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1、物业公司工程部年报告月报告周报告天反馈制度（一）目的及时反映工程部的工作进度，以便上级更好地了解工程进度；作出工作计划， 根据计划有条不紊地开展各项工作，加快工作进程 （二）适用范围 工程部全体员工 （三）职责 1、 工程部领班及各维保运行人员每天须向主和进行口头汇报，主要体现在交接班时间2、 工程部各领班必须每周向工程经理提交周报告，周报告必须按工程部周工作报告格式填写，字迹工整，简明准确，内容详实 3、 工程部月度工作报告由工程部经理负责编写；各专业主任负责编写本专业月度工作报告，提交工程部经理 4、 工程部年度工作报告由工程部经理负责编写 （四）内容 天反馈主要内容:当天所发生有事故及处
2、理事项，交接班运行及维修细节、应注意事项，当天工作完成情况，各运行维保人员值班表现及明天工作计划执行发排及备用材料备品情况、上级交代的其它任务完成情况。周报告的主要内容 ：本周计划维修工作完成情况，工作进度，未完成工作项目及未完成原因，预计完成时间，本周客户服务通知单完成情况，接单数量、完成数量、完成质量、未完成数量和项目、未完成原因、预计完成时间、本周返单率，下周工作计划，计划工作项目、计划完成时间、执行人等 月报告的主要内容：1、人员变动情况 ，2、本系统各设备设施的运行情况 ，3、本月维修（收费）单的数量、故障原因、维修结果及完成率 ，4、零配件的更换及使用情况，库存情况 ，操作规程是否
3、存在改善意见 ，维修计划完成情况，如有未完成事项，必须写明未完成原因，5、人员工作的服务态度、劳动纪律、工作标准及积极性 6、能源的使用情况 7、特别事故 8、是否有明显须改进的工程事项 9、整体意见 年报告应包含的内容： 1、在整体上对一年来物业的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性 2、制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到 3、设备设施运行方案之改进意见 4、设备设施功能的加强、设备设施运行的稳定性、可靠性的提升方法 5、重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划 6、环保节能管理计划 7、人员管理、服务态度、服务标准方面的改进 （ 五）需提交报告的人员工程部经理、领班。 （六） 报告送达处和送达时间所有工作报告由物业前台汇总后统一存档备查，报送时间根椐各管理处现状规定相应时间。
