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1、主讲 BIYE mail chenbenyou 网络营销与客户管理 任务三E mail营销的实施 教学目标理解E mail营销的优势及存在的不足掌握收集电子邮件地址的方法掌握电子邮件列表的获取方式和使用方法能够根据企业的营销目标 应用E mail工具实施E mail营销 重点难点E mail营销的模式 邮件形式和内容的创意设计与撰写方式 任务三E mail营销的实施 任务导入案例 7天酒店E mail营销让淡季不淡如何看待7天酒店的E mail营销 怎样的邮件才能吸引收件人阅读 任务三E mail营销的实施 任务分析子任务一 认识E mail营销子任务二 E mail地址的收集子任务三 E m
2、ail营销的模式子任务四 E mail邮件列表的建立子任务五 E mail营销的实施 任务三E mail营销的实施 任务分析子任务一 认识E mail营销子任务二 E mail地址的收集子任务三 E mail营销的模式子任务四 E mail邮件列表的建立子任务五 E mail营销的实施 任务三E mail营销的实施 子任务一 认识E mail营销 2010 年美国企业营销方式评选 任务三E mail营销的实施 子任务一 认识E mail营销 P43 45 1 什么是E mail营销是在用户许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 注意 向特定的人发送特定的邮件
3、应用 会员制模式 维系老客户2 E mail营销的三个基本因素基于用户许可通过电子邮件传递信息信息对用户是有价值的 任务三E mail营销的实施 子任务一 认识E mail营销3 E mail营销的优点节约成本快捷 方便可通过多媒体传递信息维系老客户 培养潜在客户便于效果监测和策略改进 任务三E mail营销的实施 任务分析子任务一 认识E mail营销子任务二 E mail地址的收集子任务三 E mail营销的模式子任务四 E mail邮件列表的建立子任务五 E mail营销的实施 任务三E mail营销的实施 子任务二 E mail地址的收集 P46 1 网上购买便宜 针对性不强需要以量取
4、胜 可能遭到对方反感2 自己收集确定目标市场范围 什么行业 什么领域示例 环卫 建筑在搜索引擎 行业网站 企业黄页 第三方电子商务平台 上寻找买家 采购商 收集客户详细资料 需求信息环卫车队土建工程承包建筑装修优点 针对性强缺点 需花费大量时间和精力 任务三E mail营销的实施 子任务二 E mail地址的收集 P46 3 让客户自己把电子邮件地址告诉你制造营销事件吸引客户 让客户主动参与进来免费提供客户感兴趣的信息服务 让客户主动留下联系方式运用会员制模式 让客户主动成为会员注意分类整理老客户信息 任务三E mail营销的实施 子任务二 E mail地址的收集 P46 4 使用电子邮件收集
5、软件下载 电子邮件收集软件 专业电子邮件收集软件支持关键字收集 输入关键字 开始收集网站 论坛收集 指定只搜索某一个网站或论坛 而不去访问其它网站的网页将收集的电子邮件地址加入列表或保存为TXT文件示例 环卫车队油罐运输 任务三E mail营销的实施 任务分析子任务一 认识E mail营销子任务二 E mail地址的收集子任务三 E mail营销的模式子任务四 E mail邮件列表的建立子任务五 E mail营销的实施 任务三E mail营销的实施 子任务三 E mail营销的模式 P47 一 客户联系邮件 二 企业新闻邮件 三 提醒服务邮件 四 伙伴联合营销 五 传播营销邮件 任务三E ma
6、il营销的实施 任务分析子任务一 认识E mail营销子任务二 E mail地址的收集子任务三 E mail营销的模式子任务四 E mail邮件列表的建立子任务五 E mail营销的实施 任务三E mail营销的实施 子任务四 E mail邮件列表的建立 P48 49 1 什么是邮件列表邮件列表 MailingList 是互联网上最早的社区形式之一 也是Internet上的一种重要工具 用于各种群体之间的信息交流和信息发布 邮件列表相当于一个用户组 该组有一个名字 对应一个邮件地址 该组拥有多个成员 邮件列表有两种基本形式 公告型 邮件列表 通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息 如电子杂
7、志 新闻邮件等 例 qq邮件列表讨论型 讨论组 所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息 其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮箱 通过系统处理后 将这封邮件分发给组内所有成员 任务三E mail营销的实施 子任务四 E mail邮件列表的建立 P48 49 2 邮件列表的作用邮件列表营销是许可式邮件营销 通过发送邀请邮件 让客户加入到订阅列表中 然后对订阅邮件列表的客户发送邮件 作用如下 电子杂志新产品发布信息 售前导购 售中指导 售后服务 产品的技术支持 信息反馈网站更新通知 任务三E mail营销的实施 子任务四 E mail邮件列表的建立 P48 49 3 邮件列表订户的收
