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1、0 实际上 人都是一样的 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 1 学习目标 解释性格的决定因素为何描述MBTI性格架构指出五大性格模式的主要性格特质为何说明不同工作类型在 性格与工作绩效之关系 上有何影响区分情绪与心情的差别比较内感 felt 情绪与外显 display 情绪的差异了解情绪是否有无性别上的差异解释情绪有无外部的限制将情绪的概念应用在组织行为的相关议题上 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 2 性格与情绪 4 1性格4 2情绪 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 3 4 1性格 性格是什么性格的决定因素性格特质麦布二氏人格类型量表 MBTI 性格五大模式影响OB
2、的主要性格属性性格类型与各国文化Holland性格与工作的搭配 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 4 性格是什么 定义 范例 对经理人的贡献 安静 积极 有野心 忠诚 敏感 提昇员工的自我了解及对他人的了解选择合适的人于适合的工作 性格是心理系统的动态组合 是决定个人适应外在环境的独特形式 系指个體反应及與他人互动的所有方式 GordonAllport 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 5 范例 莫扎特听到邻家小孩乱吹笛子 当场昏倒 遗传 中国人较勤奋 内敛 环境 教堂中 每个人皆显得平和安详 情境 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 6 性格的决定因素1 2 遗传 指所
3、有在母体受孕时就已决定的因素 基因 荷尔蒙的平衡 体格 性恪例如 双胞胎一出生就被隔离在相距约45哩的两处扶养 时长达39年 两人开的车子同款 同颜色 抽同一个牌子的烟 狗取相同的名字 同样经常到1500哩外的海水浴场渡假 基因能帮我们解释造成性格差异中50 的因素 与多于30 的职业或休闲兴趣之所以不同的原因 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 7 性格的决定因素2 2 环境 情境 遗传及环境对性格所造成效果 会因情境而左右 人的性格通常是稳定一致的 但会因情境的不同而互有差异 文化 规范 态度 价值观幼年的制约习惯亲友与社交团体的规范 8 遗传定出了我們先天的极限 但个人潜能能否完全
4、发挥 还得视其适应及配合环境要求的能力高低而定 9 问题 猜拳决定要到哪里玩vs 一定要一个礼拜前决定 规劃 遗传 碗中留有饭粒会被天打雷劈 制约习惯 面试时表现得积极进取 情境 相亲时表现得温柔婉约 情境 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 10 性格特质1 2 定义 重要性 用以描述个体行为之持续性特徵 特征若越一致 越常于不同情境出现的话 在形容个体性格时 该特质就越重要 在甄选员工 搭配工作 及员工生涯的抉择上 的确是有帮助的 某些性格特質较适合某种工作 主管可经由性格测验 筛选该类的人才来担纲 整体的工作绩效也能因而提升 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 11 性格特质
5、2 2 麦布二氏人格类型量表 MBTI Myers BriggsTypeIndicator 性格五大模式 theBigFiveModel 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 12 麦布二氏人格类型量表 MBTI Myers BriggsTypeIndicator 1 7 CarlJung首先提出四类认知型态影响个人知觉的因素 信息搜集偏好 理性 sensation S 直觉 intuition N 影响个人判断的因素 决策偏好 思考 thinking T 感受 feeling F 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 13 麦布二氏人格类型量表 MBTI Myers BriggsTy
6、peIndicator 2 7 搜集信息偏好 指取得并整理数据以供使用理性型者 sensation typeindividual S 较偏好例行性和秩序性 并强调搜集信息時细节的完整性 他们宁願在已知的事实下工作 也不愿寻找可能的机会 直觉型者 intuitive typeindividual N 偏好全盘考量 他们喜歡尝试新问題而不喜欢例行性事务 他们宁可寻找可能的机會 也不愿意处理既有的事实 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 14 麦布二氏人格类型量表 MBTI Myers BriggsTypeIndicator 3 7 决策偏好 指判断对收集到之信息要如何处理感受型者 feeli
7、ng typeindividual F 较具服从性 并会试著调整自己去适应他人 他们會避开容易造成争端的问题 思考型者 thinking typeindividual T 用理性和智力去解决问题 較不会情绪化地处理问题 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 15 麦布二氏人格类型量表 MBTI Myers BriggsTypeIndicator 4 7 KatharineCBriggsandIsabelBriggsMyers母女发展出MBTI无具体证据可证实MBTI可准确量测出个人之真实性格组织实行MBTI的目的 并非想利用测试结果來筛选员工 而是想藉此提升员工自我了解的程度 也讓管理阶层
8、能多了解他人看法 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 16 主藉由100项性格测试的问题 了解个体于特定情境下之感受及反应 测验结果依四种性格构面来区分 此四个构面再交互形成十六种性格类型 麦布二氏人格类型量表 MBTI Myers BriggsTypeIndicator 4 7 外向或内向 E或I 理性或直觉型 S或N 思考或感受型 T或F 判断或意识型 J或P 社会互动 信息搜集偏好 决策偏好 决策型式 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 17 StyleofDecisionMaking Judgmental J Perceptive P PreferenceforDecisi
