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1、营销资源概览 淘宝网店 汪建刚 2012年3月16日 苏州易康萌思商务信息咨询有限公司 企业 简介 苏州易康萌思位于中国 新加坡 工业园区 美丽的金鸡湖畔 10 年入驻配套设施健全 发展条件 优秀的苏州国际科技园 公司是 淘宝首批TP合作伙伴 作为运营 类的淘拍档 两年来一直致力于 传统企业转型网络营销 淘宝网 店托管等业务 内容 概要 营销资源总览 1 特性资源 2 如何在店铺运营中运用各类资源 3 营销资源的动态变化特性 4 按是否付费分 按照平台划分 按照操作方式划分 营销资源总览 第一部分 按是否付费分 按照平台划分 按照操作方式划分 按付费划分 聚划算3月28开始变成付费 按付费划分
2、 按平台划分 营销资源分配图 服务与活动 主题市场 特色购物 淘宝网 按平台划分 淘宝网内资源 哇 哦 跟 随 购 试 用 中 心 VIP 频 道 淘 金 币 淘 画 报 新 品 中 心 壹 报 壹 店 淘 宝 时 装 周 帮 派 论 坛 淘 金 币 天 天 特 价 VIP 频 道 试用 中心 新 品中 心 第 三 方 应 用 支 付 优 惠 帮 派 社 区 论 坛 淘 画 报 哇 哦 跟 随 购 手 机 淘 宝 淘 女 郎 金 牌 秒 杀 淘 宝 拍 卖 会 全 球 购 一 城 一 馆 淘 满 意 类 目 活 动 服务与活动 试 用 中 心 哇 哦 跟 随 购 淘宝网内资源淘宝网内资源 店铺
3、街 跳蚤街 淘公仔 积分 购物 集分宝 潮流新品 新品中 心 主题市场 淘宝网内资源淘宝网内资源 清仓街 特色购 物 淘宝 代购 淘宝 礼物 牵礼 图想 大厂 直供 创意站 游戏 资源 特色购物 淘宝网内资源淘宝网内资源 卖家在后台自主设置 直通车 淘客 淘宝联盟 钻展 分销 需经过报名审核流程的活动 淘宝官方 民间组织 广告投放 淘宝硬广 各种媒介广告 交流互动平台营销 淘宝论坛 帮派 掌柜说 微博 论坛 SNS社区 QQ群 旺旺 群 更多营销资源可以访问 按照操作方式分 特性资源 第二部分 特性资源是指针对的商家 产品或者消费者具有一定特殊性 uVIP 只有淘宝VIP用户才能下单购买 u画
4、报 适合具有美好视觉性的产品 u手机淘宝活动 只有手机用户可以下单 u创意站 适合具有新鲜感 设计感的产品 且80 活动资源给中小 卖家 u一城一馆 多媒体联动 目前只有17个地区的特色产品可以参加 u天天特价 主要针对中小卖家 u淘宝时装周 试衣间 主要是服装类目 u团购老大 只有在押宝期间押对宝贝的用户才能参加团购 特性资源 我们主要介绍一下其中大家可能不太熟悉的 手机淘宝活动 创意站 壹报壹店 手机淘宝活动 手机淘宝活动目前参与度较高的是公 车秒杀 拇指斗价 码上奖 手机 淘宝急速60秒 开箱有礼 淘宝种 子这几个活动 主要用户 白领 学生 蓝领 农村网 民 军人公务员 用户利益 随时随
5、地淘 主要城市 广东 江苏 浙江 湖北 福建 四川 河南 山东 河北 上海 北京等 TOP类目 虚拟 服饰 鞋 3C数码 化妆品 箱包 母婴等 日PV 1亿 日UV 1 千万 日交易 1 千万 客单价 120 1000单 小时 公车秒杀 单品 2010成交18亿 2011目标 成交100亿 拇指斗价 手机登录地址 活动方式 1元专区 19元专区 3折专区 每天四档 早间档 07 00 10 00 4款商品 午间档 10 00 15 00 6款商品 下午档 15 00 21 00 6款商品 午夜档 21 00 次日07 00 4款商品 活动形式 每款商品从原价开始 随着关注的人增加 而降价 比如
