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1、第六章项目整体管理 系统集成项目管理工程师教程 项目整体管理 全生命周期管理 全局性管理和综合性管理 启动 计划 执行 监控 收尾项目管理 技术工作 商务工作9大领域的管理 项目整体管理 项目整体管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程 它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡 以满足或超出项目干系人的需求和期望 确保项目所有组成要素在正确的时间结合在一起 以成功的完成项目 结合项目实际 项目整体管理 在整个组织环境中进行 而不是在一个具体项目内部进行 协调项目内部各个方面 整合项目外部各个方面整体管理 集成管理 项目整体管理 从多种选择中决定应集中的资源和努力预测问题在这些问题没有成为关
2、键问题前处理之为项目整体利益而进行协调在各个相互冲突的目标与方案之间进行取舍 项目整体管理 项目整体管理 项目计划制定 收集其他计划过程的结果 并将其汇总成为一份连贯 一致的文档项目计划实施 通过进行项目计划规定的活动 实施项目计划综合变更控制 协调整个项目期间的变更 项目整体管理的过程 项目计划制定1 输入1 1其他计划编制的输出1 2历史信息1 3组织的政策1 4约束条件1 5假定2 工具和技术2 1项目计划编制的方法2 2项目干系人的技能和知识2 3项目管理信息系统 PMIS 3 输出3 1项目计划3 2详细依据 项目计划实施1 输入1 1项目计划1 2详细依据1 3组织的方针1 4预防
3、措施1 5纠正措施2 工具和技术2 1一般管理技能2 2产品所需的技能和知识2 3工作授权体系2 4执行状况检查例会2 5项目管理信息系统2 6组织程序3 输出3 1工作结果3 2变更申请 综合变更控制1 输入1 1项目计划1 2绩效报告1 3变更申请2 工具和技术2 1变更控制系统2 2结构管理2 3绩效测量2 4补充计划编制2 5项目管理信息系统3 输出3 1项目计划更新3 2纠正措施3 3教训 项目计划制定 收集其他计划编制过程的结果 并将它们整合为一个协调一致的文件 项目计划 项目计划的执行 执行项目计划中包含的活动 实施项目计划 整体变更控制 调整整个项目的变更 本章要点 6 1制定
4、项目章程 项目启动 6 2制定项目范围说明书 初步 6 3制定项目管理计划6 4指导和管理项目执行6 5监督和控制项目工作6 6综合变更控制6 7项目收尾 企业分类 产品主导型项目主导型产品项目混合型 项目实施原因 市场需求 低油耗汽车研制营运需求 培训公司新课程客户要求 网站改版技术进步 3G手机法律要求 符合环保法律的项目社会需要 项目启动 立项之后启动项目以书面的 正式的形式肯定项目的成立与存在 同时以书面正式的形式为项目经理进行授权 项目章程 正式批准项目的一个文档 或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档 项目章程为项目经理使用组织资源提供了授权用来正式确认项目存在并指明项目目标和管
5、理人员的一种文件 项目章程示例 项目章程内容 项目名称和授权日期项目经理与联系方式项目简要范围说明书计划的项目管理方法角色与职责矩阵签名评述 启动项目的输入 1 合同 如果适用 2 项目工作说明书 SOW 3 环境和组织的因素4 组织过程资产 SOW SOW是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述 任务书 邀标书或合同一部分SOW内容 业务需求产品范围描述 产品的需求以及产品或服务的特征 战略计划 组织过程资产 组织中指导工作的过程和程序标准过程 政策 质量政策 标准指导方针 模板 工作指南 组织的全部知识基础过程测量数据库经验学习系统问题和缺陷管理数据库 环境的和组织的因素 实施单位的企业
