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1、员工守则目录第一章 总 则1第一条 目的1第二条 信念1第三条 生效与解释2第二章 服务要求2第四条 服务原则2第五条 日常行为规范3第三章 假 期3第六条 节假日3第四章 安 全5第八条 安全规则5第九条 火情处理5第十条 意外紧急事故6第五章 保 密7第十一条 商业秘密的范围7第十二条 保密规则7第六章 违 纪7第十三条 一般违纪行为7第十四条 较重违纪行为8第十五条 严重违纪行为9第十六条 失职行为11第十七条 惩处程序11第一章 总 则第一条 目的为规范集团和员工的行为，维护集团和员工双方的合法权益，根据劳动法、劳动合同法及其配套法规、规章的规定，并结合集团的实际情况，特制定本守则。本
2、守则集规章制度、劳动纪律和日常行为准则于一体，希望全体员工认真学习，自觉遵守。第二条 信念热情以热情的态度对待本职工作、对待师生及同事。勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。服从员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。整洁员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。第三条 生效与解释 1. 本员工守则中的员工是：由劳务公司派遣至南京航空航天大学后勤集团从事后勤服务工作的人员，以下简称为“后勤集团员工”。2. 本员工守则自公布之日起生效，由后勤集团人力资源部负责解释。3. 后勤集团人力资源部保留对本员工守则进行修改和补充的权利。修改和补充应通过布告栏
3、或者通知的方式进行公布。4. 本员工守则作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。第二章 服务要求第四条 服务原则1. 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。2. 不仅从语言上，更从行动上向客户（后勤集团外部及内部）表明：客户的需求就是我们的追求。3. 认真听从上级主管的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但紧急或特殊情况下除外。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。4. 正确、有效、及时地与同事和其他部门沟通意见、看法，遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。5. 努力学习业务知识，提高业务水平和技能，开发自身潜力，以主动参与、积极进取的精神面
4、对工作。6. 后勤集团能否持续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为是否符合后勤集团的期望。每位员工要谨记：自己代表后勤集团，在任何地点、时间都注意维护后勤集团的形象和声誉。第五条 日常行为规范1. 员工应礼貌待客、举止得体礼貌地对待客户及来访者；与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；对客人提出的询问和要求要耐心地解答，解答不了的问题，应及时请示；与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。2. 员工应注重仪表整洁员工衣着必须保持清洁，有制服的应当穿制服上班，制服应当洁净平整；女职工不化浓妆，男员工不留长发、胡须；仪表不整的员工，不得进入工作现场，并作缺勤处理
5、。3. 必要时，员工上班应该佩带工号牌工号牌被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；如员工丢失工号牌，应立即向部门报告；员工不得佩带他人的工号牌，否则应给予违纪处分。 第三章 假 期第六条 节假日后勤集团所有全日制员工依法享受国家规定的节假日。第七条 请假规则1.病假（1）员工请病假，必须遵循“先请假后休息”的原则，在填写病假申请单后连同县级以上医院开据的病例、病假单一并交至部门主管（部门主管及以上人员直接交至中心主任处），经书面批准后方可休假。病假三日以上需报中心主任审核批准，病假五日以上需报人力资源部审核批准。否则，均按照旷工处理。（2）如遇紧急病况，可在二十四小时内由员工家属将
6、上述材料交至单位，完成请假申请。否则，均按照旷工处理。（3）集团可以在认为必要的时候指定一家医院要求员工进行检查，以判断员工的身体状况是否需要休假。员工未按照集团要求拒绝此项检查，集团即可撤消病假批准，按旷工处理。（4）员工病假期间的工资按照相关规定执行。2事假（1）员工请事假，必须遵循“先请假后休息”的原则，先填写事假单，并交至部门主管（部门主管及以上人员直接交至中心主任处），经书面批准后方可休假，事假三日以上需得到中心主任的书面批准。否则，均按照旷工处理。（2）在事假没有得到批准的情况下，员工不得休假，否则按旷工处理。（3）员工事假期间，其工资不予支付。3. 婚假及产假按国家有关部门政策执
7、行。4. 旷工员工旷工期间的工资不予支付。 第四章 安 全第八条 安全规则1. 严格遵守操作规程，不得违章作业。2. 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3. 所有员工有义务保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。4. 员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。5. 员工在进行危险性工作或进入危险地区工作时，应穿带及使用后勤集团提供的防护服、防护工具。6. 员工必须遵守工具或设备的安全操作要求；不得擅自使用和操作非本人负责范围内的工具或设备。7. 后勤集团禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止未经批准改装现有设备。
