《精编》保安服务管理及保安员管理各项制度规定

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1、保安服务管理及保安员管理各项制度规定第一章 日常管理第一节 一日生活一、作息(一)、作息时间1、起床: 6:002、洗淑 整理内务: 6:40-6:103、早班接班 6:204、早饭: 7:00-7:305、学习(执勤): 8:00-11:306、 午饭: 11:30-12:307、公共卫生: 12: 30-13: 008、午休: 13:00-13:459、整理内务(含公共区域) 13:45-14:0010、 学习(执勤): 14:00-17:3011、 晚饭: 17:30-18:0012、 训练: 18: 30-19:0013、 洗漱: 19: 00-21:3014、 点名: 21: 301

2、5、 熄灯就寝: 21: 5016、 查铺: 22:00(二)、作息要求按时作息,不得影响他人休息。起床后,不得在楼道、楼层内乱穿或高声喧哗。做到一天生活紧张而有序。二、就餐要求1、就餐人员必须统一着装,整齐列队,贝雷帽统一别在左肩。2、就餐人员严格遵守秩序,不插队。就餐时不得大声喧哗、说笑、打闹。3、杜绝浪费,禁止倒剩饭。4、如遇开饭晚点的情况,要耐心等候,不说闲话。5、用餐完毕后迅速离开食堂,列队返回。6、就餐人员负责将在岗人员的饭打回。三、出入大厦7:00-19:00出入大厦是应持安保员请假单走自行车库,非工作原因不得从大厦西门出入。第二节 内务制度管理为加强队伍管理,从严治队,使各项工

3、作有章可循,减少随意性,提高科学管理水平,树立安保队伍良好的精神风貌及形象。特制定如下管理规定:一、严格遵守一日化生活制度(一)宿舍卫生安保宿舍卫生要整齐划一,地面保持干净,墙壁不乱贴乱挂,被子叠放四边平整,床下杂物不得存放杂物,门窗玻璃要定期擦拭,任何时间都要保持室内整洁。(二)个人卫生安保人员要保持良好的卫生习惯,平时面目干净,不留胡须,不留长指甲,不留长发;个人衣物、床单、被罩要勤洗勤换,保持仪表端庄,穿着整洁。(三)军事训练除休息日和特殊情况外,要认真组织队员开展,军事训练和其它课目的训练工作、要保证出操率。(四)学习制度要认真定期组织队员进行时事、政治、法律及相关业务知识的学习,每次

4、组织学习,讨论的时间,题目,内容都要有详细记录。二、会客制度 (一)严格执行会客登记制度,客人来访要做登记并告知领班。(二)在岗上或执勤中一般不得会客,特殊情况须经班长派人替换下岗后方可会客。(三)宿舍不得留宿客人,如遇特殊情况,要经领导批准。三、凡违反本制度的个人,视其情节给予相应的处分。第三节 请销假管理为规范队伍管理,合理的安排员工的业余文化生活,结合当前的实际制定本规定。一、休假(具体参照休假管理规定)1、领班休假须向安保部提交书面申请。经理批准后,做好登记并移交当前本职工作,假期结束后要及时销假。2、队员休假,由领班具体合理安排,报请安保部审批,并填写请假登记单。休假期间要遵纪守法,

5、并按时归队。3、籍贯在京队员可享受分期带薪休假待遇,一年内不超过12天。4、如遇特殊情况不能如期归队,须提前2天以电话的形式向领班提出续假申请,领班请示安保部主管/经理,请假人得到批准后方可。续假天数不得超过3天,并按事假报考勤。如未提前续假按旷工处理,情节严重的给予辞退处理。二、请假(一)请假对象和时间次数限定1、领班平时请假外出由安保部主管/经理审批,每周不超过3次。2、队员短时请假外出需填写请假单,由领班签字批准,每周不得超过2次,每次不超过2小时;中长时间请假外出每周1 次(原则上周末外出),每次不超过6小时。3、特殊情况请假须由安保部主管/经理批准,并按事假报考勤,每月不超过1次。4

6、、请假外出一天以上或离开本市的要报请安保部审批。5、请假时间为每日8:0012:00、17:0021:00,周六日8:0021:00,夜班人员17:0021:00。遇有部门集体活动或特殊情况时间另定。(二)出入方式1、请假人持请假单由自行车库出入,并填写登记表。归队后及时向本班领班销假。2、外出携带物品的,自行车库值班人员须向本班领班进行核实,无误后登记放行。(三)违纪处理1、未经批准私自外出的取消当月请假权,并扣除当月奖金,不少于1000字的书面检查,情节严重的给予辞退处理。2、超假不满1小时的,取消一周请假权;超假1小时以上3小时以内的取消二周请假权;超假3小时以上5小时以内的取消一月请假

7、权,不少于500字的书面检查。3、超假5小时以上的扣除当月奖金,情节严重的给予辞退处理。休假管理规定根据公司人力资源部对“安保员探亲假的管理”的要求,特制定本实施细则:一、休假条件队员自签定合同起满半年以上的(在工作期间无严重违规违纪行为发生的);因家中发生重大事情,必须要自己回家解决处理问题的(该年度探亲假取消);参加工作未满半年但在实际工作中表现突出或有重大立功表现的,可以提前休假;凡属上述情况为正常休假,提前申请,根据实际情况依次休假;特殊性事假,根据情况酌情给予假期。二、休假时间参加工作半年以上的享受公休假期12天,事假根据情况酌情给予假期。三、休假要求休假人员应提前10天申请,获准休

