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1、大学生培养沟通的 9 个话题自信XX 同学:你好,来信收到,迟复为歉。初到市场,看样子你遇到不少问题和烦恼,感谢你的信任。青年人初涉职场,人人都渴望着大显身手,对困难和挫折估计不足遇到问题,尤其许多问题接踵而来,更易充满迷惘、失望,在这种心态下工作着,生活着,多郁闷啊!不妨先试着改变一下心态,以自信态度去迎接每一项工作,在内心深处轻轻地呼唤着:我能行,我会干得更好;我会超过其他人。那么你发现你的心灵是如此平静,会感到工作生活是那么有趣而迷人。工作环境恶劣,销量为零,不见成绩的压力容易使自己丧失自信,向同行和先入道的人学习,多看多想,每天告诫自己:我会成功,我能做成这件事,我会做好一切事情,多做
2、这样正面的鼓励,你会产生积极的行动。当你信任自己的想法和能力,意志和行为,你会获得无穷的力量。对自己不满意的部分和待改进的部分做出正确的判断,坚持优点,修正缺点,信心就会不断增长,不断地创造,你必胜无疑,烦恼会一扫而光。祝你“山穷水尽疑无路柳暗花明又一村” 。情绪控制与调节XX 同学:你好,来信讲你感觉被动,象“被人支配的棋子” , “习惯于自己去把握自己”的你觉得不舒服不自然。人是有感情的,但理性的思考往往在于能够控制自己的情绪,喜怒不形于色,无论什么场合,对同事,朋友,客户,亲人都能做到有分寸,不率性而为,因为你必须面对许多人际关系,你的喜厌和脾气很可能影响事业的成功。有这么一个故事“某单
3、位有这么一个率性而为者,他认为看别人的脸色过日子,太幸苦了。有一天,因为一件小事和主管在办公室大吵起来,他拍着桌子大喊:“老子不干可以吧” 。他并没有走,因为找不到更好的工作,但是从此他再也没有被重用过,当年的同事纷纷升迁了,只有他原地踏步,是率性害了他” 。在社会上行走,控制情绪非常重要。请记住:忍耐!考虑轻重,再做出抉择。工作生活中总有许多意想不到事情,令我们产生不愉快的情绪,如果能恰当地调节你的情绪,那么你将在别人心目中呈现沉稳、老练、可信赖的形象,虽然不一定能因此获得重用,或在事业上有立即的帮助,但总比不能控制情绪的人好。祝你“莫道昆明池水浅观鱼胜过富春江” 。认识你自己苏格拉底曾说过
4、:“认识你自己” 。从此以后,多少人发现认识自己是多么困难的事情,你是怎样一种人,似乎很简单,但事实并不如此,有时,很多人终生并不真正了解自己,因而不能发现自己在事业,生活上的长处与弱项,不真正了解自己性格的魅力与障碍。我们的自我意识相当复杂,它具有“觉察”的特点,我们可能认为我们是有能力的或者是无能力的或是无能的,我们可以自视为脆弱,需要保护,我们接受他人对自己的评头论足,而且经常曲解它们所具有的价值和意义。真正不带偏见地审视一下自己,就会发现我们往往生活在自己过去的生活中,我们自己形成了对自己的看法,从此这种看法很少有变化,如果有人告诉我们一些看法,要是这些看法与我们的不相一致,就往往会对
5、此不以为然,许多人为了维护强烈的自尊,不愿接受别人的劝告和批评,这无疑对自身是十分有害的。其实一个人的能力范围要比想像中广泛,深刻得多。人积累的各种知识,大部分潜藏于脑海中,遇到压力刺激后裂变,才能发挥出来,个人潜在的力量究竟有多大,难以估计。人的潜力能量浩瀚无边,各种性格,特性潜藏其中。自认为是某种性格的人,往往具有许多多重性格。看轻自己的想法是要不得的,学着用自我欣赏的眼光,把自己当做机智灵活的人,或是十分有能力的,只是没有施展机会而已。要常常给自己打气,在你失败或失误时,要宽容自已,对自己永远都抱着鼓励的态度,允许自己来改正错误,耐心地对自己说:“会好的,一切都会好的,我会逐渐成熟起来的
