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1、屏東縣鶴聲國小102學年度偶發事件處理要點實施計劃 壹、前言：為保障學生在校期間之安全，當學生在校期間發生緊急傷病時，予以必要之緊急處理而訂定之。貳、目的：一、建立校園危機處理及管理之概念，加強校園危機事件之防制，減少偶發事件之發生。二、訂定校園危機處理之應變流程，成立危機處理小組，能妥善快速處理偶發事件，減少傷害。 參、校園偶發事件的特性與概念：一、校園危機事件之特性：1、影響程度、範圍具不確定性。 2、發生原因複雜，不易掌握。3、處置時機相當緊迫，不容延遲。4、發生時機具突發性。二、校園危機處理及管理之基本概念：危機處理重在危機發生時，採行有效方法控制危機狀況，不使其惡化。而危機管理則強調
2、事前預防、臨事應變及妥當善後。肆、偶發事件之種類及發生原因：一、天然災害：如颱風、地震、水災等因素造成學生、教職員工及學校財物之嚴重傷害與損失。 二、外事故：交通事故、食物中毒、疾病傳染、建物倒塌。三、學生犯罪事件：互毆、械鬥、性騷擾、性暴力、恐嚇勒索、偷竊、殺害、毆師。 四、學生自我傷害事件：如自殺。 五、行政弊案：學校因行政發生弊端，為人揭發，至嚴重影響教學之情事，如受賄、工程弊案、編班不公等。六、教師犯罪：於校內外從事不當補習、體罰、或其他犯罪情事為人舉發，嚴重影響校譽。 七、校園對立事件：校長與學校教師、行政人員與教師、學校與家長、學生與教師等，因理念或作法不同，產生對立事件。如罷課、
3、罷教。 伍、偶發事件之預防：一、訂定校園安全計畫、校園危機管理計畫，協請相關單位及人員配合執行。 二、依計畫進行教育演練，強化師生應變技能。三、建立組織：依規定組成緊急事件處理小組。（如附件一）陸、偶發事件之通報：依校園事件通報管理系統實施要點辦理校園事件處理方式： 一、甲級事件應於事發後十二小時內以電話通報教育局，並填具通報表執行傳真通報程序。二、乙級事件於事發後二十四小時內以傳真通報。 三、丙級事件得免報，學校應定期彙整數據，備縣府查核彙報教育部。柒、災害型之偶發事件處理方式：學生在校期間安全，由學校全體教職員工共同負責。一、學校健康中心應依教育部班定之標準充實設備，並隨時補充必備藥品。二
4、、級任教師應填製學生偶發事件聯絡卡，確實掌握學生家長、緊急事故聯絡人電話，並隨時更新，除留存級任一份外，學務處、健康中心都應掌握，以利緊急事故協助學生。三、校內教職員工發現學生緊急傷病情況時，應迅速通知健康中心、教導處及級任導師處理。四、病情較輕及身體意外小傷（輕微擦傷、跌傷、肚子痛、經期、發燒等）由護理人員作適當處理，病情嚴重（危急）者，予以緊急處理後儘速送醫，學校應立即通知家長前往醫院。五、學生因緊急傷病經健康中心處理及評估後認定需送醫治療時各處室及護理人員、老師之職責如下：1、教務處：負責安排老師代課事宜。2、訓導處：負責緊急意外之一切支援、負責與教務處之聯繫、傷害事件如在中午發生而級任
5、教師不在校內，由總導護老師代為處理。3、護理人員：（1）、傷病學生之急救處理。（2）、重大傷害，如送醫途中有生命危險或傷勢惡化之顧慮時，由護理人員陪同老師護送就醫。（3）、一般外傷需縫合或脫臼骨折患者經止血、固定包紮處理後，應通知家長自行送醫；若家長無法聯絡時，則經徵求家長或緊急聯絡人同意及送往醫院後，由老師、護理人員護送就醫。4、級任（或任課）老師：（1）、負責與家長聯繫及學童之緊急送醫。（2）、痊癒後由學生檢具必要文件，送衛生組長辦理學生平安保險理賠。（3）、發現發生火警、竊盜、爆裂物、集體鬥毆、搶劫、恐嚇、綁架等案件時，任何目擊者均請立即報警並通知訓導處。六、為防止發生食物中毒案件，應每
6、日保留學生午餐餐盒備驗。 若發生學生食用後不適、中毒情形應即刻通知午餐秘書，俾便上報教育局及衛生局處理。七、校外教學發生偶發事件時，依本校偶發事件處理辦法之流程與原則處理。八、訓導處宜於事後加以調查，了解發生原因，以便制定因應對策或注意事項並轉達全校師生以避免類似事件再度發生。如有需要，洽請輔導室於事件中、事件後積極輔導個案學生心理。捌、偶發事件處理流程： 一、 相關處理流程：詳細流程圖請參閱附件一 肆事故發生 現場處置 護理診斷 1.輕症 健康中心處置 觀察 回教室 2.重症 通知老師 通知家長（徵詢送醫之醫院） 撥119支援救護車 級任老師、訓導處人員陪同送醫（犯罪案件報警通知） 訓導處通
