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1、认识美华认识自己 罗贵华 一个故事 有一对兄弟 他们的家住在80层楼上 有一天他们外出旅行回家 发现大楼停电了 虽然他们背着大包的行李 但看来没有什么别的选择 于是哥哥对弟弟说 我们就爬楼梯上去 于是 他们背着两大包行李开始爬楼梯 爬到20楼的时候他们开始累了 哥哥说 包包太重了 不如这样吧 我们把包包放在这里 等来电后坐电梯来拿 于是 他们把行李放在了20楼 轻松多了 继续向上爬 他们有说有笑地往上爬 但是好景不长 到了40楼 两人实在累了 想到还只爬了一半 两人开始互相埋怨 指责对方不注意大楼的停电公告 才会落得如此下场 他们边吵边爬 就这样一路爬到了60楼 到了60楼 他们累得连吵架的力
2、气也没有了 弟弟对哥哥说 我们不要吵了 爬完它吧 于是他们默默地继续爬楼 终于80楼到了 兴奋地来到家门口兄弟俩才发现他们的钥匙留在了20楼的包包里了 这难道就是你的人生 20岁之前 我们活在家人 老师的期望之下 背负着很多的压力 包袱 自己也不够成熟 能力不足 因此步履难免不稳 20岁之后 离开了众人的压力 卸下了包袱 开始全力以赴地追求自己的梦想 就这样愉快地过了20年 可是到了40岁 发现青春已逝 不免产生许多的遗憾和追悔 于是开始遗憾这个 惋惜那个 抱怨这个 嫉恨那个 就这样在抱怨中度过了20年 到了60岁 发现人生已所剩不多 于是告诉自己不要在抱怨了 就珍惜剩下的日子吧 于是默默地走
3、完了自己的余年 到了生命的尽头 才想起自己好象有什么事情没有完成 原来 我们所有的梦想都留在了20岁的青春岁月 目录 认识美华 熟悉规则认识自己 找准方向勤奋工作 实现突破树立理想 成就事业 认识美华 熟悉规则 公司历史 业务定位 产品与服务 公司战略 组织结构 绩效体系 公司文化 2004年 队伍建设 业务多元化 2005年 业务积累 提升内功 2003年 业务转型 财务突破 2002年 充满艰辛和希望 2006年 励精图治 创新突破 2001年 坚定信念磨炼意志 2000年 充满梦想和发奋努力 18 30 50 78 108 150 180 2008年 机制创新二次创业 2007年 优化结
4、构专注市场 150 160 2009年 稳健经营 效益优先 10 面向外向型制造业及口岸物流的IT服务 宏观 微观 产品与服务 行业特点 区域散 规模小 业务复杂 受政策影响大 劳动密集型 智力密集型 管理难度大 组织结构 苏州青岛南昌 美华产品与服务的投资组合 1 长期产业吸引力 市场规模与成长率 竞争激烈程度 产业毛利率 进出壁垒 季节型 政府影响力 技术和资本的需要程度 新兴机遇和威胁2 商业力度 核心能力 管理上的能力 技术能力 相对市场占有率 与对手的抗衡能力 相对成本定位 相对竞争对手的毛利率 具有对市场和客户的了解程度3 三种战略投资成长战略 选择性投资 盈余战略 收割战略 50
5、00家进出口相关企业的信息服务经验6个分支机构10年的专业经验 口岸监管政府部门 外贸企业 加工贸易企业 国际货运企业 报关企业 仓储运输企业 物流园区运营商 汽车制造业 电子制造业 分拨和配送企业 其它 美华不断延伸的服务链 垂直市场 水平市场的技术延伸 信息增值服务 客户关系管理 采购服务 口岸物流及通关管理 供应链管理服务 已有的服务正在开发的服务将要开发的服务 2008年英雄榜 2009年预测部门业绩分布 2009年战略目标 2009年的主题 求真务实 效益优先 成本中心KPI 市场部客户满意度 续收费率 服务占部门销售比率 市场费用控制 网站访问量 口岸物流 杂志 产品研发新产品销售