6、!”认识你自己,奇迹就会出现在你身边。营销谈判的技巧与艺术谈判是一门体现知识,智慧,能力和心理素质的艺术。许多同行都拥有各自不同的经验之谈。这里谈一些基本要素,使同学少走弯路,不妨学习借鉴并升华创造。谈判者个人具备的素质,好的谈判者必须具备丰富的知识,良好的专业和较强的工作能力,此外,还应有一定的谈判实践和具备谈判素质,首先是谈判素质,处变不惊,机智灵活,是一个好的谈判者最佳心理素质,其次把握稍纵即逝的时机: 认真或洽谈的时机 坦诚或隔阂的时机 该说话或保持静默的时机 让步或坚持的时机 细心观察或态度和缓的时机 给予或索取的时机。谈判时切不可直率地表露出自己的愿望或动机,有耐心保持若即若离的态
7、度,要避免做出愚笨的举措。要时时提醒自己,锻炼自己。不要低估自己的能力,大部分人真正拥有的能力比人们自己想象的大,能力来自坚定的个性,竞争精神,学识,勤奋与冒险,也来自经验技巧的积累,要不断总结谈判经验,每次谈判后检讨反省,吸取经验和教训。基本原则:(1)不打无准备之仗,事先调查分析情况,定下方针策略(2)当有余地时,后发制人,不轻易使用所掌握的有用的王牌,使用时要有实际目的(3)反客为主,以问反问,以其自叙之情况反问(4)出其不意,攻其不备,知己知彼,利用其弱点,空隙(5)只听不问,只问不答,只谈不定,不轻易承担义务(6)使对方多亮底,避免对方多知底(7)给我方多一点退路和灵活处置的机会,少
8、留机会和钻的空子给对方(8)对我方有利的要果断,要尽可能定案,对我不利和有风险的要灵活,尽可能摆脱(9)要以逸待劳,不要以劳待劳,更不要以劳待逸(10)该钓鱼的就钓鱼,不宜钓鱼就立即收杆,不浪费时间,言多必失。(11)旁敲侧击,声东击西,单刀直入,釜底抽薪,当直说时直说,避免含混浑水摸鱼,当比喻时用比喻,可以有解释的余地。在敬业中求成功敬业精神是初涉职场青年,良好的品德之一,是日后获取事业成功和发展的基石。敬业精神要求在工作兢兢业业,苦干实干,认真负责,虚心学习,干一行,爱一行,专一行,而不能漫不经心,得过且过,随心所欲,这山望着那山高,浅尝辄止。敬业,在心里上有两个层次。低一点的层次,敬业就
9、是对得起我们所拿的工资,从良心上无愧于自己的工作,高一点的层次,是把工作,当作自己的事业,因此,敬业也就是具有使命感和道德感,无论在哪个层次上说,敬业表现出来的就是认真负责,做事一丝不苟,有始有终。大部分人刚刚开始工作时,都是为了雇主而做,为工作而工作,即便如此,以我们朴素的良心和道德,也应该敬业。敬业不是为了老板,而是为了我们自己,因为敬业的人能从工作中学习到比其它人更多的知识经验,而这种经验正是你未来事业成功的基石。即使你将来从事不同行业的工作,你的方法经验也会为你的未来助一把力,因而,敬业的人从事任何行业都是轻而易举的。最好趁年轻时锻炼自己,以认真负责的态度做任何事,经过一段历练,敬业就
10、会变成习惯。敬业的人往往受人尊重,即便工作绩效不显著,但别人也不会挑剔你的毛病,敬业者往往容易受到重用,你的上级会喜欢敬业的人,因为也会减轻他们自身的工作压力,敬业者也往往会把工作做好,因为业绩而获重用或提拔。踏入社会,工作就是事业,是体现人生价值的砝码,应该趁年轻磨炼培养你的敬业精神。它是你职业道德的良好品质的充分体现,它是你走向成功的本钱。在逆境中求存在千变万化的现实生活环境中,我们常常会遇到困难,无论采用何种方法,有的可能会减少我们取得成功的可能性,也有的会增加克服困难的本领。去迎接磨难并加以克服,你就会拥有足够的勇气和力量。有一名人说得好:感谢伤害我的人,因为她磨炼了我的心态,感谢欺骗
11、我的人,因为增进了我的智慧,感谢中伤我的人,因为她砥砺了我的人格,感谢绊倒我的人,因为她强化了我的双腿,感谢抛弃我的人,因为她教会了我的独立,感谢所有使我变得坚强的人。我们应该面对逆境,努力奋斗,才会有更多的机会,在困境中不断学习,逐渐成长,走向成功。现时的年轻人,一遇困境就喜欢说:“这么难的事情我怎么能做,看看别人又有谁能做呢?” “这工作太难了,这任务和指标毫无希望做到” 。这种令人沮丧的论调,为自己找到了一个掩饰无能与胆怯的借口,而且将别人的进取心缠往,一同处于失败的境地,所以在你困境中不要接触悲观的人,否则双方相遇,必然会惺惺惜惺惺之抱头痛哭,人的意志力也随之崩溃。因此在困境中意志力特
