《精编》销售管理及技能训练管理知识分析

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1、联系方式 13682106160 管理技能训练 职业经理 联系方式 13682106160 王天虹 先后供职于大型股份上市公司 外资等类型的企业 历任销售经理 培训部部长 人事行政总监等职务 现任某国际知名咨询公司首席咨询顾问 高级培训讲师 咨询领域 企业文化 组织架构优化 人力资源体系设计等 培训课程 时间管理 沟通技巧 商务礼仪 高效面试技巧 员工职业化塑造 电话销售技巧 等课程服务的客户 建设银行 天士力集团 天汽模 泰美集团 中国人寿 太平人寿 天地伟业 日本荏原空调 贝莱特空调 春鹏钢铁 荣大汽车等多家客户 联系方式 13389019619 kstzx 联系方式 1368210616

2、0 管理很简单职业素养角色认知管理你的上级管理你的下属销售人员的时间管理销售人员的沟通技巧 导读 联系方式 13682106160 管理很简单 联系方式 13682106160 管理 Manage 是社会组织中 为了实现预期的目标 以人为中心进行的协调活动 1 管理是为了实现组织未来目标的活动 2 管理的工作本质是协调 3 管理工作存在于组织中 4 管理工作的重点是对人进行管理 管理就是制定 执行 检查和改进 什么是管理 联系方式 13682106160 什么是管理 三只鹦鹉管理就是你不做事 让别人做事 让别人去做你自己想做的事情 怎么样让别人去做 并且别人愿意去做 联系方式 13682106

3、160 管理越简单越好 哲理故事把谁丢下去管理很简单 管理者只需要根据简单的要求去挑选和培养部属 员工 然后授权给他们 给他们提供支持和保障 过程中加以的指导和监督 创造一个好的环境 仅此而已 这样 我们就可以实现企业管理目标 实现高效的简单 领导选秘书 联系方式 13682106160 销售人员的时间管理 推销冠军一天的平均情况 时间的特性 时间是不可移动的时间没有办法储存时间无法增加时间借不到 买不到 租不到时间以稳定的速度无法阻挡地消失 联系方式 13682106160 时间是由过去 现在及未来构成的 时间就是过去 现在及未来的连续不断的连续线 时间的基本元素时间的基本元素是事件 是过去

4、的事 现在的事和未来的事 时间是由每一个时间的事件构成的 时间是什么 联系方式 13682106160 自检 请回答下列问题 1 你的时间够用吗 2 你如何看待以下问题 时间就是金钱吗 时间 金钱金钱对你的意义重于时间吗 时间 金钱时间对你比金钱更有价值吗 时间 金钱你选择哪一种答案 相信每个人答案是不尽相同的 联系方式 13682106160 平均80岁寿命 我们只有3年的时间去创造价值 我们如何管理它 1 20 60 80 忽略不计 余401年为1寸项目每天耗时40年耗时结余 睡眠8小时13 3年26 7 一日三餐2 5小时4 2年22 5 交通1 5小时2 5年20 电话1小时1 7年1

5、8 3 看电视 上网3小时5年13 3 看报 聊天3小时5年8 3 刷牙 洗脸 洗澡1小时1 7年6 6 3 3 联系方式 13682106160 管理 时间是不对的 时间管理 就是 自我 管理 什么是时间管理 时间管理就是管理时间 时间管理的误区 1 工作计划不周2 工作组织不当3 时间控制不力4 整理整顿不足5 进取意识不强 工作计划不周 原因 1 因过分强调 知难行易 而认为没有必要在行动之前多做思考 2 不做计划也能获得实效 3 不了解做计划的好处 4 计划与事实之间极难趋于一致 故对计划丧失信心 5 不知如何做计划 后果 1 目标不明确2 没有进行工作归类的习惯3 缺乏做事轻重缓急的