7、知家長 相關處室共同處理 呈報上級 交付家長 追蹤處理 結案 召開危機小組會議，統一對外發言。 二、立即通報上級機關。三、尋求支援，分工合作迅速有效處理。 四、商請家長會或地方中立人士參與協調。 五、建立與媒體溝通應對的技巧 。 六、輔導轉介：配合輔導人員安撫情緒，建立檔案。 玖、偶發事件的處理原則 ： 一、迅速研判，決定處理步驟。 二、避免事態擴大，又不隱瞞事實原則，注意隱匿心態之拿捏。 三、發言人陳銘鋒主任，統一對外發言信譽卓著，口齒清晰，言語誠懇。四、溝通目標明確，勿旁生枝節，且能選擇適當時機發言。 五、救人第一，安撫受害者。 六、公開資訊，透明化處理。 七、技巧強調組織目標，勿造成任何
8、一方再度傷害。 八、慰問相關人員，理賠補償。 九、配合檢調，勇於負責。 拾、偶發事件之事後重建： 一、確實追蹤輔導，關心後續發展。 二、召開檢討會議，重新調整行政行為。 三、落實改進措施，研擬因應策略。拾壹、本辦法經呈請校長核准後，並於校務會議通過公佈實施，修正時亦同。承辦人：謝蕙妃 學務主任：楊碧枝 校長：鍾文郁 總務主任：陳明輝 教務主任：陳文美 輔導主任：陳麗梅附件一屏東縣鶴聲國小102學年度校園安全危機處理機制及流程壹、 醫療救護體系網絡：醫療院所地址電話傳真大同外科診所屏東市華盛街6-8號（08）健丞內科診所屏東市華盛街1-28號（08）屏東基督教醫院屏東市大連路60號（08）（08
9、）署立屏東醫院屏東市自由路270號（08）（08）寶健醫院屏東市中山路123號（08）國仁醫院屏東市中山路（08）119支援119急貳、緊急傷病處理小組組織架構：總指揮官統籌指揮緊急應變行動宣布與解除警戒狀態現場指揮官指揮現場緊急應變行動緊急傷病之災因調查與分析服務組輔導組總務組行政聯絡組緊急救護組人員疏散組現場管制組參、校園緊急傷病工作職掌與分掌：編組職別職掌組長組員總指揮官1、統籌指揮緊急應變行動 2、宣布與解除警戒狀態鍾文郁校長現場指揮官1、指揮現場緊急應變行動 2、緊急傷病之災因調查與分析3、負責對外發言楊碧枝學務主任現場副指揮官1、協助指揮現場緊急應變行動2、協助緊急傷病之災因調查與
10、分析3、協助學生保險申請劉屏相衛生組長李雪華現場管制組1、現場隔離及安全警告標示設置2、現場秩序管理 3、引導校外支援單位進入搶救4、負責校安通報謝蕙妃生教組長錢惠君人員疏散組1、引導師生疏散方向 2、協助現場秩序管理3、清點人數羅芸慧活動組長林擇謀張景地緊急救護組1、成立緊急救護中心 2、緊急救護與檢傷分類3、護送及安排就醫 唐淑媞護理師張菊英王雯儒行政聯絡組1、負責聯絡各組及支援單位 2、協助總指揮官掌握各組資訊 3、停課及補課事項4、聯絡家長及向家長說明陳文美教務主任李美靜吳淑珍總務組1、 設備器材支援清點2、善後物品復原及清點器材3、協助救護經費籌措陳明輝總務主任陳忠鴻梁業隆輔導組1、
11、與緊急醫療機構連結合作事宜2、協助個案身心復健及學習輔導陳麗梅輔導主任林一貞盧 紅服務組1、機動支援各組與補強各組人力資源2、協助與家長溝通3、協助尋求各項社會資源楊碧枝家長會幹事許至淵歐明松肆、校園緊急傷病處理流程圖狀況發生目擊者立即處理及求救 -接獲通知準備急救物品趕赴現場通知校園緊急救護隊就位通報總指揮官（校長）重大傷病普通急症 啟動緊急傷病處理小組緊急求救119 醫院急救處理通知老師 現場指揮官（學務主任）救護組成立緊急救護中心檢傷分類緊急救護處置通知119通知家長聯絡家長告知就醫地點公佈停課補課事宜現場秩序維護疏散師生護送就醫安排就醫醫院護送就醫交付家長對外訊息發佈 填寫重大傷病紀錄單緊急傷病之災因調查與分析追蹤就醫狀況協助學生保險申請協助個案身心復健及學習輔導事故發生現場處置護理診斷.輕 症重 症健康中心處置通知老師學務處通知家長觀 察.通知家長（徵詢送醫之醫院）回教室. 撥119支援救護車犯罪案件報警通知級任老師、學務處人員陪同送醫呈報上級召開危機小組會議，統一對外發言。相關處室共同處理交付家長結 案追蹤處理
