施方法论的核心理念 4 1 3名词解释 4 1 4特别说明 5 2ERP NC 实施方法详解实施方法详解 6 2 1项目成功基本要素 6 2 2实施路线概述 6 2 3实施任务与实施模板 7 2 4项目实施路线方法详解 11 2 4 1IMP1 实施准备 11 2 4 2IMP2 蓝图设计 20 2 4 3IMP3 系统建设 32 2

2、 4 4IMP4 上线切换 40 2 4 5IMP5 持续支持 47 3项目管理部分项目管理部分 53 3 1项目管理概述 53 3 1 1项目范围管理 54 3 1 2项目时间管理 56 3 1 3项目质量管理 58 3 1 4项目成本管理 60 3 1 5人力资源管理 62 3 1 6项目沟通管理 64 3 2项目管理系统 UFPMP 65 3 3项目管理十三忌 66 1前言前言 1 1实施方法论概述实施方法论概述 NC 实施方法论基于以客户为核心的全生命周期经营的核心理念 围绕实施的三大核 心方法 业务流程优化 知识转移 专业项目管理 建立的全面 ERP 项目管理与实施方 法 NC 实施

3、方法论是方法和思路参考 同时集成了我们过去的案例和领域 行业的标准 化知识库与实施模板 NC 实施方法论主要包括以下五种主要元素 1 ERP NC 标准实施路线图 包括完整的项目任务和实施流程图 共有五个阶段 从实施准备到开始运行和支持 是实施路线设计的基础 2 ERP NC 的项目管理方法与思路 是对项目实施过程中的各种项目要素进行管理 与控制 包括范围管理 时间 计划管理 成本管理 质量管理 人力资源 团队 管理 沟通管理 风险管理 合同 采购管理 以保证项目顺利实施 如下图所 示 项目九大管理领域 项目综合和整体管理 范围管理时间管理成本管理质量管理 人力资源管理 沟通管理风险管理合同

4、采购管理 四大辅助职能 实施工具和实施工具和 技术工具技术工具 实施案例和实施案例和 知识库知识库 明明 确确 的的 项项 目目 需需 求求 和和 范范 围围 3 行业和领域的知识库 包括 UFIDA 多年积累的 行业业务最佳实践 标准行业 实施模板 领域标准实施模板 各领域和行业实施案例等 4 客户化开发方法 是一整套全面的客户化开发方法论与工具 规范化管理项目实 施过程中的客户化开发业务 5 实施工具 是配合用友 ERP 软件设立的各种工具包 包括文档规范 数据导入 导出工具等 用友软件实施方法论主要构件如下图所示 四大核心职能 项目项目 成功成功 所有用友的 ERP NC 项目实施 都需

5、遵循本软件实施方法论 该实施方法论是完成 ERP NC 项目实施 规范实施工作的指导纲领 1 2实施实施方法论的核心理念方法论的核心理念 用友实施方法论的核心理念是 专业 提升 规范专业 提升 规范 顾问用自己的专业能力 运用丰富的管理知识 软件应用经验 依据规范化项目管理 的原则 根据项目具体情况设计项目实施路线和计划 科学周密地组织项目实施与项目管 理 按计划开展实施工作 提高项目实施质量和效果 实现客户长期的管理提升和全面信 息化 ERP 项目实施过程始终要关注实施的三大核心价值 企业业务流程的优化与设计 企业业务流程的优化与设计 顾问和关键用户共同分析企业的管理问题 管 理需求 设计新

6、的管理模式和业务流程 以提高管理水平和管理效率 知识转移知识转移 关键用户全程参与和最终用户的提前参与 尤其是对新管理流程 管理理念的理解 新流程和数据规则的了解 通过关键用户的全过程的参与 最终成为熟悉系统管理和业务流程 管理理念的专业管理人员 提供专业的项目管理 提供专业的项目管理 大项目的规范化管理是项目成功的必然因素 我方项 目经理在实施过程中提供专业的项目管理 降低项目实施风险 提高实施质 量 1 3名词解释名词解释 项目经理项目经理 项目经理是指为项目的成功策划和执行负总责的人 在有限的资源约束下 运用系统的观点 方法和理论 领导团队对项目涉及的全部工作进行有效地管理 从项目 的投