6、额 产品研发的成本 跨部门新产品研发数3个 技术及项目管理提高复用性及产品化 项目管理及绩效考核 人才发展及培训机制 文档管理及知识库建立 人力资源人员培训500人次 非物质奖励落实情况 奖励表彰50人次 人力资源成本的控制 各事业部及办事处 行政及财务税务核减综合理财考勤制度 绩效责任书 效益意识 部门利润额 及投入产出比 创新意识 新产品销售占部门销售的比例 服务意识 续收费占比例 2次销售额占部门销售比例 合作意识 跨部门协作 市场意识 案例分析和及时分享机制 学习与成长 口岸物流 投稿 部门管理及部门绩效指标 绩效评分等级说明 被考核人姓名 部门 职位 考核期限 从 至 根据各指标的重
7、要程度 确定每个指标的权重 根据公司绩效 部门绩效和岗位绩效积分与奖金的挂钩办法可以核算岗位奖金 确定属于哪类指标 财务类 客户类 内部运营类和学习 发展类 考核人姓名 部门 职位 本考核期内被考核人的主要绩效指标及目标值 关于美华 愿景 致力于成为挖掘信息价值 创造协同共赢的伟大公司 使命 我们致力于提供优质的解决方案和服务 持续为客户创造最大价值 帮助杰出的合作伙伴更为成功 市场领先的 受尊敬的 提供供应链整合的专业服务公司 我们凝聚并孕育行业专家 与员工共同创造可持续的事业空间 价值观 创新 持续快速的服务升级 管理优化与个人提高 诚信 竭尽全力兑现公司内部及与合作伙伴的承诺 共赢 公司
8、 员工及合作伙伴共同进步 共同成长 忧患 进步不快就会被竞争对手和同行取代 市场识别及核心竞争力 可信赖的伙伴 口岸物流专家 全国性品牌 持续优质服务 10年历史 我们相信 一个公司的地位和规模 取决于她为社会和民生解决了多么大的问题 一个公司的价值 取决于其在客户心目中的形象 即服务和品牌 一个公司的成功 取决于团队坚定的共同价值观 美华员工如是说 我们因员工的成长而进步 我们因客户的信赖而优秀 韩麟培养员工 团队精神 的同时 更适时给与每一个员工有 挽狂澜于既倒 的舍我其谁的霸气 韩麟提供更人性化 合理化的解决方案 为整个供应链创造价值 李艳群产品与时俱进 不断的更新完善产品 好产品是打动
9、客户最好的语言 刘雪将细致的服务贯彻于每个工作环节 刘雪坚持 以人为本 的服务理念 真正把服务理念深植于心 体现于行 吕立松受尊重的企业才意味着成功 成功不仅仅是赚了多少钱 企业有多大多强 更重要的是受到了多少人的尊重 是不是受到了员工的尊重 是不是受到了同行的尊重 是不是受到了社会的尊重 蒙娇 成就客户 才能成就自己 看到自己的努力使客户对你信任 那时你会有一种满足感 其实我们每个人都同时扮演客户和销售的双重角色 怎样扮演好不同的角色 就是首先要学会换位思考 只有这样 才能真正做好事 做好人 蒙娇快速反应 马上行动 盛云 美华员工如是说 做到最了解客户的需要 做到最符合客户的要求 做到最让客
10、户信赖的伙伴 田旋在客户中树立 专业 形象 在员工中培养专业意识 在企业中提高专业技术 沈芬娟我们是物流平台的代名词 孙于兰诚信对于一个公司 一个人 都是非常重要的一点 以诚信待人才能得到别人真正的认可 做到诚实做人 注重信誉 坦诚相待 开诚布公 王丽萍我们要以最快的速度 最少的成本和费用提供最大价值的服务 王丽萍共赢 公司 员工及合作伙伴共同进步 共同成长 王善良致力于提供优质的解决方案和服务 持续为客户创造最大价值 帮助杰出的合作伙伴更为成功 王晓春客户满意是产品成功经受市场考验的最好证明 徐华作为行业内口碑信誉良好的企业 我们有能力为每一名公司职员提供最大的舞台以施展 并为投资我们的股东
11、创造最大的回报 周博让每一家物流企业的电脑里装上美华的系统 让员工每天全情投入到每一天的工作 并为成为美华的员工而自豪 周博 奖励机制 提成 按劳取酬加薪 价值认可年终奖励 勤奋 贡献 挑战 融合 敬业 团队晋升 创业平台 公司为什么 公司是追求自我价值的客户 员工 股东 创业者通过一定契约构成的价值创造矩阵 价值创造过程是 方法和能力及两者的因时 因地 因人 因事适应过程 方法 能力 企业的目的只是为了创造客户 杜拉克 什么是企业 公司以利润为目标 具有分工与合作 具有不同层次的权力与责任制度 目录 认识美华 熟悉规则认识自己 找准方向勤奋工作 实现突破树立理想 成就事业 认识自己 找准方向
