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1、微信营销市场调研1.基本调查1.1微信基本功能有哪些?.11.2微信公众账号的应用类型、功能如何?21.3微信应用现状,包括用户和企业两方面?.32.进一步分析2.1企业典型的微信应用模式有哪些?哪些企业适合微信营销?.42.2用户对于企业微营销的行为分析?.52.3按行业分析企业微营销的方法和成功关键因素?.52.3.1教育行业.52.3.1.1教育机构在微信营销中存在的.62.3.1.2微信营销在教育机构中的作用分析.62.3.1.3微信营销在教育行业中的关键因素.82.3.1.4微信营销在教育行业中的方式.8 2.3.2医药行业.92.3.2.1微信营销在医药行业的应用方式.92.3.2
2、.2微信在医疗行业应用成功的关键因素.122.3.3旅游行业.132.3.3.1微信营销在旅游行业中的应用方法.132.3.3.2微信营销在旅游行业中应用成功的关键因素.162.3.4餐饮行业.182.3.4.1微信营销在餐饮行业中的应用方法.182.3.4.2微信营销在餐饮行业中应用成功的关键因素.202.3.5电信行业.222.3.5.1微信营销在电信行业中的应用方法.222.3.5.2微信营销在电信行业中应用成功的关键因素.242.3.6房地产行业.252.3.6.1微信营销在房地产行业中的应用方法.262.3.7汽车行业.262.3.7.1微信营销在汽车行业中的应用方法.262.3.7
3、.2微信营销在汽车行业中应用成功的关键因素.283.服务市场现状分析3.1微信的价值网络分析或生态圈?.293.2微信的服务商有哪些类型,每类的特征、提供的服务、渠道及定价情况、典型服务商现状?323.3腾讯的服务商政策?.341.基本调查1.1微信的基本功能(1)聊天(支持发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊)。(2)添加好友(微信支持查找微信号、查看QQ好友添加好友、查看手机通信录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等七种方式)。(3)实时对讲机功能(用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲,但与在群里不同的是,这个聊天室的信息几乎是实时的,并且不
4、会留下任何记录,在手机屏幕关闭的情况下仍可进行聊天)。(4)朋友圈(用户可以通过朋友圈发表文字和图片,同时可通过其他软件将文章或音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行评论,而且只能看到相同好友的评论或赞)。(5)通讯录安全助手(开启后可上传手机通讯录至服务器,也可将之前上传的通讯录下载至手机)。(6)QQ邮箱提醒(开启后可接收来自QQ邮件的邮件,收到邮件后可直接回复或转发)。(7)语音提醒(开启后可接收来自QQ微博的私信,收到私信后可直接回复)。(8)漂流瓶(通过扔瓶子和捞瓶子来匿名交友)。(9)查看附近的人(微信将会根据您的地理位置找到用户附近开启同样功能的人)。(10)语音记事本(
5、可以进行语音速记,还支持视频、图片、文字记事)。(11)微信摇一摇(是微信推迟的一个随机交友功能,摇一摇借助同一时间的信息,增加用户间的互动和微信粘度)。(12)群发助手(可以通过群发助手把信息发给多个人)。(13)微博阅读(可以通过微信来浏览腾讯微博内容)。(14)流量查询(微信自身带有流量统计的功能,可以在设置里随时查看为新的流量状态)。(15)游戏中心(可以进入微信玩游戏,同时还能和好友进行比较)。图解各功能用户的使用比例:1.2微信公众账号的应用类型和功能 微信公众平台现在已分为订阅公众号和服务公众号两种类型。首先,公众平台服务号,是公众平台的一种账号类型,旨在为用户提供服务。如:招商