7、资决策开始到项目结束的全过程进行计划 组织 指挥 协调 控制和评价 以按预 算按质地完成项目的目标 项目经理要熟悉项目管理知识体系 具有良好的职业道德 能 够熟练运用项目内外各种资源 为实现工程项目目标 以担任项目经理作为职业的受薪人 员 关键用户关键用户 关键用户是实施 ERP 企业内部精通企业业务流程的人员 在整个项目实施 过程中 关键用户和实施顾问一起完成业务调研 差异分析 方案制定 客户化定制 主 数据准备 编写文档等重要工作 是实施项目知识转移的承载者和转移对象 同时要负责 协调最终用户和实施顾问之间关系 使系统功能达到最优化以满足业务需要 系统上线后 关键用户还要承担主数据维护 后

8、续培训 辅导其他最终用户完成相应的系统操作 关键 用户是实施顾问和企业之间的关键性桥梁以及企业上下级 部门领导与企业更高层之间的 桥梁 最终用户最终用户 ERP 上线运行后的使用者和操作人员 一般要在上线前参与实施和培训过 程 了解和熟悉岗位操作流程和业务流程 静态数据静态数据 是指 ERP 系统中相对固定不变的数据 一般是指在生产活动前要准备的数 据 如会计科目 存货档案 客户档案 供应商档案 产品结构 BOM 工艺流程等 即使是静态数据 也要定期维护 保持其准确性 系统运行时 访问静态数据一般不作处理 动态数据动态数据 指生产活动中发生的数据 不断发生 经常变动 如客户合同 库存记录 完工

9、报告 业务单据等 一旦建立 就需要随时维护 中间数据中间数据 是指根据用户对管理工作的需要 由 ERP 系统按照一定的逻辑程序 综合 静态数据和动态数据 经过系统运算形成的各种报表等 1 4特别说明特别说明 ERP 实施中有一个成功等式 企业 ERP 系统的成功应用 有准备的企业 合适的软 件 成功实施和项目管理 三个条件缺一不可 实施方法论主要提供实施和项目管理的 方法 2001 年 用友公司发布了第一套项目用友实施方法论 向规范化实施迈出第一步 2004 年 用友公司发布了实施方法论 V3 0 2007 2008 年 我们根据用友实施方法论 V3 0 对项目实施流程的各阶段 各项任务的工作

10、内容 策略 角色和责任 交付成果 潜在风险逐一进行了介绍 并整理了一套工具 模板 力求流程清晰 简练实用 形成了 完整的实施方法论组合体系 V5 0 序列版本 2009 年 在 ERP NC 实施方法论 V5 0 序列版本的基础上 完善了项目管理方法 并 对具体完成实施任务的方法和模板进行了修订与补充 调整和补充了行业化实施模板 形 成了该 V6 0 版本 本方法论中描述的项目实施各任务的分工 不是绝对的二个项目组分工独立工作 而本方法论中描述的项目实施各任务的分工 不是绝对的二个项目组分工独立工作 而 是说明以哪方为主的工作 但实际上大部分实施工作都与双方有关 如流程测试是以关键是说明以哪方

11、为主的工作 但实际上大部分实施工作都与双方有关 如流程测试是以关键 用户为主 但顾问要帮助关键用户制定详细的测试方案 测试计划 测试数据 还要对测用户为主 但顾问要帮助关键用户制定详细的测试方案 测试计划 测试数据 还要对测 试过程进行指导和监督 试过程进行指导和监督 我们的建议 项目环境千变万化 实施顾问 尤其是项目经理要根据实际情况随机应我们的建议 项目环境千变万化 实施顾问 尤其是项目经理要根据实际情况随机应 变 方法论规定了基本方法与思路 但不要生搬硬套 项目经理和顾问要根据具体情况 变 方法论规定了基本方法与思路 但不要生搬硬套 项目经理和顾问要根据具体情况 基于基本方法和原则进行调

