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1、目录第1章 介绍2使用物流中心经营模拟软件进行教学3仿真概述5查看教程8使用教师工具9使用测验生成器12第2章 课程13使用课程进行教学14价格制定15员工意见18监管员工20罢工，工会，与劳资谈判23生产力与效率26销售与物流29风险管理与保险31所有权形式 资本33所有权形式 责任35所有权形式 税务37突发事件39扭亏为盈41第3章 新建企业项目44使用新建企业项目进行教学45一级46二级49三级51商业计划书模板53第4章 多人游戏57角色扮演合作模式58竞赛模式59_第1章介绍_使用物流中心经营模拟软件进行教学物流中心经营模拟软件是对一个物流中心的可视化仿真。它是进行商务运作，企业管
2、理，员工监管等方面教学的理想工具。你可以在你的班级里面以如下三种形式来使用此软件：1. 课程：在每次学生只能控制一个方面的决策，并逐渐学习企业的运营。课程的组织形式高度结构化，非常适用于只具有很少或根本不具有商务方面知识的学生。在每个课程中，所有学生都将经营完全相同的企业，从而使老师能够最好地控制学生的学习过程。2. 新建企业项目：学生将创建一个新的物流中心，然后在接下来的几个仿真月内运营此物流中心，扩展自己的业务。随着学生所掌管的企业盈利增加，他们将可以前进到更高级的游戏中，并且将要面对更多的商业挑战。在此过程中学生将会对其掌握的企业及其中的操作产生强烈的所有感。3. 多人游戏：在物流中心经
3、营模拟中有两种类型的多人游戏模式，即竞赛模式和合作模式。在合作模式中，学生们要结成管理团队共同写作，以使所控制的企业能够取得成功。在竞赛模式中，学生们将在同一个仿真环境中为获得最多的利润进行直接的竞争。为运行多人游戏，需要有网络支持。对于大多数学生来说，多人游戏都是此软件中最令人兴奋，最令人激动的元素。你可以选择使用上述一种或几种形式。教学形式应根据你的教学风格，学生的能力水平，以及目前所使用的教学计划来进行选择。不管你选择使用哪种形式，你都应首先观看本软件附带的教师培训DVD，并要求学生完成学习软件教程中的“基础”部分。在下一页的表格中对这些教学形式进行了总结。此教师手册的第2章将详细介绍第
4、一种形式，即“课程”。第3章将详细介绍“新建企业项目”形式。第4章将详细介绍“多人游戏”形式。表格 1：使用物流中心经营模拟软件进行教学的三种方式教学方式课程新建企业项目多人竞赛第1步/培训教程和教师培训DVD教程和教师培训DVD教程和教师培训DVD基本形式在每个课程中学生都将控制其所掌管的企业的某一个方面的决策。学生开办一家新企业，并尽力使其能够盈利。随着利润增加，学生将前进到更高的级别，同时难度也增加。多个学生通过网络在同一个仿真经济环境中开办各自的企业，并进行竞争。教师的角色指导每个课程。教师有课后作业的答案，可以在课堂上或课后与学生进行讨论。监督学生的进程。在需要时对学生进行指导，以帮
5、助其完成每个级别的游戏。对游戏进行设置，并担任裁判。使用软件内建的“操作记录”工具来查看获胜方的“最佳操作”。测验/评估使用每个课程所配备的工作表和问题。如果购买了测验生成器软件，则可以进行测验。使用新建物流中心项目所附带的课后作业材料。如果购买了测验生成器软件，则可以进行测验。根据学生竞赛的结果对其表现进行评估。如果购买了测验生成器软件，则可以进行测验。学习模式结构化。与课程无关的菜单项目都将被置成灰色，这样学生只能够进行课程所允许的操作。有引导的探索。在完成了低级别的任务后，学生将面对新的挑战。实验性。学生从自己的错误中学习，并从其他同学那里学习。高度动态。要求能力不要求任何商务知识不要求