6、 每 集齐30人降1元 具体幅度会由小二根据商品来设定 最低可降至一 个最低价格 这个最低价是卖家报名时所报的折扣价 商品也可能没 降到这个价格就卖光了 在这整个过程中用户可以随时出价买走商 品 也可以等更多人关注商品降到更低价再买 但是可能降到更低价 前商品已经卖完 用户需要衡量什么时候出价购买 页面资源入口 手机淘宝 首页首屏热销活动区 流量及交易 每日日均成交4000笔 活动流量UV10 20万 拇指斗价案例1 时间 11月7日 案例2 时间 11月13日 n手机淘宝活动一般适用于商品品质较好 有一定级别和运 营能力的商家 n因为是用手机拍的 会有一部分顾客拍了之后又申请退款 不想买了遇
7、到这种不要生气 他申请了就退款吧 n他们会很催发货 不像用电脑 他们看不到很详细的宝贝 描述以及相关的一些介绍 他们会上午拍 下午就催 而 且是非常的多 这个时候一定要耐心的给他们解释一下 n准备2部电话 因为会有一部分顾客打电话过来咨询清楚 之后再拍 手机淘宝的特点 入口 特色购物 创意站 链接 适用 产品有新意 有创意 具有 独特性 活动报名条件相对较低 大小卖家均可参与 但活动效果更 适合中小卖家 80 资源 用以 增加店铺知名度 扩展新客户 报名方式 帮派跟帖报名 up thread 14511346 262850949 htm 创意站 愤怒的小鸟骨瓷杯 活动时间 2011年10月19
8、日 一城一馆 壹报壹店 入口 淘宝首页 淘宝服务 壹报壹店 链接 壹报壹店是淘宝天下和各地主流报社集团 淘宝网合作 以淘宝网为 平台创立的 通过整合报社和政府资源推广地区品牌 推出 家乡虽 遥远我在你身边 的消费理念 目前包含17个地区会馆 1 十八家报纸的宣传 2 壹报壹店官网 3 淘宝天下官网 4 天下聚划算 5 深圳广电集团 6 淘宝天下 周刊 7 我爱淘折1 1 报名方式 帮派跟帖 报名流程 跟贴报名 小二 审核 卖家寄产品 小二审 核 联系卖家 填写表格 产品到仓 需注意的是 壹报壹店的产品将从淘宝指定合作的会馆店铺卖出 并不 会在商家自己的店铺中产生成交记录 宣传途径 价值 孕育期
9、 成长期 维持期 成熟期 瓶颈突破期 时间 吸引人气 积累人气 客户粘度 店铺热度 品牌地位 淘金币 直通车 天天特价 跟随购 聚划算 VIP 钻展 聚划算 VIP 硬广 大型专题促销 硬广 大型专题促销 站外广告 如何在店铺运营中运用各类资源 第三部分 我们把店铺从建立到初步成长的阶段称为孕育期 这个阶段店铺可 能是默默无闻的 我们需要不断让人知道店铺的存在 也就是大家 拼命引流量的阶段 这个时期我们的工作重点是吸引人气 建立信 誉 建议使用营销资源 淘金币 试用中心 超优汇 创意站 团购老大 我爱淘折 淘客 直通车 游戏活动 当然 这个阶段努力最重要 在帮派 论坛 微博 掌柜说 蘑菇 街等
10、免费窗口多多耕耘 积攒初步的人气 另外 帮派各处有一些 民间 活动 对于销量等要求不是很高的 可以尽量参加 孕育期 wilton三能专卖店 状态 试运营期内 所属阶段 孕育期 采用资源 直通车 淘客 微 博 掌柜说论坛 创意站 自 然搜索优化 wilton 现在的运行状况 价值 孕育期 成长期 维持期 成熟期 瓶颈突破期 时间 吸引人气 积累人气 客户粘度 店铺热度 品牌地位 淘金币 直通车 天天特价 跟随购 聚划算 VIP 钻展 聚划算 VIP 硬广 大型专题促销 硬广 大型专题促销 站外广告 我们把店铺从有一定基础 到拥有可观数量的稳定客户群 拥有稳 定可观流量和销量的阶段 称为成长期 这
11、个时期工作重点是快速 积累人气 培养稳定客户群 建议使用营销资源 天天特价 手机淘宝活动 类目活动 跟随购 金牌秒杀 独畅团 促销频道 淘满意 周末购 这个阶段建议适当加大直通车和淘客的投入 同时注意一定要在店 铺发展过程中 打造一两个爆款出来 爆款对于店铺的作用是不言 而喻的 成长期 凯诗风尚家居旗舰店 所属阶段 成长阶段 采用资源 试用中心 淘金币 公车 秒杀直通车 淘客 微博 掌柜说 论坛 淘金币 入口 1 网站导航 淘金 币 2 淘宝首页 淘宝服 务 淘金币 链接 两次淘金币 流量截图 兰可旗舰店 所属阶段 成长期 采用资源 家装馆活动 爱蜂潮线下 活动周末购 直通车 淘客 微博 掌柜