12、整 例如财务核算实施项目与基于基本方法和原则进行调整 例如财务核算实施项目与ERP项目的实施方法有很大的不项目的实施方法有很大的不 同 本方法论是重点针对同 本方法论是重点针对ERP项目的方法 项目的方法 2ERP NC 实施方法详解实施方法详解 2 1项目成功基本要素项目成功基本要素 明确的项目范围与目标 包括业务需求范围 功能范围 涉及的组织实体范围 技术范围等 项目范围和目标明确是项目成功的关键因素 项目经理如果接手的 项目范围不明确 首先应该和客户沟通 明确项目范围和目标 高层的关注与推动 ERP NC 项目不但涉及管理模式和流程的变更 也会涉及权 力和利益和变化 实施过程中经常需要高

13、层的决策 推动和分压 缺少高层推动 的项目实施经常会中途停滞而半途而废 也经常会导致项目目标的偏离 科学的项目管理 包括良好的计划与计划规划 计划管理和严格的计划执行跟踪 双方良好的协作与配合 风险控制 质量管理等 关键用户团队的能力 ERP 项目的实施同时也是一项管理变革的工程 一般会涉 及客户方管理模式和流程的变更 因此客户内部关键岗位人员对管理的理解是 ERP 流程长期执行到位的重要保证 因此实施过程中要注意关键用户的挑选 培 养与考核 通过合理的分工 让关键用户身体力行的参与整个实施过程 顾问的 重点是 培训培训者 实现真正的知识转移 数据与流程的准确性 注重各上线阶段的数据方案 数据

14、准备 数据检查和确认 并将与真实业务场景比较接近的模拟数据和流程的方案测试贯穿于项目每个上线 阶段 避免在上线之后 出现不必要的软件或数据错误 另外 上线后要定期做 流程执行情况检查与优化 确保执行效果 2 2实施路线概述实施路线概述 ERP NC 实施方法中的基本路线图共有五步 包括 实施准备 蓝图设计 系统建设 上线切换 持续支持 在 ERP 实施过程中 这 5 个步骤必须严格按顺序进行 对于每一个 实施阶段 都定义了目的 完成的具体任务 采用的方法 工具 标准等 如下图所示 1 实施准备 这部分的工作包括售前咨询 项目交接 实施准备与实施规划 2 蓝图设计 这一阶段就是对企业业务流程和需

15、求进行调研和分析 优化业务流程 并设计理想管理蓝图 以及实现这一目标所需的工具 方法 组织结构 数据和 数据转换方式等 3 系统建设 本阶段由顾问指导关键用户根据实施方案和蓝图设计进行数据准备 并进行完整的模拟数据和业务流程的测试 理解企业想实现的管理思想 管理理 念 管理准则 数据标准等 并在理解和测试的基本上调整并确认实施方案 4 上线切换 将系统正式运行所需的基础数据 录入或导入到系统中 设置系统运 行参数和业务流程 制定上线步骤和上线计划 由关键用户对最终用户进行操作 流程的培训 把系统运行的工作从关键用户转移到最终用户 并检验系统运行结 果 即系统测试 这部分工作完成之后 系统就可以

16、切换并进行运行支持 5 持续支持 在系统上线运行之后 通过关键用户和最终用户的共同配合 共同建 立内部运行支持体系 并和运维团队进行内部交接和运维支持 实施团队逐步按 计划撤离项目组 完成项目总结与整体交付 具体的实施路线如下图所示 实实施施准准备备 蓝蓝图图设设计计 系系统统建建设设 上上线线切切换换 持持续续支支持持 售售前前与与合合同同 选选定定项项目目经经理理 内内部部交交接接 识识别别干干系系人人 建建立立项项目目组组织织 制制定定项项目目规规划划 项项目目立立项项 项项目目启启动动 关关键键用用户户培培训训 需需求求调调研研准准备备 需需求求调调研研 需需求求分分析析 流流程程设设计计 业业务务解解决决方方案案设设计计 静静态态数数据据方方案案 系系统统部部署署方方案案 客客户户化化开开发发设设计计 静静态态数数据据准准备备 关关键键用用户户操操作作培培训训 客客户户化化开开发发 关关键键用用户户测测试试准准备备 关关键键用用户户业业务务模模拟拟 测测试试 业业务务解解决决方方案案确确认认 系系统统管管理理制制度度 系系统统运运行行支支持持方方案案 运运行行支支持持 项项目