8、假批准后,应将公司下发的物品(夏秋制服、帽子、腰带、餐卡、)上交安保部,并在休假须知保证单上签字,必须在休假当日离开单位,在休假期间应遵守国家法律、地方法规制度,注意自身安全,自批假当日离开单位后,因自己行为不当触犯国家法律及发生的安全事故,均与单位无关自己承担责任;休假人员应按规定的时间及时归队。注:当年休完公假,再因家中有事或特殊原因申请事假的,不再享受带薪休假。第四节 对讲机使用管理对讲机是安保部必备的重要通讯工具,全体安保队员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。1、使用规定(1)、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。(2)、发现对讲

9、机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上级报告,由部门主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。(3)、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。(4)、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。(5)、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用善。接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或领班。(6)、领班负责检查所有对讲机,并督促安保员注意使用方法及操作事项。2、对话要求(1)、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回答”。(2)、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。(3)、用对讲机讲话时应使用

10、规范礼貌用语,严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。第五节 宿舍管理一、不准在宿舍内大声喧哗打闹二、不准在宿舍内墙上、床上张贴海报、乱挂衣物三、不准在床上堆积衣物或其他物品四、不准在宿舍内、公共区域随手乱扔垃圾、随地吐痰五、不准破坏宿舍内基础设施设备和他人内务卫生六、不准外人进入安保宿舍七、不准留宿他人、未经允许不准在外过夜八、不准在宿舍内乱拉、私接电源九、不准在宿舍内墙壁、设备设施上乱写乱画十、不准两人共躺一铺、在铺上打闹第六节 着装管理一、除不宜等特殊情况外,工作时必须着制服,同时按规定佩戴保安标志。二、不同季节的制服不准混穿,制服不准与便服混穿。因私外出应着便装。 三、在驻

11、勤单位除工作外,着装时可不扎腰带不戴帽子。四、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。五、休息时间外不准穿拖鞋或赤足。六、着装参加重要活动时,只准佩戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准佩戴其他徽章和饰物。七、制服应干净整洁。要爱护并妥善保管制服和标志,严禁将制服和标志变卖、赠送或借给他人。八、每年10月1日至次年4月30 日着1号装(贝雷帽、春秋套装、外扎武装带、长袖衬衣、领带、夏裤、制式内腰带、黑皮鞋、白手套)5月1日至9月30日着2号装(贝雷帽、长袖衬衣、领带、夏裤、制式内腰带、黑皮鞋、白手套);11月15日起着3号着装(视天气冷暖变化而定)。 第七节 电脑使用管理一、未经安保部领导

12、允许不得擅自随便使用电脑和使用电脑打印材料。二、严禁使用电脑打游戏。三、禁止在大厦上班期间放音乐。四、电脑由专人负责管理,他人不得随便动用。第八节 个人手机使用管理一、每天上班前由带班领班,对所属的值勤人员进行检查有无携带手机,安保部主管进行抽查。二、个人在上岗前一律将手机自行保管,放在个人带锁的抽屉中,避免、丢失。三、准许领班携带手机,以便更好的联系工作,其他人员不准携带。四、一经检查出队员带手机上岗的安保部有权进行暂扣,同时追究领班责任。五、不准互相发送不健康的信息,安保部将不定时的抽查,一经发现严肃处理。六、个人购买手机须向安保部提出申请,确保手续齐全,并备案。第九节 烟火管理规定一、每

13、天上班前由带班领班,对所属的值勤人员进行检查有无携带烟火,安保部进行抽查。二、上岗时不得以任何理由私带烟火,安保部不定时的检查。三、不准在公共场所吸烟,维护良好的环境卫生。四、不准在公共场所吸烟,维护良好的环境卫生。五、如遇他人在非吸烟区吸烟,应当及时制止。第十节 保密规定一、不该说的机密,绝对不说;二、不该问的机密,绝对不问;三、不该看的机密,绝对不看;四、不该记录的机密,绝对不记录;五、不在非保密本上记录机密;六、不在私人通信中涉及机密;七、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密;八、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料;九、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项;十、不携带机

14、密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。第二章 勤务管理第一节 安保服务文明用语请留步,请问您找谁?请您出示证件,谢谢合作。您贵姓?请稍等,我给您联系一下。请您到前台登记。对不起我们值勤中不能离开岗位。没关系,不必客气。这是我们安保应该做的。请慢走,欢迎您在来。对不起这里不准吸烟。对不起,您带的东西有出门条吗?请您到行政部开一个证明吧?请您不要误会,这是单位里的规定对不起,耽误了您的时间,谢谢合作请问您找谁?请稍等,我给您联系一下对不起,您找的人不在,如有事我可以转告吗?请问您怎么称呼?电话多少?我转告他(她)和您联系对不起,请您容我解释一下好吗?对不起,我不清楚,请您问一下别人好吗?对不起,请您不要这样,以免伤了和气请协助我们搞好门前秩序,谢谢合作请您有话慢慢讲,不要着急,有事好商量,非常感谢第二节 交接班一、接班人员做好上岗前准备,按规定着装,携带值勤用品,提前10分钟接班。二、交接时双方先行敬礼,边注意观察,边做交接班事宜。三、交接班时,交班人和接班人共同对所负责区域内的物品、设施设备

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