《《精编》物流方案规划设计课程设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》物流方案规划设计课程设计（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目录第一章 概述11.1 项目概况11.1.1 苏宁电器物流配送现状11.1.2 苏宁电器物流配送的特点11.1.3 家电企业常见的物流配送模式21.2 物流方案的目的和意义5第二章 物流方案的环境分析52.1 物流市场需求分析52.2 需要解决的问题分析62.3 解决问题所需的条件分析6第三章 物流方案可行性分析83.1 公司基本情况介绍93.2 公司的竞争分析103.2.1苏宁电器SWOT分析103.2.2 苏宁电器PEST分析113.3 可借鉴的经验案例分析13第四章 物流方案规划144.1物流配送模式选择的程序144.2定量分析法AHP和模糊综合评判154.2.1 符号说明154.2.
2、2 运用层次分析法确定评价指标权重.154.2.3 运用模糊分析法对三种配送模式进行综合评价22第五章 物流方案的实施255.1 模糊综合评判法的适用度评价255.2 公司采用该方案的整体评价26第六章 总结26参考文献27第一章 概述1.1 项目概况 1.1.1 苏宁电器物流配送现状配送在我国的发展时间不长，还处于物流配送初期。配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中还是以自营物流为主，比例约占80%。长沙苏宁
3、电器配送的方式为：一是门店配送：按各门店的订货信息，有配送中心备好货，给门店补货。这种方式主要是针对小家电产品的。二是给顾客配送：顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心根据不同的地域、品种，经过拣选出库后，由配送中心统一送到顾客哪里。这种模式主要针对大家电产品。 1.1.2 苏宁电器物流配送的特点（1）苏宁电器目前经营的主要产品是空调、冰洗、彩电、音像、小家电等这类的大家电产品，而大家电产品需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务高；（2）家电需求随机、服务地域分散。家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送工作的重点；（
4、3）家电产品是具有非常明显的销售季节性特点的产品。因此，家电零售行业的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季而进行调整；（4）家电零售企业物流配送对及时性要求高，家电零售行业是一个需要快速周转的行业，通过快速周转获得大批量销售来取得厂商资源，信息化、实时化就显得非常重要。 1.1.3 家电企业常见的物流配送模式（1）自营配送模式这种配送模式是连锁企业根据自己的经营规模、各连锁店的商品配送量以及网点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，自己出资建立一个或几个配送中心，并对配送中心进行经营管理，由配送中心完成对各连锁店的配送业务。在这种配送模式下，连锁企业对配送业务直接进行管理和运作，配送业务围绕着
5、企业的销售而展开，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为本企业连锁店铺提供的配送服务更灵活、更方便、更能满足连锁企业的需要，因而其服务质量和服务水平较高。但是从多个连锁零售企业所在的供应链来看，自营配送使得每个超市都各自建立了配送中心，这样物流资源重复配置，造成很大的浪费。图1.1 自营配送模式图（2）共同化配送模式指多家商业企业联合起来，组成物流联盟，为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利原则指导下，共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划，共同对某一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式，联盟各方通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系
6、（如图2.2）。采用这种模式在相当大的程度上节约了资金，降低了经营风险。但由于各个企业间不可避免的存在不统一性，需求满足上会受到一定的限制，服务质量和服务水平较第一种模式低。此外，若是同类企业之间的联合经营，还存在着商业情报泄漏的风险。因此在配送过程中要做好风险防范工作。图1.2 共同化配送模式图（3）第三方物流配送模式这种配送模式是指连锁企业不建立自己的配送中心，而是以签订合同的方式将各连锁店的集货、配货和送货等配送业务委托给专门从事此项业务的社会化物流公司或配送中心来承担。第三方物流配送模式由于不要求企业自己建立配送中心，可以充分利用第三方物流企业的物流设备、设施和信息系统，不仅减少固定资
7、产的投资，还使得自身的固定成本转化成可变成本，加速了资金周转，解放了仓储和运输方面的资金占用，减少物流配送管理相关费用。但第三方物流配送模式同时具有了以下的劣势:(1)因为连锁零售企业不能直接控制第三方物流企业的物流配送职能，不能保证供货的准确和及时，不能保证服务的及时性和准时性，这样就会影响到企业商品的供应保证能力。(2)为了满足连锁零售企业商品的多样化的配送需求，就需要有配送功能非常强大的的第三方物流企业来完成它的配送服务。而我国物流企业发展的较迟，正常情况下单个第三方物流企业是没有办法单独完成连锁零售企业的配送需求，这就需要选择多个第三方物流企业来为连锁零售企业服务。这样就会增加连锁零售