6、文化和组织机构国标或行业标准现有设施当前市场状况项目干系人对风险的承受力行业数据库 项目启动的工具和技术 1 项目管理方法该方法定义了一系列项目过程组 相关的过程和控制功能 所有这些合并为一个发挥作用的整体 2 项目管理信息系统PMIS组织内可用的系统化的自动工具集 3 专家判断 专家判断 项目实施组织中其他单位咨询顾问或咨询公司项目干系人包括客户专业和技术协会行业团队 项目启动的输出 项目章程 ProjectCharter 正式批准一个项目的文档或批准现行项目是否进入下一阶段的文档 本章要点 6 1制定项目章程6 2制定项目范围说明书 初步 6 3制定项目管理计划6 4指导和管理项目执行6
7、5监督和控制项目工作6 6综合变更控制6 7项目收尾 项目范围说明书 初步 项目要做什么 明确了要完成项目需要做的诸多事项 项目及其相关的产品和服务的特性和边界范围 以及范围控制和验收的方法 初步项目范围说明书内容 项目和范围的目标产品或服务的需求或特性项目的边界产品接受标准项目约束条件项目假设最初的项目组织最初定义的风险进度里程碑费用估算的量级要求配置管理需求已批准的需要 制定项目范围说明书 初步 输入 1 项目章程2 项目工作说明书3 环境和组织因素4 组织过程资产 制定项目范围说明书 初步 的工具和技术 1 项目管理方法论2 项目管理信息系统3 专家判断 制定项目范围说明书 初步 输出
8、项目范围说明书 初步 本章要点 6 1制定项目章程6 2制定项目范围说明书 初步 6 3制定项目管理计划6 4指导和管理项目执行6 5监督和控制项目工作6 6综合变更控制6 7项目收尾 项目管理计划 定义 准备 集成和协调所有的分计划 形成项目管理计划所必要的行动 项目管理计划定义了项目如何执行 监督和控制 以及如何收尾的方式和方法 项目管理计划通过批准变更而改变 项目管理计划是其它各子计划制定的依据和基础 它从整体上指导项目工作的有序进行 项目管理计划的内容 项目背景项目干系人总体技术方案完成过程的工具和技术的描述 范围管理计划进度管理计划成本管理计划质量管理计划沟通管理计划风险管理计划采购
9、管理计划人员配备管理计划过程改进计划 项目管理计划编制的原则 目标统一管理干系人目标平衡 进度 成本 质量平衡 方案的统一管理技术 管理方案平衡过程的统一管理技术工作与管理工作的统一协调计划的统一管理人员资源的统一管理各干系人的参与逐步精确 项目管理计划编制的工作流程 明确目标 成立初步的项目团队 工作准备与信息收集 依据标准 模板 编写初步的概要的项目计划 编写分计划 如范围 进度 质量等 分计划纳入项目计划 平衡 优化 项目经理编写项目计划 评审与批准项目计划 基准计划 制定项目管理计划的输入 1 项目章程2 项目初步范围说明书3 各计划过程的输出4 预测5 环境和组织因素6 组织过程资产
10、7 工作绩效信息 制定项目管理计划的工具和技术 1 项目管理方法论2 项目管理信息系统3 专家判断 制定项目管理计划的输出 1 项目管理计划项目管理计划合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准 2 配置管理系统对在产品生命周期的不同的时间点上的产品配置项进行标识 并对这些标识的产品配置项的更改系统控制 从而达到保持产品完整性 一致性和可溯性的过程 变更控制系统如何控制 变更和批准项目可交付物和文档的正式文件化规程集合 配置管理系统 识别并记录产品或其部件的功能和物理特征控制对这些特性的变更记录并报告每项变更及其实施状态支持对产品或其部件的审核 以验证与其需求的符合性 配置管理系统
11、 包括提交建议的变更 对所建议变更的评审和批准的跟踪 定义授权变更的批准级别 对已批准变更的确认方法 识别产品或组成部分的功能与实体特征并形成文件 控制上述特征的所有变更 记录并报告每一变更及其实施状况 辅助产品或组成部分的审查 核实是否符合要求 本章要点 6 1制定项目章程6 2制定项目范围说明书 初步 6 3制定项目管理计划6 4指导和管理项目执行6 5监督和控制项目工作6 6综合变更控制6 7项目收尾 指导和管理项目执行 需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划以完成项目范围说明书中定义的工作 项目大部分时间和预算都花费到项目执行阶段 指导和管理项目执行 执行活动以完成项目或
