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1、ICS 03 080 30 A 12 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB T XXXX XXXX 代替 GB T 16759 2008 消费品和有关服务的比较试验 总则 General principles for comparative testing of consumer products and related services ISO IEC Guide 46 2017 MOD 征求意见稿 XXXX XX XX 发布 XXXX XX XX 实施 GB T XXXX XXXX I 目 次 前言 II 引言 III 1 范围 1 2
2、 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本原则 1 4 1 消费品或服务的选择 1 4 2 抽样 1 4 3 特性的选择 1 5 试验程序 2 5 1 试验方法 2 5 2 试验结果的评定 2 5 3 试验结果的表述 2 附录 A 资料性附录 比较试验活动的重点与范围 3 参考文献 4 GB T XXXX XXXX II 前 言 本标准修改采用ISO IEC指南46 2017 消费品和有关服务的比较试验 英文版 本标准根据GB T 1 1 2009的规则 将ISO IEC指南46 2017中 0 引言 一章从标准正文中去掉 作为独立的 引言 放到正文前 本标准与ISO IEC指南46
3、2017相比 存在如下少量技术性差异 本标准删除了 ISO IEC 指南 46 2017 中 2 3 的注中的 安全性 因为 安全性 因素在我 国是由法律 法规作出规定 本标准在 ISO IEC 指南 46 2017 中 2 3 的注中增加了 功能 因为对消费者来说 产品或 服务的功能是一个重要的特性 本标准在 ISO IEC 指南 46 2017 中的前言中 将 例如 ISO IEC 17025 改为 例如 GB T 27025 2008 因为 ISO IEC 17025 在我国已经被等同采用为 GB T 27025 2008 本标准在ISO IEC指南46 2017中的引言中 将 见ISO
4、 IEC 17000 改为 见GB T 27000 2006 因为 ISO IEC 17000 在我国已经被等同采用为 GB T 27000 2006 本标准代替GB T 16759 2008 消费品和有关服务的比较试验 总则 本标准与GB T 16759 2008相比主要变化如下 本标准进一步明确了范围 排除了合格评定与假冒鉴定 本标准明确了条款 2 和 3 中在认证实验室对国际标准的使用 例如 GB T 27025 2008 本标准增加了附录 A 的内容 用以解释比较试验与其他不同类型试验之间的区别 包括市场监 督与合格测试 本标准更新了部分注释和参考文献的内容 本标准由全国服务标准化技术
5、委员会 SAC TC 264 提出并归口 本标准起草单位 中国标准化研究院 远东正大检验集团有限公司等 本标准主要起草人 暂略 本标准所替代标准的历次版本发布情况为 GB T 16759 1997 GB T 16759 2008 GB T XXXX XXXX III 引 言 本标准阐述了开展消费品及有关服务比较试验的基本原则 这些原则将有利于消费品及有关服务比 较试验的组织实施 本标准旨在使比较试验结果和提供的消费信息更有价值 以更好的帮助消费者和用 户作出知情选择 用于比较试验的消费品和有关服务的特性可以是特定的 也可以是泛指的 但其范围 与界限应清晰明确 如可按地区市场 国内市场或国际市场
6、划分 注1 本标准仅提供了适用于所提出原则的部分方法 但不是全部 注2 比较试验的目的与合格评定 见 GB T 27000 2006 不同 注3 假冒商品问题目前在全世界范围内都真实存在 一般可通过合格评定进行假冒商品识别而不是比较试验 假冒商品等问题的出现为开展比较试验的组织提出新的挑战 因而相关组织需要在未来加强与监管机构的 紧密合作 GB T XXXX XXXX 1 消费品和有关服务的比较试验 总则 1 范围 本标准规定了关于实施消费品和有关服务的比较试验的基本原则 本标准适用于为消费者提供信息的消费品和有关服务的比较试验 本标准不包括假冒鉴定与合格评定的内容 注 ISO 12931提供
7、了用于打击假冒商品的性能鉴定标准 ISO合格评定委员会 CASCO 组织制定了合格评定的相 关标准 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3 1 比较试验 comparative testing 测试商品及有关服务性能的程序 4 基本原则 4 1 消费品或服务的选择 除非对选择条件有特殊说明 所作的合理选择应尽可能反映市场上现有或即将上市的消费品或服 务 注 合理选择反映市场上现有的消费品或服务 可包括咨询生产者
8、代理商 商务代表 进口商 或查阅现行的文 献 目录 和其他各种资料 包括网络 以上信息的提供 符合消费者和生产者 代理商 商务代表 进口商 的利益 4 2 抽样 试验样品应与市场消费者所采用或要采用的一致 所有的比较试验 应随机选择样品 不应采用特 殊样品 应关注试验前取样 运输和保管的条件以及消费品或服务的特性 应采取预防措施 尽可能地确保获得的结果代表抽样时市场上提供的消费品或服务 抽样应尽可能确保在公布试验结果时仍可获得所试验的消费品或服务 注 由于市场供给的多形的特性也是多变的 例如 快餐服务的取样与接送服务 教育服务或金融服务不 GB T XXXX XXXX 2 同 4 3 特性的选