8、企业选择第三方物流企业的难度和复杂性，也提高了选择后的风险性。图1.3 第三方物流配送模式图1.2 物流方案的目的和意义由于近年来家电零售连锁业自身的利润在不断摊薄，面临的市场环境相当严峻。据家电连锁企业调查显示，家电企业2010年的销售增幅和店铺增幅分别为 7.1%和10.8%，销售增长明显低于店铺增长。降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路，而物流配送将是重要的一环。据中国连锁经营协会统计，在我国物流费用占了货品总成本的30%，运输成本比西方发达国家高出 3 倍。另外，从产品的供应链结构来看，90%的时间消耗在流通环节，在生产环节的时间只占 10%。企业在进行物流配送时，一定要慎重选
9、择配送模式,合理的配送模式对提高连锁企业配送的经济效益有着重要影响，是提高配送经济效益的首要前提。不同的物流配送模式有不同的优势和劣势，企业根据自身的实力和状况选择合适的配送模式，这样才有利于企业的发展。第二章 物流方案的环境分析2.1 物流市场需求分析配送是随着市场成长的一种必然的市场行为，是伴随着生产和流通的发展而不断发展起来的。80年代以来，配送已演变为广泛的、以高新技术为支撑手段的系列化、多功能的送货活动。配送区域进一步扩大，许多国家按照流通社会化的要求推行配送制，积极开展配送活动;配送的范围已经扩大到国际贸易活动中;配送手段日益先进;技术更新加快，手段日益先进，是成熟阶段配送活动的重
10、要特征。发达国家在开展配送活动的过程中，普遍采用了诸如自动分拣、光电识别、条码等先进技术，建立起配套的体系和采用配套先进的设备，大大提高了配送作业效率。2.2 需要解决的问题分析（1）操作流程不规范目前，苏宁电器零售企业物流配送体系建设仍处于初级阶段，主要表现在家电连锁企业缺乏规范的操作流程。配送方式随意性强，缺乏对配送流程与配送路线等进行仔细周密，科学的规划；没有对顾客进行准确定位与细分；为目标顾客与非目标顾客提供服务时，没有建立成本观念，处于粗放经营阶段。（2）淡旺季运力筹备缺乏计划性与科学性。由于家电在淡旺季的销售量差别很大，为保证货物的顺利配送，各家电连锁企业都按旺季所需的运力进行筹备
11、，为了销售高峰货物的顺利配送，而超常量筹备车辆，其结果就是平常的车辆利用率极其低下，配送效率极其低下。 （3）配送中心选址不科学 苏宁电器在配送中心选址上，由于缺乏选址决策重要性的认识，只简单地考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析。从表面看，一次性固定的仓储租金投资少了，但实际上由于仓库的位置偏僻，交通状况较差，送货路程较长，送货成本较高。送货及时性保障差，顾客服务水平低，配送成本增高。（4）配送中心建设不规范苏宁电器的配送中心没有适量的固定车位和标准的装卸平台，不利于提高出库效率，又易造成货损。在进出货高峰时，极易造成混乱。货物进入配送中心后，要求对货物的验收入库、库内保
12、管、备货、配送安排、送货等都是自动化、合理化、高效率的。但事实上目前家电零售企业配送中心的装卸搬运操作自动化、信息化程度低。物流设施的技术和设备比较陈旧，而且配送中心的建设规模没有根据商品流量做科学性的估算，造成了闲置浪费或者可容纳库存不能满足要求。2.3 解决问题所需的条件分析苏宁电器在选择物流配送模式时，应考虑的关键因素:(1)物流总成本。苏宁电器在选择物流配送模式时，必须核算各种物流系统的总成本，因为选择物流配送模式的目的就是为了降低成本，减少物流费用支出。苏宁电器公司经过长期以来的经营，多数店面保有为数不少的库存，其中包括一些滞销产品库存。目前，苏宁电器正处于门店迅速扩张时期，为了满足
13、各门店的需求，新建一批新的物流管理中心、区域配送中心、城市配送中心。这些物流中心建成后，带来了库存固定成本的提高。由于物流配送系统运作存在着“效益背反”关系，即不同物流配送作业之间在成本目标、运作上存在冲突，因此，在研究物流配送模式时，不能独立考察物流配送各作业对总成本支出影响的最小化，而是应该从整体的角度，考虑各作业之间的相关关系，综合考察企业物流配送总成本的支出情况，在整个物流配送活动过程中采取相应控制措施，以期用高水平绩效提供高质量物流配送业务。（2）配送服务质量随着市场竞争的加剧，越来越多的企业对消费者的满意度开始重视起来。苏宁的快速发展更是离不开服务的支持。服务不仅仅是简单地送货、热
14、情接待顾客，它包括很多内涵。苏宁电器公司拥有商品多达上千种，同一种商品还有不同的品牌，不同的商品特征是不同的，顾客服务水平也不同。不能对所有商品按同一标准的顾客服务水平来配送。在苏宁,服务分为两个层面：一是为供应商服务，为其产品提供销售平台,为其“半成品”提供后续服务,如空调的送货安装、等离子电视的送货安装调试；二是为消费者服务,其中包括在送货的同时为消费者介绍产品知识,提供家电消费咨询。苏宁为顾客送货时还可提供许多附加服务，大到为顾客提供家电消费咨询、家电使用常识、保养常识，小到顾客的房间适合选择什么样的彩电、什么样的空调。而苏宁电器为了保证配送服务的及时性,2009年一次性采购了200辆奥
15、铃轻卡货车。所以配送服务质量对苏宁的配送模式的选择是至关重要的。（3）产品物流特性苏宁电器主要经营的是彩电、冰箱、洗衣机、空调和数码等家电产品。家电产品具有季节性明显、时效性强、对库存管理要求高等特点，为提高市场反应速度、准确预测客户需求、加快存货周转、避免呆滞存货，要求家电物流企业信息系统具有更高的开放性和反应能力，与客户的供应链系统衔接和整合，实现业务协同。家电连锁的崛起以及家电网络销售的快速发展，家电销售业态日益多元化，促使家电物流形式多样化、物流服务复杂化。家电行业信息水平快速提升，对市场及客户反应的要求提高，推动信息技术在家电物流中得到越来越广泛的应用。所以苏宁电器所经营的家电产品的特性对配送模式的选择要求更高。（4）企业核心竞争力企业选择哪种物流配送模式，自身是关键。企业应根据资金和管理资源的情况，是否有能力建立自己的物流配送系统。物流基地是苏宁电器集团连锁快速发展的后台支撑保障，是商业流通的核心资源与平台。围绕打造物流这一核心竞争力的战略，苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS 等先进的信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。此外，苏宁电器还将在60个物流基地中选取一到二个重要的城市，作为全国的3C类商品的调拨中心 ,真正做到集中存储、集中管理、加快周转、降低运营成本。
