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1、云和县青年电子商务服务有限公司企业标准化管理体系人力资源管理手册手册编号：MP/STHR001-2013版号：2013/1编制：审核：批准：2013年6月1日修订 2013年6月1日实施云和青年电子人 力 资 源 手 册 使 用 说 明一、内容及使用说明 1、内容及使用范围 本手册是人力资源政策、制度和实务操作程序的汇编，主要用于向青年电子全体在职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。持有人可以根据需要，向青年电子职员提供相关内容查阅。 2、内容更新 手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，人力资源部会及时变更手册的相关内容。 二、人力资源专职人员（或办公室主任）职责 为更好地做好
2、手册推广工作，人力资源专职人员负责： 1、确保将电子版手册发送给所有部门经理及以上人员； 2、手册新版内容的更换（仅限于人力资源部专职人员）； 3、依照手册规定开展工作。三、手册持有人注意事项： 1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复；2、注意保密。 云和县青年电子商务服务有限公司 行政办公室制 目 录一 人事管理第一章：人力资源规划与管理职能第二章：职位管理与职责第三章：招聘管理第四章：入职管理第五章：员工试用期考核评估第六章：劳动合同第七章：员工异动管理第八章：晋升晋级管理第十章：考勤管理第十章：离职管理第十一章：人事档案管理第十二章：奖惩条例第十三章：附则二 薪酬管理第一章：
3、总则第二章 工资核算分类、结构与职等第三章 工资组成项目诠释第四章 工资计算办法第五章 工作补助、补贴计算办法第六章 奖励计算办法第七章 薪酬调整、保密与相关规定第八章：附则三 培训教育管理第1章 总则第2章 组织与职责第3章 人力资源开发与培训体系第4章 培训组织与实施第5章 培训评估第6章 培训费用管理第7章 附则一、 人事管理第一章：人力资源规划与管理职能1、人力资源管理规划1.1 人力资源规划包括人力资源长期（五年以上）规划、中期（二年以上）规划和年度人力资源计划。1.2 中、长期人力资源规划根据公司的中、长期发展战略目标和经营管理规划制定，是公司发展战略规划的组成部分。1.3年度人力
4、资源计划根据公司的年度经营管理目标和计划制定，是公司年度计划的组成部分。人力资源部应于每个经营年度之初，根据公司的年度经营管理目标制定年度人力资源计划，内容包括职位设置和人员编制、薪资福利计划、招聘计划、培训计划、员工绩效考核方案等。1.4年度人力资源计划必须经公司总经理批准，在计划期内对计划进行修改调整，必须经总经理批准。2、人力资源部工作职能2.1人力资源制度建设与管理2.1.1结合公司经营目标，制订公司人力资源战略规划。2.1.2制订公司人力资源相关管理制度，各职能部门、各事业部、门店人事管理权限与工作流程，并组织、协调、监督制度和流程的落实。2.1.3核定公司年度人员需求计划、确定公司
5、各部门年度人员编制计划。2.1.4定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。2.1.5指导、协助部分员工做好职业生涯规划。2.2组织架构管理2.2.1公司系统各级组织架构的设置、合并、更名、撤销等管理。2.2.2制订公司各职能部门、各事业部部门职能及各岗位职责。2.2.3公司员工之甄选、录用、异动、考核与解聘管理。 2.2.4监督、检查各事业部人事单位、各门店人事课的人事管理工作。2.3人事管理2.3.1员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。2.3.2公司后备干部的选拔、考察、建档及培养。2.3.3公司员工的人事档案、劳动合同管理。2.3.4协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘。2.3.5
6、提供各类人力资源数据统计及分析。2.3.6员工职业生涯规划与职业设计。 2.4绩效管理2.4.1制定与实施全员绩效管理体系。2.4.2制定与实施符合企业实际的绩效考核管理制度，并随着企业的发展而及时调整。 2.4.3不断进行与深入绩效沟通，持续引导与提升员工绩效方向及绩效能力。 2.5薪酬与福利管理2.5.1制订公司员工福利政策并进行管理和实施。2.5.2为公司员工工资核定、结算提供考勤与奖罚依据。 2.5.3保证员工在有效竞争的条件下，得到公平合理的薪酬收入，并能吸引与激励员工。2.6培训与教育管理2.6.1公司年度培训计划的制订与实施。2.6.2监督、指导公司各职能部门、各事业部、门店的教
