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1、 企业技能人才自主评价体系 2015 1 第一篇 企业技能人才自主评价体系框架 企业技能人才评价四种模式 专项能力培训考核模式国家职业资格社会化考评模式国际职业资格评价模式企业自主评价模式 1 企业技能人才自主考核鉴定 2 企业技能人才直接认定 3 企业技能竞赛 4 企技能人才自主评价体系建设以上四种模式又称 四节车厢 或 四个轮子 标准化体系 何谓企业自主评价模式 企业技能人才自主评价体系 是以企业人力资源管理体系为依托 以国家和国际职业标准为依据 以岗位职业标准为基础 以企业技能人才的职业能力建设为核心 对职工的职业能力 工作业绩 职业道德等内容进行综合评价的考核鉴定机制 企业技能人才自主
2、评价体系的来源 从英国引入 2011年由人力资源和社会保障部国际项目开发中心 通过对全球各国考察 调研 认为英国的评价模式适合我国国情 在英国称为 NVQ体系 我国翻译为 企业技能人才自主评价体系 企业技能人才自主评价模式的本质 学习英国职业资格标准的本质以职业活动为导向以职业能力为核心 建立企业技能人才自主评价的依据 根据英国NVQ体系的本质 以职业活动为导向 以职业能力为核心 采用功能分析法编制岗位标准 根据英国NVQ体系的考评技术编制考评标准 并开展现场考评和笔试 构建企业自主评价模式 根据国际职业资格证书相应质量管理方法为支撑 编制各项管理制度 进行质量管理 能力分析 核心能力 通用能
3、力 专业技术能力 能力包括以上三种 核心能力包括 社会能力 个人道德素质与人交流能力与人合作能力解决问题能力方法能力 数字应用能力信息处理能力自我学习能力 具备的个人素质 通用能力包括 企业的生产安全企业的治安保卫企业的防火措施企业的职业卫生健康要求企业的环境保护企业的节能降耗 企业内的人员都要掌握 专业技术能力包括 本岗位所承担的业务技术工作本岗位所承担的管理工作 每天或经常所负责 承担的事项 岗位活动的划分和参考 岗位活动是根据职业导向和能力来划分的完成该岗位绩效所需的专业技能完成该岗位绩效所需的通用技能完成该岗位绩效必须具有的核心技能就是该岗位工作人员主要有哪几类行为活动 岗位活动划分一
4、般在5 8个比较合适 岗位说明书的构成 主要由以下二部分构成 岗位标准 考评标准 包括笔试 现场考评 说明 岗位标准 考评标准如何编写后述 体系建设和运行的人员构成 企业负责人 领导小组内部主管编 修 标员内督员培训师考评员档案管理员 执行机构 企业技能人才自主评价体系管理实施构架 企业负责人 内部主管 内 督 员 考 评 员 培 训 师 企 业 诸 员 工 考评时统称为考评对象 专业行政外督 企业建立该体系的基本条件 独立的法人单位 完备的组织管理体系和完善的人力资源管理制度 企业领导重视技能人才培养工作 有意愿建立建立技能人才培养 评价 使用待遇衔接的工作机制 企业建立该体系的基本条件 企
5、业按规定提取和使用职工教育经费 并且能够为技能人才培养工作提供相应的经费保障 具备培训 考评需要的场地 设备及检测手段等物质资源 具备建立 培训该体系的专业人员队伍 编标人 培训师 考评员 内督员 第二篇 建立该体系的作用与好处 企业遇到的常见问题 一 常见烦恼如何有效甄别人才 如何解决 证书 能力 的问题 加薪 晋级凭感觉 干好干坏一个样 员工认为不公平 老板心里也没底 员工看不到发展通道 干不了多久就走了 留人难 想培养人 但不知道用人标准是什么 如何培养员工达到这些标准 二 问题分类无方向 无通道 无标准 无激励 该体系能够解决以下四大问题 标准 企业自主评价 政府认可 5M 4M 3M
