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1、*物业管理公司*顾问工作记录表 编号: 工作性质:现场咨询、提供资料时间: 2006 年 9 月 7 日工作人员： 颜培山 工作内容: 根据*物业公司的要求提供：工程管理制度1、 工程经理岗位职责 12、 工程调度岗位职责 23、 工程部文员岗位职责 34、 工程部专业主管岗位职责 45、 工程部领班岗位职责56、 工程部电工岗位职责67、 工程部水暖工岗位职责88、 工程部空调工岗位职责99、 工程部弱电工岗位职责1010、 工程部综合维修工岗位职责1111、 工程部电梯工岗位职责1212、 工程部锅炉工岗位职责1313、 工程部水质化验岗位职责1414、 安全巡视检查管理制度1515、 设
2、施设备维修保养管理制度1716、 培训工作管理制度 1917、 投诉管理制度(住宅项目)2218、 施工管理制度2319、 日常工作流程图2420、 使用工作单流程如下2521、 入室（户）行为规范和服务程序26 工作记录： 提供资料 27 页、现场咨询。 委托方签字: 2006 年 9 月 7 日注: 工作记录格不够请附页. 工 程 岗 位 职 责经理岗位职责：职 务： 经 理级 别：部 门： 工程部直属上级： 项目部执总直属下级： 主 管基本素质要求：年龄：45周岁以下；有本市正式户口；身体健康，形象较好。 具有大专以上学历和工程师或建设部频发的物业管理经理以上职称，具有一定的建筑、机械、
3、电气、能源控制等基本知识，并有一项以上比较精通。熟悉成本管理、工程预算和各种定额的核算，了解工程项目的招、投标及核算的基本程序。 熟悉设备管理和质量管理的基本知识，熟悉宾馆、饭店、写字楼工程部的管理工作,有在上述单位工作五年以上的实际工作经验，担任过主管以上职务。 具有较强的人员组织管理能力，有一定的语言文字表达能力，能较为熟练地使 用计算机。基本职责： 组织制定主管(领班)以上人员岗位责任制，对员工的工作质量经常进行检查和奖惩。负责组织制定工程设备、设施的年度保养计划，检修计划和更新改造计划，并负责组织实施。组织制定工程部的年度能源预算和维修预算，合理使用和调整各项费用 的开支，严格控制年度
4、决算。组织配合并监控客户的二次维修工程，严把工程质量，搞好联合验收。组织员工搞好工程部的日常维修工作，经常进行巡视。负责处理客户对设 备、环境的投诉。根据工作计划，审查设备、备品、备件的申领计划。组织制定并落实各 项节约措施，最大限度的降低能耗，提高经济效益。组织协调工程部与客务部、管业部、销售部等专业部门的关系，搞好工 作配合。合理安排员工的工作，配合公司组织对员工的培训和业务考核。接受公司总工室在业务上帮助、指导和监督，配合并支持总工室在项目 部开展的各项工作。关心员工的工作、生活和思想情况，做好员工的思想工作。 经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。 完成项目部执行总经理交
5、办的其他工作。经理不在时，副经理代行经理职责。无副经理编制时，经理委托其专人 代行经理职责。调度长岗位职责：职 务： 调 度级 别：部 门： 工程部直属上级： 工程部经理直属下级： 领 班基本素质要求：年龄：40周岁以下(其他条件较好者可适当放宽)；性别：男；有本市正式户口身体健康，形象较好。具有高中以上学历或助理工程师以上职称，具有电气、综合维修、空调 锅炉某一专业基础知识和实际操作技能。 熟悉宾馆写字楼工程部日常工作程序，熟悉物资、计划管理基本知识， 有二年以上宾馆、写字楼或房屋管理工作经验。具有较强的公关协调能力和文字处理能力。基本职责：负责正常工作时间的值班，受理客户报修和投诉，安排维
6、修任务。负责审核领料单，负责物料消耗登记建帐。负责监督检查统计考勤，按规定提出奖金发放计划。负责制作日报表、周报表、月报表、季报表和年报表。负责能源日、月、年消耗量的记录统计和分析报告。根据经理意见安排培训计划。负责工程资金使用情况登记。文员岗位职责：职 务： 文 员级 别：部 门： 工程部直属上级： 工程部经理直属下级： 基本素质要求：年龄：35周岁以下(其他条件较好者可适当放宽)；性别：男、女不限；有本市正式户口；身体健康，形象较好。具有大专以上学历，具有较强的写作能力，能熟练地起草日常工作文书。熟悉档案管理基本知识，能管理工程部日常档案。能熟练地使用计算机，熟练地使用word、excel