6、或要求少量商务知识。具有一些商务知识将会更加有利。学习动力高很高极高需要时间每个课程要求12个45分钟的课堂时间，总计需要1020小时。每天45分钟，23星期。总计需要约10个小时。每天45分钟，11.5星期。总计需要约5个小时。适用课程计划与相关教材配合使用。在完成教材中相关章节的教学之后进行一堂仿真实验课。作为一个若干星期长的教学单元。可以在学期中任意时候进行。作为一个一星期长的教学单元。在学期结尾作为一个总结性的活动。学生组队单人或双人一队单人或23人组成一队24人组成一队仿真概述在物流中心经营模拟中，你将开办一家物流中心。你的目标是获得尽可能多的个人资产。创建企业你首先要做的决定之一就
7、是选择企业的所有权形式：独资企业，合伙企业，或者股份企业。在独资企业中，你将拥有整个企业。独资企业的优点是企业的所有利润都归你所有，并且对这些利润只征税一次，即你的个人所得税。独资企业的缺点是所有资本投入（投资）都必需由你给出，并且由于只有你的资产可以用作贷款抵押，因此你能获得的贷款也较少，此外企业的所有损失和债务都要由你来承担（即，如果有员工起诉你，并且你败诉，则你需要从自己的腰包里掏钱来支付诉讼费用）。在合伙企业中，由你和一名或多名合作伙伴共同拥有此企业。合伙企业的优点是由于由合作伙伴也投入资金，因此你的企业可以获得更多的初始资本；由于所有参与合作者的资产都可以用作贷款抵押，因此可以得到更
8、多的贷款；并且只对你征税一次，即个人所得税。缺点是你只能得到企业的部分利润，并且和在私有企业中一样，仍然需要由你个人承担企业的债务/亏损。在股份企业中，你可以出售企业的股票来换取资本。股份企业的优点是你可以通过出售股票来筹集资金，并且你个人不需要承担企业的债务/亏损。如果员工起诉你的企业，并且你败诉，需要支付费用，则此费用将从企业的资金中扣除；你的个人财产不会受到影响。股份企业的缺点是你只能获得企业的部分利润（根据你所持有的股票数目），并且这部分利润要被两次征税，即首先征收企业所得税，然后在企业将利润以红利的形式分发到你手里时再次征收个人所得税。在物流中心经营模拟中，你可以通过查看财务报告来了
9、解你的企业的经营状况。你可以通过个人财务报告来了解你的主要目标个人资产的信息。你要做的下一个重要决定是决定你的企业的位置。在你所经营的物流业务中，将由卡车将货物送到客户那里。在物流中心经营模拟中，所有货物都必需在收到订单后第二天中午之前送达客户那里，否则客户将把货物退回。因此，你所选取的企业位置应离客户足够近，以便让你的卡车及时到达客户那里。不同位置的租金也不同，这一点在选择位置时也应纳入考虑。雇佣员工在选定了企业的位置后，下一步要做的就是雇佣员工。在你的企业中有八种不同的职位，其中三个职位需要分日间，晚间，深夜三班工作。其他五个职位都只需在日间进行工作。五个日间的职位是： 订单处理员：订单处
10、理员负责将客户的订单进行输入，以便后续货物分拣和运输使用。如果你只有一名订单处理员，且此人未来上班，则所有的订单都将被耽搁一天，这样它们肯定无法按时送达客户那里，并因此会被退货。与糟糕的订单处理员相比，优秀的订单处理员处理订单的速度更快。 应收账款专员（AR专员）：应收账款专员负责收取客户的付款。有些客户会很及时地付款，而另一些客户则只有在应收账款专员与他们交涉时才会付款。如果你没有称职的应收账款专员，则经常会不能收回货款。与糟糕的应收账款专员相比，优秀的应收账款专员只需要通过很少几个电话就让客户付款。 应付账款专员（AP专员）：应付账款专员负责向你的供应商支付你购买的货物的货款。如果你没有一