12、阶段的目标付出努力或支出资金以完成项目或阶段的目标配置人员 培训管理项目团队人员管理风险 实施风险响应建立沟通渠道 指导和管理项目执行的输入 1 项目管理计划2 批准的纠正措施使项目绩效与项目管理计划保持一致3 批准的预防措施降低风险所导致的负面后果需要授权的指导文件4 批准的变更申请5 批准的缺陷补救6 确认的缺陷补救7 行政收尾程序 指导和管理项目执行的工具和技术 1 项目管理方法论2 项目管理信息系统 指导和管理项目执行的输出 1 可交付成果2 申请的变更3 实施的变更请求4 实施的纠正措施5 实施的预防措施6 实施的缺陷补救7 工作绩效信息 本章要点 6 1制定项目章程6 2制定项目范
13、围说明书 初步 6 3制定项目管理计划6 4指导和管理项目执行6 5监督和控制项目工作6 6综合变更控制6 7项目收尾 监督和控制项目工作 用来监督项目启动 计划 执行和收尾 采取纠正措施和预防措施控制项目绩效 比较实际项目指标和项目管理基准计划 评估绩效 分析跟踪项目风险 调节申请的变更的流程 确定已批准的变更被实施 监督和控制工作的输入 1 项目管理计划2 工作绩效信息3 绩效报告 监督和控制工作的工具和技术 1 项目管理方法论2 项目管理信息系统3 挣值管理4 专家判断 监督和控制工作的输出 1 推荐的纠正措施2 推荐的预防措施3 预测4 推荐的缺陷补救5 需求的变更6 项目报告状态报告
14、 进度报告 成本报告 本章要点 6 1制定项目章程6 2制定项目范围说明书 初步 6 3制定项目管理计划6 4指导和管理项目执行6 5监督和控制项目工作6 6综合变更控制6 7项目收尾 综合变更控制 变更无处不再 贯彻始终识别需要发生的变更管理已识别的变更维持所有基线的完整性控制并基于已批准的变更更新范围 成本 预算 进度 质量等需求整体项目内协调变更基于质量报告控制质量使其符合标准维护一个及时精确的文档信息库 综合变更控制 指的是在项目生命周期过程中对变更进行识别 评价和管理 其主要目标是对影响变更的因素进行分析 引导和控制 使其朝着有利于项目的方向发展 综合变更控制过程 变更跟踪与控制 综
15、合变更控制 整体变更控制贯穿于项目的始终 项目管理计划 项目范围说明书以及其它可交付成果必须通过不断地认真管理变更才能得以维持 否决或批准变更请求应保证将得到批准地变更反映到基准中 配置管理活动配置识别项 配置状态 配置核实和审计 综合变更控制 在项目范围内应用的包括变更控制过程的配置管理系统 实现三个目标 建立一种方法始终如一的识别与提出对既定基准的变更 并评估这些变更的价值和有效性 通过考虑每一变更的影响 不断的确认与改进项目的机会 为项目管理提供将所有的变更始终如一的通知干系人机制 综合变更控制的输入 1 项目管理计划2 请求的变更3 工作绩效信息4 推荐的预防措施5 推荐的纠正措施6
16、推荐的缺陷补救7 可交付成果 综合变更控制的工具和技术 1 项目管理方法论局部与整体变更的关系 变更控制流程 2 项目管理信息系统3 专家判断 变更控制过程 受理变更申请变更的整体影响分析接收或拒绝变更执行变更变更结果追踪与审核 综合变更控制的输出 1 批准的变更请求2 否决的变更请求3 项目管理计划 更新 4 项目范围说明书 更新 5 批准的纠正措施6 批准的预防措施7 批准的缺陷补救8 确认的缺陷补救9 可交付成果 本章要点 6 1制定项目章程6 2制定项目范围说明书 初步 6 3制定项目管理计划6 4指导和管理项目执行6 5监督和控制项目工作6 6综合变更控制6 7项目收尾 项目收尾 结束项目某一阶段中的所有活动 正式收尾该项目阶段的过程 也包括关闭整个项目活动 以收尾整个项目 收尾过程是项目干系人和客户对最终产品进行验收 使项目或项目阶段有序地结束的过程 项目收尾 包括 最后了结所有项目管理过程组完成的所有活动以正式结束项目或项目阶段 移交已完成或取消的项目 建立一些过程来协调核实项目可交付成果的各项活动并形成文件 协调并与顾客或赞助人联系与沟通 使其正式验收可交付成果 调查在