12、 创业期有什么吃什么的游牧时代 成长期精耕细作的农业时代 成熟期规模生产的工业时代 发展期追逐个性的现代文明 你在哪个阶段 如果你不知道你的方向 你就永远不可能到达 生命会把我们所要求的给予我们 如果你的要求很模糊 你所得到的也会很模糊 如果你只要求一点点 你就会得到一点点 但不要惊讶你只得到一点点 毕竟 那就是你所要求的 只有对心灵力量有信心的人 才能达到成功 要得到信心的唯一方法 是透过言语不断重复 生活是一种自我预言 如果你信仰它 就会变成真实 信心的力量惊人 它能改变恶劣的现状 造成难以令人相信的圆满结果 充满信心的人永远击不倒 他们是人生的胜利者 给自己做个发展报告 能做 绝对 相对
13、优势 可做 大势 规律 想做 使命 愿景 目标 该做 你有什么 知识 背景 个性 容貌 你想做什么 赚钱 家庭责任 社会责任你能做什么 影响人生的三项选择以什么方式来谋生 朝什么方向来发展 你以什么方式工作 老员工 最可怕的生活不是今天不知道明天怎样 而是现在就看到了自己一生的全部 而且无法改变 人际风格 行为果断力 行为反应力 26 26 变色龙 26 人际风格 行为果断力 行为反应力 26 26 变色龙 26 热情大方 活力四射 乐观外向 创意无限 毅力不够 喜新厌旧 言多行少 好高骛远 行为果断力 行为反应力 26 26 变色龙 26 注重效率 说干就干 行动至上 成果第一 残酷无情 咄
14、咄逼人 为达目标不择手段 人际风格 行为果断力 行为反应力 26 26 变色龙 26 一丝不苟 慢条思理 擅长分析 注重过程 目光尖锐 冷眼旁观 吹毛求疵 鸡蛋里挑骨头 人际风格 行为果断力 行为反应力 26 26 变色龙 26 平易近人 支持体谅 合作性强 配合度高 缺乏远见 随波逐流 人云亦云 墙头草两边倒 人际风格 人际风格的调整原则 人际风格 调整原则 态度真的重要吗 令人惊讶的结果 学会分享 学会成全 多跟那些支持你 鼓励你的人在一起 多跟你尊敬 渴望向其学习的人共处 你的位置 一定要把你的部门看作是整个企业组织的一个部分 并且通过你的努力 把他建设成一个有效的 跟其他部门配合有致的
15、部门 一定要具备全局观点 一定要搞好跟其它同事的关系 要以邻为友 不要以邻为壑 一定要使你所在部门中是不可代替的 你为什么 做人 做事 交朋友 可持续的 适合自己状态的赚钱欲望 让你的同事在多少年以后 都能回忆起与你在一起的美好时光和感受你曾经给他的帮助和教益 为喜欢的人 做喜欢的事 人生最高的智慧是持续快乐的能力 把个人的追求融入团队事业的长远发展之中 人的一生最需要什么 从出生到18岁 需要好的家庭 18岁到35岁 需要好的外表 35岁到55岁 需要好的个性 55岁以后 需要好多钱 你可以做的只有这一点 人生差别在于谁早一点做到 能力使你登上顶峰 性格使你屹立于顶峰 培养自己的情商EQ 用
16、EQ预测一个人的未来成就 准确度可高达80 高EQ的销售员 能在职场上创造出一般人的88倍 甚至122倍的销售额 EQ 是你跻身卓越的90 的关键要素 情商 EQ 又称情绪智力 主要是指人在情绪 情感 意志 耐受挫折等方面的品质 认识自身的情绪 因为只有认识自己 才能成为自己生活的主宰 能管理自己的情绪 即能调控自己 自我激励 它能够使人走出生命的低潮 重新出发 心理学家们认为 情商水平高的人具有如下的特点 社交能力强 外向而愉快 不易陷入恐惧或伤感 对事业较投入 为人正直 富于同情心 情感生活较丰富但不逾矩 无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得 员工中的问题 新员工最不可忍受的问题 下周的工作目标和计划 老员工最希望解决的问题是什么 对公司的现状是否满意 如何解决 是否有工作热情 如何激发 美华的员工在想什么 能力和承担的工作同步提高 两个员工的例子部门计划 目标明确 个人定位和转型 奖惩和激励的公平和透明 同事和领导的认可 工作效率和激情问题 美华需要新员工的激情 老员工的紧迫感 不缺发现问题的人 缺解决问题的人 对待客户的方法与主管不同时如何对待 项目总结太肤浅 成本控制有