9、择 除为特殊目的进行试验的情况外 对消费者的使用来说 产品或服务的所有重要特性都应尽可能地 加以考虑 除非给出了选择限制的理由 注 选择的特性可包括 可靠性 耐用性 功能 性能 能耗 环境效应 运营成本 售价 标签 保修和维修等 5 试验程序 5 1 试验方法 试验方法应尽可能采用现行标准发布的方法 也可采用知名技术机构在相关科学刊物中发布或试验 设备制造商指定的方法 此外 由实验室开发或改造的方法如能实现预期结果 在经过验证后同样可以 使用 如采用非标准发布的试验方法 宜向相关标准机构提出纳入相应标准的建议 5 2 试验结果的评定 实施试验的组织应采取措施将试验过程中或试验结果解读中产生的误
10、差减少到最低 措施可包括对 技术人员提出相应能力要求或向技术专家进行咨询 提交给生产者 代理商 商务代表 进口商 的试验结果应附有测试特性的清单和试验方法 如果生 产者 代理商 商务代表 进口商 对试验结果持有异议 生产者应及时提供相关依据 以证明试验结果 有误或异常 或所用的试验方法不当 在结果异常的情况下 宜进一步抽样进行试验 如果试验结果表明相关消费品或服务会带来无法接受的风险 应告知生产者 代理商 商务代表 进口商 和相关监管机构及用户 如果试验结果表明相关消费品或服务存在安全隐患 应尽快予以告知 5 3 试验结果的表述 试验结果应使用消费者能理解的术语以及正确合理的技术方式 如实地表
11、述 以便于消费者能够对 消费品和相关服务作出知情选择 应在检测报告中明确标注取样时间和试验开始与结束的时间 不论验证程序如何 在已发布的报告中若发现重大失实 都应尽早及时发布更正 GB T XXXX XXXX 3 A A 附 录 A 资料性附录 比较试验活动的重点与范围 比较试验有多种形式 其中包括消费者组织实施的产品与服务检测 其他的形式还包括新车评价规 程 NCAPs 以及涉及星级或评分的餐厅指南等 不应将比较试验与市场监督活动 假冒商品搜查活动或质量控制活动相混淆 质量控制研究的是产品质量的稳定性 要求对同一型号的许多样品进行检测 比较试验针对的是某 一样品而非许多样品 且各样品均被认为
12、符合制造商给出的相关质量标准 如对样品的代表性产生严重 质疑 应重新采购样品 质量控制活动中 可以通过现场样品的检测识别假冒商品 但一般来说 假冒商品更多的是与欺诈 有关 而非与技术质量有关 比较试验可能无法检测出假冒商品 这是因为假冒商品检测需要获取产品 的具体信息 而只有制造商拥有这些信息 比较试验活动中 如对样品的真实性产生质疑 应重新采购 样品 市场监督旨在对产品的质量 包括标签 是否符合相关标准及法律法规进行检查 尽管这些方面或 属于比较试验的组成部分 但却并非是比较试验的主要目的 此外 市场监督是产生两类信息 合格 不合格 而比较试验旨在对产品质量进行更为详细地区分 比较试验的目的
13、是为了使消费者了解产品的优势与劣势 比较试验通常会将产品按等级由高到低进 行排序 但同时也可相同的测试 按不同用户类型给出不同的排序方式 从比较试验的角度看 现有的标准可能不足以对产品质量的所有方面进行比较 这可能是因为标准 中通常制定的是最低要求 足以满足比较试验要求 但并未涉及功能性 便利性 用户舒适体验这些 额外内容 在上述情况中如有必要可采用不同或更为复杂的方法 且应尽可能地基于现有标准并在可行 的范围内对方法进行扩展 除了决定产品是否符合相关标准和规定的用户要求外 比较试验还尝试用于对产品质量和效率进行 评定 采购比较试验所需的样品时需考虑产品性质 例如 某些食品要求在采购 运输和存
14、储过程中进行 持续冷藏 有关服务比较试验要求采用不同的方法 其中神秘调查 设施检查以及条款和情况分析都属 于典型的服务测评活动 如检测的目的是为了检查是否遵守相关标准 这些测试应在获得认可的实验室进行检测 标准制定 的重点关注的是再现性与重复性 因此 各认可实验室应得出一致的结果 此外 顾客比较试验所采用 的方法应具有可重复性 以获得一致的排名 但方法的再现性可能受限 影响实验室选择的制约因素不但包括以消费者为核心的产品经验 还包括效能 成本等 最好能确保用于检测的实验室符合GB T 27025 2008中的相关要求 但这并不意味着实验室需要得 到GB T 27025 2008的认可 因为该认
15、可主要针对的是商业实验室而非像大学实验室以及消费者组织所 属的实验室这类不受雇于外部客户的实验室 可通过不同的媒介发布比较试验结果 应尽快发布检测结果 以确保市场上现有产品具有同样质量 且未发生变更 但结果发表速度受到试验结果评定以及质量保证检查两者制约 GB T XXXX XXXX 4 参 考 文 献 1 GB T 27025 2008 检测和校准实验室能力的通用要求 2 GB T 27000 2006 合格评定 词汇和通用原则 3 ISO 10377 Consumer product safety Guidelines for suppliers 4 ISO 10393 Consumer
16、product recall Guidelines for suppliers 5 ISO 12931 Performance criteria for authentication solutions used to combat counterfeiting of material goods 6 Guide to the principles of comparative testing International Organization of Consumers Unions IOCU Testing Committee 1985 7 United Nations Guidelines on Consumer Protection United Nations Conference on Trade and Development 2015 消费品和有关服务的比较试验 总则 征求意见稿 国家标准编 制说明 一 一 工作简况工作简况 一 任务来源 消费品和有关服务的比较试验 总则 国家标准 国家标准计划编号 20201704 T 469 是国家标准化管理委员会 2020