8、8. 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。9. 员工有义务将任何安全事故上报。第九条 火情处理1. 当火警发生时，应采取如下措施：保持镇静，不要惊慌失措；按动最近的火警报警器，并通知值班人员和部门经理；通知保卫处总值班室，说出火警发生的地点及火势大小；呼唤最近的同事援助；在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；切勿使用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关。2. 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作；听到广播后应立即组织撤离火警现场；撤离火警现场时，切勿搭乘
9、电梯，必须从消防梯疏散。3. 员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。第十条 意外紧急事故1. 在紧急或意外情况下注意：保持镇静，立即通知上级主管和保安部门；协助维护现场；与同事鼎力合作，确保后勤集团业务保持正常进行。2. 如果员工在后勤集团内受伤或发生事故，应当注意：在场的员工应立即通知部门主管或值班人员；协助救护伤病者；自觉维护现场秩序。3. 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程序。第五章 保 密第十一条 商业秘密的范围凡在本集团就职产生的文件、资料、稿件、表格等业务信息，如有关客户名单、合作项目、价格、营业额、营销方
10、案、员工薪酬等，无论是口头、书面或是电脑文件形式的，无论是客户或是本集团的，均属商业秘密。第十二条 保密规则1. 后勤集团员工必须遵守以下规则，否则视具体情况给予违纪处理：遵守客户单位的保密规定，不得私自翻阅或带走客户任何资料和文件；所有机密文件必须妥善保管；不得将后勤集团文件用于不属于后勤集团业务之用途；客户的情况、后勤集团的业务等不可作为闲谈话题；应在接待处或会议室接待来访，如遇客户参观，须事先经后勤集团批准，由人力资源部事先通知员工将室内及桌面的机密文件收好；下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料，尤其是有关策划、推广、计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再使用时要用
11、碎纸机销毁；2. 特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户或予以销毁。特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到。第六章 违 纪为维护后勤集团纪律及保证任务的完成，并强化员工敬业精神，特制定本惩处办法。第十三条 一般违纪行为1. 以下行为为一般违纪行为：无故迟到、早退一次；在工作时间内擅离工作岗位，情节较轻者；携带后勤集团规定不得带入工作场所之物品进入工作场所，情节轻微者；因个人过失致使工作发生错误，情节轻微者；不服从主管人员合理指导，情节轻微者；未经批准使用不属自己使用之设备者；工作态度不认真，发生轻微责任事故者；下班后不按规定切断电源者；
12、着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范者；不按工作时间表或分派的任务进行工作者；对师生、客户或其他员工无礼者；违反后勤集团其它规章制度，情节较轻的其他行为；2. 员工如犯有一般违纪行为一次，将受到口头警告。第十四条 较重违纪行为1. 以下行为为较重违纪行为：无故连续迟到、早退两次以上者；旷工半天者；对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由者；因疏忽致使设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失者；在工作时间内未经上级主管许可，擅离工作岗位，情节较重者；在严禁吸烟地区吸烟者；遗失重要文件，物品或工具者； 拒绝听从主管人员合理指挥与督促，经劝导仍不听从者；未经上级主
13、管同意，擅自换班、调班者；工作时间喝酒者；未经允许，动用后勤集团设备及材料者；未经批准使用不属自己使用之设备，并引发轻微事故者；未经批准，在校园或工作区域内无证启动、驾驶机动车辆者； 违反生产操作规程，造成产品质量事故或损坏设备者；擅自配制后勤集团的各种钥匙者，即使未造成损失；违反后勤集团其它规章制度，并产生较大影响的其他行为；因个人原因被客户投诉并经查实者；2. 员工如犯有较重违纪行为将受到书面警告，并要求其签收书面警告记录。集团有权给予500元1000元的经济处罚，或降薪50元100元处理。第十五条 严重违纪行为 1. 以下行为为严重违纪行为：全月累计或连续旷工两天者；一年内累计旷工超过十
14、天者；违反重大安全卫生规定，致使后勤集团蒙受1000元以上损失者； 在后勤集团内聚赌者； 毁损重要公物或携带违禁品如凶器进入后勤集团者；利用本后勤集团名义，在外招摇撞骗者；泄露或偷窃后勤集团的机密，情节严重者；在禁烟区内吸烟引起火灾，致使后勤集团蒙受1000元以上损失者；工作时饮酒滋事，携带毒品者；未经许可启动或操作不属于本人操作范围内的车辆或设备，并导致严重后果者；其他重大过失或不当行为影响后勤集团声誉或利益，或导致严重不良后果者；擅离工作岗位，滋生变故，使后勤集团蒙受重大损害者；隐瞒或伪造履历，导致后勤集团误信而受损者；触犯法律嫌疑重大，被公安司法部门拘留审查有罪或被判有期徒刑者；严重违反后勤集团规章制度或有损后勤集团权益，情节严重者；有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实者；向后勤集团的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息者；偷窃、涂改、伪造后勤集团档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件者；污辱、袭击师生或客户，工作态度恶劣者； 污辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级或同事者；故意损坏后勤集团财物、客人财物或他人财物者；聚众怠工、造谣生事、影响后勤集团正常工作秩序，情节严重者；在社会上违法乱纪，被收容审查或追究刑事责任者；在一年内员工如犯有一次一般