12、别重要,以自己顽强的意志力使不利情形为之改观,奥运会中国女排在先输俄罗斯二局后直取三局,顶住压力,靠女排精神,赢得了金牌,赢得了尊敬和荣誉,不正是我们学习的榜样吗。请记住“无限风光在险峰” 。警惕“心里陷阱”“心里陷阱”是指影响健康的心理因素,这些因素不仅影响心理健康,还影响身体健康,严重者往往使当事人沉溺在自毁的旋涡中无法自拔,甚至导致毁灭性的结果,如自杀。在预防或克服自毁行为上,有一种障碍必须跨越,那就是你必须先能察觉内心推动你自取其败的驱动力。下面列出几种最常见的心理陷阱。1、 灾难化。总爱把问题朝最坏的方面想。出了点问题就是灾难,有一点疼痛就想到大病,见别人皱一皱眉头就以为会遭到拒绝。
13、经常有:“我要出点差错就会失业” 。 “我完全失去了对自己的控制能力” 。 “心跳得这么快,我可能要死了吧。 ”等念头。2、 夸大化。遇事总是往坏的方向想,看得比实际更严重。有好事时则总是往小里看,看得不如实际那么重要。常将“我绝对过不去这一关。 ”“任何一个傻瓜都能通过驾驶测验” 。 “我受不了啦” 。 “照我看来,没一个人会重视我” 。“因为我太害羞,谁都不愿意同我在一起” 。 “捞到这份工作根本没有什么意义”等挂在嘴边。3、 非黑即白。从一个极端走向另一个极端。 “如果这件事我干不好,我就只好全部放弃了” 。 “如果你那么说,我们之间关系就彻底完蛋了” 。 “一次错毁到全局” 。 “错走
14、一步,生意就会垮台” 。如有一个中学生,在学校品学兼优,科科成绩都是甲等,如果她不小心拿了一个乙等,她的父母就非常不悦,这样沉重的压力终于把她逼上绝路,她自杀了。她在遗书中写到:“我做事失败,就表示我做人也失败了” 、4、 感情用事。把感觉误认为事实。 “我心烦意乱,我知道准有什么地方出了问题” 。5、 猜测他人。总认为你知道他人的内心思想。 “她一定知道我把这件事弄糟了” 。 “他们都把我当作傻瓜看” 。 “他不喜欢我” 。 “你那样说不过是因为你想挖苦我” 。6、 抱怨。一旦遇到挫折或困难,往往容易产生抱怨的心理,由此引起情绪压抑和行为失常,无端而发,迁怒于他人;有的抱怨家庭环境太差,不是
15、缺这就是缺那,有的埋怨父母不知道疼儿疼女;有的唠叨兄妹碍手碍脚打搅了自已等。总之,不论工作还是学习,一切不顺心的事情全部归咎于他人。由于抱怨者的错误归因,甚至会酿成更大的不幸。7、 妒嫉。看到自己的同学,同级或下级等在成就,能力,名誉,地位,待遇上超过自己时就眼红,不服气,甚至到背后诽谤,中伤,陷害,这种妒嫉心理往往会使自己的所言所行脱离常规,发展下去干出蠢事,害人害已。8、 片面。凭印象看人和事,通常有三种表现形事。一是凭着旁人一面之词或自己的一面之交,以偏概全,认为好的就是绝对的好,一见倾心,一往深情;坏的就是绝对的坏,一无是处,不可救药。二是感情用事,对善于说好话,背后耍花招的人看不透;
16、面对敢于当面批评自己的人,坦诚相见的人却耿耿于怀;三是只相信表面现象,看见闪闪发光的硫化铜就以为是金子,面对表面和石头差不多的璞玉则不屑一顾。9、 自卑。部分青年学业或事业上多次失败,屡遭挫折,教师或社会上用简单粗暴的态度对待他们,就会伤害他们的自尊心和信心。使他们产生焦虑,烦躁情绪,对任何事情都缺乏兴趣,由此带来精神上的痛苦和空虚,产生自卑心理。自卑来源于对自己失去客观的评价,对客观缺乏豁达的态度。因为好高骛远,结果往往失败。失败之后,便对自己失去信心。而自我贬低的同时,又唯恐周围的同事、朋友同样看轻自己。自卑的人往往极度敏感,批评或赞扬,对他都是一种打击,要么灰心绝望,要么忘情失态。这难以自控的情绪,又令他更加自卑,惶惑。成功光顾谁现化社会中,成功的机会是无限的。每个行业,每个领域都有无数的机会等着你。但是,每个机会都是稍纵即逝的,除非你紧紧抓住它,并且加以利用。成功需要果断。当机会来临时,他们快速地做出决断,并采取行动。优柔寡断可能