6、银行、中国南方航空。其特点如下:(1)平台服务号在一个月内仅可以发送一条群发消息;(2)发给订阅用户的消息,会显示在对方的聊天记录中;(3)在发送消息给用户时,用户将受到及时的消息提醒;(4)服务号会在订阅用户的通讯录中;(5)可申请自定义菜单。公众平台订阅号,为用户提供信息和资讯。如:骑车旅游、央视新闻等。其特点如下:(1)每天可以发送一条群发消息;(2)发给订阅用户的消息,将会显示在对方的订阅文件夹中。(3)在发送消息给订阅用户时,订阅用户不会受到及时的消息提醒。 (4)订阅用户在订阅用户的通讯录中,订阅还将被放入订阅号文件夹中。 (5)订阅号不支持申请自定义菜单。1.3微信应用现状的分析
7、 从用户方面来讲,微信日活跃用户超过了一亿,微信海外用户约为七千万,与腾讯QQ在线人数不相上下,而我们知道QQ做了15年的时间,而微信用了不到四年,无论是在总用户是还是在日活跃用户上,在这方面来讲,微信已经做的很不错了,并且给了我们一个极富想象力的空间,微信的发展是不可估量的。用户使用微信进行聊天、群发短信、实时进行对讲机的功能、还可以进行语音聊天,等很多便捷的联系方式。另外,用户还可以订阅自己喜欢的微信公众号,帮助自己了解一些实质性的东西,开阔自己的视野,拓宽自己的平台。 从企业方面来谈,一个企业也可以借助微信的力量帮助自己宣传产品,商业价值,避免了很多的广告费用。另外还有很方便的“扫一扫”
8、功能,简洁、便利,为商家提供了很多商机。例如一家餐馆的每天都有上千人过来订餐,而运用服务账号、利用公众平台的开发接口便可实现在线自助订餐,减少人工电话客服的压力,也降低了人为出错的概率。不管是餐馆还是其他企业,其运用微信的商业价值是不可估量的,可以有效地实现线上线下的结合,更大一步的实现了效率。 不管是微信的现状还是前景,前途都是光明的,让微信在重新体验轻营销的路上更加深入下去,为企业提供更多体验场景,为消费者提供更多高粘性工具。2.进一步分析2.1企业典型的微信应用模式有哪些?那些企业适合微信营销?微信营销主要有以下五种模式:(1)草根广告式-查看附近的人。微信中基于LBS的功能插件查看附近
9、的人便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。所以用户可以利用这个免费的广告为自己的产品打广告。(2)品牌活动式-漂流瓶。官方微信可以对漂流瓶的参数进行修改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增,普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也会产生不错的效果。(3)O2O折扣式-扫一扫。将二维码图案置于取景框中,然后你将可以获得成员折扣,商家优惠亦或是一些新闻资讯。(4)互动式营销-微信公众平台。对于企业而言,如果微信开放平台的社交功能的开放,已经使得微信作为一种移动会联网上不可忽视的营销渠道,那么,微信公众平台的上线,则
10、使这种营销渠道更加细化和直接。(5)微信开店总的来说,微信营销功能虽然强大,但并不是所有的企业都适用。需要开展微信营销的企业需要考虑两个方面的问题问题:第一方面,你的老客户使用微信的数量,具体如下:1.是否有助于巩固老客户群体并提高老客户的客单价;2.是否有助于带来新客户;3.是否有助于提高既有的客户体验,简化运营流程,并提高工作效率。第二方面,你的目标客户使用微信的数量,具体如下:1.微信里有多少你的目标客户?2.怎么去挖掘这些目标用户?3.你的微信能给目标用户提供什么价值?4.你怎么通过微信营销让目标客户带来你的效益?5.考虑微信营销需要付出和收益的比率?2.2用户对于企业微营销的行为分析?2.3按行业分析企业微营销的方法和关键因素? 2.3.1教育行业2.3.1.1教育机构在微信营销中存在的问题1.误解了微信营销的内涵,把微信当作了推送的通路,每天不厌其烦地推送内容,造成了用户的反感。当微信官方限制推送数量的信息传来后,又很沮丧地表示