9、onMaking Thinking T Feeling F TypeofSocialInteraction Introvert I Extrovert E PreferenceforGatheringData Intuitive N Sensing S Myers BriggsTypeIndicator5 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 18 此构面主要指人际互動的关系上 外向的人合群 善交际 有自信 内向者较為安静木讷 此构面為办事的方法与态度方面 理性者重实际 规矩及秩序 而且很在意细节 直覺型的人大多靠自己无意识的直觉思考 而且较着重大方向 外向或内向 理性或直觉型 麦布二氏人
10、格类型量表 MBTI Myers BriggsTypeIndicator 5 7 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 19 此构面指的是人事的决策方式上思考型的人以推理及逻輯的方式来处理问题 感受型的人 或者也可以说是感性的人 在处理事情的态度 则是凭感觉 也就是依自我的价值观及情緒来面对问题 此构面指的是生活方式与态度方面判断型的人掌控欲强 偏好有组织及架构的环境 意識型者则着重弹性 自然就好 思考型或感受型 判断型或意识型 麦布二氏人格类型量表 MBTI Myers BriggsTypeIndicator 6 7 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 20 MBTI共组成16个性
11、格范畴 24 16 不只独具创意 且对自己的想法及目标非常的投入 多疑 严苛 独立 果断 固执就是你独有的性格特征 不只重实务及逻辑 好分析 坚定 具天生的企业经营及机械的天份 也偏爱组织事物及筹备活动 思考敏捷 崇尚个人主义 具发明天份 多才多艺 有很多创业的想法 这种人非常合适解决挑战性的问题 但往往会忽略一些例行性的事务 INFJ远景家 ESTJ组织家 ENTP理念家 麦布二氏人格类型量表 MBTI Myers BriggsTypeIndicator 7 7 21 认知型态自我评量与问题讨论 你的认知型态是属于哪一型 理性思考型 ST 直觉思考型 NT 理性感受型 SF 直觉感受 NF
12、你同不同意这样的属性 为什么 你的属性在你追求目标时 是一股助力或是阻力 你的认知型态是否有利于成为优秀的主管 22 不同认知型态的特质 23 案例 十三名知名企业的创办人如AppleComputer FederalExpress 都屬直觉型思考者 NTs 全球该类型的人仅占5 老师 为什么你不到业界闯 因为我是属于理性 感受者 SFs 24 TheBigFivePersonalityModel1 OpennesstoExperience 尝试精神 Extroversion 外向程度 Agreeableness 合群程度 Conscientiousness 责任感 正直 EmotionalSt
13、ability 情绪稳定 25 性格五大模式2 外向程度指个人在人际关系上的舒适程度 外向的人通常比较合群 肯定自我 善于交际 而内向者则较保守 腼腆 安静 合群程度指个人顺服他人的程度 合群度高的人合作性强 亲切又容易相信别人 低的人就显得冷漠 不易相处 常常意见不合 26 性格五大模式3 责任感 正直 衡量个人是否值得他人信赖的程度 责任感重的人认真负责 组织性强 可靠勤勉 没责任感的人则是心烦气燥 组织力差 不牢靠 情绪稳定指个人對压力的容忍度 情绪稳定的人相當冷静 自信 胸有成竹 情绪不穩的人则是神经质 焦虑 颓丧及局促不安 27 性格五大模式4 尝试精神指个人好奇及迷恋新奇事物的程度
14、 喜欢尝新的人多半頗具创意 好奇心重 观察敏锐 不愿尝試的人则显得保守 安于现状 28 问题讨论 系统化分析的重要性 组织行为老师的人格特质 外向程度合群程度责任感 正直 情绪稳定尝试精神 29 性格五大模式的应用 责任感与工作绩效成正相关唯一可用来预测组织公民行为的性格构面外向程度可预测主管人员及业务员的工作表现尝试精神可预测训练绩效 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 30 影响OB的主要性格属性1 10 内外控性格 权术主义 自我尊重 自己认为可掌握命运的程度 现实 行事独断 与人保持距离 坚信为达目的可不择手段 也可说为是自負 指个体欣赏或厌恶自己的程度 组织行为学Chapter
15、4性格与情绪 4 31 影响OB的主要性格属性2 10 自我警觉 风险偏好 A型性格 衡量个体如何调整自我行为以因应外在因素或情境因素变化的能力 愿意承担或规避风险的倾向 很好强 总希望用最短的时间作最多的事 必要时 甚至会全力反抗面对的阻碍 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 32 内外控者的行为 影响OB的主要性格属性3 10 内外控性格 排斥主管的严密监督喜欢自主性高的工作 内控者的行为 疏远自己的工作环境 无法投入较适合听命行事 做routine事务 外控者的行为 33 问题 命越算越薄 或是 外控型的人较不易成功 34 内 外控与组织行为 内控型工作表现优异 工作满足高 适合从
16、事高复杂性 开创性及独立作业的任务 外控型工作满意度较差旷职率偏高与工作环境的关系较为疏远 较适於听命行事 从事高例行性或高度标准化的工作 内 外控與离职率关系不显著 内控者一方面喜欢采取主动 所以比较容易另谋他就 另一方面内控者的表现通常比较好 工作满足度高 离职率的机率相对也就低 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 35 权术主义 马基维利主义 影响OB的主要性格属性4 10 权术主义 马基维利主义 需与他人面对面接触 而非间接接触时规定及限制少 容许其自由发挥时投入感情无济于事时 定义 系指个体与他人之情感上保持距离 现实 坚信为达目的可以不择手段的程度 工作表现出色的情境 适任工作 需具高度谈判技巧的工作 如劳工谈判代表 或是功成之后即有巨赏的工作 如抽佣的业务员 组织行为学Chapter4性格与情绪 4 36 自我尊重 影响OB的主要性格属性5 10 自我尊重 高度自我尊重者 低度自我尊重者 对经理人的启示 增强员工的自信 可增强其创造力 相信自己有足够能力 可轻易完成任务偏好工作型态 喜欢冒险 不喜欢因循旧规的工作 反应敏感 介意别人的评价取悦他人 倾向接受别人的论点
