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1、物业公司月度考核细则 加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标。关于物业公司月度考核细则该如何制定?下文是物业公司月度考核细则，欢迎阅读!物业公司月度考核细则一 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。 一、 奖励： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金 1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者
2、，予以奖励。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累， 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。 4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。 奖励方
3、式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。 二、惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元) 1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款： slash; 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 slash; 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 slash; 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 slash; 长时间接打私人电话者 slash; 上班时间未经允许从事娱乐活动者 slash; 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 slash; 上班时间穿拖鞋者 slash; 高空作业不带安全带或安全
4、带没有带好者 slash; 空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者 2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款 slash; 工作时间干私事，睡觉者 slash; 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者 slash; 不服从主管领导的合理指令或工作分派者 slash; 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 slash; 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 slash; 因服务态度问题导致客户投诉者 slash; 3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款 slash; 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者 slash; 在单位进行任何形式的赌博活动(公司组织的娱乐性质的集体活
5、动除外) slash; 上班时间酗酒者。 slash; 私自接受、索取回扣或礼物者。 slash; 工作态度恶劣、侮辱他人者 slash; 因过失泄漏公司机密者 slash; 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者 slash; 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者 4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： slash; 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者 slash; 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 slash; 蓄意破坏公司财物者 slash; 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 slash; 故意泄漏公司机密者 sl
6、ash; 因严重失职给公司造成重大经济损失者 slash; 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者 slash; 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 slash; 5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者 6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失 slash; 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。 slash; 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。 slash; 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿 7、 惩罚的实施 slash; 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为; slash; 部门经理对上述过
7、失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚; slash; 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分; 8、 违纪罚款的缴纳： slash; 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部; slash; 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚; slash; 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理; 9、 员工申诉 slash; 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准
8、备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。 员工slash;奖罚制度 一.奖励 对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。 1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者; 2.在服务工作(生产)中，取得优异成绩者; 3.严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者; 4.服务态度好，为公司获得荣誉者; 5.发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者; 6.为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者; 7 年终奖为全年总工资5%(当月有处罚及客户投诉的才能享受) 二 财务考勤制度 1 上班与
9、例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。 2 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。 3. 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。 4 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。 5 如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励 三 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。 (1) 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊; (2) 工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果; (3) 恶意破坏公物或会员物品; (4) 道德败坏，乱搞男女关系等; (5) 经常违反公司规定，屡教不改; (6) 服务态度恶劣，与客户争吵; (7) 无理取闹，严重影响公司和社会
10、秩序; (8) 触犯国家法律，受到刑事处分的。 优秀员工评选制度 1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加： (1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。 (2)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。 (3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假,迟到,早退,旷工等)，工作无失职、失误记录。 (4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。 5) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作
11、，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。 (员工投诉) 员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款： 1. 不得提供伪证; 2. 不得公开或私底下散布不满情绪。 3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。 4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。物业公司月度考核细则二 为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。 奖 励： 一、 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。 二、 对各有偿服务范围内的创收，按实际创
12、收额的一定比例提取给个人。 1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10%提取。 2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事双十佳评选活动。并按公司文件规定评选奖励。 处 罚： 三、 工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天，1小时后为一天)。 四、 旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。 五、 消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。 六、 无正当理由，不服从分配及安排的
13、，按旷工处理。 七、 打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。 八、 利用工作之便以权谋私，接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。 九、 除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。 十、 对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。 十一、 对居民提
14、出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。(正当理由除外) 十二、 严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。 十三、 严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。 十四、 工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。 十五、 对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。物业公司月度考核细则三 一、目的 1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标; 2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。 二、适用范围 1、公司所有部门; 2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。 三、考核周期 分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期