7、育培训工作。2.6.3新员工入职培训的指导和实施。2.6.4异动中层干部及管理人员的岗位培训。2.6.5各类培训课程内容之制定工作的指导。 2.6.6所有员工每年都应该接受一定时间的培训，培训记录将作为考核、晋升的重要依据，员工接受培训意味着认同公司的企业文化及个人价值的提升；员工有义务对公司的培训予以合理的回报，为企业提供力所能及的服务。2.7其他职能2.7.1定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道和员工关系维护。2.7.2联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息。 2.7.3公司人事管理信息系统建设与维护。第二章：职位管理与职责1、职位设置以公司的阶段性经营管理目标为基础，随着
8、阶段性经营管理目标的调整而进行相应的调整。职位的设置既要确保公司各项工作都有明确的责任人，又要尽可能使每个员工的工作任务达到饱满。2、在设置任何一个职位时，都必须进行客观、细致的职位分析，制定书面的职务说明书。3、职位分析由人力资源部组织各部门管理人员及员工共同进行；职务说明书由人力资源部根据各级管理人员和员工提交的职位分析信息、采用统一格式制作。在职位发生变化的时候，人力资源部应及时组织修订职务说明书。常规情况下，人力资源部每年组织检查修订职务说明书一次。4、职务说明书是开展人员招聘、员工培训、员工绩效考核、员工薪酬核定、人事升迁等各项人力资源管理、开发活动的基本依据之一。5、人力资源部各管
9、理岗位管理基本职责简述:5.1人力资源总监：负责公司人力资源发展战略规划和企业文化建设及推广，负责公司学习型组织的建立，并根据各项规划统筹管理公司人力资源管理部门的各项工作。5.2人事管理部经理：负责公司用工保障和统筹公司人力资源入职管理、离职管理、考勤管理、档案管理、员工关系维护、劳动合同管理以及各岗位工作分析等人事工作。5.3培训部经理：负责公司培训体系的建设与完善和企业大学的建立，统筹和规划公司各级培训工作。5.4薪酬绩效部经理：负责公司绩效管理体系的建立和完善，和对绩效考核制度与标准的设计工作，并负责绩效考核实施中的监控和绩效沟通。5.5各级人事专员：负责公司人力资源规章制度和标准作业
10、流程的执行和维护，对人事、培训和绩效工作的推行。第三章：招聘管理1、招聘目标1.1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。1.2保证企业人力资源得到充足的供应，使人力资源得到高效的配置，提高人力资源的投资效益。 2、招聘原则2.1公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。2.2 所有应聘者机会均等。公司用人部门人力资源部年度人力资源规划提出人力资源需求整理明确的资历要求分析现在人力状况是否能满足需求制定招聘计划对候选人进行基本情况初试到部门报到开始试用期考察阶段向各部门推荐合格的初
11、试人选足需求审批招聘实施办理录用手续,进行导向培训提出合格人选的录用意见就业务素质对候选人进行复试3、招聘流程部门业务计划4、招聘政策和招聘程序4.1公司各部门必须严格遵照公司人力资源部相关政策执行，特殊状况及例外管理事宜报人力资源部审批后方可实施。4.2招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司人力资源总监审核、总经理批准后方可进行。4.3招聘程序4.3.1招聘需求申请和批准步骤1）计划性招聘：各部门根据年度工作发展状况，向人力资源部提出招聘计划,公司根据企业发展和未来需求提出招聘计划。2）非计划性招聘：由于正常和非正常离职所造成的临时性缺岗。根据实际业务需
12、求，提出正式的员工需求申请，填写人力需求申请表，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核，批准后按程序操作。4.3.2招聘申请审批权限，在人员编制预算计划外的员工招聘申请、审批权限的规定：招聘岗位申请审核批准招聘执行各部门经理/中层领导分管副总/总监HR总监总经理人力资源部各部门职员部门经理HR经理副总经理人力资源部实习生、临时工部门经理HR经理副总经理人力资源部 4.3.3招聘周期招聘周期指从人力资源部收到人力需求申请表起，到招聘人员确认到岗的周期。各部门职员的周期不超过三周,中层管理级的周期不超过五周,高层管理（总监级含以上）人员由人力资源部通过合适的渠道进行招聘。如有特别要求的职位或遇招聘淡季时，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期，并及时反馈招聘进度。 4.3.4招聘步骤1）渠道：通过内部的调整、推荐，人才中介机构、猎头公司的推荐，参加现场招聘会，院校招聘、报纸杂志刊登招聘广告，网络信息发布与查询。2）用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人