6、 2M 1M 解决证书 能力问题 1 2 3 4 5 技能津贴 5 4 3 2 1 解决 干好干坏一个样 加薪无目的的问题 5级 4级 3级 2级 1级 有经验者初学者 管理通道领导者 专业通道资深专家 管理者 监督者 专家 骨干 解决职工晋级有上升通道问题 利于留住人才 根据标准对职工培养 使其 茁壮成长 全面提升 企业技能人才自主评价体系在人力资源管理中的主导地位 人才自主评价体系 培训与发展 招聘与任用 考核与评估 薪酬与晋升 根据任职资格组织培训和职业发展设计 通过对员工关键行为表现的评估 确保其具备期望的技能和知识 员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果 评估员工是否达到个人能力任
7、职资格设定的行为表现 目标 第三篇 企业技能人才自主评价体系岗位说明书编写 编写岗位说明书的人 编标人 企业人力资源管理人员企业生产管理人员企业业务技术骨干角色可以转换 26 岗位说明书 按照标准化体系要求制订 修订出齐全的企业标准 包括各种岗位 各级别整套的岗位标准和考评标准 27 基本情况 岗位标准 考评标准 岗位说明书 岗位说明书内容 28 本次培训最终目的 重点在5 6点 1 2 3 4 基本情况 岗位标准 29 我们要完成的 国家已有标准行业标准企业已有标准产品生产作业标准 建立自己的岗位标准 岗位标准制定的依据 编制岗位标准不以学科为参照体系 而以本岗位需要完成的工作任务 怎样完成
8、 如何胜任为衡量依据 包括应具备的相关知识和工作技能 因此 编标人主要是本企业一线的专业技术人员 30 强调行为评价 编制岗位标准的方法 国际上采用功能分析法 功能分析法是多个层次逐步细分工作内容的方法 在编制岗位标准中 我们运用4个层次逐层剖析 将标准内容细化 31 功能分析法 一 第一层次 岗位定位 定岗位名称 分层级 通过对企业中的所有岗位分类 归纳和合并 将各种进行定位 并分出层级 岗位名称如 汽车轮胎修理工 层级如 低到高5 1级 32 标准中关键词 1 岗位定位 一 定名称 不同类别岗位需要有不同的岗位标准和考核标准 二 分级别 同一类别岗位又分为不同层级的岗位标准和考核标准 例如
9、 5级 初做者4级 有经验者3级 基层管理者 骨干 2级 中层管理者 专家 1级 高管 资深专家 顾问 权威 33 34 五级学习阶段 四级应用阶段 二级指导阶段 三级扩展阶段 一级领导创新阶段 通过按指令做事贡献组织 通过自己独立工作作出贡献 通过自己技术专长作出贡献 通过指导他们人作出贡献 通过战略远见作出贡献 功能分析法 二 第二层次 岗位活动通过对某岗位某层级工作的任务的调查 分析 归类和描述 明确该岗位所包含的若干岗位活动 35 轮胎修理工 3级的岗位活动分4个模块1 0 个人素养2 0 职业安全3 0 轮胎修理4 0 生产管理 例 标准中关键词 2 岗位活动 岗位活动 归纳该岗位所
10、包含的大类职业活动 每一个大模块内容就称为 各岗位活动 它以能力为核心 以岗位工作活动为导向 它涵盖了个人核心能力 行业 企业通用能力和岗位专项能力 岗位活动的划分参考该岗位工作人员主要有哪几类行为活动 完成该岗位绩效所需的职业专门技能 完成该岗位绩效所需的行业通用技能 完成该岗位绩效必须有的核心技能 已有标准中的归类划分 岗位活动划分在5 8个比较适宜 36 核心能力包括 社会能力 个人道德素质与人交流能力与人合作能力解决问题能力方法能力 数字应用能力信息处理能力自我学习能力 37 行业通用技能包括 企业的生产安全企业的治安保卫企业的防火措施企业的职业卫生健康要求企业的环境保护企业的能源消耗
11、 38 职业专门技能 本岗位所承担的业务技术工作本岗位所承担的管理工作 39 岗位活动名称的确定 相当于 章 用阿拉伯数字表示 例如2 0 岗位活动名称需概括该岗位的主要工作 名称表述明确 不歧义 相互独立 名称表述简短 可以参照已有标准中的标题内容 40 岗位标准的结构模型 部分 41 轮胎修理工3级 1 0个人素养 2 0职业安全 3 0轮胎修理 4 0生产管理 注意只标岗位活动和级别其他数字和关键词 例 功能分析法 三 第三层次 工作任务继续对某一方面岗位活动进行调查 分析 归类和描述明确每一项岗位活动中所包含的若干工作任务 3 0 轮胎修理3 1轮胎检修3 2合理配置协调工作关系 岗位
