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1、邢台学院工商管理系调查报告巴黎欧莱雅在邢台天一城的销售情况调查报告姓 名：兰雅静班 级市营1班学 号2010A62101所在系、专业工商管理系成绩评定指导教师郝庆禄 2012年12月5日 社会调查报告原创性声明本人所呈交的调查报告是我在导师指导下完成的。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本调查报告不包含其他个人已经调查、发表或撰写过的研究成果。对本调查报告的完成做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。社会调查报告作者签名： 日期： 社会调查报告使用授权声明 本人完全了解邢台学院工商管理系有关保留、使用社会调查报告的规定，学校有权保留社会调查报告并向国家主管部门或其指定机
2、构送交报告的电子版和纸质版。有权将社会调查报告用于非盈利目的的少量复制并允许社会调查报告进入学校图书馆被查阅。有权将社会调查报告的内容编入有关数据库进行检索。有权将社会调查报告的标题和摘要汇编出版。 作者签名： 指导老师签名： 日期： 日期： 摘 要 随着经济的日益发展，邢台市居民的收入水平不断提高，生活质量不断改善，同时居民的消费水平也在不断提高，邢台市居民除了要消费生活必需品以外，高层次的消费也在增长。对于化妆品的需求更是强烈。而作为全球500强企业之一的法国欧莱雅集团十分看好中国这个广大的消费市场，在进军邢台后不仅其高品质博得了消费者的青睐，产品多样化也造就了其良好的销售业绩，成为了美容
3、界的全方位时尚“探索者”。 本报告阐述了选题背景及其研究意义、调查方案及方法，然后通过调查数据和图表来分析了欧莱雅产品在天一城的销售状况及存在的问题。在报告中，首先对整个邢台化妆品行业作了调查分析，然后主要针对欧莱雅产品在天一城的销售状况作了分析；其次，在分析的基础上得出结论，指出欧莱雅产品在天一城的发展态势及销售中存在的问题；最后，在整合前面分析的基础上对欧莱雅在天一城的发展提出了一些建议，以达到拓展欧莱雅产品市场及提高其市场占有率的目的。 关键词：欧莱雅产品；销售状况；竞争分析目 录声明.I摘要.II第一章 序言.1 一、调查背景及意义.1二、调查目的.1三、调查内容.1 四、文献综述.2
4、 五、调查方案及方法.3 六、写作思路.5 七、问题假设与验证.5第二章 巴黎欧莱雅的营销状况分析.7 一、公司简介.7 二、产品定位.7 （一）品牌定位.7 （二）适用人群.7 三、营销模式及理念.8 （一）营销模式分析.8 （二）销售渠道分析.8 （三）营销理念.9第三章 欧莱雅在邢台市天一城的销售现状分析.10 一、选址分析.10 二、员工的选择及培训.10三、销售额分析.11第4章 邢台居民的消费理念及对欧莱雅产品的认识 .12一、邢台居民的生活水平与消费理念.12二、欧莱雅产品的定价分析.13三、顾客的认知情况.14四、顾客对欧莱雅产品及服务的满意度.15第五章 欧莱雅与竞争对手的对比分析.17一、欧莱雅与其他同类产品的对比.17 （一）欧莱雅与玉兰油的对比.17 （二）欧莱雅与资生堂的对比.17二、欧莱雅的机会与威胁分析.19 （一）机会.19 （二）威胁.20 第六章 结论：调查发现.22一、欧莱雅产品在邢台化妆品市场的发展态势.22二、欧莱雅在天一城销售中存在的问题及原因.22 （一）价格高不易被接受.22 (二) 宣传力度不足.
