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1、21 05 2020 1 第二讲公共关系历史 现状与发展 21 05 2020 2 通过本章学习 了解公共关系的过去 加深对公共关系作用的认识 明晰公共关系现状 把握公共关系工作的重心 探论公共关系发展趋势 掌握公共关系活动的规律 通过对公共关系沿革的了解 有助于深入认识其功能 优势与弱点 也有利于从更深层次上理解公共关系的含义 21 05 2020 3 重点 难点 明晰公共关系现状 把握公共关系工作的重心 探论公共关系发展趋势 掌握公共关系活动的规律 我国公共关系发展中障碍与趋势分析 21 05 2020 4 划分标准与研究意义 19世纪末20世纪初为界限分为史前和史后阶段史前类公关 作为一
2、种协调关系的管理职能或艺术公共关系在古代也有类似的现象 公共关系处在原始状态下或有某些公共关系的现象活动我们称其为准公关或类公关 特点 古代的公共关系带有浓厚的功利性 盲目的 被动的进行的原始状态的公共关系 本能的自发行为 没有明确的公共关系意识 与其他活动交织在一起没有分化出来 不涉及经济 研究意义 研究史前是为了公共关系的整体性与文化底蕴 寻找规律 古为今用 21 05 2020 5 纵观历史 早在古代埃及 巴比伦 波斯 古希腊 古罗马 统治者就一方面用武力 一方面用舆论手段来控制社会 处理与民众的关系 世界公共关系前史 返回 21 05 2020 6 主要代表是古希腊和古罗马 注重具体方
3、法技术研究 如演讲 修辞 逻辑 旨在劝服他人 亚里斯多德的修辞学强调怎样用语言影响听众的技术 总统竞选 古雅典的贝壳放逐法对民众的重视 古罗马的十二铜表法维护少数奴隶主贵族的利益 教会之间的关系规范 古代西方的类公关 21 05 2020 7 中国公共关系前史 中国是文明古国 公共关系 的思想与活动可以追溯到有文字记载的远古时代 21 05 2020 8 一中国古代公共关系思想萌芽二中国古代公共关系的特点三近现代公共关系思想及活动四中国近代公关思想的特点 一 中国古代公共关系思想萌芽 21 05 2020 9 中国古代公共关系思想指我国19世纪中叶以前 在各种社会活动中表现出来一定公共关系思想
4、和趋向 就其性质讲 是一种类似于公共关系的 准公共关系 就其历史归属讲 它可以是公共关系的前史或 前公共关系 孔子 孟子 老子 鬼谷子 韩非子 董仲舒 王安石等安邦治国方案及政治活动中体现了古代公共关系思想 重视民心所向 调节施政措施守信用 重信誉重视人际关系 强调人和的重要作用 中国古代公共关系思想萌芽 21 05 2020 10 古代中国的类公关 商王盘庚迁都时进行宣传与动员活动 防民之口 甚于防川 西周末年 针对周历王的暴政 认为社会舆论的好坏直接关系到政权的稳定 强调重视民众宣传的措施 春秋战国 百家争鸣 汉武帝唐魏徵与李世民 民可载舟 亦可覆舟 爱惜民众 刘邦入咸阳约法三章 伤人及盗
5、抵罪 明末李自成安民告示 不纳粮 与新官上任 制度建设 21 05 2020 11 具有明显的自发性和盲目性 没有产生一定目标 规模及系统的经常性的公关活动 具有强烈的政治色彩和伦理色彩 自给自足的自然经济 社会生产力相对低下 经济还相当落后 人与人之间的经济关系还比较简单 主要发生在政治领域 较少涉及经济领域 传播手段简单 靠智者的演讲才能和智谋来说服 打动影响他人 中国古代公共关系的特点 21 05 2020 12 自鸦片战争后 中国逐渐沦为半封建半殖民地社会 这一时期 清王朝日益腐朽没落 帝国主义列强采用政治 军事 经济等种种手段 瓜分中国 无数仁人志士为挽救祖国进行了不懈的努力 涌现出
6、了众多的思想家 政治家 理论家 龚自珍 林则徐 魏源 洪秀全 康有为 严复 章太炎 孙中山等都是中华民族的杰出代表人物 在他们的思想中 已包含有现代公关的思想 近现代公共关系思想及活动 21 05 2020 13 民心可用 林则徐极力主张 知民情向背而顺导 强调要 俯顺舆情 为民请命 孙中山指出 只有民众才是成功的根本 正确处理中西关系 被称为放眼看世界第一人的魏源 提出要学习西方的先进技术 严复则翻译介绍了西方的著作 一些洋务派的代表人物也提出了 中体西用 之说等等 君臣民之间的关系 在君臣民之间的关系上 提出了君民共主思想和大同思想 中国近代公关思想的特点 21 05 2020 14 西方