6、顺序4 没有时间分配的原则 工作组织不当 1 推销准备组织不当2 推销工具组织不当3 推销信息组织不当4 推销访谈组织不当 时间控制不力 1 习惯拖延时间2 不擅处理不速之客的打扰3 不擅处理无端电话的打扰4 泛滥的 会议病 困扰5 推销访问方法选择不当 拖延商数测验 请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意 1 为了避免对棘手的难题采取行动 我于是寻找理由和借口 2 为使困难的工作能被执行 对执行者下压力是必要的 3 我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作 4 我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机 5 当被迫从事一项不愉快的决策

7、时 我避免直截了当的答复 6 我对重要的行动计划的追踪工作一般不予理会 7 试图令他人为管理者执行不愉快的工作 8 我经常将重要工作安排在下午处理 或者携回家里 以便在夜晚或周末处理它 9 我在过分疲劳 或过分紧张 或过分泄气 或太受抑制 时 以致无法处理所面对的困难任务 10 在着手处理一件艰难的任务之前 我喜欢清除桌上的每一个物件 整理整顿不足 请快速地解答以下十二个问题 如你无法即刻对某些题目提供确切的答案 则请在题目前打问号 1 订购文具后所取得的帐单 2 收到一本管理杂志 其中可能具有值得阅读的文章 但目前你无暇阅读 3 来自上司的会议通知 下周一举行会议 4 某大学企管系学生寄来的

8、问卷 5 部属交来的 或是你个人的 一份用于准备下一个月业务报告的有关资料 6 一封需要尽快回复的信 但你必须先打数次电话才能回复 7 一位你经常接触的人告知新地址及新电话号码的E mail 8 组织内其它平行部门的来函 要求取得你的部门的市场 或其它 调查报告9 某管理顾问公司中寄来的出版物宣传单 你认为其中一 两本书也许值得订购 但你无法确定是否真正值得订购 10 客户寄来的一封投诉信 11 人事部门发出的有关员工考核程序的函件 12 今天访问过的三位新客户 进取意识不强 1 个人的消极态度2 做事拖拉 找借口不干工作3 唏嘘不已 做白日梦4 工作中闲聊 时间管理的原则 1 建立愿景2 有

9、计划 有组织地进行工作3 分清工作的轻重缓急4 合理地分配时间5 与别人的时间取得协作6 制定规则 遵守纪律7 行动 行动 行动 时间杀手 不速之客繁多的电子邮件无效的会议不会拒绝别人个人工作环境混乱无效率的电话没有明确的目标和计划 联系方式 13682106160 怎样才能掌握时间呢 决定哪一件事情必须马上去做 暂时把其他的事情抛开 把你的全部精力投入到这项活动 重要 计划 实践 管理名言 不能管理时间的人 就不能够管理一切 彼得 杜拉克 联系方式 13682106160 下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间 你只需回答 Yes Or No 1你通常工作很长时间吗 2你通常把工作带回家吗

10、3你感到很少花时间去做你想做的事吗 4如果没有完成你所希望做的工作 你是否有负罪感 5即使没有出现严重问题或危机 你也经常感到工作有很多压力 6你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件 7你经常在做重要工作时被打断吗 8你经常占用用餐时间工作吗 9在上个月里 你是否忘记一些重要的约会 10你时常把工作推到最后一分钟 然后很努力的去做完它们 11你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗 12你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗 13当你长休了一段时间 你是否有负罪感 14你常无暇阅读与工作有关的书籍 15你是否太忙于一些琐碎的事而没有去做与目标一致的大事 16你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没

11、有着眼于未来 测测你的时间安排是否合理 工作时间 联系方式 13682106160 常见的误区 面面俱到 都想做好完全主义 都想做完平均分配时间和精力 联系方式 13682106160 时间安排是否妥当的自我诊断 1 那件事确实需要吗 2 能不能用别的方式来做 3 能用别人来做它吗 4 如果以不同的方式做 会有什么样的结果 如果不是由我来做呢 如果根本不做呢 5 是不是有更合适的时间来做 联系方式 13682106160 第一象限 紧急重要 II第二象限 不紧急重要 III第三象限 IV第四象限 不紧急不重要 紧急不重要 分清工作的轻重缓急 请看下面的行事次序 看看你自己平时喜好用哪种方式 1

