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1、怡和紫金大酒店服务指南一、董事长致辞二、酒店简介三、酒店各类房型房价表四、宾客须知五、酒店服务六、宴会和会议设施七、康乐设施八、电视指南九、电话指南十、消防安全十一、客房配置物品价目表一、董事长致辞尊敬的宾客:欢迎您下榻万源市怡和紫金大酒店，我们衷心感谢您的光临，愿怡和紫金大酒店给您的入住留下最美好的回忆。作为我们的贵宾，怡和紫金大酒店的全体员工将竭诚为您提供尽善尽美的服务，为您的此次旅程留下愉快而难忘的记忆。我们饭店所有的员工将以“以客为尊，用心待人”的服务宗旨为您服务！并感谢您对怡和紫金大酒店一如既往的支持和关注,我谨以我个人的名义并代表饭店全体员工期待您的再次光临！谨祝您入住愉快！万源怡
2、和紫金大酒店董事长:曾波一, Chairman speech respect guest: welcome you to stay at the Wanyuan Amiable Purple Gold Hotel, we thank your presence heartfeltly, is willing the amiable purple golden hotel to move in for you leaves behind the happiest recollection. takes us the distinguished guest, the amiable purple
3、golden hotels all staff will provide the acme of perfection wholeheartedly for you the service, leaves behind happy and the unforgettable memory for yours this journey. we hotel all staffs take “as will revere by the guest, treats people attentively” the service objective serves for you! And thanks
4、you to amiable purple golden hotel support and the attention as always, I sincerely by myself and anticipate your presence once more on behalf of the hotel all staff! respectfully wishes you to move in happily!Chairman Wanyuan amiable purple gold hotel : Once wave二、酒店简介怡和紫金大酒店位于万源市商业中心广场，酒店距长途车站3分钟里
5、程，距火车站8分钟路程，交通快捷方便。酒店集客房、餐饮、茶房、洗浴、KTV、会议于一体的四星级酒店。富丽堂皇的大厅，设有大堂吧、行李房、贵重物品保管室、行李寄存室、男女分设卫生间、大堂副理、礼宾员、租借、机票代办、宾客投诉、擦鞋等服务。此外商务中心竭诚为宾客提供传真、打印、复印等各项文秘服务。酒店2楼至3楼，设舒适怡人的早餐厅、中餐厅。餐厅可同时容纳400人就餐，餐厅功能布局合理，豪华包间采用简约的欧陆风情和简约中式的风格设计，独具匠心，装饰风格具有很强的时代感及艺术性，环境幽雅怡人。酒店4楼设茶房、咖啡厅，环境温馨舒适、格调新颖。茶楼大厅精致典雅，露天阳光茶房的卡座，茶品丰富，有各类名茶数十
6、种：万源雀舌、铁观音等等，定能满足您不同口味和精致生活的需求。风格各异的大小包间9个并提供全自动麻将机.酒店5楼设KTV娱乐歌城，具有情调各异的卡拉OK包房豪华气派，拥有一流的音乐设施设备，任您放怀高歌，豪情劲舞，是舒展身心、纵情狂欢的理想之处，定能令您欢度热力澎湃的快乐时光。酒店6楼设怡水坊洗浴中心，集浴足、保健于一体的休闲中心，设施豪华，格调高雅，极富别致个性效果，处处尽显高贵辉煌气派。酒店7楼设贵宾棋牌室和健身房（男女分设）装修精致，设施设备齐全。酒店8至18楼设有客房144间(残疾人客房1间)，客房配有数字电视机、雪柜、小酒吧、音响系统、国际国内电话直拨、中央空调、消防报警、喷淋灭火装
7、置、喷淋卫生间等，同时客房提供洗衣、擦皮鞋、送餐、有线电视等服务，客房环境优雅、光线柔和、装修豪华、家具精美、居住舒适，具有家的温馨，为宾客商务、旅游、休闲、渡假提供了一个舒适、宁静的休息场所。酒店19楼设会议中心，设施齐备，功能先进，备有大中小各类会议室四个，配以先进的音控设备、多媒体投影仪等精良设施，为会议和商务洽谈提供了理想场所，热情周到的服务打造完美会议。会议提供服务项目有：植物、鲜花、茶水、音响设备、多媒体投影仪、会议横幅制作、会议嘉宾座牌等。酒店内设中央空调、地下停车场，各种配套设施完善，功能齐全，装修豪华，档次高雅，是商务、旅游、会议、聚会、休闲娱乐的理想去处！ 酒店“以客为尊、
8、以心待人”为经营宗旨，以团结、务实、高效、创新为企业精神，以人为本的服务为特色。怡和紫金大酒店，诚心恭候您的光临！三、酒店各类房型房价表房间类型 价格（人民币） 特级套房 1888元豪华套房 1188元豪华单人间 698元豪华标准间 668元商务标准间 558元普通标准间 458元普通单人间 388元以上房价收费以“间.夜”为计算单位，以总台实际执行价为准；本酒店退房时间为中午14:00，14:00以后自动计费，18:00以前退房加收半天房费，18:00以后加收全天房费；酒店接受信用卡及各种银联卡消费；贵重物品请寄存在总台贵重物品保险箱内；四、宾客须知为了保障您的合法权益和住宿的舒适、安全，为