7、 把自身处在主动 积极 求实的位置上 注重效益与实用性 传播手段多样 古代中国 关系主体处理事物的见地精华部分仍指导现代公共关系 如孔孟之道 客观上形成了以和为贵的关系处理体系 但缺乏具体操作规范和方法 偏重政治 军事 道德 没有涉及经济 古代中西方公关思想的不同点 返回 21 05 2020 15 引入案例 费尼斯 巴纳姆是19世纪美国一家马戏团的团长 因宣传 推动马戏演出闻名于世 他曾在19世纪50年代编造了一个 神话 马戏团有位名叫海斯的黑人女奴 曾在100年前养育过美国首任总统华盛顿 报纸披露这一消息后 立即引起轩然大波 巴纳姆借机以不同的笔名向报社寄去 读者来信 人为地开展争论 巴纳
8、姆认为 只要报纸没有把他的名字拼错 随便怎么说也无妨 他的信条是 凡宣传皆是好事 神话 给巴纳姆带来的是每周从那些希望一睹海斯风采的纽约人那里获得1500美元的收入 海斯死后 解剖发现 海斯不过80岁左右 与他吹嘘的160岁相距甚远 对此 巴纳姆厚颜无耻地说 深感震惊 他还说自己也 受了骗 其实 这一切都是他刻意策划的 从巴纳姆事件可以看出 在报刊宣传运动时代 每个报刊宣传员在争取顾客的关注时 都是不择手段地制造神话 甚至不惜愚弄公众 他们只顾为企业赚钱 完全不顾公众的利益 甚至公开嘲笑 谩骂公众 所以 报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系 从思想实质上来看 这一时期实际上是一个反公众 反公
9、关时期 不过 当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传 已经具有了现代公关活动的萌芽 21 05 2020 16 纵观公共关系思想的流变 经历了五个基本阶段 一 孕育期 代表人物巴纳姆 报刊宣传活动 凡宣传皆好事 二 产生期 主要代表人物艾维尔 李 原则宣言 三 发展期 主要代表人物爱德华 伯纳斯 舆论明鉴 四 成熟期 主要代表人物卡特利普和森特 双向沟通 有效的公共关系 五 卓越延伸期 公共关系的历史沿革 21 05 2020 17 现代公共关系的诞生与成熟 伯内斯时期 艾维 李时期 卡特李普时期 说真话 投其所好 双向对称 21 05 2020 18 孕育期 报刊宣传运动 19世
10、纪中叶到20世纪初 报刊宣传运动孕育公共关系的职业思想 一个机构生存和发展需要通过舆论传播与沟通影响公众 19世纪30年代 民主政治发展 经济繁荣 科技进步 美国传播事业快速发展 便士报运动造就了一批商业性专业传播人 公共关系职业的雏形 巴纳母神话 他认为 凡宣传皆好事 贡献 第一次将传播与公众连接起来 单向不平等传播 扒粪运动 19世纪末 美国资本主义发展到垄断阶段 资本家强取豪夺 欺骗传播 公众不满 纷纷发表文章和漫画进行谴责企业的暴行和暴利 对企业造成巨大的压力和形象损害 开始管理者高压恫吓 后贿赂都无补 不得不注视舆论宣传和公众关系 求助于报刊传播界改善关系 争取大众支持与理解的组织传
11、播职能日益职业化 专门沟通服务设计形象 矫正先误 缓和矛盾的新兴管理职业诞生 退出本系统 返回 21 05 2020 19 近代的公共关系萌芽于当时政治 经济 文化事业比较发达的美国 如表所示 近代公共关系的萌芽 21 05 2020 20 形成期 1903年 艾维 李成立 宣传顾问事务所 以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服务 标志着公共关系职业的诞生 他主张 说真话 公众必须被告之 奠定了诚实传播的职业道德基础 第一次把公众放在平等的位置上 21 05 2020 21 单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期 其主导思想是 组织对公众必须坦率和公开 艾维 李是这一时期的代表人物