12、说 店铺VIP 钻展 帮派团购 兰可旗舰店 运行状况 恒伟家居专营店 所属阶段 成长阶段 采用资源 试用中心 淘金币 公车 秒杀直通车 淘客 微博 掌柜说 论坛 价值 孕育期 成长期 维持期 成熟期 瓶颈突破期 时间 吸引人气 积累人气 客户粘度 店铺热度 品牌地位 淘金币 直通车 天天特价 跟随购 聚划算 VIP 钻展 聚划算 VIP 硬广 大型专题促销 硬广 大型专题促销 站外广告 我们把店铺从良好运行状态到在不做任何特别推广的情况下 拥有 稳定大量的流量 充盈的销售额 超高转化率的阶段称为成熟期 这个阶段工作重点在于增强老客户粘度 快速扩展新客户 建议使用营销资源 聚划算 淘宝VIP 店
13、铺VIP 集分宝 积分兑 换 天天特价 硬广 钻展 这个阶段可以适当多参加聚划算 淘宝VIP这类流量狂大的活动 同 时 配合适当的硬广和钻展投放 取得更好的宣传效果 活动和广 告配合 相得益彰 成熟期 香约旗舰店 所属阶段 成长阶段 采用资源 淘金币 直通车 淘 客 微博 掌柜说 试用中心 付邮试用 活动之前月成交20单 活动之后 每 天稳定成交5 10单 搭配套餐价提高 10元 而且套餐成交单数占此商品总 成交的50 左右 全店转化率与行业经营对比 3 8日当天转化率远超同行业水平 活动结束之后转化率与行业持平 比活动之前转化率有很多提升 价值 孕育期 成长期 维持期 成熟期 瓶颈突破期 时
14、间 吸引人气 积累人气 客户粘度 店铺热度 品牌地位 淘金币 直通车 天天特价 跟随购 聚划算 VIP 钻展 聚划算 VIP 硬广 大型专题促销 硬广 大型专题促销 站外广告 我们把店铺成熟之后 平稳发展的一个阶段称为维持期 这个阶段的 工作重点在于维持店铺热度 树立品牌价值 建议使用营销资源 聚划算 淘宝VIP 店铺VIP 钻展 硬广 店 铺街 新品中心 淘满意 跟随购 商城精选 明星店铺 卖家 等杂志 站外广告 这个阶段在参加聚划算等促进销售额活动的基础上 要注意品牌投入 做好广告投放计划 在店铺街 商城精选这类凸显产品和店铺档次 的地方多 露脸 维持期 粉红大布娃娃旗舰店 所属阶段 维持
15、期 采用资源 因为无法进入其后台 我们只能列举经常看到的 硬广 聚 划算 女人频道活动 粉红大布娃娃 销售情况 价值 孕育期 成长期 维持期 成熟期 瓶颈突破期 时间 吸引人气 积累人气 客户粘度 店铺热度 品牌地位 淘金币 直通车 天天特价 跟随购 聚划算 VIP 钻展 聚划算 VIP 硬广 大型专题促销 硬广 大型专题促销 站外广告 店铺发展到一定程度 会遭遇瓶颈 面临停滞甚至是下滑 这个时 候需要冷静应对 奋力一搏 我们把这个阶段称为瓶颈突破期 工 作重点是突破重围 坚定品牌地位 建议使用营销资源 聚划算 淘宝VIP 站内外广告投入 淘宝专题大型活动 如双十一 大促 这个时期可考虑做聚划
16、算专场活动 在淘宝大型活动中争取较多的 资源 并通过站外和线下渠道 扩大品牌影响力 案例 月光石 等 瓶颈突破期 关于怎么应用营销资源 并无固定模式 需要结合 店铺实际情况和各资源特 性进行分析 应用 才能 发挥最好效应 由于淘宝本身的快速发展和用户的快速变化 营销资源本身并不是 一成不变的 我们需要实时关注淘宝发展趋势 关注这些资源的调 整 关注消费者习惯的变化 留意新开放的营销资源很重要 第四部分 营销资源的动态变化特性 对商家运作有影响的营销资源变化 通常有以下几类 1 活动流量变化 由多到少 如快乐岛主大转盘 2010下 半年如日中天 效果不逊于聚划算 2012年初开始调整 上个月恢复招商 形式改为快乐捕鱼 但效果寥寥 由少到多 如聚划算 虽然聚划算一开始势头 就很猛 但是我们看到 2011年的 聚划算 绝对不是以前的聚划算 尤其是上半年 简直出现了 销量 不过万 枉上聚划算 的现象 招商范围变化 如 天天特价 之前是全网招商 后来重点在于扶植中小卖家 商城店 已经不能报名 最近已经停止招商 在调整中 活动规则变化 如 聚划算销量不再计入销量统计之内 淘金币报名需要先通过店铺审