9、您提供更高质量的服务，敬请了解以下事宜:一、请您在办理入店手续时，持本人有效证件，并如实登记，以便我们更准确地了解您的需要。二、凡属以下情况者，酒店恕不接待:1、携带危险物品进店者；2、从事违法活动者；3、影响酒店形象者；4、无支付能力或有过逃帐记录者；5、酒店客满；6、法律、法规规定的其他情况。三、酒店房费按间.夜计算，当日入住房费算至次日中午14:00，次日14:00-18:00之间离店，加收半日房费，18:00以后退房加收全日房费。四、住宿客人以登记时的姓名、人数为准，增加或调换住宿人员须重新办理入住登记手续。五、酒店提供的各种设施设备，不得私自拆装、涂改、变更使用功能，如有损坏或遗失，
10、则按酒店规定赔偿，并视情况承担酒店在维修受损设施设备期间导致客房不能出租、场所不能开放所造成的营业损失。六、请在送洗衣物时，认真阅读洗衣单，并在洗衣单上注明洗涤种类及要求，若无特别注明洗涤要求，酒店将按常规进行洗涤，由此造成衣物损坏，酒店不承担赔偿责任，宾客若有其他特殊洗涤、缝补要求或酒店员工发现衣物损坏，双方应事先提出。八、禁止在酒店内酗酒、斗殴、赌博、吸毒、卖淫、传播淫秽书画或放映淫秽录像、录音等。九、因醉酒在店肇事，造成酒店损失的宾客应承担相应法律责任和赔偿责任。十、不得将枪支、弹药、剧毒、放射性等危险物品（包括强化、液化、易燃、易爆品等）带入酒店。十一、请勿在客房、酒店公共场所大声喧哗
11、、扰乱公共秩序、影响他人休息；请照看好您的小孩，切勿让其乱跑、乱爬，以免发生意外。十二、客房内严禁使用电炉、饭煲等电器具，征得客房部允许，可安装使用办公电器如传真机、复印机等。十三、酒店内严禁焚烧物品、燃放烟花爆竹、堆放易燃品或用易燃品清洗物件，吸烟时请注意防火、请勿在床上或无烟楼层吸烟。十四、为了您和他人的身体健康，请勿将宠物带入酒店。十五、请您注意锁好房门，退房时请将房卡钥匙交还总台。十六、来访客人请出示有关证件，并办理访客登记手续，征得被访客人同意后方可进入客房，访客时间为8:00-23:00，请勿留宿。十七、听从酒店值勤人员指挥，按照行李/停车标志停放车辆，停车场内，因您自身原因造成车
12、辆丢失或损坏，酒店不承担责任，若车内放置的物品发生丢失，酒店不承担责任。十八、酒店大堂设有免费行李及贵重物品寄存服务，若未按规定存放，造成贵重物品遗失，酒店概不负责，您若遗失酒店贵重物品保险箱钥匙，按规定应给予赔偿。十九、请于结帐离店时带走您的贵重物品，若无事先约定，酒店将按有关规定处理。二十、若物品丢失，请及时向酒店安全部报案，以便协助查找。三个月后无人认领，酒店将按遗留物品处理。二十一、您在离店后，若物品遗留于客房，酒店在归还和保管时产生的费用由客人承担。五、酒店服务总服务台位于酒店一楼大堂，24小时服务，为您提供办理住宿登记、房间变更、续房、问询等服务。电话:6101或7。收银处位于酒店
13、一楼总服务台内，24小时为您提供退房、结帐、押金、贵重物品寄存等服务。电话:6101或7。商务中心位于酒店一楼右侧，18小时为您提供打印、复印、传真、电脑租用、国际国内长途电话等服务。电话:3大堂副理位于酒店一楼大堂，18小时为您提供咨询、投诉等服务。电话:5大堂吧位于酒店大堂左侧，为您提供各式茶水服务。营业时间:9:00凌晨电话:6105礼宾服务位于酒店一楼大堂，18小时为您提供搬运行李、寄存行李、雨伞租用、出租车等服务。电话:4电话免打扰服务如果您不希望房间电话被人查询，以及有电话打进房间，请与总机联系。电话:8888或2.客房叫醒服务如果您需要客房叫醒服务，请与总机联系。电话:8888.
14、或2.洗衣服务请将需要送洗的衣物装入洗衣袋，填好洗衣单，与客房服务中心联系，我们将按您的要求为您提供洗衣服务及2小时加急洗衣服务（8:00-18:00）。电话:6104租借物品服务酒店备有多功能充电器、吹风筒、网线、插线板等物品，如需使用，请与客房服务中心联系。电话:2代办服务如您需要酒店帮助代办、代购服务，请与客房服务中心联系，我们将按您的要求提供相应服务。电话:2客房送餐服务酒店为您提供客房送餐服务，送菜单置于客房写字台上，请与餐厅联系（7:00-22:00）电话:6301物品遗失如阁下发现物品遗失，请与大堂副理联系。电话:5或7.客房维修服务如客房家具、灯具、冷热水、开关等发生故障，请及
15、时与客房服务中心联系，我们将尽快前来维修。电话:6102或2.饮用水为了您用水方便，我们已在房内为您提供电热水壶供您使用，水壶电源已连接，如有不便之处，请与服务中心联系。电话:6102或2.电源客房内电源为220伏，卫生间内有插座供剃须器专用，电压为220伏。电话:6115空调酒店使用中央空调系统，调节温度高低可使用房内墙上的开关。电话:6115房内家具、物品家具、物品也有生命，舒适空间离不开您的爱护，如果您不小心打坏东西或烫伤地毯等家具，请与客房服务中心联系，我们将根据实际情况给予处理，谢谢您的配合。电话:6102或2.擦鞋、增添卧具等服务如需上述服务，请与客房服务中心联系。电话:6102或2.房卡为了您的安全，请随身带好房卡，如遗失请立即通知接待处。电话:7如果您的房卡遗留在房内无法开门，请与前台、客房服务中心联系。电话:6102或2.六、宴会和会议设施