12、其公共关系思想是 公众必须迅速被告知 对公众要 讲真话 艾维 李成为蜚声社会的公关专家 被誉为 公共关系之父 艾维 李著名的 原则宣言 标志着艾维 李成为职业公共关系人员的先驱 他的贡献主要表现为 1 最早意识到新闻宣传工作必须建立在企业的真实表现和努力之上 企业表现决定新闻宣传的内容 2 认为企业应建立专门的新闻宣传部门 即后来称之为公共关系部 宣传顾问需进行训练和培训 3 认为新闻宣传不是纯粹的代理 而是企业智囊团的重要组成部分 艾维 李 单向传播式的公共关系 21 05 2020 22 发展期 伯纳斯主张 投公众所好 根据公众的特点要求确定传播政策和计划 与公众进行双向传播 于1952年
13、写成 公众舆论的形成 一书 使公共关系理论化 系统化 学科化 完整化 划时代时期 1923年在纽约大学讲授公共关系课程 第一次多角度使用公共关系一词 21 05 2020 23 产生于公共关系从艺术走向科学的时期 这一时期的主导思想是 投公众之所好 其代表人物是公共关系发展史上的一个集大成者 爱德华 伯奈斯 EdwardBernays 主要贡献在以下几个方面 伯耐斯的贡献体现在 1 第一个将公关咨询从原始的新闻代理中区分开来 2 认为公共关系具有两方面特点 一方面公关人员要将其客户介绍给公众 把组织积极的形象传递给公众 另一方面公关人员也要把公众的意见反馈给客户 告诉他们公众的需要和要求 3
14、认为公关人员不仅需要智能和直觉 也需要了解心理学 社会学和其他能深入了解客户与公众的知识 以便掌握客户做事的方法和推动公众产生不同的行为 爱德华 伯奈斯 双向沟通式的公共关系 21 05 2020 24 20世纪50年代以后 卡特利普和森特写出 有效的公共关系 一书 被称为公共关系的圣书 正式提出双向对称式传播模式 标志公共关系走向成熟 成熟期 退出本系统 返回 21 05 2020 25 1 在总结前人的基础上 对公共关系理论进行完整的构建 2 在公共关系理论上 提出了公共关系工作的四个步骤 3 对公共关系实践予以了全面的概括 总结 提出了一系列具有经验性的实务信条 4 对公共关系应用范围的
15、界定和理论体系的确立 有力地推进了公共关系学教育的健康发展 有效公共关系 贡献 返回 21 05 2020 26 延伸期 从20世纪30年代开始向全世界延伸 公共关系发展职业化 行业化 理论规范化 国际化 主体多元化 全方位发展 80年代进入中国大陆 1955年国际公共关系协会在英国伦敦成立 总部在日内瓦 21 05 2020 27 一 公共关系产生的经济条件公共关系产生的经济条件主要表现为社会生产分工的细化 商品经济的高度发展 特别是买方市场的形成 现代公共关系产生的条件 21 05 2020 28 二 公共关系产生的政治条件 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件 21
16、 05 2020 29 三 公共关系产生的社会文化条件 公共关系产生的社会文化条件主要由 理性 转向 人性 泰罗 机器人 梅奥 社会人 尊重人的感情 体现人性化的概念 返回 21 05 2020 30 四 公共关系产生的科学技术条件 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展 这为公共关系提供了物质手段 返回 21 05 2020 31 美国是现代公共关系的发祥地 也是公共关系走向世界的策源地 公共关系已经深入到美国绝大部分领域 使其成为世界上公共关系事业最发达的国家 也为世界各国树立了榜样 当代公共关系概况 美国公共关系的繁荣 返回 美国政治体制民色彩较浓 美国国民有较强的平等意识和群体观念 美国国内市场体系发育比较健全 经济发达 传播技术手段先进 21 05 2020 32 公共关系走向世界 在20世纪20年代公共关系传入英国 于是欧洲的公共关系事业也迅速发展起来 公共关系是从日本开始传入亚洲的 1998美国著名公关学者詹姆斯 格鲁尼格 JamesE Grunig 研究了卓越公共关系和传播管理理论全球化的问题提出了 普遍原则 特殊运用 的公共关系全球化理论 这一理