7、、access等常用软件。 具有一定的协调能力。基本职责：负责工程部办公室有关事务性工作，接待来访客人。协助经理起草各种文件，编篡各种总结，制作各种表格。 提醒经理参加各种会议。建立工程档案，将各种图纸资料整理归档。负责工程部各种文件、资料 的传阅和回收。检查各级资料记录和归档情况。接听电话，记录留言，接收邮件并做好记录。参加工程部各种会议，认真做好记录。负责工程部计算机的使用和保管。负责建立工程计算机管理系统。完成经理交办的其他工作。专业主管岗位职责：职 务： 主 管级 别：部 门： 工程部直属上级： 工程部经理直属下级： 基本素质要求：年龄：40周岁以下(其他条件较好者可适当放宽)；性别：
8、男；有本市正式户口身体健康，形象较好。具有高中以上学历或助理工程师以上职称，具有电气、综合维修、空 锅炉某一专业基础知识和实际操作技能。熟悉宾馆写字楼工程部日常工作程序，熟悉物资、计划管理基本知识， 有二年以上宾馆、写字楼或房屋管理工作经验。具有较强的公关协调能力和文字处理能力。基本职责：组织制定分管班组的岗位责任制，对员工的工作质量进行检查。 负责布置、检查班组的日常运行维修任务。经常巡查设施设备情况，发 现问题及时组织修理。 负责提出并组织设施、设备的日常保养和定期检修，使其经常处于良好 状态。 提出并组织设施、设备的大修和更新改造。 负责客户装修的工程监理，参加工程验收。 监督检查各种工
9、作记录，将各种资料及时归档。 建立安全操作规程，经常进行安全检查，防止各种事故的发生。 组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵 活动， 不断提高技术水平。 根据维修任务，提出周、月设备、备品、备件计划。管好各种备品、备 件和工具，做到帐物相符。 经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。 对班组和员工的工作经常进行总结，向经理提出奖惩意见。 每日下班前对各机房、库房、工作间进行检查，布置值班任务和要求， 检查灯、门是否关好，设备是否按规定关闭，有无事故隐患。关心员工的工作、生活和思想情况，做好员工的思想工作。领班岗位职责职 务： 领 班级 别：部 门： 工程部
10、直属上级： 主 管直属下级： 员 工基本素质要求：年龄：35周岁以下(其他条件较好者可适当放宽)；性别：男；有本市正式户口身体健康，形象较好。具有高中以上学历或助理工程师以上职称，具有电气、综合维修、空调 锅炉某一专业基础知识和实际操作技能。熟悉宾馆写字楼工程部日常工作程序，熟悉物资、计划管理基本知识， 有二年以上宾馆、写字楼或房屋管理工作经验。具有较强的公关协调能力和文字处理能力。基本职责：组织制定分管班组的岗位责任制，对员工的工作质量进行检查。 负责布置、检查班组的日常运行维修任务。经常巡查设施设备情况，发 现问题及时组织修理。 负责提出并组织设施、设备的日常保养和定期检修，使其经常处于良
11、好 状态。提出并组织设施、设备的大修和更新改造。负责客户装修的工程监理，参加工程验收。监督检查各种工作记录，将各种资料及时归档。建立安全操作规程，经常进行安全检查，防止各种事故的发生。组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵 活动，不断提高技术水平。根据维修任务，提出周、月设备、备品、备件计划。管好各种备品、备 件和工具，做到帐物相符。经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。对班组和员工的工作经常进行总结，向经理提出奖惩意见。每日下班前对各机房、库房、工作间进行检查，布置值班任务和要求， 检查灯、门是否关好，设备是否按规定关闭，有无事故隐患。 关心员工的工作、
12、生活和思想情况，做好员工的思想工作。电工岗位职责职 务： 电 工级 别：部 门： 工程部直属上级： 主 管（领班）基本素质要求：高中以上学历，持有劳动、供电部门颁发的特种工作许可证、电工入网证，从事本专业工作3年以上，含1年以上物业（酒店）电气设备运行维修工作经历，熟悉本专业设备运行及维修的基本技能和工作经验。具有物业（酒店）服务一般知识。人际关系好，身体健康，能够适应紧急维修保养工作需要。掌握电力设备运行管理知识。熟悉楼宇的电气系统和电气设备运行情况，并掌握操作技能。熟悉并掌握国家及有关部门制定的电气安全管理规定和要求；实际操作能力强，能独立承担专业维修工作任务，能较快地排除一般故障和常见故障。基本职责：服从主管（领班）的工作安排，保质保量的完成工作任务。