8、集办法充分利用网站的推广功能合理挖掘现有的用户资源提供部分奖励措施可以向朋友 同行推荐其他网站或邮件列表的推荐为邮件列表提供多订阅渠道请求邮件列表服务商的推荐 任务三E mail营销的实施 子任务四 E mail邮件列表的建立 P55 59 4 工具示例邮件营销大师 1 下载试用商业版并安装 2 设置邮件帐户 3 建立邮件列表 4 新建营销项目 5 设置邮件跟踪 6 发送营销邮件 任务三E mail营销的实施 任务分析子任务一 认识E mail营销子任务二 E mail地址的收集子任务三 E mail营销的模式子任务四 E mail邮件列表的建立子任务五 E mail营销的实施 任务三E ma
9、il营销的实施 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 任务三E mail营销的实施 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 1 邮件标题主题鲜明 吸引眼球 引起关注2 邮件内容点击查看示例从帮助客户解决困难的角度诉求 会让客户产生兴趣这些帮助信息如何与自己的收入联系起来主要内容和重要信息尽量靠前 内容尽量言简意赅 详情信息可通过链接展示语气亲和力强 给客户留下好的印象邮件文档要留足够的边距 一行最好不超过64字符 任务三E mail营销的实施 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 3 邮件签名感谢词落款公司名称公司web地址E mail地址注意 针对不同的营销内容和
10、不同的客户 可适当修改签名内容 以创造最佳表现效果 任务三E mail营销的实施 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 4 如何防止营销邮件进入垃圾箱 1 避免垃圾邮件的短语关键字 例如 促销 打折 免费 立即购买等 这些都是常见的垃圾邮件关键字 2 在邮件主题和内容不要全用大写字母 如果您在电子邮件的主题全用大写字母 您的电子邮件会有较高机会被标记为垃圾邮件 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 4 如何防止营销邮件进入垃圾箱 3 避免过多的感叹号 不要在电子邮件中使用太多的感叹号 4 使用真实的姓名和电子邮件发送 您可以使用公司名称或您的真实姓名和头衔 5 不要为电子邮
11、件内容加添太多颜色和风格 任务三E mail营销的实施 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 4 如何防止营销邮件进入垃圾箱 6 如果您发送电子简报 您应确保每次电子简报的格式相同 而主题 发件人 内容格式应当一致 这有助收件人较易识别您的电子报 减低被错误举报为为垃圾邮件的机会 任务三E mail营销的实施 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 4 如何防止营销邮件进入垃圾箱 7 确保您的HTML电子邮件遵循HTML标准规范 有些垃圾邮件过滤器会将非标准的HTML电子邮件视为垃圾邮件的症状 避免使用MS Word来编写HTML的电子邮件 因为这些制作出来的HTML并不是标
12、准HTML格式 任务三E mail营销的实施 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 4 如何防止营销邮件进入垃圾箱 8 避免HTML电子邮件内只有图像 但没有或只有小量文字 9 提供一种方法来取消订阅您的电子邮件 10 在电子邮件中提供离线的联系方式 如电话或地址 任务三E mail营销的实施 子任务五 E mail营销的实施 P50 60 4 如何防止营销邮件进入垃圾箱 11 测试 发送到不同的电子邮件地址以测试您的电邮 您可以发送电子邮件到Gmail Hotmail 您的ISP登记电子邮件和您公司的电子邮件 他们有不同的设置垃圾邮件过滤 您可以测试 看看你的电子邮件会否被标记为垃圾邮件 然后 可以作出相应的调整 任务三E mail营销的实施 任务三E mail营销的实施 能力训练一 电子邮件地址的收集 通过搜索引擎 行业网站 企业黄页 第三方电子商务平台 等方式为小组实战项目或楚胜专用汽车 本课小结 认识E mail营销E mail地址的收集E mail营销的模式E mail邮件列表的建立E mail营销的实施