12、 先做喜欢做的事 然后再做不喜欢做的事 2 先做熟悉的事 然后再做不熟悉的事 3 先做容易的事 然后再做难做的事 4 先做只需花费少量时间即可做好的事 然后再做需要花费大量时间才能做好的事 5 先处理资料齐全的事 然后再处理资料不全的事 6 先做已排定时间的事 然后再做未经排定时间的事 7 先做经过筹划的事 然后再做未经筹划的事 8 先做别人的事 然后再做自己的事 9 先做紧迫的事 然后再做不紧要的事 10 先做有趣的事 再做枯燥的事 11 先做易于完成的整件事或易于告一段落的事 然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事 12 先做自己所尊敬的人或与自己关系密切的利害关系的人所拜托的事 然后

13、再其他人所拜托的事 13 先做已发生的事 后做未发生的事 联系方式 13682106160 培训师 马彩虹 任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤 1明确你的价值观2确定你的目标3对你的目标按优先级排序4明确你的任务5对任务按优先级排序 联系方式 13682106160 ABC分析法 时间使用的价值分析 事情的价值 非常重要 重要 琐事 常规任务 A类事情 B类事情 C类事情 实际使用的时间 努力做到通过设置优先级分类管理所有事情 联系方式 13682106160 我的生物钟 不能控制它 就去合理利用它 6 00 8 00 14 00 16 00 8 00 12 00 16 00 22 00

14、 22 00 睡觉 联系方式 13682106160 时间绩效曲线 绩效 时间 100 50 50 0610121416182022240406 高峰 小高峰 低谷 A B C 免受干扰 空余时间 寓言故事 话说有二个和尚 他們分別在相邻的前 后二座山上的庙里 这二座山之間有一条小溪 这二个和尚 每天都会在同一時間下山去溪边挑水 久而久之 他們便成为好朋友了 就這样 時間在每天挑水中 不知不觉己经过了五年 联系方式 13682106160 职业素养 联系方式 13682106160 培训师 马彩虹 经理人需具备的12项技能 联系方式 13682106160 角色认知 联系方式 13682106

15、160 什么是经理人 营造一个良好的工作环境 通过激发同仁的工作意愿与潜力 达成企业交付的任务的人 厂长 经理 科长 室主任 项目经理 联系方式 13682106160 经理人到底扮演何种角色 经理人陷入了大量变化的 突发的和短期的活动当中 他们几乎没有时间静下来思考 因为他们工作经常被打断 有超过50 的管理活动少于9分钟 联系方式 13682106160 角色认知 三个维度 作为下属的职业经理作为上司的职业经理作为同事的职业经理 联系方式 13682106160 角色认知 作为下属的职业经理 你的职权基础是上司的任命或委托 你对上司负责是上司的代表 你的言行是一种职务行为站在上司的角度在职

16、权范围做事 联系方式 13682106160 作为上司的职业经理 应该扮演什么角色 联系方式 13682106160 角色认知 管理者领导者游戏规则的制定者和维护者 作为上司的职业经理 联系方式 13682106160 销售经理角色的认知 业务员型 精英型 堕落型 官僚型 业务能力 管理能力 联系方式 13682106160 作为上司的职业经理 错位一 业务员错位二 官 只知道管 联系方式 13682106160 作为同事的职业经理 应当扮演什么角色 联系方式 13682106160 管理你的上级 联系方式 13682106160 充分了解上级 我们可了解上级的事业目标是什么 阶段性的工作目标又是什么 上级在领导和工作方式上有何特点 他希望别人的工作方式是什么 我目前在他眼中是什么印象 他对我有何角色期望 我应该如何适应 上级最喜欢的沟通方式是什么 是会议 电话还是面对面的沟通 上级在工作能力和技巧上的优势和强项是什么 主要有什么不足 在工作中上级会面临什么压力 这些压力是来自于上级的上级 同级别的领导者还是下属和员工 联系方式 13682106160 领导的类型与对策 联系方式 13