12、活动 工作条件 例 标准中的关键词 3 工作任务 工作任务 完成某一岗位活动中需要承担和胜任的主要工作或应该具备的基本要求 也可能是完成岗位活动的不同阶段 工作任务通常只是岗位活动的一部分而不是全部 工作任务的划分参考 从某一类岗位活动展开的内在逻辑上的分解设计 从某一类岗位活动完成过程中行为组成部分上分解设计 从某一类岗位活动范围上分解设计 最好能在具体工作中找到证据 已有标准中的归类划分 工作任务名称的确定 相当于 节 用阿拉伯数字表示 例如2 2 工作任务名称需概况完成该工作的主要事项或内容 名称表述明确 不歧视 不重叠 名称表述简短 可以参照已有标准中的标题内容 44 岗位标准的结构模
13、型 部分 轮胎修理工3级 1 0个人素养 2 0职业安全 3 0轮胎修理 4 0生产管理 例 3 1轮胎检修 3 2合理配置协调工作关系 工作任务标识方法第1个点后标数字编号 功能分析法 四 第四层次 知识与技能要素继续对某一个项工作任务为什么做 如何做 完成达标的要求等等做进一步分析 细化 排列和描述 列出完成该项任务所需的理论知识 职业技能和行为要求 标准中的关键词 4 知识与技能 知识与技能 完成该项工作任务必须掌握的基本理论知识的要求和应具备的行为能力要求 尤其是那些关键行为 例 3 1轮胎检修3 1 1拆装3 1 2修理3 1 3检测 知识与技能要素包含 行为方式 行为结果 如何衡量
14、 行为内容 做什么 怎么做 输出结果 输出质量 知识与技能要素的编写 相当于 目 用阿拉伯数字表示 例如2 1 1知识与技能要素可以是词汇或短句知识与技能要素使用数字标号 第2个点后标数字 要素下的各点要求用列点表示表述尽可能量化 49 2 3 1 要素 2 3 2 岗位标准的结构模型 部分 轮胎修理工3级 1 0个人素养 2 0职业安全 3 0轮胎修理 4 0生产管理 例 3 1轮胎检修 3 2合理配置协调工作关系 工作任务标识方法第2个点后标数字编号 思考 第四篇 企业技能人才自主评价体系考评标准的编写 考评标准 以岗位工作标准为参照 考评有标尺 以考评对象在企业中业绩和成绩为证据 考评更
15、真实 对考评对象进行了全面的评估 每项岗位活动都必须有部分内容参与考核 且考评惯穿于工作全过程中 考评更全面 考评标准的主要内容 确定考评任务 选择考评方法 编写考评证据 记存考评结果 选择考评方法 介绍国际标准中的通用考评方法观察表现 查看成果 查看证词 查看答题实用考评方法试卷 实操 业绩评价 综合评审还有典型的工件加工 劳动竞赛等 编写考评证据1 国际通用考评方法 确定考评任务 不超标准考评任务具有共性 代表性 可操作性每个岗位活动都有相应的内容参与考评每个员工至少有6个考评任务 编写考评证据 考评证据 某考评任务的具体要求 标准中常用 一句话 表明 也是考评对象完成后的重要凭证 通常每
16、个考评任务需要收集2组或1组考评证据 完成后考评证据被评判认可合格后 证据备存 要接受内督和外督检查 如果考评对象主动提交更能证明自己能力的证据考评员也可接收 编写考评证据 编写考评证据时 一句话虽简练 但也需要明白的告知考评对象收集证据必须满足的条件 包括 证据类型 是观察报告 完成的成果 书面的答题 他人的证词证据数量 要求完成的数量证据渠道 证据由谁完成 考评证据编写的常用句型 1 观察考评员 次观察考评对象 后出具的观察报告2 成果考评对象提交 模型 报告 表格等 3 证词考评对象的上级或同事出具一份证明该考评对象具备 能力的证词4 问答考评对象书面回答考评员提出的关于 问题 岗位标准和考评标准的结构和关系 活动1 活动2 活动3 活动4 活动5 工作任务 考评任务 3 1 3 2 3 3 3 4 3 1 3 2 知能要素 任务方法证据记存 考评工作记录证据编号 考评对象姓名 考评员姓名 岗位名称汽车轮胎修理工级别三级岗位活动3 0轮胎修理考评任务3 2轮胎检修考评证据 1 考评员3次观察考评对象使用工具 仪器对轮胎进行故障检测后出具的报告 观察法 2 考评对象提供一份轮胎检修