11、名应付账款专员，则供应商不会收到货款，因此会停止向你送货。与糟糕的应付账款专员相比，优秀的应付账款专员能够更精确更快速地向供应商支付货款。 采购员：采购员负责从供应商那里购买货物，并通过谈判来在购买时获得折扣。如果你没有采购员，则就没有可以向客户出售的货物。与糟糕的采购员相比，优秀的采购员能够通过谈判得到更多的折扣。好的采购员能够极大地提高你的盈利能力。 系统管理员：系统管理员负责维护和维修你的计算机系统。这些计算机系统包括订单处理系统，应收账款系统，应付账款系统，以及采购系统。如果某个系统发生崩溃，则处理相应工作的员工就无法继续从事自己的工作（例如，进行采购）。与糟糕的系统管理员相比，优秀的
12、系统管理员能够让系统更快地恢复正常，并且以更快的速度运行。三个轮班的工作是： 卸货员：卸货员负责使用叉车将从供货商那里接受到的货物转运到仓库内，并放置到对应的货架上。与糟糕的卸货员相比，优秀的卸货员可能发生的事故更少。当两辆叉车相撞时，你可以看到有烟火出现，即表示出现事故。在事故中将会有货物毁坏，并且浪费了时间。 拣货员：拣货员将接到一份已经处理好的订单，然后根据订单将所定购的物品从货架上取下，放置到蓝色的运输包装箱内。与糟糕的拣货员相比，优秀的拣货员分拣货物的速度更快。 装货员：装货员负责将将已经装好货物的蓝色的运输包装箱装载到正确的卡车上，以备运输。与糟糕的装货员相比，优秀的装货员的装货速
13、度要快得多。在为所有这些职位雇佣员工时，你都应尽力挑选那些能够很好地完成工作的人。为判定这些求职者将来是否能够很好地完成工作，你可以查看他们的简历中所描述的在相应岗位上的工作经验和教育经历。教育对于五项日日间工作来说尤为重要。应聘者将来是否能够很好完成工作的另一个重要标志是简历中是否有错别字。如果有错别字，那么可能意味着对方很难在长期都有良好的表现。此外还需要从另外两个方面对员工进行筛选：可靠性和可教导性。可靠性指员工是否会按时出勤。判别员工是否会缺勤的最好方法是查看他们的推荐信；要仔细阅读这些推荐信。没有推荐信相当于很糟糕的推荐信。可教导性指员工在接受到警告时是否会提高自己的工作表现或出勤情
14、况。有些表现糟糕的员工可能只是需要你进行一些教导就能够表现好转，但另外一些员工可能无论你怎么警告都不会改善自己的表现。判断可教导性的最佳依据也是推荐信。你会发现不同的员工要求的薪水也不一样。通常经验丰富教育良好的员工会要求更高的薪水。此时你需要决定雇佣这些人还是雇佣那些工作经验较少的人，让他们在工作过程中逐渐积累经验。在最初由于你刚刚踏入此行业时还没有什么客户，因此这个时候可以只安排较少的工作人员，例如每个职位上只安排一到两人。寻找客户和为客户服务所有企业家在完成上述决策之后下一步要面临的事情就是寻找第一个客户。你需要向客户提供一些价格折扣才能吸引他们与你签订合同，但折扣也不应过高。在将鼠标放到客户上面时，你可以注意到有些客户定购的数量比其他客户多得多，并且每个客户都有一样最喜欢购买的产品。这些信息将对你应如何为每种产品分配货架空间带来影响。在与新客户签订了合同之后，你需要加入一辆卡车，并设置此卡车的路径，使其能够通向此客户。客户的订单将在每天早上到来。请注意这些订单是怎样逐步经过各个职能单位的处理。将鼠标放到客户上面，你就可以看到客户对订单完成程状况、送货及时性、价格折扣等的满意程度。如果你多次送货迟到或只运送了部分货物，则客户会不再与你合作。随着时间流逝，你需要与更多的客户签订供销关系，以扩展你的业务。每个新的客户都十分
